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LES THÉORIES DE COMMUNICATION Encadré par : Mme Jazi Salima Réalisé par : AADIM

LES THÉORIES DE COMMUNICATION Encadré par : Mme Jazi Salima Réalisé par : AADIM Noura EL AMRANI Ikrame EL KABDANI Fatima ezzahra SODKI Asmaa Master science de gestion-M2 Année universitaire : 2021/2022 Plan: Introduction Première partie: Définition des concepts 1. Définition de communication 2. Définition de communication marketing Deuxième Partie : Les théories de communication 1. La théorie de Lasswell 2. Théories de shannon et weaver 3. Le Modèle de Schramm 4. La théorie de la communication à double étage 5. La théorie de Berlo 6. La théorie de Klapper 7. La théorie d’usage et gratification 8. Théories de la publicité Conclusion. Première partie: Définition des concepts 1. Définition de communication 2. Définition de communication marketing 1.La communication Selon Claude ROY (1995) « La communication est un processus verbal ou non par lequel on partage une information avec quelqu'un ou avec un groupe de manière que celui-ci comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter, comprendre, réagir... constituent les différents moments de ce processus. La communication permet aux partenaires de se connaître, d'établir une relation entre eux. Cela peut entraîner des modifications d'attitude et de comportement » ROY, C., in Communication, Bidon, Tolérance, 12 juin, 1995, p.29. 1.La communication Simon PIERRE (1975) « la communication est tout comportement qui a l'objectif de susciter une réponse ou un comportement spécifique de la part d'une personne ou d'un groupe spécifique. » PIERRE, S., Les relations interpersonnelles, Montréal, éd. Agence d'arc, 1975, p.342. 2. La Communication en marketing Selon Kotler « L’ensemble des moyens à travers lesquels, l’entreprise essaie d’arriver à informer, convaincre et rappeler d’une façon directe ou indirecte, les consommateurs sur ses produits et services » Philip ,Kevin, «Marketing Management», Pearson one Prentice Hall New Jersey 13 ed, P:470 Pride et Ferrell (2000) : « la communication marketing comme étant la coordination des efforts promotionnels et marketaires pour arriver à l’obtention du niveau minimum d’information pour convaincre et toucher les clients ». Pride ,Ferrell, « Marketing concept and strategies», 2emeed,Houghton Mifflin co, 2000, P:432 Deuxième Partie : Les théories de communication 1. La théorie de Lasswell 2. Théories de Shannon et Weaver 3. Le Modèle de Schramm 4. La théorie de la communication à double étage 5. La théorie de Berlo 6. La théorie de Klapper 7. La théorie d’usage et gratification 8. Théories de la publicité 1. La théorie de Lasswell (1948) Le chercheur Harold Dwight Lasswell fut l’un des premiers à s’intéresser à la communication de masse. Selon sa théorie, toute action de communication repose fondamentalement sur cinq points principaux : Qui ? : ou l’étude des organismes émetteurs et de leurs motivations. Quoi ? : ou l’identité visuelle, le contenu du message. Par quel canal ? : ou les techniques utilisées pour diffuser ce message précis. À qui ? : ou le public visé (âge, sexe…). Quel effet ? : ou l’impact du message sur les interlocuteurs visés. La théorie Lasswell est donc un peu plus inclusive que la méthode Shannon et Weaver en ce qu’elle conçoit la communication comme un processus d’influence et de persuasion. L’absence de toute forme de rétroaction (retour de l’émetteur vers le récepteur) ou de contexte la laisse tout de même réductrice elle aussi. 1. La théorie de Lasswell Selon Lasswell (1948), le modèle ne prend pas en considération tout ce qui est aspect de rétroaction ou feedback, mais définit le modèle comme étant un processus d'influence et de persuasion, ainsi il nous permet de détecter l'intérêt essentiel de ce modèle, qui est de dépasser la problématique fondamentale de transmission de message mais nous permet d'envisager la communication comme étant un processus dynamique et primordial d' une suite d' étapes ayant chacune son importance. 2. Théories de shannon et weaver (1949) Cette théorie a été créée pour montrer comment les signaux électriques pouvaient être transférés d'un point à un autre et a été introduite en tant que théorie de la communication humaine lorsque Weaver a pensé qu'elle répondait aussi aux exigences de la demande sur la façon dont les humains affectent les autres (Barlow, 2002)cité par Francis A. Buttle . Ce modèle mathématique a depuis lors été identifié comme un modèle de transmission de la communication et a été largement adapté dans le monde entier. Au fil des ans, ce modèle a évolué pour former les différents modèles de processus de communication (Dwyer, 2005)cité par Francis A. Buttle Le modèle de processus de communication est créé pour montrer que la communication est constituée de plusieurs éléments différents en interaction constante les uns avec les autres. éléments différents en interaction constante les uns avec les autres. On dit qu'il y a sept éléments principaux dans ce modèle de processus : l'expéditeur, le message, le récepteur, le retour d'information, le canal, le contexte ou l'environnement et le bruit ou l'interférence . Ces sept éléments sont tout aussi importants dans le processus de communication et sans l'un d'entre eux, le processus ne sera pas complet (Dwyer, 2005). 2. Théories de shannon et weaver (1949) 3. Le modèle de Schramm Un aperçu sur le modèle de Schramm qui a été mis en œuvre en 1954. Ce modèle de communication met en évidence le processus de codage et de décodage et les considèrent comme étant les deux étapes les plus importantes dans le processus de communication. Source:Managementstudyguide.com. Source: Communication, Olivier Moch-20II 3. Le modèle de Schramm Moch (2011) met en évidence l’ajout d'un élément primordial dans le schéma classique de la communication et qui consiste dans le champ d ' expérience commun. Dans ce dernier champ d'expérience se fera la facilitation de la réception de l'information de l'émetteur et cela afin de faciliter le décodage et la réception de l'information émise. (Source: Managementstudyguide.com). 4. La théorie de la communication à double étage La théorie de la communication à double étage a été développée par Paul Lazarsfeld et Elihu Katz dans le livre Influence personnelle paru en 1955. Remettant en cause la théorie habituelle du « pouvoir » des médias, elle propose une vision dite « des médias faibles ou limités ». (PROULX, (2007); Cité par Mélanie Chopat(2020) ) 4. La théorie de la communication à double étage Cité par (Ugo,2010) Les caractéristiques d’un leader d’opinion (Alloing, 2015)  Il dispose d'une expertise perçue par ses publics qui lui permet de se positionner comme une référence; Il fait preuve d'empathie; Il fait aussi preuve d'une grande sociabilité; Il cherche en permanence à s'informer; Il ne doit pas être perçu comme un agent commercial à la solde d'une entreprise; 4. La théorie de la communication à double étage La théorie de la communication à double étage à l’ère du WEB 2.0 5. La théorie de Berlo (1960) L'ouvrage de David K. Berlo, The Process of Communication (1960), propose une approche comportementale de la communication humaine [qui est] interdisciplinaire. Il s'appuie sur des recherches pertinentes en psychologie expérimentale et sociale, en sociologie, en linguistique, en anthropologie et en philosophie Ainsi que sur des études importantes en communication de masse et dans d'autres domaines de la communication appliquée. Les concepts centraux du livre, en particulier les concepts fondamentaux de la signification, sont développés de manière multidimensionnelle, en faisant appel à toutes les disciplines et spécialités pertinentes. L'ouvrage de David K. Berlo, The Process of Communication (1960), Klapper est le seul auteur parmi ces cinq théoriciens ancestraux à se concentrer entièrement sur la communication médiatisée. Les auteurs de manuels de communication marketing qui ont cité Klapper comme apportant un éclairage théorique sur la communication marketing sont généralement coupables d'avoir ignoré le domaine majeur de la communication marketing interpersonnelle. International journal of advertising (Print),1759-3948 journal homepage 6. La théorie de Klapper (1960) Les conclusions de Klapper La communication de masse n'est généralement pas une cause nécessaire et suffisante des effets sur le public, mais fonctionne plutôt parmi et à travers un ensemble de facteurs et d'influences médiateurs Ces facteurs médiateurs sont tels qu'ils font généralement de la communication de masse un agent contribuant, mais non la cause unique, à un processus de renforcement des conditions existantes. C Advertising Association 1995 International journal of advertising (Print),1759-3948 journal homepage Les conclusions de Klapper  Lorsque la communication de masse est au service du changement, l'une des deux conditions suivantes est susceptible d'exister. Soit. a. les facteurs médiateurs se révèlent inopérants et l'effet des médias est direct ; ou bien b. les facteurs médiateurs, qui favorisent normalement le renforcement, se révèlent être eux-mêmes des facteurs de changement International journal of advertising (Print),1759-3948 journal homepage Les conclusions de Klapper  Il existe certaines situations résiduelles dans lesquelles la communication de masse semble produire des effets directs, ou remplir directement et par elle-même certaines fonctions psychophysiques. L'efficacité de la communication de masse, soit comme agent contributif, soit comme agent d'effet direct, est affectée par divers aspects des médias et des communications eux-mêmes ou de la situation de communication. International journal of advertising (Print),1759-3948 journal homepage Les conclusions de Klapper Fondamentalement, Klapper cherche à déresponsabiliser les médias de masse et à placer leur fonctionnement dans un contexte psychosocial plus large. Comme uploads/Management/ theorie-psychologie.pdf