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SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?,

SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?, organisations… Thierry Carton - 3/03/14 - 1 PROJET SWOT, Objectif, Projet, SMART, PERT, Ishikawa, 5 pourquoi, Gantt.docx - 1 Projet : des méthodes, des concepts, des outils, organisations… Liste non exhaustive… Méthode de diagnostic d’une situation donnée : le « SWOT » .................................................................. 2 Les cinq pourquoi ? ................................................................................................................................. 5 Diagramme d'Ishikawa ou diagramme 5M ............................................................................................. 6 Un projet ............................................................................................................................................... 8 Critères de réussite d’un objectif, d’un projet .......................................................................................... 8 Les 5 critères pour poser un bon objectif : ............................................................................................... 9 SMART ................................................................................................................................................. 11 La méthode PERT ................................................................................................................................. 13 Diagramme de Gantt ........................................................................................................................... 15 Le retro planning .................................................................................................................................. 16 Ligne de temps ..................................................................................................................................... 16 WBS - Work Breakdown Structure ........................................................................................................ 17 Carte heuristique ................................................................................................................................. 20 Autres outils de management et d’organisation .................................................................................... 21 Projet ............................................................................................................................................................................ 21 Organisation du travail ................................................................................................................................................. 22 Méthode de production et contrôle de la qualité ........................................................................................................ 24 Autres sources ..................................................................................................................................... 28 Avertissement : Ce document est strictement réservé à un usage personnel du participant à la formation. Le lecteur s’interdit de l’utiliser tel quel, si cela l’intéresserait de produire lui-aussi un dossier à partir de ces textes. Pour constituer ce document, des parties de texte ont été reprises et parfois modifiées de sites Web traitant du sujet. SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?, organisations… Thierry Carton - 3/03/14 - 1 PROJET SWOT, Objectif, Projet, SMART, PERT, Ishikawa, 5 pourquoi, Gantt.docx - 2 Méthode de diagnostic d’une situation donnée : le « SWOT » Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats Origines internes 1. Force / Ressources 2. Faiblesses / Freins Origines externes 1. Opportunités 2. Menaces Présentation La méthode permet d'analyser l'environnement externe et interne d’un projet qu’il soit personnel, économique, etc. Dans l'environnement interne, sont repris les forces et les faiblesses du projet. Dans l'environnement externe, sont repris les opportunités et les menaces pour le projet. Environnement externe  Les opportunités constituent le domaine d'action dans lequel le projet peut espérer jouir d'un avantage différentiel. Une entreprise porteuse d'un projet aura un avantage différentiel lorsque ses compétences propres lui permettront d'exploiter une opportunité plus facilement que ses concurrents. C'est-à-dire lorsqu'elle peut exploiter les facteurs clés de succès plus facilement.  Les menaces correspondent à un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l'environnement externe au projet. Une menace est d'autant plus grave qu'elle nuit fortement au projet et qu'elle a de chance de se réaliser. Environnement interne Les forces et faiblesses de l'environnement interne au projet sont à évaluer sur deux critères :  La performance  L’importance. Important Peu Important Performant (forces) I Forces à entretenir II Fausse force Peu performant (faiblesses) III Faiblesses à combattre IV Facteur secondaire Représentation. La matrice SWOT se représente sous la forme suivante : FORCES FAIBLESSES OPPORTUNITES MENACES SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?, organisations… Thierry Carton - 3/03/14 - 1 PROJET SWOT, Objectif, Projet, SMART, PERT, Ishikawa, 5 pourquoi, Gantt.docx - 3 Dans un contexte « entreprise » : Conduire une analyse SWOT consiste à effectuer deux diagnostics : 1. Un diagnostic interne, qui identifie les forces et les faiblesses du domaine d'activité stratégique. Celles-ci peuvent être déterminées à l'aide d'une série de modèles d'analyse stratégique, tels que la chaîne de valeur, l'étalonnage (benchmarking ou test de performance) ou l'analyse du tissu culturel. Il peut s'agir par exemple du portefeuille technologique, du niveau de notoriété, de la présence géographique, du réseau de partenaires, de la structure de gouvernement d'entreprise, etc. 2. Un diagnostic externe, qui identifie les opportunités et les menaces présentes dans l'environnement. Celles-ci peuvent être déterminées à l'aide d'une série de modèles d'analyse stratégique, tels que le modèle PESTEL1, le modèle des 5 forces de la concurrence de Michael Porter2, ou encore une analyse de scénario3. Il peut s'agir par exemple de l'irruption de nouveaux concurrents, de l'apparition d'une nouvelle technologie, de l'émergence d'une nouvelle réglementation, de l'ouverture de nouveaux marchés, etc. On peut comparer avec profit : La perception des forces et faiblesses de l'entreprise par elle- même La perception des forces et faiblesses de l'entreprise par ses clients, concurrents, fournisseurs, et autres acteurs externes Forces, faiblesses et limites de la méthode C'est la confrontation entre les résultats du diagnostic externe et ceux du diagnostic interne qui permet de formuler des options stratégiques. Cette formulation d'options stratégiques constitue l'intérêt de l'analyse SWOT. La matrice SWOT n'apporte cependant une aide pertinente que dans la mesure où les questions initiales sont convenablement posées, que l'on puisse y répondre, et que l'on a bien analysé chaque domaine en termes de performance mais aussi d'importance. La justesse des résultats dépend de la justesse de l'analyse sur le court, moyen et long terme, et de la conscience que l'environnement interne ou externe peut rapidement changer, ce qui nécessite de régulièrement mettre à jour l'analyse. SWOT est un support pour une démarche structurée de réflexion en groupe. Elle permet aux membres d’une organisation ou aux participants d’un projet d’exprimer leurs expériences, déceptions, espoirs et inquiétudes par rapport à l’organisation ou le projet. SWOT permet l’identification des forces et des faiblesses de l’organisation ou du projet, à la lumière des opportunités et menaces de l’environnement externe. Elle vise à identifier les stratégies qui maximisent le potentiel de forces et d’occasions et qui minimisent l’impact des faiblesses et des menaces. SWOT peut servir à toutes les phases du cycle de projet. Elle est utilisée le plus souvent pour l’auto-évaluation institutionnelle ou de projet et pour la planification : la définition de stratégies institutionnelles, qui correspond à la phase de programmation. 1 Modèle PESTEL Voir http://123business-fr.com/analysePEST.aspx 2 5 forces de la concurrence de Michael Porter Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Cinq_forces_de_Porter 3 Analyse de scénario http://siteresources.worldbank.org/INTEMPOWERMENT/Resources/14937_28_Tool_Scenario.pdf) SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?, organisations… Thierry Carton - 3/03/14 - 1 PROJET SWOT, Objectif, Projet, SMART, PERT, Ishikawa, 5 pourquoi, Gantt.docx - 4 Exemple visuel du résultat d’une analyse SWOT orienté innovation Forces Faiblesses Interne Vision stratégique à court-moyen-long terme Stratégie pas connue de tous Forte culture du respect du délai Pas de système de suggestion Bonne relation fournisseurs / fabricants Problème de disponibilité de certaines machines (pour les tests) Politique de marque Peu ou pas d'ouverture à de nouveaux marchés Cadres porteurs de l'innovation Seuls les cadres concernés par l'innovation Des projets en attente, en cours et réussis Pas mode multi projet / pas de responsable projet Un responsable veille et innovation Pas de brevet, pas de compétence PI Pas de processus d'innovation de déterminé clairement. Existence d'une remontée d'information clients Peu d'employés connaissant la stratégie générale Pas de politique de communication / information sur l'innovation Les seuls échecs, sont commerciaux Opportunités Menaces Externe La demande d'innovation va en augmentant Pas de réelle organisation du SI Existence d'un responsable Veille Méconnaissance de certains marchés Ouvert à certaines opportunités de marché et bon suiveurs de tendances Suiveurs, pas de recherche de nouveaux marchés Très bonne intégration des clients Peu (ou pas) de partenariats Bonne connaissance des normes Fr + Euro / un responsable Norme Bonne connaissances de la concurrence (commerciaux) Pas d'intranet / extranet Réflexion sur la valorisation de fin de vie Pas de connaissance des normes et réglementation en Asie Non connaissance des axes de R&D des concurrents SWOT, Critères d’un objectif, SMART, Projet, PERT, Ishikawa, les 5 pourquoi ?, organisations… Thierry Carton - 3/03/14 - 1 PROJET SWOT, Objectif, Projet, SMART, PERT, Ishikawa, 5 pourquoi, Gantt.docx - 5 Les cinq pourquoi ? Définition : Cet outil d’analyse permet de rechercher les causes d’une situation problème, d’un dysfonctionnement. C’est un outil de questionnement systématique destiné à remonter aux causes premières possibles d’une situation, d’un phénomène observé. Version simplifiée de l'arbre des causes qui consiste à se poser plusieurs fois la de suite la question : « Pourquoi ? » et à répondre à chaque question en observant les phénomènes physiques. La plupart des problèmes sont entièrement résolus en moins de cinq questions. Fonctionnement : La démarche consiste à se poser la question « Pourquoi ? » au moins cinq fois de suite pour être sûr de remonter à la cause première. Il suffit ensuite de visualiser les cinq niveaux (ou plus) sous forme d’arborescence.  Énoncer clairement le problème.  Répondre, en observant les phénomènes physiques, à la question " Pourquoi ? ".  Apporter la solution à cette réponse.  La réponse faite à chaque étape devient le nouveau problème à résoudre, et ainsi de suite. Précaution d'emploi  S'attacher aux faits, c'est à dire aux actions ou événements qui se sont réellement déroulés.  Les décrire de façon objective et précise : chaque membre du groupe est d'accord sur la formulation.  Ne pas porter de jugement de valeur, ne pas interpréter.  Mettre en place des solutions durables qui s'appuient sur des faits vérifiés plutôt que sur du comportemental. Exemple : Le problème : Fuite d'huile sur presse hydraulique 1. Pourquoi ? Filtre bouché 2. Pourquoi ? Huile sale 3. Pourquoi ? uploads/Management/1-projet-swot-objectif-projet-smart-pert-ishikawa-5-pourquoi-gantt.pdf