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International Journal of Business and Management Invention ISSN (Online): 2319

International Journal of Business and Management Invention ISSN (Online): 2319 – 8028, ISSN (Print): 2319 – 801X www.ijbmi.org || Volume 5 Issue 10 || October. 2016 || PP—78-86 www.ijbmi.org 78 | Page The Contribution of the Process of the Logistic Audit In the Performance of the Firms Najat Maskinia, Khaddouj Karimb a University of Hassan I, Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales, Settat, Morroco b University of MOHAMMED V, Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales, Salé Morocco RÉSUMÉ : De plus en plus d’entreprises s’intéressent à la logistique pour réduire leurs coûts. En effet, maitriser la chaine logistique constitue un réel avantage concurrentiel permettant d’acquérir des nouvelles parts de marché et à maitriser les risques qui peuvent survenir en amont et en aval de la chaine. Dans cette optique, nombreuses sont les entreprises qui se sont fixées comme objectif de rendre leur chaine logistique performante à travers la mise en place d’un audit logistique assurant le contrôle de l’ensemble des flux physiques et informationnels de l’entreprise. A travers notre texte, nous se proposons d’étudier comment l’audit logistique contribue-t-il à comprendre les besoins des clients d’une part, et d’une autre part comment cet audit concourt à améliorer la performance des dits entreprises tout en s’intéressant à l’ensemble de variables s’y afférents. Mots Clés: Audi logistique -gestion de la chaine logistique -Performance -Gestion de risques. I. INTRODUCTION Les dernières décennies ont été marquées par un profond bouleversement de l‟environnement des entreprises .Les consommateurs sont devenus de plus en plus avertis sur la qualité et les prix des services fournis. C‟est dans ce sens que les entreprises ont pris conscience de la nécessité de développer des offres plus adaptées aux besoins de cette nouvelle génération de clientèle en choisissant des variables sur lesquelles elles peuvent agir. Parmi les variables qui ont été favorisées par les managers : la logistique ; qui est devenu un atout stratégique pour les entreprises qui veulent se différencier en réduisant les couts relatifs à cette chaine. Le logisticien est au centre de cette nouvelle vision qui n‟échappe certainement pas aux risques qui ne cessent de s‟accroitre.On ne peut pas parler de la performance des entreprises sans l‟inclure dans la problématique globale de la gestion des risques. En effet, la maitrise des risques liés à la logistique constitue un vrai avantage concurrentiel .Cette maitrise ne peut s‟opérer qu‟à travers la mise en place d‟un audit logistique, permettant de détecter les défaillances et de formuler des pistes d‟amélioration. La quête de la performance est devenue une priorité pour les entreprises. Ce lien se trouve renforcé par le développement d‟un intéressement des managers et de tous les partenaires de l‟entreprise qui revendiquent de plus en plus la sécurité, la transparence à tous les niveaux, l‟équité, et la bonne gouvernance. Problématique et méthodes : Ce travail de recherche tend à répondre à la question suivante : comment la mesure et l‟évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d‟entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l‟amélioration continue. A travers cette problématique, et par une revue de littérature, on va essayer de mettre la lumière la notion de la logistique, sa genèse et ses enjeux pour l‟entreprise d‟un côté. D‟un autre côté, nous allons essayer d‟expliciter la démarche d‟audit logistique, ses normes et sa valeur ajoutée pour la performance de l‟entreprise. Pour ce faire, nous présentons dans un premier axe la fonction logistique et l‟audit logistique. Le deuxième axe va se focaliser sur la relation de l‟audit logistique et la performance. 1. La fonction logistique et l’audit logistique : 1.1. La fonction logistique 1.1.1. Genèse de la logistique : La logistique est utilisé pour la première fois dans le champ militaire pour désigner les officiers s'occupant des mouvements de l‟armée et organisant l‟approvisionnement en nourriture et le logement des troupes. L‟émergence d‟une économie orientée vers le commercial et l‟industriel plus que l‟agraire –durant les années de la révolution industrielle- a favorisé l‟évolution de la logistique. Vers la fin du 20éme siècle, la grande distribution et l‟automobile constituent l‟essor de la logistique et des secteurs à forte concurrence(P. LIEVRE 2007). Dépassant l‟acheminement et le transport, la logistique se concentre de plus en plus sur des nouvelles pistes telles que les systèmes d‟information favorisant la traçabilité des produits, l‟efficacité et la rapidité de la chaine logistique. La fonction logistique s‟octroie un rôle de maitrise des coûts. The Contribution Of The Process Of The Logistic Audit Inthe Performance Of The Firms www.ijbmi.org 79 | Page 1.1.2. Développement du concept de la logistique : a. Selon le Robert : De son origine grecque Logistikos, la logistique signifie tout ce qui est en rapport avec le raisonnement tel qui l‟a été mentionnée dans le Robert de la langue française. Utilisé pour la première fois par le philosophe grec Platon (428-348 avant JC), le mot avait pour signification alors le calcul pratique. D‟après P.LIEVRE, nous acceptons le mot logistique comme étant un raisonnement formel à usage pratique. b. Selon VALLIN : Plus récemment, P.VALLIN (2001) admet la logistique comme étant l'ensemble des problématiques, des méthodes et des activités qui concourent à la maitrise et à la coordination des flux physiques, des services et d'information pour la satisfaction du client final, à partir des matières premières en minimisant les ressources utilisées. Matières premières et client final sont relatifs aux maillons de la chaine sur laquelle porte l'analyse. c. Selon l’AFNOR : L'Organisation Française de la Normalisation *(AFNOR) définit la logistique comme suit : « une fonction dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleures conditions économiques pour l'entreprise et pour un niveau de service déterminé. Les besoins sont de nature interne (approvisionnement de biens et de services pour assurer le fonctionnement de l'entreprise) ou externe (satisfaction des clients). La logistique fait appel à plusieurs métiers et savoir-faire qui concourent à la gestion et à la maîtrise des flux physiques et d'informations ainsi que des moyens.» La logistique se présente comme est une fonction transversale permettant de gérer les flux matériels (physiques) et immatériels (informationnels). Elle ne se limite pas aux fonctions d‟approvisionnement, mais intègre l‟ensemble des fonctions dont dispose l‟entreprise tel que la gestion des stocks (JAT) utilisable à n‟importe quel niveau de la chaine logistique. On peut dire que la logistique organise l‟ensemble des ressources au sein d‟une entreprise tout en assurant une grande flexibilité des composantes. Cette flexibilité ne se limite pas à l‟environnement interne de l‟entreprise mais incorpore des paramètres relatifs à l‟évolution du monde de l‟entreprise tel que le changement des législations ou bien encore le contexte international plaçant la gouvernance et la délocalisation parmi ces priorités. Accompagner le changement de la chaine logistique est crucial. L'observation des évolutions en cours dans les entreprises permet d'identifier et de mettre en avant les tensions qui conduisent à la remise en cause d'une certaine stabilité des processus logistiques antérieurs, d'indiquer les voix d'expansion nouvelles qui est en train de suivre le développement de la logistique et d'apporter les composantes élémentaires qui permettront de comprendre selon quels principes les modèles logistiques, les organisations et les outils qui les accompagnent sont en train de se recomposer (Hugues MOLET 2006).L‟analyse des risques est un axe souvent omis de la chaine logistique. La maitrise des activités logistiques contribuera certainement à dégager des recommandations relatives à l‟amélioration continue ; on évoque à ce stade l‟audit logistique. 1.2. L’audit logistique : 1.2.1. Concepts et fondements de base : a. L’audit en bref : Avant tout, il s‟avère nécessaire de définir l‟audit selon la norme ISO 19011 :2011qui le présente comme un processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits. Pour ce qui est de l‟audit interne, il est vu comme « une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité »†. D‟après la définition de l‟IFACI, l‟audit interne a pour mission d‟assurer les managers sur le degré de respect des réglementations et des lois en vigueur. Il se présente comme un outil de management permettant de s‟auto évaluer et de s‟auto améliorer en permanence. L‟audit interne contribue également à l‟implémentation du processus risk management au sein des entreprises afin d‟anticiper et minimiser la gravité des risques. L'audit interne est donc un outil qui met en route une dynamique d'amélioration continue et le "management par la qualité" par ses styles à la fois directifs, participatifs et interactifs, lui donne du sens (OUARET Abdelhamid, 2005). *Groupe AFNOR Crée en 1926, est un groupe français issu de la fusion des associations AFNOR uploads/Management/ the-contribution-of-the-process-of-the-logistic-audit-in-the-performance-of-the-firms.pdf