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Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Encadrée par : Mr : Moh

Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Encadrée par : Mr : Mohammed Qumichchou Réalisé par : Elmrabty Oussama Filière : master marketing et distribution Année Universitaire: 2016/2017 T able des matières Introduction I- Généralités sur le site web 1) Définition et étapes de création d’un site web 2) Les paramètres de qualité d’un site web II- Typologies et fonctionnalité des sites web 1) Typologie des sites web 2) Fonctionnalités des sites web Conclusion Introduction Durant ces dernières décennies, l’utilisation d’internet est devenue incontournable pour les entreprises, qui évoluent dans une compétition de plus en plus rude ; dans un environnement en évolution continuelle pour répondre à tels besoin, au fur et à mesure l’internet a révolutionné le monde de l’information et de la communication , Chose qui pousse les entreprises d’affronter l’environnement numérique tout en introduisant de nouveaux outils de collecte de données ; de commercialisation ;de gestion de la relation client, et tous cela se pratique dans le web . Et d’ailleurs la présence de l’entreprise sur le web et la nécessité d’avoir un site internet, sont deux impératives qui ont tendance à se développer dans le paysage économique moderne, ou la communication devient de plus en plus stratégique ; inévitable. Cette présence peut être diffèrent d’une entreprise à autre, selon les objectifs ;la structure et les fonctionnalités. « Choisir de ne pas avoir un site web, c’est choisir de laisser une partie importante de votre clientèle potentiels se tourner vers vos concurrent »Pascal HAMMERLI Dans le cadre de notre sujet on va essayer de répondrea la problématique suivante : Quel est Le rôle de site web dans l’amélioration de la compétitivité de l’entreprise ? Nous allons reparti notre travail sur deux grands axes, premièrement on jet un coup deuil sur les généralités d’un site web ; et dans un deuxième temps il est nécessaire de souligner les différents types de sites web ; voire les fonctionnalités Partie I - Généralités sur site web 1) DEFINITION Un site web est un ensemble de pages reliées entre elles. Composées de textes et de médias (images, photos, musique), les contenus sont accessibles par des adresses (URL) qui dépendent toutes d’un nom de domaine et d’une extension. Ils existent deux catégories de sites web :  les sites statiques : dont le contenu est figé, constitué de pages destinées à ne pas évoluer et sans que l’internaute puisse inter-agir avec elles  les sites dynamiques : dont le contenu évolue dynamiquement et en fonction des internautes (ex: un blog où les visiteurs peuvent écrire des commentaires et des articles) 2) Les étapes de la création d’un site web La création d’un site web pour une entreprise demande un investissement en temps et en argent. Il est donc légitime de réfléchir à votre retour sur investissement avant de vous lancer dans le projet de création du site internet de votre entreprise. Le projet : Elément essentiel puisque sans idée de projet, la création du site se fait sans cadre et donc de manière anarchique. En tant que projet la création internet devrait répondre à certaines caractéristiques dont celle du cahier des charges Le concept : C'est l'idée qui a germé dans l'esprit de l'initiateur du site. Le concept peut-être flou ou déjà très précis, mais il est au départ une vision de l'esprit, un point de vue.  La conception du site : la conception est cette étape qui va permettre de passer du concept à quelque chose de plus matériel. Cette étape doit donner lieu à l'élaboration d'un cahier des charges entre le concepteur du site et le créateur du site. Le cahier des charges doit lister les éléments permettant de procéder à la création du site.  L'ergonomie du site : C'est la partie fonctionnelle qui va permettre à l'utilisateur de naviguer sur le site, de passer des commandes.  Le design du site : C'est l'image du site, la gestion des couleurs et différents effets graphiques qui feront que l'utilisateur deviendra un habitué, un client, ou bien un internaute fuyant  L'Hébergement du site : Partie technique et non moins importante, l'hébergement du site va participer à la qualité. Différents hébergeurs existent sur le marché, le choix de l'un d'eux dépends de la destination du site en terme de fonctionnalités (beaucoup ou peu d'éléments consommant de la bande passante, des hits, de l'espace disque), ou de visiteurs (nombre, fréquence de visites, pages vues)  Le référencement du site : Une fois le site créé, c'est la partie importante qui va permettre au site d'être visité puis indexé par les moteurs de recherche  La promotion du site : c'est le fait de faire connaître le site à d'autres médias ou vecteurs d'information. Cette étape doit avoir pour pendant le suivi du site, notamment sur un plan statistique (visiteurs, passage de robots d'indexation La maintenance du site : c'est son évolution, technique, fonctionnelle ou graphique. 3) Les paramètres de qualité d’un site web Parmi les forme les plis basic de présence sur internet c’est le site web : et qui dit site web dit qualité : qui peut se définir comme étant la réunion d’un ensemble des conditions visant finalement à satisfaire les cibles pour lesquelles le site Internet est conçu.  Utile Pour être efficace un site Internet doit être utile  Utilisable C'est simplement la capacité qu'aura le site à être pratique, fonctionnel quelques soient les capacités de l'internaute, son équipement informatique, son mode de consultation. Proposer un site utilisable nécessite de Recourir à une conception assistée sur un prototype fonctionnel dès le processus d’avant-vente de manière à construire la meilleure ergonomie. Et Respecter les standards d’intégration (XHTML, HTML5) garantissant l’interopérabilité même sur mobile et smart phone  Visible Pour être efficace un site Internet doit être visible c'est à dire accessible au maximum d'internautes ne le connaissant pas à priori. Il est donc nécessaire d'acquérir de la visibilité sur les moteurs de recherche et les outils sociaux  Actuel Un site Internet qui n'évolue pas fréquemment ne peut pas séduire les internautes et est plutôt mal jugé par les moteurs de recherche qui ont tendance à le dévaloriser. Le fait de disposer d'un espace d’administration doté d’une très bonne ergonomie et robustesse permet aux contributeurs et administrateurs du site de l'enrichir et le mettre à jour efficacement.  Fiable C'est un point majeur de la réussite d'un site Internet, simplement parce que les outils de gestion et d'administration de sites Internet sont souvent connus pour dysfonctionner tant au niveau de l'internaute qui le consulte qu'au niveau de l'administrateur qui le gère. En 2014 62% des utilisateurs en ligne ont abandonnée l’achat car il manquait marque de fiabilité  Sédative Le potentiel de séduction, c'est à dire l'aspect graphique d'un site est un point important dans les processus de conquête et de fidélisation des internautes. Le site doit pouvoir se distinguer de ses concurrents, apporter une image moderne et novatrice en phase avec son positionnement  Accessible L'accessibilité caractérise la capacité pour un site Internet à être accessible à tous quelque soient les capacités physiques, psychiques ou éventuels handicaps.  Compatible Un site Internet se consulte par de nombreux outils différents, des ordinateurs aux smart phones en passant par les tablettes... Il est nécessaire prendre en compte ces nouveaux modes de consultation ! Nous faisons cette démarche pour chacun de nos clients en leur proposant des versions adaptées smart phone pour des coûts modérés  Responsable On parle donc de la dimension RSE, c’est-à-dire en prend en considération les 3 aspects, à savoir : l’aspect social, l’aspect économique et l’aspect environnementale, soit66% ont déclaréequ’ils étaient prêts à payer plus pour des produits et services qui ont un engagement social ou environnemental Partie II-Les typologies de sites web et leurs fonctionnalités Il existe plusieurs Types ou Topologies de sites Internet que l’on peut classer sous deux grandes familles : Les sites Internet dits Corporatifs (passifs ou informatifs), et les sites Internet Actifs ou Interactifs (Commerce en ligne). Tous ces Types de sites se différencient par leurs objectifs, leurs fonctionnalités, Pour apprécier le Type de site Internet dont vous avez besoin, il est indispensable de connaître les Besoins ; les objectifs le budget et la stratégie web LES BLOGS : Également appelé "Web log" signifie : Journal de bord sur le Web ou encore, journal intime. Le rédacteur (le blogueur) publie des articles (billets) personnels, généralement sous une seule thématique, classé par catégories et sous plusieurs formats : texte, image, vidéo, musique. Chaque visiteur peut laisser un commentaire, un avis, ou poser une question en fin de billet. Les réseaux sociaux occupent une part importante dans l’animation du Blog et haussent le taux de fréquentation. Les Blogs d'entreprise sont généralement utilisés par les entreprises disposent déjà d'un site Internet, elle facilite les échanges et la communication avec la clientèle et entre les collaborateurs au sein d'une même entreprise. Les Blogs d’entreprise améliorent la visibilité de l’entreprise sur le Web en termes de Référencement naturel. LES SITES VITRINES : Également appelé uploads/Management/ typologie-des-sites-web 1 .pdf