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Programme Régional de Formation d’Île-de-France Impliquée dans la mise en œuvre

Programme Régional de Formation d’Île-de-France Impliquée dans la mise en œuvre du Plan d’Investissement dans les Compétences (PIC), La région Île-de-France a identifié pour vous les métiers les plus porteurs de votre région. La communication digitale et le webmarketing vous offrent notamment de nombreuses opportunités sur le marché de l’emploi francilien. Dans le cadre de cette opération, VISIPLUS academy vous propose de suivre 4 parcours en digital-learning financés à 100%. CYCLES DE FORMATIONS Community management.. .............................................................................................................................................................................................2 Métiers de la communication digitale et de la relation client à distance (Titre professionnel inscrit au RNCP de niveau 5 équivalent BAC+2)..........................................................................................................................................3 Créer, optimiser et dynamiser la stratégie webmarketing et communication numérique d’une organisation.....5 Création de site web...........................................................................................................................................................................................................6 PROGRAMME 1. Community Management 2. Création & animation d’un Blog Professionnel 3. Digital Brand Content 4. E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise 5. Réseaux Sociaux 6. Facebook et Instagram pour les entreprises 7. Ecrire pour les réseaux sociaux 8. Réseaux sociaux avancés Objectifs pédagogiques : ► Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux ►Créer une ligne éditoriale reflétant l’identité et les valeurs d’une marque ►Construire une stratégie d’animation de communauté en ligne ►Optimiser une stratégie de contenu au service de la marque Avec le développement du web et des médias sociaux, la communication des entreprises a évolué. Désormais, une marque doit raconter une « histoire » pour séduire ses prospects et clients. Dans ce cadre, le marketing de contenu (« content marketing ») et le contenu de marque (« brand content ») deviennent des compétences clés au sein de l’entreprise. Le cycle « Community Management - Déployer et optimiser une stratégie de marketing de contenu sur le web et les médias sociaux » a pour objectif l’acquisition et la maitrise des compétences en matière de marketing de contenu sur le web et sur les réseaux sociaux. Ce cycle atteste que le stagiaire est capable de définir une stratégie communautaire sur les médias sociaux, de créer et d’animer un blog professionnel, de déployer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux, d’optimiser la stratégie brand content et enfin, de maîtriser la e-réputation de l’organisation. Modalités d’évaluation : • Evaluation finale par QCM • Etudes de cas Acteur de référence de la formation dans le domaine du digital, VISIPLUS academy vous accompagne pour concevoir et financer votre cursus à travers plusieurs dispositifs : CPF de Transition, CPF, plan de formation continue ou Pro-A PROGRAMME Public concerné Cette certification s’adresse aux fonctions marketing, communication, web et gestion de projet issues de tout secteur d’activité et souhaitant acquérir de nouvelles compétences en matière de gestion de projet digital 8 modules de formation Déployer et optimiser une stratégie de marketing et de contenu sur le web et les médias sociaux Digital Learning 1300 ROUTE DES CRÊTES | 06560 SOPHIA ANTIPOLIS | EMAIL : INFOS@VISIPLUS.COM | TÉL : 04 93 00 09 58 SOCIÉTÉ PAR ACTIONS SIMPLIFIÉE AU CAPITAL DE 1 000 000 EUROS | RCS GRASSE B 443 211 867 | SIRET 443 211 867 00025 | CODE NAF : 7021 Z ACADEMY.VISIPLUS.COM Version v4.01 du 01.01.2022 C O M M U N I T Y MANAGEMENT Public concerné Ce cycle s’adresse aux demandeurs d’emploi intéressés par les fonctions marketing, communication, web et gestion souhaitant acquérir de nouvelles compétences en matière de gestion de projet digital *Titre certifié « Gestionnaire Administration des Ventes » de niveau 5 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêtés du 17 juin 2021 et publié au Journal Officiel du 30 Juin 2021 délivré par Ascencia Paris La Défense. Taux de réussite : en moyenne 83% de nos participants obtiennent leur diplôme (taux de réussite général sur le Titre Certifié « Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale » pour l’année 2020). La validation du Titre confère 120 crédits ECTS (European Credits Transfer System) G E S T I O N N A I R E D E L’ADMINISTRATION DES VENTES ET DE LA RELATION COMMERCIALE À L ’ È R E D U D I G I T A L T I T R E C E R T I F I É Formation réalisable pendant ou hors temps de travail (BAC+2)* NV. 5 Titre Certifié reconnu par l’Etat de Niveau 5 (Niveau BAC+2)* Version v4.01 du 01.01.2022 M É T I E R S D E L A COMMUNICATION DIGITALE ET DE LA RELATION CLIENT À DISTANCE 1300 ROUTE DES CRÊTES | 06560 SOPHIA ANTIPOLIS | EMAIL : INFOS@VISIPLUS.COM | TÉL : 04 93 00 09 58 SOCIÉTÉ PAR ACTIONS SIMPLIFIÉE AU CAPITAL DE 1 000 000 EUROS | RCS GRASSE B 443 211 867 | SIRET 443 211 867 00025 | CODE NAF : 7021Z ACADEMY.VISIPLUS.COM G E S T I O N N A I R E D E L’ADMINISTRATION DES VENTES ET DE LA RELATION COMMERCIALE À L ’ È R E D U D I G I T A L Objectifs pédagogiques : • Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales omnicanales • Intégrer les outils digitaux dans sa relation client • Optimiser l’administration des ventes • Améliorer la satisfaction client Modalités de positionnement : Entretien et test d’évaluation des connaissances à l’entrée en formation LIVRES EN FORMAT RAPID LEARNING LES BEST-SELLERS du MANAGEMENT disponibles en format rapid learning ! Des formats condensés*, écrits et audios, qui mettent en avant les idées principales des livres de référence sur le management. * Une format condensé restitue l’essence d’un ouvrage de manière neutre, sans quelque commentaire, interprétation ou analyse que ce soit : il reprend les principales idées et concepts-clés développées dans l’ouvrage. PROGRAMME ET CONTENU Gestion de la relation client en face à face ou à distance • Les fondamentaux de la relation client • Optimiser ses écrits professionnels • Organiser efficacement la prospection commerciale • Maitriser la relation client par téléphone • Conseiller et vendre par téléphone • Mieux vendre à distance • Gestion des réclamations clients • Mesure de la satisfaction client • Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel • Marketing Opérationnel • Stratégie de communication Coordination des informations internes et externes d’un service, d’une organisation • Les fondamentaux du fonctionnement de l’entreprise • Les fondamentaux du droit des affaires • Optimiser sa veille & ses recherches sur le Web • Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux • Social Selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux • Word 2019 • Excel 2019 • PowerPoint 2019 • Copywriting commercial • Gérer des outils collaboratifs • Prise de Parole en Public Gestionnaire des aspects administratifs et financiers d’un dossier client • Le processus de gestion commerciale • Assurer le recouvrement des créances à l’amiable • Maîtriser les calculs commerciaux • Communication interpersonnelle • Les fondamentaux de la comptabilité • Études de marché • Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits • Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle - Niveau 1 T I T R E C E R T I F I É Public concerné Attaché(e) commercial(e), Chargé(e) de clientèle, Chef(fe) de secteur, Responsable d’équipe, Assistant/e commercial/e, Téléconseiller/re, Assistant/e SAV, Assistant/e de gestion, toute fonction au sein de l’entreprise souhaitant acquérir de nouvelles compétences en matière de développement commercial et relation client. Prérequis : Tout candidat admis à suivre la formation devra respecter les prérequis du Titre Certifié, à savoir : • Avoir validé le Baccalauréat (toute section) ou un Titre RNCP de niveau 4 dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH • Ou via la VAP (Validation des acquis professionnels sur instruction et validation du dossier par la direction pédagogique) : > Sans aucun diplôme, justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur les métiers visés par le Titre certifié (fonctions administratives, gestionnaires, ou commerciales) Durée : 6 à 12 mois M É T I E R S D E L A COMMUNICATION DIGITALE ET DE LA RELATION CLIENT À DISTANCE Objectifs pédagogiques : ► Concevoir et déployer la stratégie digitale de l’entreprise ► Maîtriser toutes les techniques et outils du webmarketing et de la communication digitale ►ä Mesureräl’efficacitéädesäactionsädeäcommunicationädigitaleäetäoptimiserä le ROI Une étude réalisée par la Commission Européenne intitulée « Compétences numériques pour les emplois en Europe » alerte les Etats-membres sur la pénurie de compétences numériques, et sur la nécessité de déployer rapidement une stratégie pour promouvoir la formation dans ce domaine. Le digital connait en effet des enjeux fort. Il avance à grande vitesse et rend ainsi nécessaire d’entrer dans une démarche de formation pour maintenir et adapter ses compétences aux dernières pratiques si on veut répondre aux nouveaux besoins du marché du travail. Vous serez ainsi à même de comprendre les enjeux du webmarketing, mais aussi deäconnaitreälaä«äboiteäàäoutilsä»äduäwebmarketeuräafinädeäd’êtreädirectementä opérationnel sur ses fonctions, et de contribuer directement au développement de votre entreprise. PROGRAMME Stratégie Marketing digital Créer, Optimiser et Dynamiser la Stratégie Webmarketing et Communication Numérique d’une Organisation 1. Ecriture web 2. Web Conversion et Expérience Utilisateur 3. Google Ads 4. Google Analytics 5. Référencement Naturel 6. Réseaux Sociaux 7. Marketing Digital - Web uploads/Management/ visiplus-catalogue-ao-idf-cl-1.pdf