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REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE Financement Banque Mondiale Crédit IDA 5680-CI TERM

REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE Financement Banque Mondiale Crédit IDA 5680-CI TERMES DE REFERENCE RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT FIRME POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UN PROGRAMME DE FORMATION DE REQUALIFICATION ET DE RECONVERSION DE COMPETENCES AU PROFIT DE 245 JEUNES DANS LES METIERS DEMAITRE D’HOTEL, DE GOUVERNANT, DE GERANT D’HOTEL, DE RECEPTIONNISTE, DE CUISINIER PATISSIER, D’ASSISTANAT DE DIRECTION BILINGUE, D'ASSISTANAT DES RESSOURCES HUMAINES ET D'ASSISTANT COMPTABLE Juillet 2018 1 Union –Discipline -Travail MINISTERE DE LA PROMOTION DE LA JEUNESSEET DE L’EMPLOI DES JEUNES --------------------------- Bureau de Coordination des Programmes Emploi (BCP-Emploi) ----------------------- PROJET EMPLOI JEUNE ET DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES (PEJEDEC) 1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION Le problème du chômage des jeunes, en particulier des diplômés d’établissements d’enseignement supérieur, se pose aujourd’hui avec acuité en Côte d’Ivoire. Cette situation contredit l’hypothèse selon laquelle les chances d’intégration dans le marché du travail s’améliorent avec le niveau d’instruction. Dans certains cas, le problème du chômage tient à la dégradation de la qualité de l’enseignement supérieur ; les diplômes délivrés par certains établissements ne sont pas reconnus par les employeurs et les entreprises. Dans d’autres cas, les raisons sont le manque d’expériences et l’inadéquation des compétences. Pour résorber le problème de l'inadéquation formation-emploi, le Bureau de Coordination des Programmes Emploi (BCP-E), sur financement de la Banque Mondiale, a signé une Convention avec l’Agence Emploi Jeunes pour la mise en œuvre de formations de requalification et de reconversion au bénéfice des jeunes demandeurs d'emploi. Cette convention triennale (2017-2019) porte sur la formation de 2000 jeunes dans les secteurs des mines, de l'hôtellerie-restauration, de l’agriculture, de la mécanique automobile, du bâtiment et des travaux publics. Pour tenir compte des besoins réels du marché de l’emploi, plusieurs rencontres ont été effectuées avec les organisations professionnelles, les entreprises du secteur privé et les chambres consulaires. Ces rencontres se sont soldées par un l’atelier de validation le 29 décembre 2017 qui a permis d’élaborer une matrice des formations à conduire dans le cadre de cette convention. Ainsi, de nouveaux secteurs ont été ajoutés au cours de l’atelier. Il s’agit des secteurs de l’électricité, des nouvelles technologies de l’information et de la communication, de la soudure industrielle, de la bureautique, de la comptabilité et des ressources humaines. La matrice de formation obtenue à l’issue de l’atelier comporte plus de 50 formations pour un effectif de 2 000 jeunes à former. Pour le secteur de l’hôtellerie et des services, objet des présents termes de référence, l’effectif à former et à mettre en stage est de 245 demandeurs de premier emploi répartis en huit (8) groupes comme suit : 1. Formation au métier de maître d’hôtel ; 2. Formation au métier de gérant ou directeur d’hôtel ; 3. Formation au métier de réceptionnistes ; 4. Formation de gouvernant(e) ; 5. Formation au métier de cuisinier pâtissier ; 6. Formation au métier d’Assistante de direction Bilingues ; 7. Formation au métier d’Assistant RH ; 8. Formation au métier d’Assistant comptable. Les présents termes de référence visent à décrire le profil du Consultant Firme à recruter pour la formation et la mise en stage des 245 jeunes, le contenu de sa mission et les résultats attendus de la mission 2 2. OBJECTIFS 2.1. Objectif général de la Mission Le présent document vise à sélectionner un cabinet pour assurer les formations ci-dessus indiquées, conformes aux besoins du marché, dans les secteurs de l’hôtellerie, de la bureautique, de la gestion des ressources humaines et de la comptabilité. Ces cabinets, en relation avec les entreprises du secteur, devront procéder à la mise en stage des demandeurs en vue d’améliorer l’employabilité et contribuer ainsi à résorber le problème du chômage. 2.2. Objectifs spécifiques de la Mission Les objectifs assignés au cabinet de formation seront entre autres :  Contribuer à la sensibilisation et la sélection des jeunes bénéficiaires du programme requalification /reconversion ;  Elaborer des modules de formation adaptés aux besoins de formation identifiés pour la requalification /reconversion des primo demandeurs dans le secteur et les métiers identifiés ;  Mobiliser un personnel qualifié et les ressources techniques et matérielles nécessaires pour la mise en œuvre de la formation de requalification / reconversion au profit des jeunes sélectionnés ;  Identifier en collaboration avec les entreprises du secteur, les besoins en renforcement des capacités des jeunes en lien avec leurs éventuels projets d’installation respectifs ;  Prospecter les offres de stage et mettre les jeunes formés en stage dans les entreprises du secteur conformément aux normes de l’Agence ;  Assurer le suivi –encadrement et l’évaluation des jeunes pendant les formations et les stages d’immersion. 3. RESULTATS ATTENDUS - 245 jeunes inscrits à l’Agence Emploi Jeunes sont sélectionnés, formés et mis en stage d’immersion avec au moins 30% de femmes dans les secteurs de l’hôtellerie, de la bureautique, de la gestion des ressources humaines, de la comptabilité ; - 245 jeunes sont suivis en entreprise après l’achèvement du processus de leur formation de requalification et de reconversion. 4. PROFIL DES JEUNES DEMANDEURS DANS LE SECTEUR DE L’HOTELLERIE – RESTAURATION –TOURISME- BUREAUTIQUE-RESSOURCES HUMAINES ET DE LA COMPTABILITE ELIGIBLES AU PROJET DE REQUALIFICATION /RECONVERSION Pour les secteurs de l’Hôtellerie-Restauration-Tourisme, de la bureautique, des ressources humaines et de la comptabilité, l’effectif à prendre en charge s’établit à 245 jeunes. Peuvent bénéficier de la formation de reconversion et de requalification, les demandeurs de premier emploi,diplômés ou non agés,de 18 à 35 ans de sexe masculin ou féminin inscrits 3 conjointement sur la plateforme de l’Agence Emploi Jeunes et sur le site du Bureau de Coordination des Programmes Emploi ( BCPE). Les jeunes ayant terminés la formation de requalification et de reconversionserontadmis à suivre des stages d’immersionen entreprise. Ils devront à cet effet se faire identifier sur le site de l’Agence. Ce projet s'étend sur tout le territoire national avec une proportion d’au moins 30% de femmes. 5. CONTENU DE LA MISSION DU CABINET DE FORMATION La mission attendue des Opérateurs de formation consistera en la formation, la mise en stage d’immersion et le suivi des bénéficiaires en lien avec les Agences Régionales dans les différentes entreprises. Au niveau de la formation des bénéficiaires, le Cabinet de formation devra : - Elaborer un dossier de formation relatif au module visé définissant les besoins, les actions de formation, les contenus techniques adaptés au profil du métier, les volumes horaires, les compétences à acquérir et les faire approuver par l’Agence et les partenaires impliqués ; - Contribuer à la définition des prérequis pour la sélection des jeunes, à la sensibilisation et à la sélection des apprenants ; - Constituer les groupes d’apprenants ; - Mettre à disposition des apprenants des supports de formation ; - Assurer le renforcement des capacités des bénéficiaires à travers l’organisation de sessions de formation dans les métiers visés ; - Assurer le suivi pédagogique des apprenants, faire des évaluations régulières et informer l’Agence de tout dysfonctionnement ; - Collaborer avec l’Agence Emploi Jeunes pour l’exécution du programme de formation ; - Fournir à l’Agence Emploi Jeunes, les Rapports d’activités mensuels ; - Associer l'image de l'Agence Emploi Jeunes à toutes les activités initiées à l’endroit de la cible jeune ; - Participer à toutes les activités de suivi-évaluation ; - Tenir deux listes quotidiennes d’émargement des bénéficiaires à mettre à la disposition de l’Agence. Au niveau de la mise en stage d’immersion des bénéficiaires, le Cabinet de formation devra : - Identifier les entreprises d’accueil des jeunes requalifiés ; - Contractualiser avec les entreprises et les jeunes dans le cadre de la mise en stage ; - Procéder à la mise en stage d’immersion des jeunes, dans un délai de 45 jours au plus tard à compter de la fin de la formation théorique, et transmettre à l’Agence l’ensemble des informations (listes des jeunes, raison sociale de l’entreprise, secteur 4 d’activité, situation géographique, nom et prénoms du point focal au niveau de l’entreprise d’accueil, etc.). Au niveau du suivi et de l’encadrement des bénéficiaires, l’Opérateur de formation devra : - Proposer un programme de suivi en fonction de la nature de l’activité avec au moins une visite mensuelle à chaque bénéficiaire ; - Assurer, conjointement avec l’Agence Emploi Jeunes et le BCP-Emploi, le suivi des jeunes pendant leurs stages d’immersion en entreprises ; - Faciliter les visites inopinées réalisées par le BCP-Emploi dans le cadre du suivi – évaluation des activités de formation ; - Participer aux missions conjointes de supervision réalisées par le BCP-Emploi et l’Agence Emploi Jeunes ; - Faire des évaluations de fin de formation et de fin de stage et délivrer à chaque bénéficiaire une attestation de fin de formation et de fin de stage au plus tard 15 jours après la fin de l’activité ; - Elaborer le rapport mensuel de suivi et les rapports périodiques. 6. DUREE La durée de la mission à confier aux structures sélectionnées est de douze (12) mois maximum à compter de la date de démarrage de la mission. Cette période comprendra la durée de la formation complémentaire théorique de neuf (9) mois maximum, la phase d’un stage pratique de trois (3) uploads/Management/ tdr-frr-hotellerie-et-autressecteurs-okdef-docx 2 .pdf