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Sommaire REMERCIEMENTS ........................................................

Sommaire REMERCIEMENTS .................................................................................................................3 INTRODUCTION .....................................................................................................................4 I. Partie 1 : LE MARKETING DIGITAL .............................................................................................. 5 Section 1 : Cadre théorique a. Définition b. Revue de la littérature Section 2 : Méthodologie a .Recherche Documentaire b. Recherche sur terrain Partie 2 : Cadre de l’ETUDE Section 1 : Présentation de l’entreprise a) Historique .........................................................................................................................5 Logo de l’entreprise ..........................................................................................................8 Fiche d’identité ................................................................................................................. 8 Organigramme .................................................................................................................. 9 b) Service visités et tâches effectuées ................................................................................ 10 DIVISION COMMERCIALE INFRASTRUCTURE CSM YAC 1. AAE-1 .............................................................................................................................11 2. Câble DJIBOUTI- ADEN (YEMEN)…………….....................................................11 3. Câble SEACOM ……….………………………………………………………………11 4. SEA- ME- WE 3………………………………………………………………………...12 5. DAR-1…………………………………………………………………………………....12 DIVISION COMMERCIALE ROAMING ET VOIX 1 . Service roaming……………………………………………………………………………………………………………..13 2.Le deux model roaming …………………………………………………………………………………………………..13 3. trafic et voie internationale ............................................................................................14 C. DIVISION COMMERCIALE CSM YAC Haramous 1. EASSY………………………………………………………………………………………………………………………………14 2. Europe India Gateway (EIG)…………………………………………………………………………………………….15 3. SEA-ME-WE 5…………………………………………………………………………………………………………………..15D. DIVISION COMMERCIALE DATA REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont soutenu et beaucoup aidé de prés ou de loin au cours de ce stage, même à ceux qui ont eu la gentillesse, d’une affectation particulière de faire de ce stage un moment très profitable. J’aimerais adresser d’abord tout mes remerciement chaleureux au directeur général de Djibouti Télécom Mr : MOHAMED ASSOWEH BOUH qui a eu l’affabilité de m’accorder une période de stage de 2 mois au sein de son honorable société Djibouti Telecom SA, ainsi que le Directeur de Business International (DBI) Mr : Mohamed Ahmed Mohamed qui lui aussi m’a permis d’effectuer le stage dans la société Djibouti Telecom. Ensuite, Je remercie sincèrement ; - - - Pour leur soutien qu’ils mon apporté durant mon stage en m’expliquant les différents taches et missions effectués au sein de l’entreprise, pour leur appui en répandant aux questions et en m’expliquant les choses qui me paraissaient difficiles et pour l’expérience enrichissant et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre durant ces mois du stage , ainsi que tous les personnels pour tout leur soutien, leur collaboration leur sympathie qu’ils m’ont apportés durant mon stage, et qui ont rendu mon séjour mémorable et agréable J’adresse mes sincères et vifs remerciements à monsieur le directeur de la formation continue, pour le dynamisme de l’institut, et toute l‘équipe enseignante pour la qualité de l‘enseignement qui nous a été dispensé. Je tiens également a remercié aussi la doyenne Mme AICHA, qui m’a donné l’opportunité de découvrir le monde réel du travail et qui grâce à ce stage, m’a permit de mettre en pratique mes connaissances théoriques que j’ai appris à l’université. Et en dernier lieu j’aimerais adresser toute ma gratitude à toutes les personnes et institutions qui de près ou de loin, ont contribués à la réalisation de ce rapport. INTRODUCTION Dans le cadre de mon étude universitaires dans la filière Licence Appliqué en commerce dans la durée étais de 2 mois a compté du 18/05/21 au 18/07/21. J’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Djibouti telecom, le but de ce stage est d’abord de découvrir le milieu professionnel et de mettre en pratique mes connaissances purement théoriques. Au cours de ce stage, j’ai été affecte plus particulièrement dans quatre divisions : - Division commerciale infrastructure csm yac - Division commerciale Roaming et voix - Division commerciale Csm yac haramous - Division commerciale Data Djibouti Telecom a été crée par le décret n°99-017/PR/MCC signée le 20 septembre 1999 par son Excellence le président de la république Monsieur Ismaël Omar Guelleh. La nouvelle entité de Djibouti Télécom provienne de la fusion de deux activités, la société de la télécommunication internationale de Djibouti (STID) et de l’office de poste et de télécommunication (OPT). La société anonyme (S.A) est soumise à la loi du 3 février 1986 sur les sociétés commerciales : elle est gérée comme une société commerciale de droit privé par un conseil d’administration composé de 7 membres dont 6 représentant l’Etat et le Directeur Général de la société. Les principaux objectifs Djibouti Telecom sont d’assurer tous les services des télécommunications dans les relations nationales et internationales en développant et exploitant tous les réseaux de télécommunication nécessaire à la fourniture de ces services afin d’assurer leur interconnexion avec les réseaux étrangers ouverts aux publics. De fournir tout autres services terminaux, réseaux de télécommunications ainsi qu’établir et exploiter tous réseaux distribuant des services multimédias. De promouvoir des nouveaux services de télécommunications à travers l’installation des équipements nécessaires et l’adaptation au développement technique dans ce domaine. Le but de ce rapport n’est pas de faire uniquement une présentation exhaustive de tous les aspects que j’ai pu apprendre ou approfondir, mais aussi de manière synthétique et claire de faire un tour d’horizon des aspects technique et humains auxquels j’ai été confronté. Par ailleurs, j’ai consacré plus de temps pour collecter le maximum d’information. C’est ainsi que j’ai pris comme thème : Dans une première partie , je vais détailler mon theme,dans une deuxième partie on essayera d’énumérée les services visités ainsi les tâche effectué et enfin dans une dernière partie je vais essayer d’étudier mon thème . En quoi l’utilisation du marketing digital peut il aider une marque de se différencier des ses concurrent ? Partie 1 : Marketing Digital Section 1 a. Définition -Selon Bertrand Bathelot modifié le 13/11/2016 Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l'ensemble du technique marketing utilisé sur les supports et canaux digitaux. Le terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir "par essence digital". Le marketing digital recouvre essentiellement les applications marketing liées à l'Internet "traditionnel", mais également celles liées aux téléphones mobiles, tablettes, GPS et autres applications et objets connectés. Le marketing mobile (sites mobiles + applications mobiles) y prend une place de plus en plus importante. -Selon Henri Isaac Le marketing digital est une discipline qui nécessite des compétences transversales, aussi bien techniques que théoriques pour définir, promouvoir et commercialiser des produits ou services efficacement. Par sa démarche unique d'embrasser l'ensemble du sujet de façon approfondie. 2020. "Marketing digital, 7ème Edition," Post-Print hal-02927026, HAL. b. Revue de la littérature Selon François Scheid ,Willy Fontugne,Rnaud Vaillant,Gregoire de Montaigu,ces quatre auteurs se sont associer pour ecrire un livre et ont donner un avis la dessus sur mon theme qui est le Marketing Digital Caractéristiques techniques PAPIER Éditeur(s) Eyrolles Auteur(s) François Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu, Willy Fontugne Collection Marketing Parution 11/04/2019 Édition 2eme édition Nb. de pages 300 Format 15 x 22 Couverture Broché Poids 470g Intérieur Noir et Blanc EAN13 9782212570656 ISBN13 978-2-212-57065-6 L’usage d’internet et des autres technologie numérique a des fins commerciales a donner naissance a des nombreux termes. Celui de « Marketing Digital »est lui-même assez récent. Dans le passé , on daignait ces pratique sous le nom « e marketing » « Internet et marketing » ou encore « Web Marketing »,ce dernier étant toujours utiliser aujourd’hui ,on peut simplement definir le marketing digital comme l’atteinte d’objectifs propres au marketing (image,preference,engagement des clients ,taux de retentions, vente ou part de marché, ct…)grâce a l’usage de technologie numérique .ces technologie comprennent les ordinateurs, les tablettes, le téléphone mobiles et les autres objet connectés . En pratique, le marketing digital suppose de gérer la presence de l’organisation sur l’ensemble de medias et des plateformes en ligne (site web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, application mobile et emails). Ces diverses technologies permettent d’atteindre des objectifs et recrutement de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser la clientèle actuelle Bienvenue dans un monde connecté et interactif ! Deux milliards d’internautes , dont près de la moitié inscrits sur des réseaux sociaux, le commerce en ligne, dont la croissance continue touche tous les secteurs, même celui du luxe, des communautés d’individus toujours plus actives, des marques dont on parle en bien et parfois en très mal sur Internet, des acronymes mystérieux (SEO, SMO, CPM…), de nouvelles tâches à assumer (« community management »), mais aussi des mines d’information très utiles aux entreprises qui savent les exploiter ! Les professionnels du marketing assistent à une révolution, la révolution « digitale », et ils ne peuvent en rester les spectateurs : ils doivent y participer ! Que de chemin parcouru depuis quinze ans, époque où Google n’existait pas encore, où les premiers sites Web d’entreprise n’étaient que de simples plaquettes numérisées et où la lenteur des connexions décourageait les meilleures volontés marketing. C’était l’époque du Web 1.0, qui a fait place au Web 2.0, synonyme de haut-débit, d’interaction et de contenus « riches », au premier rang desquels se trouve la vidéo. Une révolution qui touche la vie quotidienne des individus et celle des entreprises. Une révolution qui n’est pas un fantasme et se retrouve dans les chiffres : les 2 milliards d’internautes passent de plus en plus de temps en ligne, que ce soit sur leur ordinateur fixe ou portable, leur téléphone et maintenant leurs « tablettes numériques ». On constate que 80 % des achats sont précédés d’une recherche en ligne par des internautes qui font confiance aux avis donnés par les autres internautes : certains uploads/Management/ v-somm.pdf