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Swiss NCB Version 4.1 Swiss National Competence Baseline Référentiel de compéte

Swiss NCB Version 4.1 Swiss National Competence Baseline Référentiel de compétence VZPM pour le management de projet, de programme et de portefeuille en conformité avec les compétences IPMA Association pour la certification de personnes en management (VZPM) Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB) Version 4.1 Référentiel de compétence VZPM Association pour la certification de personnes en management (VZPM) Comité de rédaction: Daniel T. Baumann Frédéric Besson Thomas K. Hauser Georg Kassowitz Hans Knöpfel Martha Muntwiler Daniel Scheifele Susana Garcia Thierry Bonjour Thierry Hogan Claude Marguerat Alexandre Zbinden Titre Référentiel de compétence VZPM Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB) Version 4.1 Editeur Association pour la certification de personnes en management (VZPM) Flughofstrasse 50 8152 Glattbrugg Suisse www.vzpm.ch Comité de rédaction Daniel T. Baumann Susana Garcia Frédéric Besson Thierry Bonjour Thomas K. Hauser Thierry Hogan Georg Kassowitz Claude Marguerat Hans Knöpfel Alexandre Zbinden Martha Muntwiler Daniel Scheifele ISBN 978-3-85928-076-2 Edition Swiss NCB Version 4.1, 31 octobre 2010 Editions VZPM Beurteilungsstruktur Version 1.00, 1996 précédentes VZPM Beurteilungsstruktur Version 2.00, 15 juillet 2000 Instrument d’appréciation VZPM Version 3.00, 31 juillet 2003 Instrument d’appréciation VZPM Version 4.00, 15 octobre 2007 Conception et mise Stutz Druck AG, Wädenswil en page Stutz Druck AG, Wädenswil Graphisme Mark Scheidegger, Niederhasli (Eye of Competence) © 2010, Association pour la certification de personnes en management (VZPM), Glattbrugg Printed in Switzerland Le présent ouvrage et l’ensemble de son contenu sont protégés par les droits d’au- teur. Toute utilisation dépassant les limites strictes de la loi sur le droit d’auteur et non autorisée par l’éditeur est interdite et punissable. Cela concerne en particulier la reproduction, la traduction, le microfilmage ainsi que la mise en mémoire et le trai- tement dans des systèmes électroniques. Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB), Version 4.1 Eye of Competence Compétences contextuelles Compétences comporte- mentales Compétences techniques Compétences contextuelles Approche projet Approche programme Approche portefeuille Introduction du management de projet, de programme et de portefeuille Organisation permanente Processus métier Systèmes, produits et technologies Gestion des ressources humaines Santé, sécurité et environnement Financement Droit Compétences comportementales Conduite Engagement et motivation Maîtrise de soi Assertivité Relaxation et maîtrise du stress Ouverture d’esprit Créativité Orientation résultats Efficience Consultation Négociation Conflits et crises Fiabilité Reconnaissance des valeurs Ethique Compétences techniques Succès du management de projet Parties intéressées Exigences et objectifs du projet Risques et opportunités Qualité Organisation de projet Travail en équipe Résolution de problèmes Structures de projet Périmètre et livrables Phases de projet, déroulement et échéanciers Ressources Coûts et finances Approvisionnement et contrats Changements Suivi, contrôle et rapports Information et documentation Communication Lancement de projet Clôture de projet Fig. 1.1 «Eye of Competence» Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB), Version 4.1 Avant-propos Raison d’être de cette nouvelle version Lao-Tseu l’a dit: «Un voyage de mille lieues commence toujours par un pas». L’Internatio- nal Project Management Association (IPMA) a commencé à définir et à évaluer les compé- tences nécessaires pour une certification en management de projet (Competence Baseline) dans les années nonante. L’IPMA Competence Baseline (ICB) Version 2.0 reposait sur les ré- férentiels de compétence des associations nationales de management de projet de quatre pays européens. Faisant partie intégrante du processus de certification institué en 1998 et donnant une définition générale du contenu du management de projet pour la pratique, la formation et la recherche, il a servi de base pendant une décennie au développement de la discipline et, plus tard, à la validation des systèmes de certification nationaux dans quel- que trente pays. Son objectif principal consistait à décrire le savoir et l’expérience néces- saires pour résoudre des problèmes techniques dans le cadre du management de projet. Il traitait également du comportement requis des responsables de projet ainsi que du con- texte général dans lequel s’inscrit le management de projet. Aujourd’hui, les responsables de projet, de programme et de portefeuille travaillent dans un contexte en constante évolution et sont confrontés à un grand nombre de parties inté - ressées (interested parties) et de facteurs d’influence externes. Les projets sont plus nom- breux, plus complexes et plus variés. Que ce soit envers les responsables ou les collabora- teurs de projet, les attentes en matière de compétence comportementale sont toujours plus élevées, alors même que la tendance à l’individualisme croît. Face à cette dynamique, la description exhaustive des compétences nécessaires à la direction de projet, de pro- gramme et de portefeuille répond à un besoin évident. Ces considérations ont donné naissance à une norme adéquate de compétences comporte- mentales. Le «comportement personnel» décrit dans l’ICB Version 2.0, ne cesse de gagner en importance. Les résultats obtenus par les responsables de projet, de programme et de portefeuille dépendent non seulement de leur compétence technique, mais aussi et pour beaucoup de leur compétence comportementale, p. ex. de leur capacité à motiver et à diri- ger une équipe. De plus, ils doivent être en mesure de démontrer qu’ils sont aptes à maî- triser le contexte organisationnel, économique et social de leurs projets. L’IPMA a donc réparti les compétences en management de projet en trois domaines: le do- maine technique, le domaine comportemental et le domaine contextuel. L’ICB décrit en 46 éléments la compétence des spécialistes en management de projet, autrement dit des res - ponsables de projet, de programme et de portefeuille. Les spécialistes en management de V 5 Avant-propos projet sont celles et ceux qui agissent en toute transparence pour mener à bien l’ensemble d’un projet, d’un programme ou d’un portefeuille, et satisfaire les attentes des clients, des fournisseurs d’ouvrages, de biens et de services ainsi que celles d’autres parties intéres- sées. Lorsque c’est nécessaire, les spécialistes en management de projet recourent à d’au- tres spécialistes, qui respecteront toutes leurs décisions (même si elles sont difficiles). Ils doivent donc également être capables de les motiver à mobiliser leur savoir et leur expé - rience en faveur de projets, de programmes ou de portefeuilles. Les responsables de pro- jet, de programme et de portefeuille sont des spécialistes dans leur domaine. Les autres compétences qu’ils sont susceptibles de posséder dans d’autres disciplines dépassent tou- tefois le cadre de l’ICB. 6 Swiss National Competence Baseline (NCB) Version 4.1 Remerciements Publiée en février 1999 et légèrement modifiée en avril 2001, la première version officielle de l’ICB a été rédigée par Gilles Caupin, Hans Knöpfel, Peter Morris, Erhard Motzel et Olaf Pannenbäcker. Le comité de rédaction de l’ICB Version 3.0 était composé de Gilles Caupin, Hans Knöpfel, Gerrit Koch, Klaus Pannenbäcker, Francisco Pérez-Polo et Chris Seabury. Le projet de révision de l’ICB a été mandaté par Brigitte Schaden, vice-présidente de l’IPMA. La principale contribution à l’ICB Version 3.0 a été apportée par les associations-membres de l’IPMA qui ont fourni leurs conseils, leur soutien et un grand nombre de propositions et d’arguments précieux pour son amélioration. Parmi elles, la Swiss Project Management As- sociation (spm) qui, avec l’organisme suisse de certification, l’Association pour la certifica- tion en management de projet (VZPM), a participé activement à la rédaction de la version 3 de l’ICB. Hormis certaines adaptations linguistiques et le fait qu’elle se limite aux contenus déter- minants pour la certification suisse, la présente version 4.0 du Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB ou Référentiel de compétence VZPM) est une traduction allemande fi- dèle de l’ICB Version 3.0. Comme pour l’édition précédente, le texte allemand a été à son tour traduit en français. Le Swiss NCB Version 4.0 est le fruit du travail du comité de rédaction composé de Daniel T. Baumann, Frédéric Besson, Thomas K. Hauser, Georg Kassowitz, Hans Knöpfel, Martha Muntwiler et Daniel Scheifele, assistés par l’équipe d’assesseurs de la VZPM. Le comité du dispositif particulier de la VZPM lui a fourni des informations et des conseils précieux lors de la validation du document par la présidence. La traduction en français a été réalisée par Mme Anne Anderson. Le groupe de travail chargé de la relecture de la version française était composé de Mme Susana Garcia et de MM. Thierry Bonjour, Thierry Hogan, Claude Marguerat et Alexandre Zbinden. Un grand merci à toutes et à tous! Octobre 2007 Pour le comité de rédaction du Swiss NCB Version 4.0 Daniel T. Baumann, VZPM 7 Remerciements Executive Summary En 2006, l’IPMA a remplacé l’IPMA Competence Baseline (ICB) Version 2.0 datant de 2001 par l’ICB Version 3.0, qui comprend de nombreuses modifications de fond. L’ICB fournit la définition officielle des compétences dont doivent faire preuve les respon - sables de projet, de programme et de portefeuille aux quatre niveaux du système univer- sel de certification de l’IPMA. Les associations-membres de l’IPMA, au nombre de plus de quarante, ont participé active- ment au projet d’élaboration de l’IPMA Competence Baseline Version 3.0. Leurs contribu - tions garantissent que son contenu reflète leurs exigences et leurs pratiques d’évaluation des compétences en management de projet. L’ICB constitue le cadre commun que toutes les associations-membres de l’IPMA et tous les organismes de certification respectent pour assurer l’application de normes uniformes et harmonisées. Le référentiel de compétence VZPM ou Swiss National Competence Baseline (Swiss NCB) est une traduction fidèle de l’ICB, adaptée aux caractéristiques suisses sur le plan du uploads/Management/ vzpm-pm4l-ncb-4-1-fr.pdf