Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE SECRE

ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE SECRETARIAT D’ETAT CHARGE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE SECTEUR NTIC TECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE (TSDI) Niveau Technicien Spécialisé RAPPORT D’ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL REFERENTIEL DES COMPETENCES Version préliminaire MARS 2005 Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 3 REMERCIEMENTS La production du présent document a été rendue possible grâce à la participation et à la collaboration de l’Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique (ISGI), du Projet APC et des professionnels du monde des affaires. Le CIDE tient à remercier de façon particulière les spécialistes de la profession qui ont généreusement accepté de collaborer à l'atelier d'analyse de situation de travail des Techniciens spécialisés en développement informatique. Il tient à souligner la qualité de leurs interventions et la pertinence des renseignements fournis. L'atelier s'est tenu à Casablanca, Maroc, le 25 février 2005. Animateur de l'atelier d'analyse de situation de travail Rédacteur du rapport Mounir Jean Raphael Conseiller technique CIDE Montréal. Québec. Canada Technique de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 4 PARTICIPANTS À L'ATELIER SPÉCIALISTES DU MÉTIER Monsieur Aouad ABDERRAHMANE UNIVERSOFT Monsieur Abdellhafid ABOUNAIM AGL INFORMATIQUE Monsieur Nacer AMRAOUI HPS Monsieur Samir KHALLOUKI HPS Monsieur Omar BENSELLAM ARCHINET Madame Kenza BENSELLAM ARCHINET Monsieur Saâd CHRAIBI INVOLYS Monsieur Zakaria MAHMOUD INVOLYS Monsieur Abderrazaq MIHAMOU ECLISSECOM Madame Laila HAMIA MAROC CONNECT Monsieur Mouaad HEYADI CANET Monsieur Hicham KHADIRA DOSI Monsieur Hamid LAKHDAR WEBCITY Monsieur Alain LOMPO CASANET Madame Iatimad Boubia MOUKITE AXA ASSURANCE OBSERVATEURS Monsieur Mohamed ALAOUI ISGI Monsieur Abdelghani BENDIAR APEBI Monsieur Abderrahmane RIAD APEBI Madame Wafae BENNANI CDC Monsieur Abdelilah JELLAL CDC FORMATEURS Madame Amina NAINIA ISGI Monsieur Kamal NAJIL ISGI CO-ANIMATEURS DE L’ATELIER DE L’AST Madame Soundous MEFTAH ISGI Monsieur Mohamed BENNANE CDC SECRETAIRE DE L’ATELIER Monsieur Jean-Luc MARCELLIN Conseiller technique CIDE Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 5 TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE RAPPORT D'ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL EN TECHNIQUES DE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE .........................................................................................................................6 INTRODUCTION.........................................................................................................................7 SECTION 1 - DESCRIPTION GÉNÉRALE DE LA PROFESSION........................................................8 1.1 Définition de la profession ................................................................................8 1.2 Responsabilités..................................................................................................8 1.3 Organisation et conditions de travail.................................................................8 1.4 Conditions d’entrée sur le marché du travail.....................................................9 1.5 Perspectives d’emploi et conditions salariales ................................................10 1.6 Profil professionnel .........................................................................................10 1.7 Place des femmes ............................................................................................11 SECTION 2 - ANALYSE DES TÂCHES ET DES OPÉRATIONS.......................................................12 SECTION 3 - CONDITIONS D'EXÉCUTION ET CRITÈRES DE PERFORMANCE..............................15 SECTION 4 – PROCESSUS DE TRAVAIL ....................................................................................27 SECTION 5 - COMPLEXITÉ DES TÂCHES ..................................................................................27 SECTION 6 - HABILETÉS.........................................................................................................28 6.1 Habiletés cognitives ........................................................................................28 6.1.1 Maîtrise de la langue française..............................................................28 6.1.2 Maîtrise des mathématiques ..................................................................28 6.1.3 Maîtrise de l’informatique.....................................................................28 6.1.4 Maîtrise du graphisme...........................................................................29 6.1.5 Maîtrise d’usage de la langue anglaise..................................................29 6.2 Habiletés motrices et perceptives....................................................................29 6.3 Habiletés reliées à la communication interpersonnelle ...................................29 6.4 Habiletés personnelles.....................................................................................30 6.4.1 Gestion du stress et du temps ................................................................30 6.4.2 Éthique professionnelle .........................................................................30 SECTION 7 - COMPORTEMENTS GÉNÉRAUX............................................................................31 SECTION 8 - SUGGESTIONS RELATIVES À LA FORMATION ......................................................32 Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 6 DEUXIÈME PARTIE RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES ET MATRICE DES OBJETS DE FORMATION..........................34 I- INTRODUCTION.............................................................................................................35 II- BUTS DU PROGRAMME .................................................................................................36 III- LISTE DES COMPÉTENCES VISÉES PAR LA FORMATION ................................................37 IV- PRÉSENTATION DE LA MATRICE ...................................................................................39 MATRICE DE OBJETS DE FORMATION EN TECHNQUES DE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE..............................................................................................................40 V- PRÉSENTATION DE LA TABLE DE CORRESPONDANCE...................................................41 VI- TABLE DE CORRESPONDANCE ......................................................................................43 VII- SYNTHÈSE DU PROGRAMME D'ÉTUDES TECHNQUES DE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE..............................................................................................................50 VIII- OBJECTIFS GÉNÉRAUX...................................................................................................51 IX- PRÉSENTATION DU LOGIGRAMME DE LA SÉQUENCE D'ENSEIGNEMENT........................52 LOGIGRAMME DU PROGRAMME TECHNIQUES DE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE.......52 Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 7 PREMIÈRE PARTIE RAPPORT D'ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL EN TECHNIQUES DE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 8 INTRODUCTION L'approche par compétences prévoit que l'un des déterminants essentiels à l'élaboration d'un programme d'études est l'analyse de la situation de travail. Celle-ci permet à un groupe de spécialistes d'une profession, réunis en atelier, de décrire la situation relative à cette profession. Pour la profession de Technicien spécialisé en développement informatique, l'équipe chargée de l'analyse de la situation de travail a fait appel à des professionnels du métier dans différents domaines de l'activité économique. Durant les entrevues avec les professionnels du métier et pendant l’atelier, les participants se sont entendus sur une définition de la fonction et sur le contexte général de l'exercice de cette profession. Ils ont également précisé les tâches et les opérations, les conditions d'exécution et les critères de performance inhérents à son exercice. En outre, ils ont déterminé les principaux comportements généraux et les habiletés nécessaires à l'exercice de ce métier. Enfin, ils ont formulé des suggestions relativement à la formation qui devra être offerte. Les renseignements colligés au cours de cet exercice seront une source de référence au moment de la définition des compétences et de l'élaboration des objectifs du programme de formation. C’est un document consultatif essentiel à l'élaboration du programme Techniques de développement informatique.. Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 9 SECTION 1 - DESCRIPTION GÉNÉRALE DE LA PROFESSION 1.1 Définition de la profession Les techniciens spécialisés en développement informatique ont pour fonction principale de contribuer au développement de systèmes de gestion afin de répondre aux besoins des entreprises. Ces personnes complètent les données de l'analyse, développent, modifient et adaptent des applications en conformité avec la législation marocaine, les mettent à l'essai, les documentent, les implantent et les intègrent, s'il y a lieu. De plus, les techniciens spécialisés en développement informatique assurent l'entretien des logiciels existants en y apportant des changements et jouent un rôle de personnes ressources auprès des utilisateurs. Ils peuvent être aussi appelés à assurer la formation des utilisateurs. 1.2 Responsabilités Les responsabilités confiées aux techniciens spécialisés en développement informatiques peuvent varier beaucoup en nature et en nombre, car elles sont largement tributaires du type de service à l’intérieur duquel elles sont exercées et du mode de gestion qu’emploie la direction. Toutefois, dans le champ des responsabilités qui leur est propre, les techniciens spécialisés en développement informatique bénéficient d’une certaine autonomie sur le plan technique quant à l’organisation de leur travail. Il faut aussi mentionner que ces personnes travaillent aussi souvent en équipe multidisciplinaire. De ce fait, ils sont en étroite relation avec le chef de projet, les spécialistes de l'architecture et les gestionnaires de réseaux. 1.3 Organisation et conditions de travail Les techniciens spécialisés en développement informatique travaillent dans des sociétés de services informatiques, des entreprises de production de logiciels et des entreprises qui disposent de services informatiques internes. Ces établissements appartiennent à différents secteurs d'activités économique, principalement les services aux entreprises, les services de l'administration gouvernementale, les services d'enseignement, les intermédiaires financiers, les sociétés d'assurance, les industries des produits électriques et électroniques, les services de transport et les services de communications. Les techniciens spécialisés en développement informatique contribuent au développement de systèmes de gestion, ou les adaptent, dont les plus courants touchent les services suivants : financiers, administratifs, de ressources humaines, pédagogiques, de systèmes manufacturiers, à la clientèle et de bâtiments. Dans l'exercice de leur profession, les techniciens spécialisés en développement informatique ont, à différentes étapes du processus de développement d'un système de gestion, à traiter de l'information variées présentée sous forme verbale et écrite. Dans ce contexte, ils ont à analyser, interpréter, recueillir, synthétiser et comparer des données. Par exemple, ils ont à faire l'analyse du dossier, à coder, à développer les jeux d'essai, à faire des calculs variés, à estimer le temps requis pour l'exécution des tâches qui leur incombent et à produire des documents variés. Comme l'objet principal du travail de ces techniciens est de contribuer au développement de systèmes de gestion et à la modification de ces derniers, ils ont à s'adapter à des environnements informatiques très variés, à utiliser de nombreux logiciels servant à optimiser l'installation des systèmes ou l'utilisation des données. La migration, la conversion, la refonte de systèmes de gestion nécessitent du soutien technique afin de résoudre les problèmes de fonctionnement des applications et d'en maintenir le bon fonctionnement. Techniques de Développement Informatique Rapport d’analyse de situation de travail et référentiel des compétences – Version préliminaire 10 Plusieurs appellations d'emploi sont utilisées en ce qui concerne les personnes exerçant les tâches liées au développement informatique. Les personnes interviewées mentionnent les titres suivants : technicien en informatique, technicien en développement informatique, analyste, analyste informatique, , analyste programmeur, responsable de la programmation et collaborateur en informatique. Les conditions de travail varient selon les entreprises. Toutefois, l'emploi est normalement à temps plein et l'horaire de travail peut varier entre 40 et 44 heures par semaine. L’horaire peut être flexible dans certaines entreprises et les heures supplémentaires rémunérés ne sont pas fréquentes. Dans le contexte de leur travail, ces techniciens exécutent certaines activités individuellement alors que d'autres sont exécutées en équipe et ce, uploads/Management/ tsdi-analyse-de-situation-de-travail-et-referentiel-des-co.pdf