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1 Dans un Gabon malade avec un taux de chômage des jeunes inquiétants atteint l

1 Dans un Gabon malade avec un taux de chômage des jeunes inquiétants atteint le mois (Décembre 2017) et avec des perspectives d’avenir difficiles malgré les mesures effectuées par le Président de la République avec notamment, le contrat aidé, nous avons décidés de choisir un sujet un peu à contre courant. En effet, là où l’actualité est remplie de plans sociaux et de chômage pour tous, nous avons décidés d’organiser notre mémoire de recherche sur le recrutement et plus spécifiquement sur ses processus. Nous avons choisi ce sujet car nous avons pu, au cours des stages effectués lors de notre parcours étudiant, que ce soit en tant qu’assistant du Directeur des Ressources Humaines de la Mairie de Libreville (DUT Diplôme Universitaire de Technologie), ou cette année, en tant qu’assistant d'un responsable du personnel d'un Cabinet d'étude de marché et d'analyse de médias (Licence 3 Gestion des Ressources Humaines), nous avons pu observer de nombreuses composantes de la gestion des ressources humaines et nous devons avouer que le recrutement nous a toujours fasciner. Effectivement, le pouvoir conféré par cette tâche est responsabilisant et il faut donc travailler ardemment afin de répondre aux attentes de la hiérarchie mais également aux besoins de l’entreprise compte tenu des moyens mis à disposition. Nous avons donc pu, apprendre au cours de ces stages comment se déroulent des recrutements, que ce soit pour des profils non qualifiés, avec par exemple, des équipiers polyvalent au sein d’une enseigne administratif mais également pour des profils qualifiés comme par exemple, les caristes ou plutôt « Ouvriers qualifiés de la manutention, conducteurs de chariots élévateurs, caristes » Au travers de cet apprentissage, nous avons pu comprendre qu’il y avait toujours un déroulement plus ou moins similaire à chacun des recrutements auxquels nous avons pu participé et c’est pourquoi nous avons eu l’envie d’effectuer un mémoire de recherche sur ce sujet afin de pouvoir approfondir nos connaissances sur le sujet mais également effectuer une véritable introspection sur le travail que nous avons pu faire au sein de ces stages. De plus, le recrutement est un sujet en perpétuelle mutation avec des contingences dans de nombreux domaines. La technologie, la législation, l’environnement économique, l’évolution des générations sont des dimensions à prendre en compte dans le recrutement et celui-ci phagocyte des données de toutes parts afin d’être le plus optimal possible. 2 Le recrutement doit donc suivre un certain nombre d’étapes afin de s’assurer du bien fondé de son aboutissement. Ces étapes, selon Peretti (2011), sont au nombre de 5 et sont, la stratégie de recrutement, la préparation du recrutement, la recherche de candidatures, la sélection des candidats et enfin, l’accueil et l’intégration de ceux-ci. Pour se faire, de plus en plus d’outils sont à la disposition du recruteur et leur utilisation doit être effectuée correctement pour qu’ils puissent donner la pleine mesure de leurs capacités. Nous avons donc décidé d’aborder le recrutement sous l’angle processuel suite aux observations que nous avons pu effectuer lors de notre stage et parce que nous voulions améliorer nos capacités dans cet exercice. Chaque type de recrutement, qu’il soit pour des postes non qualifiés ou qu’il soit pour des postes qualifiés suit-il un même processus ? Nous verrons dans une première partie, une approche théorique du processus de recrutement et des apports qui ont façonné son évolution. Nous verrons dans une seconde partie, la méthodologie employée avec les outils utilisés afin de valider ou non, les hypothèses de travail. Enfin, nous observerons les résultats de cette recherche en les analysants afin de pouvoir tirer des conclusions sur les hypothèses émises. 3 4 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE OMEDIA ET DE LA STRUCTURE D’ACCUEILLE. Section 1 : Présentation de la structure. Nous vous informerons dans cette étape en écorchons l’historique et les missions d’Omedia-Group. 1.1 Historique et Missions Omedia-Group a été fonde à Dakar au Sénégal en 2005 est spécialisé dans la collecte et l’analyse des données marketing, les études et les sondages, et dispose aujourd’hui de bureaux lui permettant de rayonner sur de nombreux pays. Pour accompagner ses clients et proposer une réponse globale panafricaine, la société est implantée à :  Dakar (Sénégal)  Abidjan (Côte Ivoire)  Bamako (Mali)  Libreville (Gabon)  Kinshasa (république Démocratique du Congo)  Lyon (France) Ce groupe est également un interlocuteur de référence, depuis 2005, pour la pige publicitaire et la réalisation d’enquêtes quantitatives et qualitatives dans plus d’une quinzaine de pays d’Afrique de l’ouest, d’Afrique centrale et d’Afrique de l’est. OMEDIA Group propose aussi des solutions globales et panafricaines (études de faisabilité, la collecte d'information, la saisie ou la codification des questionnaires et le traitement des données) destinées à alimenter un système d’information marketing. A partir des données fournies qui sont fiables et actualisées, les décideurs connaissent mieux les medias, leurs cibles et l’environnement dans lequel leur organisation évolue. Ainsi, les clients peuvent rapidement prendre des décisions stratégiques pertinentes. Omedia-Group depuis toujours propose des solutions d’études quantitatives et qualitatives pour tous les acteurs ayant besoin d’informations marketing. A partir des bureaux basés au 5 Sénégal, au Mali et en Côte d’Ivoire Omedia Group a déjà conduit des études marketing à forte valeur ajoutée dans plus de 15 pays de l’Afrique de l’Ouest, l’Afrique de l’est et l’Afrique Centrale. 1.2 Organisation et fonctionnement Omedia-Group est divisé en deux pôles, la pige publicitaire et les études. Chaque département compte des équipes expérimentées et formées aux exigences de leur métier. Dans le pôle pige publicitaire, sois la supervision directe des directeurs associés, responsables du département supervise les agents pigistes qui assurent le suivi et le relevé des campagnes publicitaires en TV, radio, presse, internet et affichage. Fort d'une très bonne connaissance de l'environnement des médias, le Responsable du département à la charge de la consolidation des données et de l'élaboration des rapports d'analyses. Le département étude regroupe, sois la supervision directe des directeurs associés, le Responsable des études qui est assisté d'un ingénieur statisticien sénior, de chargés d’études, de statisticiens, de superviseurs, d'enquêteurs terrain et téléphoniques, d'agents de codification et d'opérateurs de saisie. Selon les champs d'études, Omédia-Group travail étroitement avec des consultants experts dans leurs domaines. Pour toutes les études et enquêtes réalisées à l'étranger, afin de fiabiliser les résultats, des équipes internes se rendent sur place pour assurer la phase de collecte de données. Section 2 : Présentation de la structure d’’accueille Il sera question ici de mettre en évidence le cabinet d’accueil et le déroulement de notre stage. 2.1 Description du cabinet Le cabinet d’étude dans lequel nous avons été admis est suivi par un chargée d’étude qui est la présentatrice d’Omedia-Group à Libreville (Gabon), ainsi Mme Stéphanie la chargée 6 d’étude et veuille à la réalisation des objectifs de l’enquête mené par Omedia-Group pour le compte Canal+ au Gabon et aussi de manager les personnels recruter pour cette étude (enquêteurs, téléopérateurs et opérateurs de saisie). Ces équipes sont importantes et nécessaires à la réalisation de la dite étude du cabinet, en effet, le travail de chaque équipes est primordial et complémentaires amenant ainsi à un suivi quotidien de l’enquête. Tout d’abord, les Téléopérateurs émettent des appels vers des foyers (Libreville, Akanda, Ntoum) à travers lesquels on soumet le répondant a un questionnaire spécifique, au terme de ce questionnaire un rendez-vous est fixe pour permettre l’arrive d’un agent de collecte (Enquêteur) dans le foyer pour collecter des données sur le foyer et pour y installer l'application qui collectera les données audiovisuelles, ainsi des fiches sont tirées chaque jours. Puis, les fiches établies et tirées les Enquêteurs prennent la suite de la procédure en allant sur le terrain, dans les domiciles des abonnés Canal+ pour compléter le dossier et activer leurs décodeurs pour la durée de participation au panel d’étude. Par ailleurs, l’enquêteur expliquera les détails du produit et de l’étude au foyer pénaliste, enfin vient l’adhésion et la signature du contrat l’enquêteur remerci le foyer et rapporte les documents au cabinet. Après le travail des deux équipes effectuées leurs fonctions respectives vient enfin les Operateurs de saisies qui saisissent les fiches apportées par les enquêteurs puis les fichiers sont envoyés au charge d’étude qui est chargée d’achemine les données (par e-mail) a la Direction Générale basé au Sénégal afin d’effectuer un suivi quotidien des activitées du Cabinet et du paiement des salariés. 2.2 Déroulement du stage Au sein du cabinet d’étude dans lequel nous avons passé notre stage, on a pu observer le fonctionnement des activitées qui se fait en son sein. D’abord, l’accueille du personnel qui a été agréable, chaleureux et professionnel car en arrivant nous avons été présenté à l’ensemble du Cabinet par la chargé d’étude Mme Stéphanie ANDEME, ont été édifié sur l’entreprise en générale et sur le travail fait au sein du Cabinet. En effet, notre étude nous a permis d’apprendre l’organisation de l’entreprise, de ce fait, de comprendre le rôle et l’importance des taches observées durant cette période. Notre présence à Omedia-Group nous a conduits à traiter plusieurs taches, parmi lesquelles : la saisie des fiches de foyers, le suivi des uploads/Management/ theses-de-licence-grh.pdf