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Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 1 SOMMAIRE AVANT- PROPOS

Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 1 SOMMAIRE AVANT- PROPOS-------------------------------------------------------------------------- page 4 DEDICACE----------------------------------------------------------------------------------- page 5 REMERCIEMENT-------------------------------------------------------------------------- page 6 INTRODUCTION---------------------------------------------------------------------------- page 7 PREMIERE PARTIE PRESENTATION ET ORGANISATION GENERALE DU MINISTRE DE LA CULTURE ET DE LA FRANCOPHONIE I – PRESENTATION A – HISTORIQUE B – ATTRIBUTION II – ORGANISATION A – LE CABINET ET LES SERVICES RATTACHES B – LES DIRECTIONS CENTRALES ET LES SERVICES EXTERIEURS C – LES STRUCTURES ET ETABLISSEMENTS SOUS TUTELLE III – PRESENTATION DU SERVICE DE COMMUNICATION ET Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 2 DES RELATIONS PUBLIQUES A – PRESENTATION DU SERVICE DE COMMUNICATION ET DES RELATIONS PUBLIQUES B – ATTRIBUTIONS ET OBJECTIFS DU SERVICE DE COMMUNICATION ET DES RELATIONS PUBLIQUES DEUXIEME PARTIE COMMUNICATION INTERNE DANS LES INSTITUTIONS PUBLIQUES : CAS DU MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA FRANCOPHONIE (MCF) I – COMMUNICATION INTERNE A – DEFINITION B – OBJECTIFS C – IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS LES INSTITUTIONS II – NOTION DE MODES ET DE MOYENS DE LA COMMUNICATION INTERNE DU M.C.F A – LES MODES DE LA COMMUNICATION INTERNE B – LES MOYENS DE LA COMMUNICATION INTERNE III – LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DU M.C.F A – LES REUNONS B – LE COURSIER C – LE TELEPHONE D – LES AFFICHES IV – CIRCULATION DES INFORMATIONS ENTRE LE CABINET Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 3 ET LES DIRECTIONS A – LES MOYENS B – LE CARACTERE DE LA CIRCULATION DES INFORMATIONS V – ANALYSE DES INSTRUMENTS DE LA COMMUNICATION INTERNE TROISIEME PARTIE CRITIQUES ET SUGGESTIONS I – CRITIQUES II – SUGGESTIONS CONCLUSION ---------------------------------------------------------------page ANNEXES --------------------------------------------------------------------page Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 4 AVANT PROPOS L’Etat Ivoirien, dans le souci de contribuer à la formation d’un grand nombre d’étudiants a bien voulu autoriser la création de grandes écoles publiques et privées. C’est dans l’optique de soutenir cette politique de l’Etat que les Hautes Etudes de Commerce et d'Administration (HEC-AD Yamoussoukro) forment les étudiants dans plusieurs filières dont la communication d’Entreprise. Conformément au programme de formation, tout étudiant se doit de faire un stage pratique en entreprise. Celui-ci doit être sanctionné par un rapport devant un jury. C’est dans ce sillage que l’occasion nous a été donnée d’effectuer le notre au Ministère de la Culture et de la Francophonie situé au Plateau à la tour E au 22éme étage. Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 5 DEDICACE Je dédie ce rapport à : -Mon défunt père, que DIEU veille sur son âme - Ma tendre mère celle là même qui a toujours supporter mes caprices -La grande famille KOFFI et OUATTARA pour leurs soutiens financiers et spirituels -Au membre du Ministère International pour la Propagation de l'Evangile (MIPE) -Monsieur Traoré Sékou Professeur de Gestion des Ressources Humaines -Au pasteur KOFFI Médard pour toutes ses prières que DIEU l’élève dans sa gloire. Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 6 Remerciements Au terme des trois (03) mois de stage passé au Ministère de la culture et de la Francophonie, je voudrais remercier toutes les personnes qui ont permis la réalisation de ce document et celle qui l’ont rendu possible. Un remerciement particulier à la Responsable du Service Communication et des Relations publiques madame ANIDIE Laure Sans toute fois oublier madame TAPE qui à été pour moi une mère tout au long de ces trois (03). Je n’oublie pas également monsieur NANLO Denis responsable du cyber pour sa disponibilité et pour son aide. Je dis également un grand merci à monsieur KOFFI Kossonou Paule Marie pour son aide tout au long de ce stage que Dieu le lui rendre au centuple. EN fin merci aux amis et collègues du SERCOM Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 7 INTRODUCTION Les politiques de modernisation des Administrations africaines tendent ou devraient se donner comme des objectifs prioritaires de remédier à deux lacunes majeures : - Le cloisonnement interne : les différentes branches et structures de l’Administration sont cloisonnées et fonctionnent pratiquement en vase clos. - La fermeture à son environnement : l’Administration n’est pas à l’écoute de ses usagers et ceux-ci ont le sentiment qu’elle cultive le secret et refuse de dialoguer avec eux. On observe ainsi un déficit de communication dans le fonctionnement interne de l’Administration et c’est ce constat qui justifie une réflexion de haut niveau sur la communication interne dans les institutions publiques : cas du Ministère de la Culture et de la Francophonie (M.C.F). Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 8 Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 9 I – PRESENTATION A - HISTORIQUE Le Ministère de la Culture et de la Francophonie est une administration publique dont le siège est à Abidjan, à la cité administrative (Plateau), Tour E du 19ème au 22ème étage. L’importance accordée à la culture a amené la Côte d’Ivoire à mettre en place de façon progressive des structures d’animation et d’administration susceptibles de dynamiser ce secteur. Par arrêté ministériel n°2581 du 02 novembre 1959 portant création d’une école d’Art Dramatique dirigée par un Conseil d’Administration, la Côte d’Ivoire se dotait d’un premier élément de structure administrative pour conduire les secteurs du théâtre et de la musique. En 1961, par décret n° 61 – 306 du 06 octobre 1961 est crée la Direction des Beaux Arts et de la Recherche (DDRB) rattachée au Ministère de l’Education Nationale. En 1969, par décret n° 69 – 04 du 04 janvier 1969, cette Direction devient la Direction des Affaires Culturelles (DAC). En revanche, l’intérêt réel accordé à la culture par les pouvoirs publics prendra son essor véritable en 1971 avec la création d’un Secrétariat d’Etat aux Affaires Culturelles (SEAC). Le décret n° 71 – 635 du 1er décembre 1971 fixe les attributions du SEAC qui demeure sous la tutelle du Ministère de l’Education Nationale. En 1976, par le décret n°76 – 1633 du 0004 avril 1976 est crée le Ministère des Affaires Culturelles. En 1978, le décret n°78 – 128 du 16 février 1978 fixe et organise le Ministère des Affaires Culturelles. Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 10 En 2001, le décret n°2001 – 153 du 15 mars 2001 portant organisation du Ministère de la Culture et de la Francophonie. En 2003, le Décret n° 2003-408 du 27 octobre 2003, portant organisation du Ministère de la Culture et de la Francophonie. EVOLUTION DU MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA FRANCOPHONIE (Voir page suivante) PERIODE DENOMINATION MINISTRES 1971 – 1975 Secrétariat d’Etat à la Culture rattaché au Ministère de l’Education Nationale Jules HIE NEA 1975 – 1987 Ministère des Affaires Culturelles Bernard B. DADIE 1987 - 1988 Ministère de l’Information, de la Culture, de la Jeunesse et des Sports Laurent D. FOLOGO 1988 - 1989 Ministère de la Culture DUON Saida 1989 – 1990 Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Culture Allasane S. N’DIAYE 1990 – 1993 Ministère de la Culture Henriette DAGRI D. 1993 – 1999 Ministère de la Culture ZADI ZAOUROU B. Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 11 Janvier 2000- juin 2000 Ministère de la Culture et de la Francophonie Henriette DGRI D. Juin 2000 – octobre 2000 Ministère de la Culture et de la Communication Henri César SAMA Octobre 2000 – mars 2001 Ministère de la Culture et de la Communication KONE Dramane Avril 2001 – mars 2003 Ministère de la Culture et de la Francophonie Mars 2003 – décembre 2005 Ministère de la Culture et de la Francophonie Anne MESSOU Décembre 2005 – avril 2006 Ministère de la Culture et de la Francophonie MEL EG Théodore Avril 2006 jusqu’à présent Ministère de la Culture et de la Francophonie KOUADIO K. Augustin B – MISSION Le Ministère de la Culture et de la Francophonie assure la mise en œuvre et le suivi de la politique du gouvernement concernant les Arts et la Culture. A ce titre, il a l’initiative et la responsabilité des actions suivantes : 1. En matière de culture Le Ministère a pour mission : - La promotion de la création littéraire et artistique, des arts et traditions populaires ; - l’animation, coordination et diffusion des activités culturelles ; - la préservation et la mise en valeur du patrimoine culturel national ; - la protection des œuvres de l’esprit ; - les échanges internationaux en matière culturelle ; - promotion des langues nationales ; - formation dans les domaines des arts et des activités culturelles ; - participation à la promotion des artistes nationaux à l’étranger ; - participation au renforcement de l’unité nationale à l’intégration régionale par les activités culturelles. 2. En matière de francophonie Le Ministère de la Culture et de la Francophonie représente la Côte d’Ivoire dans les organes de francophonie en liaison avec :  le Ministère des Affaires Etrangères ;  Organisation de la participation de la Côte d’Ivoire aux diverses instances de la Francophonie ; Rapport de stage BTS option communication d’entreprise 12  Contrôle de la mise en œuvre des décisions des sommets Francophones ;  Suivi des actions menées dans le uploads/Management/ model-de-rapport-de-stage-pdf.pdf