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Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 3 STRATEGIES DE MAINTENAN

Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 3 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE I – INTRODUCTION : A la fin des années 70, l’entretien était souvent le parent pauvre des services de l’entreprise. Les dirigeants le considéraient uniquement comme un poste de dépenses et ne pensaient qu’à réduire ses coûts. L’entretien se contentait d’intervenir sur un système défaillant pour relancer la production et effectuait les opérations courantes préconisées par le constructeur. Il n’y avait donc pas de prise en compte des caractéristiques spécifiques et des conditions de fonctionnement (cadence, ancienneté, température ambiante, etc.) des matériels. On pouvait donc être conduit à effectuer (sans évaluation à priori ou à posteriori) trop ou pas assez d’entretien. Les choses ont évolué : la part du coût machine dans le coût de production ne cesse d’augmenter aux dépends de celui de la main-d’œuvre. Ceci est dû à l’automatisation presque systématique des procédés, et à leurs coûts croissant. Ainsi les arrêts inopinés coûtent cher. Dans ces conditions, la fonction maintenance est devenue stratégique. Entretenir, c’est subir alors que maintenir, c’est prévoir et anticiper. Les coûts directs de maintenance sont devenus secondaires voire négligeables par rapport aux coûts indirects (non production, conséquences de la panne). Pour le gestionnaire la disponibilité des machines est devenue l’indicateur clé. Parallèlement à cette évolution, la maintenance s’est dotée de méthodes de gestion, d’organisation, d’aide au diagnostic des pannes, de stratégies. Des techniques d’auscultation sophistiquées se sont développées (analyse vibratoire, analyse des huiles, thermographie IR, etc.). La qualification des techniciens s’est accrue. La gestion de la maintenance requiert aujourd’hui une spécialisation professionnelle (STS, IUT, écoles d’ingénieurs) II – APPROCHE ECONOMIQUE DE L’ENTREPRISE : L’entreprise et un agent économique dont l’activité principale est de produire des biens ou des services destinés à être vendus sur le marché des biens de consommation ou de production. Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 4 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE III – LA FONCTION MAINTENANCE : 31 – Définition selon la norme NF-EN 13306 : La maintenance est l’ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise. La fonction maintenance a pour but de garantir la disponibilité des équipements de production. 32 – Terminologie :  Stratégie de maintenance : méthode de management utilisée en vue d'atteindre les objectifs de maintenance.  Management de la maintenance : toutes les activités des instances de direction qui déterminent les objectifs, la stratégie et les responsabilités concernant la maintenance et qui les mettent en application par des moyens tels que la planification, la maîtrise et le contrôle de la maintenance, l'amélioration des méthodes dans l'entreprise, y compris dans les aspects économiques.  Objectifs de maintenance : buts fixés et acceptés pour les activités de maintenance. Ces buts peuvent comprendre par exemple la disponibilité, les coûts, la qualité du produit, la protection de l'environnement, la sécurité.  Logistique de maintenance : ressources, services et moyens de gestion nécessaires à l'exécution de la maintenance. La logistique de maintenance peut inclure par exemple le personnel, les équipements d'essai, les ateliers, les pièces de rechange, la documentation, les outils, etc. 33 – Situations de la Fonction Maintenance au sein de l’entreprise : Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 5 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE Il existe 2 tendances quant au positionnement de la maintenance dans l’entreprise :  La centralisation où toute la maintenance est assurée par un service. Les avantages sont : o Standardisation des méthodes, des procédures et des moyens de communication o Possibilité d’investir dans des matériels onéreux grâce au regroupement o Vision globale de l’état du parc des matériels à gérer o Gestion plus aisée et plus souple des moyens en personnels o Rationalisation des moyens matériels et optimisation de leur usage (amortissement plus rapide) o Diminution des quantités de pièces de rechange disponibles o Communication simplifiée avec les autres services grâce à sa situation centralisée  La décentralisation, où la maintenance est confiée à plusieurs services, de dimension proportionnellement plus modeste, et liés à chacun des services de l’entreprise. Dans ce cas, le service maintenance n’a pas de direction unique. Les différents pôles maintenance adjoints aux autres services de l’entreprise dépendent bien souvent hiérarchiquement de ces derniers. Les avantages sont : o Meilleures communications et relations avec le service responsable et utilisateur du parc à maintenir o Effectifs moins importants dans les différentes antennes o Réactivité accrue face à un problème o Meilleure connaissance des matériels o Gestion administrative allégée Il va de soi que les 2 modèles d’organisation étant contraires, les avantages de l’un sont souvent les inconvénients de l’autre. Exemple d’organisation : Service administatif autres unite 1 unite 2 unite 3 unite 4 incomplet fonction PRODUCTION fonction ETUDES METHODES ORDONNANCEMENT antenne 1 antenne 2 antenne 3 antenne 4 atelier central REALISATION fonction MAINTENANCE service technique service commercial Direction generale d'usine Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 6 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE Organisation fonctionnelle Titre du diagramme PLANIFICATEUR INGÉNIEUR CONTREMAÎTRE MÉCANIQUE CONTREMAÎTRE ÉLECTRIQUE CONTREMAÎTRE FLOTTAISON CONTREMAÎTRE PLOMBIER CONTREMAÎTRE GÉNÉRAL MAINTENANCE Organisation Centralisée SUPERVISEUR MÉCANICIENS SUPERVISEUR ÉLECTRICIENS SUPERVISEUR PLOMBIER SUPERVISEUR GÉNÉRAL DIRECTEUR OU INGÉNIEUR D'USINE V.P. PRODUCTION Organisation décentralisée ÉQUIPE MAINTENANCE ÉQUIPE PRODUCTION SUPERVISEUR SERVICE 1 ÉQUIPE MAINTENANCE ÉQUIPE PRODUCTION SUUPERVISEUR SERVICE 2 DIRECTEUR de la PRODUCTION V.P. PRODUCTION Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 7 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE 34 – Fonction Maintenance et systèmes de management : 35 – Domaines d’action de la fonction maintenance : Dans une entreprise, il existe un grand nombre de matériels différents qui sont liés ou non à la production. C’est dans ce contexte qu’apparaît la nécessaire polyvalence des techniciens de maintenance ainsi que leurs capacités d’adaptation. La liste (non exhaustive) qui suit permet de se rendre compte de la variété des actions qui constituent souvent le quotidien de la mission d’un service maintenance :  Maintenance préventive et corrective de tous les systèmes dont le service a la charge ainsi que toutes les opérations de révisions, contrôles, etc.  Travaux d’installation et de mise en route de matériels neufs  Travaux directement liés aux conditions de travail : sécurité, hygiène, environnement, pollution, etc.  Amélioration, reconstruction et modernisation des installations  Gestion des pièces de rechange, des outillages et des moyens de transport et de manutention  Fabrication de certaines pièces détachées  Travaux divers dans les locaux de l’entreprise, agrandissements, déménagements  Gestion des différentes énergies et des réseaux de communication Pour tous ces points, l’objectif permanent est de maintenir les matériels dans un état optimal de service. La priorité sera bien sur toujours orientée vers l’outil de production. Le service maintenance doit donc maîtriser le comportement des matériels en gérant les moyens nécessaires et disponibles. C’est là que l’importance de la mutation de l’entretien traditionnel vers une logique de maintenance prend toute son importance. Chapitre 1 Concepts et stratégies de maintenance Page 8 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS CONCEPTS ET STRATEGIES DE MAINTENANCE 36 – Importance de la maintenance par rapport à l’activité de l’entreprise : L’importance de la maintenance diffère selon le secteur d’activité. La préoccupation permanente de la recherche de la meilleure disponibilité suppose que tout devra être mis en œuvre afin d’éviter toute défaillance. La maintenance sera donc inévitable et lourde dans les secteurs où la sécurité est capitale. Inversement, les industries manufacturières à faible valeur ajoutée pourront se satisfaire d’un entretien traditionnel et limité.  Importance fondamentale : nucléaire, pétrochimie, chimie, transports (ferroviaire, aérien, etc.)  Importance indispensable : entreprises à forte valeur ajoutée, de process, construction automobile  Importance moyenne : industries de constructions diversifiées, coûts d’arrêts de production limités, équipement semi automatiques  Importance secondaire : entreprises sans production de série, équipements variés  Importance faible ou négligeable : entreprise manufacturière, faible valeur ajoutée, forte masse salariale 37 – Fonctions et tâches associées à la maintenance : 371 – Etudes et méthodes : Fonctions études et méthodes : optimisation des tâches en fonction des critères retenus dans le cadre de la politique de maintenance définie par l’entreprise.  Etudes techniques : Etudes d’améliorations, études de conception et de reconception des équipements ou des travaux neufs, analyse des conditions et des accidents du travail.  Préparation et ordonnancement : Etablissement des fiches et gammes d’instructions pour le personnel, constitution de la documentation pour les interventions, établissement des plannings d’interventions et d’approvisionnements en pièces de rechange, réception et classement des documents relatifs à l’intervention et remise à jour des dossiers techniques.  Etudes économiques et financières : Gestion des approvisionnements, analyse des coûts (maintenance, défaillance, fonctionnement), rédaction du cahier des charges et participation à la rédaction des marchés (travaux neufs, investissements, sous-traitance), gestion du suivi et de la réception de ces marchés.  Stratégie et politiques de la maintenance : Définition, uploads/Management/01-fonction-maintenance.pdf