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La PNL pour les managers La PNL peut être appliquée à toutes les situations de

La PNL pour les managers La PNL peut être appliquée à toutes les situations de communication, et nous est par conséquent utile à tous. Cependant, dans le monde de l’entreprise, elle est tout particulièrement indiquée pour certaines professions. Les managers, par exemple, ont beaucoup à apprendre de la PNL : un manager idéal est souvent défini comme à l’écoute de son équipe et proche de ses employés. Avec la PNL, vous pourrez améliorer votre capacité à l’empathie, indispensable pour être un bon leader. Vous vous ferez mieux comprendre et saurez plus facilement vous adapter aux situations difficiles ; en outre, la PNL vous aidera à booster la motivation de vos salariés. Elle est également utile dans toutes les situations de négociation. La PNL pour les commerciaux La PNL se révèle un outil formidable dans le domaine de la prospection. Elle aide en effet à développer son empathie, et donc à être plus en phase avec ses interlocuteurs. En jouant sur votre langage corporel et en décryptant celui des autres, vous pourrez les convaincre plus facilement et répondre efficacement à leurs objections. Vous apprendrez à adopter l’attitude et les mots qui persuaderont votre interlocuteur, en vous mettant dans sa peau. Vous pourrez, en outre, préparer des argumentaires redoutables. Comment faire entrer la PNL dans l’entreprise ? Vous pouvez vous plonger dans la PNL de plusieurs façons : en lisant des ouvrages consacrés à cette discipline passionnante, en suivant une formation en ligne ou en bénéficiant de séances de coaching. Vous pouvez également faire venir un formateur dans votre entreprise pour en faire bénéficier le plus grand nombre : managers, commerciaux, responsables RH et négociateurs, mais aussi tous les employés intéressés. Prenez bien le temps de réfléchir sur le but de votre formation, si elle doit résoudre un problème de fond ou juste sensibiliser vos collaborateurs à mieux faire usage de leur subjectivité et de celle des autres. Dans tous les cas, présentez-leur la PNL comme un outil qui leur permettra d’être meilleur et d’atteindre plus facilement leurs objectifs : cela devrait effacer leurs éventuelles réticences. PNL et entreprise L'entreprise a rapidement compris l'intérêt de la PNL en vue d'améliorer les compétences de ses employés et l'efficacité au travail. Vous trouverez dans cette rubrique de nombreuses applications de la PNL qui rendront l’entreprise performante et ses acteurs épanouis.  Formation des formateurs : pour les formateurs qui veulent se différencier  Démarche qualité : pour mettre les Hommes au cœur de cette démarche trop souvent administrative  Accompagner le changement : pour apprendre à s’adapter rapidement aux contraintes de l’entreprise  Coaching : pour accompagner efficacement et dans le respect de la personne  Management et cohésion d'équipe : pour gérer efficacement ses équipes  Développer son intelligence émotionelle : pour gagner en aisance dans ses fonctions  PNL et négociation : pour les commerciaux qui veulent établir une relation durable avec leurs clients 1. Formation des formateurs Les outils et modèles de la PNL concernant la communication inter-personnelle s'appliquent tout particulièrement à la formation et à l'enseignement. Ils permettent de développer des compétences de haut niveau comme par exemple :  comprendre finement les stagiaires et apprenants  acquérir de la flexibilité pour expliquer concepts et apprentissage avec élégance  tenir compte des différents modes d'apprentissage des apprenants pour s'assurer de la transmission efficace des contenus pédagogiques  optimiser les ressources tant pour soi que pour le groupe. La PNL donne une réelle valeur ajoutée aux pratiques des formateurs. Elle représente la différence qui fait la différence. 2. Démarche qualité La démarche qualité comprend deux volets complémentaires et indissociables : l'aspect technique, sur lequel les efforts ne manquent pas et l'aspect humain, souvent déficient. Une démarche qualité peut être vue comme un changement dans l'entreprise et demande donc un accompagnement spécifique. Plutôt que de se centrer sur la rédaction des documents qui, souvent, ne sont lus que lors des audits qualité, le déploiement des outils PNL permettra aux différents acteurs d'acquérir une véritable culture orientée vers la satisfaction des clients et la performance de l'entreprise. 3. Accompagner le changement La rapidité des changements de l'environnement oblige l'entreprise à de fréquentes adaptations, des modifications structurelles dont le résultat est fortement conditionné par le facteur humain. Accompagner le changement est un gage de réussite et en cela, la PNL a mis à jour de nombreux modèles qui vont de la stratégie d'objectifs à l'intelligence émotionnelle. Passer d'une culture à une autre, d'une organisation structurelle à une autre, changer, évoluer exigent des Hommes qui la composent des capacités d'adaptation, une flexibilité qui s'acquiert plus rapidement avec la PNL. 4. Coaching Une fonction nouvelle dans l'entreprise qui adopte là une pratique qui a gagné ses lettres de noblesse dans le sport depuis de nombreuses années. Le coaching en entreprise permet de suivre et d'accompagner de façon personnalisée, de développer des compétences, d'accroître la performance collective ou individuelle. Au-delà de l'aspect technique, la PNL permet de développer une relation respectueuse dans laquelle les questions du coach favorisent la découverte des voies de progrès et les ressources nécessaires pour les mettre en œuvre. 5. Management et cohésion d'équipe Faire travailler les autres ensemble est un travail qui nécessite de grandes compétences dans le domaine relationnel, mais aussi dans l'accompagnement au changement. La PNL permet de pratiquer la psychologie au quotidien, au travers de modèles immédiatement applicables permettant la compréhension et une bonne gestion des relations humaines. Expliquer clairement, déléguer efficacement, trouver de nouvelles solutions, créer des valeurs communes, régler les conflits, déployer ensemble une stratégie pertinente, utiliser les talents de chacun, développer de nouveaux savoir faire seront autant de sujets qui trouveront une place dans la boite à outils PNL. 6. Développer son intelligence émotionelle Depuis de nombreuses années, le Q.I a "fait sa loi", jusqu'à ce que l'on découvre que certains individus au QI élevé réussissaient moins bien que d'autres au Q.I. plus modeste. Cette découverte a permis l'émergence d'un autre type d'intelligence : l'intelligence émotionnelle. La PNL dont l'objet est et reste la modélisation a développé de nombreux modèles permettant, de façon simple et efficace, d'améliorer son intelligence émotionnelle. Gérer son stress, maîtrise de soi, gestion de conflits, motivation, charisme, aisance sociale, compréhension des autres, prise de parole en public sont autant de sujets dans lesquels l'I.E joue un rôle prépondérant. 7. PNL et négociation par Olivier Zenouda Dans un contexte économique de plus en plus concurrencé, l’entreprise doit se doter d’une force de vente performante pour se développer. Pour cela, la fonction commerciale prend une place prépondérante. La croissance de l’entreprise repose pour beaucoup sur la capacité de ses commerciaux à négocier avec leurs clients. Certains chefs d’entreprise ou DRH pensent que cette compétence est innée. Ils se mettent alors en quête de la perle rare. Mais qu’en est-il vraiment ? Sur quelles compétences repose ce savoir-faire tant recherché ? Voyons comment la PNL permet de devenir un redoutable négociateur. Avec les outils PNL, le commercial développe, entre autres, 5 compétences essentielles :  Etablir une relation propice à la négociation et durable  S'adapter à son interlocuteur  Ecouter finement son client et comprendre parfaitement ses besoins  Gérer ses états émotionnels dans les échanges et dans les différentes phases de la négociation  Se préparer pour réussir La négociation : une question de relation avant tout La réussite d'une négociation passe par la qualité de la relation. Les outils PNL permettent d'établir une relation propice aux échanges afin que l’accord trouvé convienne aux 2 parties. Bien sûr, cet aspect dépend des intentions du commercial. Faire du "one shot" ou fidéliser un client n'amènera pas le même type de relation. De même que, si la négociation repose sur un rapport de force, alors, les échanges seront tendus et chacun cherchera à dépasser l’autre. Et à la fin, il y aura un gagnant, mais surtout un perdant. Dans ce type de relation, le perdant d’un jour deviendra peut être le gagnant du lendemain ! Seulement, la relation se crée à deux. Ce que beaucoup de commerciaux ne savent pas, c'est qu'ils peuvent modifier la forme de relation instaurée par leur client. Et pour cela, la PNL est un outil adapté et extrêmement performant. Quand un client signe un contrat, il accepte le contenu et il garde en mémoire la relation qu'il a eu avec le commercial. De fait, on peut considérer que le premier contrat contient les graines du second ! Il parait donc opportun d'apprendre à semer en soignant la qualité de la relation pour ensuite récolter la fois suivante ! Avec les outils PNL, les commerciaux apprennent à fidéliser leurs clients sur la base d’une relation durable. Négocier, c'est s'adapter Dans la PNL, l'adaptation repose sur la distinction entre le forme de la communication et le fond. Pourquoi faire cette différence ? Parce que les problèmes de communication viennent souvent de la forme. La forme représente un filtre issu de nos mécanismes de perception. Notre cerveau va capter les formes méconnues ce qui va rendre difficile voir impossible la compréhension du message. uploads/Management/ usage-pnl-entreprise.pdf