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THÉORIES DES ORGANISATIONS Salwa HANIF 2019-2020 1 CH3 : Les structures organis

THÉORIES DES ORGANISATIONS Salwa HANIF 2019-2020 1 CH3 : Les structures organisationnelles PLAN Généralités sur une organisation Les structures organisationnelles Les mécanismes de coordination La culture d’entreprise 2 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG L’ORGANISATION : GÉNÉRALITÉS Organisation: Ensemble de personnes rassemblées afin d’atteindre des objectifs, par une division du travail et des fonctions, grâce à des modalités de coordination définies Caractéristiques communes 3 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG L’ORGANISATION : GÉNÉRALITÉS Division du travail Répartition des tâches Coordination Contrôle 4 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG L’ORGANISATION : LES PRINCIPES DE BASE Les principes de base : La spécialisation des tâches L’unité de commandement Equivalence entre autorité et responsabilité. PS : Définition de l’autorité : Le pouvoir légitime et légal de donner des ordres et se faire obéir. 5 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG ORGANISER : LE PROCESSUS MANAGÉRIAL processus par lequel : On détermine la composition des groupes de travail; On distribue les ressources; On structure et coordonne les activités en vue de réaliser les objectifs. 6 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG ORGANISER : LE PROCESSUS MANAGÉRIAL Finalité : Fournir le support structurel pour la mise en œuvre des activités;  Structuration des ressources humaines  Structuration des ressources matérielles Définir les différents niveaux d’autorité; Définir les différentes responsabilités. 7 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES 8 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Définition : Une structure organisationnelle est un système de tâches, de rapports hiérarchiques et de liens de communication. Structure /organigramme ?! 9 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES Dimensions de la structure (contenues dans l’organigramme) Flux hiérarchique  Les liens d’autorité hiérarchique Décomposition verticale  Degré centralisation/décentralisation Décomposition horizontale  Spécialisation des tâches Eventail de subordination  L’étendue de la subordination hiérarchique Liaisons latérales  Les voies de communication et de coordination formelles 10 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG STRUCTURE FONCTIONNELLE 11 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG STRUCTURE FONCTIONNELLE Avantages Etant spécialisé, le personnel est compétent dans son domaine; Economies internes dues au regroupement de spécialistes dans une seule fonction; Efficacité accrue. Inconvénients Hégémonie de la culture de spécialisation sur la culture d’entreprise; Communication et coordination entre différentes fonctions; Cohérence générale; Peu de réactivité. 12 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG STRUCTURE DIVISIONNAIRE 13 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG STRUCTURE DIVISIONNAIRE Définition : Divisions autonomes possédant chacune des fonctions autonomes. Avantages : Adaptée à un environnement dynamique Orientée terrain et client Facilité de changement organisationnel en ajoutant ou supprimant une division. Inconvénients Risque de rivalité entre divisions; La surcharge du sommet par les informations relevant des divisions; Difficulté dans l’attribution des ressources et la coordination; Culture division prépondérante sur la culture corporate. 14 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA STRUCTURE MATRICIELLE Définition: Structure qui croise la structure par fonction et la structure par division. Chevauchement des compétences Décentralisation verticale et horizontale de la responsabilité Performance collective). Adaptée aux environnements hyperconcurrentiels et très dynamiques. Adoptée quelque fois de façon ponctuelle pour répondre à un besoin spécifique (équipe projet). 15 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA STRUCTURE MATRICIELLE 16 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA STRUCTURE MATRICIELLE Avantages La compétence prime sur la hiérarchie; Des voies de communication plus rapides; Résolution efficace et rapide des problèmes; Flexibilité extrême Le sommet hiérarchique est déchargé des actions opérationnelles. Inconvénients Les risques de conflits; Le coût; La difficulté du contrôle; La complexité de la mise en place. 17 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA THÉORIE DE LA CONTINGENCE Rupture avec « the one best way »; Il n’existe pas de structure meilleure que l’autre; Chaque structure est adaptée à un contexte particulier  Théorie de la contingence : Il n’existe pas de structure idéale, mais autant de « best way » qu’il existe de contextes différents. La contingence d’une organisation désigne son degré de dépendance des caractéristiques de son contexte. 18 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA THÉORIE DE LA CONTINGENCE 19 Facteurs internes de la contingence Facteurs externes de la contingence Quels sont les facteurs qui expliquent la différences des structures et règles organisationnels? Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA THÉORIE DE LA CONTINGENCE Les facteurs de contingence internes : Taille Age (Greiner) : La vie de l’entreprise passe par 4 phases (Création/Direction/Délégation/Coordination/Collaboration Système technique (technologie)(Woodward) : Production à l’unité/Production en masse/Production en continu La stratégie (Chandler) La culture de l’entreprise (Entreprise/Région/Pays). 20 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG MODÈLE DE CYCLE DE L’ÉVOLUTION DE L’ENTREPRISE (L. GREINER) 21 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG WOODWARD : LA TECHNOLOGIE COMME FACTEUR DE CONTINGENCE Il existe 3 types de technologies de productions dans un secteur. Il existe une structure spécifique à chaque type de technologie (en termes de règles de fonctionnement, de contrôle et de coordination). 22 Source : http://www.institut-numerique.org/42-analyse-de- lorganisation-521741edd08fc Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG WOODWARD : LA TECHNOLOGIE COMME FACTEUR DE CONTINGENCE 23 Source : http://www.institut-numerique.org/42-analyse-de-lorganisation-521741edd08fc Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES MODÈLES STRATÉGIQUE DE CHANDLER Les choix stratégiques orientent la structure 24 Source : http://igmix.free.fr/manage/manage_chp_2.php Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES SELON MINTZBERG (1/2) Les fonction à assurer : le sommet stratégique, la ligne hiérarchique,  le centre opérationnel,  les fonctions de support logistique (R&D, conseil…), la technostructure (service comptable, contrôle de gestion…). 25 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES SELON MINTZBERG (2/2) Les structures : Coalition externe : Propriétaires/associés/Clients/Fournisseurs/Concurrents Dominée/Divisée/Passive. Coalition interne : Direction générale/ Cadres hiérarchiques/Les opérateurs/Technostructue/Fonctionnels. Personnalisée (Pouvoir du DG) Bureaucratique (Autorité maintenue grâce à la formalisation des procéssus de travail) Professionnelle ( Autorité détenue par ceux qui ont la connaissance technique nécessaire pour assurer le succès de l’organisation) Politisée (Le pouvoir n’est pas lié à une source légitime de pouvoir mais à la politique elle-même). 26 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA THÉORIE DE LA CONTINGENCE Les facteurs de contingence externes : Stabilité Complexité Degré d’incertitude de l’environnement : Taux de changement de la technologie + Taux de changement du marché 27 Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES MÉCANISMES DE COORDINATION 28 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LES MÉCANISMES DE COORDINATION (MINTZBERG) L’ajustement mutuel; La supervision directe; La standardisation des procédés; La standardisation des résultats; La standardisation des qualifications; 29 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG L’ORGANISATION INFORMELLE 30 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG L’ORGANISATION INFORMELLE Définition : Constituée par l’ensemble des relations qui existent entre les membres de l’organisation et qui ne sont pas prescrites par l’organisation formelle.  Complément indispensable à l’organisation formelle  Enjeux de convergence des objectifs (individus/groupes/organisation). Les enjeux de pouvoir; Les valeurs et la culture d’entreprise; Mécanisme de contrôle social. 31 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA CULTURE D’ENTREPRISE : DÉFINITION « Cette communauté économique et sociale hétérogène à besoin de cohérence pour fonctionner de façon optimale. La culture d’entreprise contribue à une vision commune de tous les salariés qui composent cette communauté. » (Le ROY, 2003) 32 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG CULTURE D’ENTREPRISE : DÉFINITION l’ensemble des éléments particuliers qui expliquent les bases du fonctionnement d’une entité spécifique. l’ensemble des éléments propres à un groupe humain spécifique, qui sont explicatifs des façons de penser et d’agir des membres de ce groupe. La culture d’entreprise permet à un établissement de se démarquer de ceux qui l’entourent. « esprit maison » 33 Salwa HANIF Théories des organisations ENCG Salwa HANIF – ENCG J - Théories des organisations ENCG LA CULTURE D’ENTREPRISE : LES COMPOSANTES 1) les valeurs : Préférences collectives qui s’imposent au groupe, les croyances essentielles, uploads/Management/ theories-des-organisations-encg-jdida-s6-support-de-cours-ch3-les-structures.pdf