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Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» PRINCIPES DE M

Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» PRINCIPES DE MANAGEMENT INTRODUCTION TERMINOLOGIE : I- PRINCIPES DE MANAGEMENT ?  « Principe » (au singulier) : − REGLE DE CONDUITE basée sur des valeurs théoriques ; − Notion fondamentale et première.  « Principes » (au pluriel) : − Règles morales ; − NOTIONS DE BASE (pour aller très loin). PLAN DU COURS : 1 ère Partie : Fondements du management  Qu’est ce que le Management ?  Finalités du Management ?  Qu’est ce qu’une Organisation ?  Qu’est ce que l’organisation ?  Mission du manager (Dirigeant ou Gestionnaire) ;  Rôle du manager ;  Activités et Qualités du manager ;  Styles de management. 2 ème Partie : Fonctions du management L’ENTREPRISE : lieu pour la pratique du management :  Qu’est ce qu’une entreprise ?  Rôle et finalités de l’entreprise ;  L’environnement de l’entreprise (Macro et Microenvironnement). TERMINOLOGIE : NÉCESSITÉ D’UN MANAGEMENT : • Une ÉQUIPE (un ou des dirigeants) ; • Une DISCIPLINE (savoir, savoir-faire, …). II- MANAGEMENT : définition.  Technique de direction et de gestion de l'entreprise. (le petit Larousse) ;  Anglicisme : ensemble des techniques d’organisation et de gestion d'une affaire, d'une entreprise. (Petit Robert) ;  Action ou art de conduire et de gérer une entreprise. (P. MIGANI, Les systèmes de management, édit. d’organisation).  Manière de diriger et de gérer rationnellement une ORGANISATION (entreprise publique ou privée, association, …). (André BOYER, l’essentiel de la gestion, édit. d’organisation). 2 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management»  Ensemble de CONNAISSANCES, d’ACTIVITES et de PROCESSUS utilisés pour obtenir des RÉSULTATS avec EFFICACITÉ et EFFICIENCE et ce par l’intermédiaire et avec AUTRUI. Henri FAYOL (1841-1925) (ingénieur des mines et chef d’entreprise français) : − Constate que la plupart des dirigeants de l'époque sont issus d'écoles d'INGENIEURS françaises où les programmes sont focalisés sur les MATHEMATIQUES et les SCIENCES TECHNIQUES ; − Plaide pour une formation des ingénieurs en «Administration», «Commerce» et «Finance». FAYOL considère ″l’Administration″ (≡ management) comme : « Une science où les connaissances résultent de la réflexion sur les expériences managériales (les SUCCES et les ECHECS). Ces connaissances peuvent être transmises par un enseignement ». Management : définition. Le management est la «SCIENCE » des CHOIX ( انتقاء-اختيار ) et de l’ACTION ( تصرف- فعل- عمل ). è Parce que, PILOTER ( من القيادة ) : «C’est DÉCIDER et AGIR en fonction d’une FINALITÉ». En fin de compte, le Management est en même temps : 1. Un ensemble de TECHNIQUES : pour appliquer des connaissances et obtenir des résultats ; 2. Une SCIENCE : un savoir issu de l’observation ou de l'expérimentation et dont les résultats sont prédictibles ; 3- Un ART : aptitude, habileté et savoir-être utilisés dans la mise en œuvre des différentes tâches. Définition du Management : QUOI RETENIR ? N.B. : Management : Anglicisme adopté par l’Académie française avec une PRONONCIATION FRANCISÉE. 1- MANAGEMENT : è Équipe dirigeante d’une Organisation. منظمة é … 2- MANAGEMENT : SCIENCE (Savoir), TECHNIQUES (Savoir-faire) et ART (Savoir-être) de DIRECTION et de GESTION d’une Organisation avec PERFORMANCE (efficacité, efficience et EXCELLENCE). CARACTÉRISTIQUES de la formation en MANAGEMENT : POUR ÊTRE « EFFICIENT », TENIR COMPTE DE : • Jeunesse et évolutivité de la discipline ; • Spécificité de la formation en management : 3 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» è PRATIQUER, PRATIQUER, PRATIQUER, … ; • Dimension culturelle dans la pratique du management. D’autre part, la pratique du Management suppose :  Une Organisation ; et de  L’organisation. 1- Qu’est-ce qu’une Organisation ?  C’est un système sociotechnique (entreprise, association, administration, groupement, etc.) doté d’une structure et de moyens en vue d’atteindre un but déterminé.  C’est un groupement de personnes qui coopèrent, en appliquant des REGLES, en vue de réaliser un ou des objectifs sous l’autorité de managers. 2- Qu’est-ce que l’organisation ?  Dans une structure donnée, il s’agit de définir les RÔLES (à jouer) et les TÂCHES (à remplir).  Il s’agit ensuite de déterminer les besoins en MOYENS matériels et en RESSOURCES humaines. Autrement dit, dans une « Structure », il s’agit de définir QUI fait QUOI, COMMENT et sous la RESPONSABILITÉ de qui. De l’organisation dans une Organisation : • Déterminer le rôle et la place de chaque entité (STRUCTURE) ; • Définir de façon claire les fonctions de chacun (TACHES) ; • Mettre en place les règles pour accomplir les tâches (PROCEDURE) ; • Répartir les tâches et en surveiller l’exécution (SUPERVISION) ; • Définir les BESOINS de la structure en ressources HUMAINES et en moyens MATERIELS ; • etc. III- MISSION DU MANAGER : La MISSION du manager ( رسالة -مهمة) Notions voisines : - CHARGE ( تكليف ) ; - DÉLÉGATION ( تفويض ) ; - MANDAT ( توكيل). Remarque : Ne pas confondre « MISSION » avec : Aspect «Structure» Aspect «Procédure» 4 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» - « FONCTION » (وظيفة) :  Aspect STATIQUE. - « RÔLE » (دور) èAspect DYNAMIQUE. 5 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» Les FONDEMENTS de la MISSION du manager : 1- La COMPÉTENCE ( اختصاص- صالحية) : è Prendre les décisions (Décider). 2- L’AUTORITÉ ( سلطة- سيادة) : è Pouvoir d’action (Agir). 3- La RESPONSABILITÉ (مسؤولية) : è Rendre compte (Assumer ses actes et ceux de ses collaborateurs). Définition de la MISSION du manager (dans les ORGANISATIONS) : C’est la «RAISON D’ÊTRE» (علة الوجود) de la PERSONNE (Dirigeant ou Gestionnaire) qui a la COMPÉTENCE, l’AUTORITÉ et la RESPONSABILITÉ de TRANSFORMER les PLANS (Moyen et Long termes) et les PROGRAMMES (Court terme) en ACTES afin d’atteindre les OBJECTIFS fixés. Dans la mission (raison d’être) des managers (ou Manageurs) : distinction entre Direction et Gestion. 1- Actes de DIRECTION (Administrateur, Dirigeant, Directeur, …) : • Activités qui s'exercent à un haut niveau de responsabilité (ENCADREMENT SUPERIEUR) : fixation de la STRATEGIE (orientation et organisation des activités), MOBILISATION et AFFECTATION des ressources nécessaires, etc. 2- Actes de GESTION (Gestionnaire, chef de service, …) : • Actions et Tâches qui s'exercent à un niveau de responsabilité intermédiaire (ENCADREMENTS INTERMEDIAIRE et SUBALTERNE) : SUPERVISION et OPTIMISATION de l’utilisation des moyens (ressources) mis à disposition, etc. IV- LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : 1- PLANIFICATION : fixation des objectifs ; 2- ORGANISATION : définition des RÔLES (à jouer), des TÂCHES (à remplir) et des MOYENS humains et matériels (à utiliser) ; 3- DIRECTION : a- DOTATION EN PERSONNEL : recruter, évaluer, former et perfectionner les "effectifs". Elle permet en outre de sélectionner et de préparer les futurs dirigeants ; b- ACTIVATION : motivation et stimulation des "hommes" pour favoriser implication et mobilisation en vue de réaliser les objectifs ; 6 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» 4- CONTRÔLE : permet de maîtriser les situations : mesure l'efficacité et l'efficience en apportant les correctifs nécessaires. ================================================ ANNEXE : La formation en Management (Direction ou Gestion) : Quelques caractéristiques de la formation en management : 1. Jeunesse et évolutivité de la discipline (le Management) ; 2. Spécificité de la formation en management ; 3. Dimension culturelle dans la pratique du management (Management interculturel ou Management comparé). 1- Jeunesse et évolutivité du management en tant que discipline :  Le management est une discipline jeune ;  Le management se situe au carrefour d’autres sciences ;  Le contenu du management ne cesse d'augmenter et ses contours de s'élargir (limite des frontières ?). 2- Spécificité de la formation en Management :  Le dirigeant ou gestionnaire utilise les services d’autres personnes, d’où la nécessité d’un apprentissage par la PRATIQUE (leçons de natation sans eau !) ;  L'expérimentation et l’EXPÉRIENCE sont les moyens précieux pour vérifier et consolider les acquis de la formation ;  Problématique de l’étendue et du contenu de la formation : le manager doit-il être un GENERALISTE ou un SPECIALISTE ? 3- La dimension culturelle dans la pratique du management : (Management interculturel ou Management comparé)  Dans la pratique du management, il est primordial de tenir compte des particularités de chaque pays et de la culture de chaque entreprise. APPRENTISSAGE POUR l’ACQUISITION DES COMPETENCES :  Quoi apprendre ?  Quoi améliorer ? la technique, le comportement, le relationnel, …  Un outil de travail : de la description des tâches au profil approprié. Pour remplir une fonction, l’élaboration d’un Descriptif de tâches est un passage obligé : • Savoir expliquer (CONNAISSANCES), savoir appliquer (APTITUDES), savoir se comporter (ATTITUDES) D’où la recherche du PROFIL adéquat en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être. ECHELLE D’APPRENTISSAGE (le cas échéant : passage progressif par palier). Dans une discipline donnée, l’apprenant peut être : 1. Inconsciemment incompétent ; 7 Mohamed MAOUZI Gestion de l’entreprise «Principes de Management» 2. Consciemment incompétent. L’objectif de la formation sera alors d’être : 1- Consciemment compétent ; 2- Puis avec l’expérience, l’apprenant devient Inconsciemment compétent.  1ère Partie : Les FONDEMENTS du management ;  2ème Partie : Les FONCTIONS du uploads/Management/1-management-introd.pdf