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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/327756024 La Communication hors média. Preprint · January 2017 DOI: 10.13140/RG.2.2.25881.06240 CITATIONS 0 READS 9,437 1 author: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Digital culture and knowledge society View project Design of research projets in semiotics and (intercultural) communication. View project Peter Stockinger Institut National des Langues et Civilisations Orientales 218 PUBLICATIONS 146 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Peter Stockinger on 19 September 2018. The user has requested enhancement of the downloaded file. © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année Séminaire LLCER – CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) 1ère année La Communication hors média Auteur: PETER STOCKINGER, PU Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO) (IDHAL; ORCID) Paris, Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO) 2017 – 2018 © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année Pour commencer – quelques rappels … © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  La communication des organisations (aussi: communication organisationnelle): 1. Communication entreprise, communication associative, communication territoriale, communication culturelle, … 2. Communication autour d’une marque, d’un produit, d’un service, de l’organisation elle-même, … 3. A destination des différents publics concernés (le personnel, les consommateurs, les médias, les partenaires et fournisseurs, les investisseurs, les pouvoirs publics, etc.) … 4. Via différents « canaux » (presse, télévision, affichage, « direct », …) 5. En utilisant une variété d’instruments: supports (textuels, graphiques, audiovisuels, …), outils (événements, actions, …) et objets (packaging, goodies, …) … 6. En vue de créer, renforcer, … les liens entre l’organisation et les publics visés. La communication « hors médiaé © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année La communication « hors média » - Définition © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  La communication « hors média »:  Toute forme de communication qui s’appuie sur de « canaux » autres que ceux des médias de masse traditionnels (TV, radio, presse, cinéma, affichage, (édition)).  Exemple: une communication interne hors média typique est …  une communication  sous forme d’un atelier de formation ou sous forme d’un voyage de motivation -  financé par l’entreprise -  dont le bénéficiaire est le personnel de l’entreprise. La communication « hors média » © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Mais une communication « hors-média » peut également utilisée les facilités des médias de masse et/ou de plusieurs techniques « hors-médias ».  Exemple: une communication grand public d’une entreprise peut consister en un événement sportif (d’un match de football, d’une descente de ski, …) sponsorisé par l’entreprise.  Une telle communication grand public se présente sous forme …  d’une communication événementielle (vécue « sur place »)  qui utilise, par ailleurs, comme canaux supplémentaires de diffusion (persuasion, partage, …)  la télévision (le match de football, la descente de ski transmis à la télévision),  l’affichage (spots publicitaires des sponsors de l’événement),  les objets publicitaires (T-shirt, ballons, drapeaux, …),  les vedettes (petits événements autour de vedettes invitées, …),  etc. La communication « hors média » © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Retenons que … :  … la distinction entre communication « médias » et communication « hors média »  recouvre un ensemble (très) diversifié de techniques (ou, plus généralement, de systèmes sociotechniques) de communication  qui servent … 1. à la réalisation d’un objectif de communication 2. d’une organisation (entreprise, association, ONG, collectivité territoriale, …), d’une marque et/ou d’un produit/service 3. en direction d’un certain public (interne (personnel), consommateur réel ou potentiel, partenaires, investisseurs, pouvoir public, opinion, …) La communication « hors média » © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Encore un autre exemple:  Améliorer l’image d’une marque auprès d’un certain public de consommateurs potentiels …  constitue très souvent un objectif stratégique  de la communication B-to-C d’une entreprise  Cette communication peut se réaliser via ou l’aide de techniques de communication les plus différentes …  exclusivement campagne publicitaire dans la presse (ou la télé ou la radio, …),  exclusivement sponsoring d’événements populaires auprès du public visé,  exclusivement relations presse,  « Mix » de plusieurs techniques: campagnes télé et presse + placement + sponsoring + production d’événements + etc. etc. (= mix média; mix de communication) La communication « hors média » © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Il faut donc bien distinguer entre: 1. Le problème qu’une communication doit résoudre. 2. Les objectifs d’une communication, le ou les publics visés, le contenu. 3. La technique ou le mix de techniques (médias et hors-médias) choisies. 4. Ainsi que le ou les supports, l’action ou les actions/événements, objet(s), vedette(s), etc. utilisés …  Pour que tout cela « fonctionne » bien ensemble, produit les résultats escomptés, …  la communication doit être soigneusement planifiée et exécutée …  C’est la problématique du plan de communication. La communication « hors média » © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année Les techniques de diffusion de la communication hors-médias (« below the line ») © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Un aperçu général d’un ensemble de techniques de la communication hors médias 3) Communication/ Marketing direct(e) Communication « Hors- Médias » (« Below the line ») 1) Communication événementielle 2) Relations avec la presse (Relations presse) 4) Relations publiques 5) Opérations de parrainage 6) Opérations de promotion 9) Points (lieux, interfaces) de contact (vente) 8) Opérations de motivation (interne), incentive 10) Street marketing communication 11) Folk media communication 12) Communication - objets La communication « hors média » 7) Opérations de fidélisation 13) Communication – acteurs (vedettariat) © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année La communication événementielle © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Définition: Technique de communication qui vise …  à établir ou à renforcer un lien entre une organisation et un public donné (personnel, consommateurs, citoyens, …)  via ou à l’aide d’une ou d’une série de manifestations festives, sportives, culturelles, pédagogiques, etc.  La communication événementielle se construit donc autour d’un ou d’une série d’événements mais utilise également bien d’autres techniques comme, par exemple:  la diffusion dans les médias de masse sous forme de campagnes publicitaires,  l’affichage,  la communication objets et de vedettariat (védetariat),  les réseaux sociaux, la communication « bouche-à-oreille »  etc. La communication événementielle © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  La communication événementielle est une technique utilisée dans des contextes les plus divers:  communication politique et électorale: réunions publiques, débats, universités d’été, …;  communication locale et de proximité: fêtes, foires, marchés, ….;  communication B-to-C: grands spectacles sportifs ou culturels (concerts, …);  communication interne (à destination du personnel d’une entreprise): voyage d’entreprise, atelier de formation, « arbre de Noël », …;  communication à destination des mécènes et des donateurs anonymes: événements de charité, …;  … La communication événementielle © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Instruments de communication événementielle 1. Événements « grand public »: 1. Public = spectateur:  manifestations sportives,  spectacles (concerts, théâtres, spectacles vivants, …),  conférences (débats, …),  expositions culturelles,  festivals (de musique, de danse, …),  foires, salons, braderies,  etc. 2. Public = participant:  tournois,  kermesse,  brocantes,  rencontres,  … La communication événementielle Références: Stockinger, Peter: Projet événementiel 2017 Claveau, Philippe, Management de projets événementiels. Grenoble, PUG 2005 © Peter Stockinger – Paris, INALCO 2017 - 2018 Master LLCER Parcours de specialisation CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) – 1ère année  Instruments de communication uploads/Management/01-stockinger-horsmedia.pdf