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ERP (séances 3 & 4) « Enterprise Resource Planning » PGI : Progiciel de Gestion

ERP (séances 3 & 4) « Enterprise Resource Planning » PGI : Progiciel de Gestion Intégré Rolande Marciniak – Bernard Quinio 2 ERP I. Définition II. Genèse & marché III. Caractéristiques potentielles IV. ERP & Flexibilité V. Projets ERP VI. Gouvernance des projets ERP VII. ERP libre et nouveaux modes d’accès 3 DEFINITION Recours à un seul éditeur pour gérer les fonctions ou les processus d’une entreprise 4 DEFINITION moins absolue Recours à un seul éditeur pour gérer plusieurs fonctions ou plusieurs processus d’une entreprise 5 Schéma CXP Statistiques et tableaux de bord SAV SAV Force de Vente Force de Vente Site Web Site Web Clients Achats Achats Production Production Stocks Trésorerie Trésorerie Paie Paie Analytique et Budget Analytique et Budget Gestion Fournisseurs Gestion Fournisseurs Gestion clients Gestion clients Compta Générale BACK OFFICE FRONT OFFICE Gestion Commercial e Gestion Commercial e Fournisseurs Banques 6 ERP I. Définition II. Genèse & marché III. Caractéristiques potentielles IV. ERP & Flexibilité V. Projets ERP VI. Gouvernance des projets ERP VII. ERP libre et nouveaux modes d’accès 7  Origine : années 80  Croissance du marché  Elargissement de l’offre Genèse des ERP 8  Idéologie du BPR  Viser un contrôle fort  Standardiser les pratiques  Affaiblir le pouvoir des DSI  Réduire les coûts  Mimétisme concurrentiel  Contraintes externes légales et concurrentielles Genèse : Raisons d’adoption GE 9  Structurer les systèmes de gestion  Utiliser des compétences externes  Accompagner la croissance  Réduire les coûts  Contraintes externes :  « euro », « an 2000 », … Genèse : Raisons d’adoption PME 10 Le marché ERP mondial  Les leaders mondiaux en CA en 2005 1. l'allemand SAP serait numéro 1, 2. L’Ensemble américain Oracle-PeopleSoft- JDEdwards, né de fusions à répétition, 3. Le groupe Sage (n°3) 4. Microsoft 5. SSA Global  Ce "top 5" pèse 72% du marché total de l'ERP. source AMR Research 2006 11 Les éditeurs français  Dans le classement "Truffle 100" qui recense tous les éditeurs français toutes spécialités confondues (2006):  CEGID (3ème) : environ 200 millions €  Sopra Group (5e) : environ 140 millions €  GFI (7e) : environ 95 millions €  Le budget R&D de l’ensemble du « truffle 100 » = 1.1 milliards €  SAP seul 1.08 milliards €  Oracle seul 1.6 milliards €  Microsoft 5.5 milliard € 12 Le marché ERP français  Les éditeurs d'ERP en France / Part de marché en 2005 (source PAC) 1) SAP / 43% 2) Oracle / 22% 3) Sage/Adonix / 5% 4) Intentia Consulting / 5% 5) SSA / 3% 6) Cegid / 3% 7) Générix / 2% 8) Microsoft Dynamics / 2% 9) Autres / 15% 13 Le marché ERP: autres sources  http://www.entreprise-erp.com/articles/index.htm  Le marché des ERP en France : 4 milliards d'euros en 2007  Croissance annuelle de près de 6% Grâce aux services associés aux ERP (source IDC) 14 La politique des éditeurs Marché des grands comptes saturé  renouvellement forcé par le versionning 70% des entreprises ont un ERP (plus de 80% des GE)  Marché PME à compléter  renforcement des politiques commerciales des éditeurs Atteindre une taille critique  rachat et fusion Augmenter le périmètre fonctionnel des offres Intégration de SCM et CRM Intégration du e-commerce Nouveaux modes de distribution : ASP SaaS – « on demand » 15 ERP I. Définition II. Genèse & marché III. Caractéristiques potentielles IV. ERP & Flexibilité V. Projets ERP VI. Gouvernance des projets ERP VII. ERP libre et nouveaux modes d’accès 16 1. Evolutivité 2. Portabilité 3. Intégration modulaire 4. Paramétrage 5. Référentiel unique ERP : caractéristiques potentielles 17  obtenue par : la portabilité la modularité le paramétrage Les actions d’évolution de l’éditeur  dépendance ! Evolutivité : capacité d’évolution 18 1. Evolutivité 2. Portabilité 3. Intégration modulaire 4. Paramétrage 5. Référentiel unique ERP : caractéristiques potentielles 19  Capacité à fonctionner sur des configurations informatiques différentes  Facilite le changement d’environnement informatique  Dépend de la gestion de configurations de l’éditeur Portabilité : 20  Les éditeurs n’adoptent pas toutes les configurations informatiques possibles mais seulement plusieurs systèmes parmi ceux devenus des standards de fait : Windows NT, architecture AS400, client serveur, SGBD standards…  Impacts de l’ASP sur la portabilité ? Relativisme de la portabilité : 21 1. Evolutivité 2. Portabilité 3. Intégration modulaire 4. Paramétrage 5. Référentiel unique ERP : caractéristiques potentielles 22 Intégration modulaire : modules comptabilité - finance FI : gestion financière Comptabilité générale, clients, fournisseurs, trésorerie, états réglementaires grand-livre … CO : contrôle de gestion Suivi des coûts, compte de résultat analytique AM : gestion des immobilisations 23 Intégration modulaire : modules logistiques SD administration des ventes MM : gestion des matières Achats approvisionnement Gestion des stocks PP gestion de la production Planification , suivi de fabrication, coût de revient 24 Intégration modulaire : autres modules PS : gestion de projet QM : gestion le la qualité PM : gestion de la maintenance HR : gestion des ressources humaines Datawarehouse Workflow 25 Intégration modulaire : principe Base de données Souvent oracle PM CO QM FI SD AM 26  Du nombre de modules réalisés par l’éditeur  Et de la qualité de l’architecture  Plus le nombre de modules de l’éditeur est grand  Plus l’entreprise dispose d’une gamme variée de fonctions et d’une possibilité d’élargissement L’Intégration modulaire dépend: 27 Un système modulaire est composé de sous-systèmes (modules) relativement indépendants mais fonctionnant comme un tout intégré.  Couverture fonctionnelle = nombre de modules adoptés Module : qualité de l’architecture 28 Une couverture fonctionnelle élevée améliore : L’échange entre les fonctions la circulation hiérarchique des flux permet un fonctionnement efficient sans redondance et sans tampons MAIS en cas de panne bloque l’ensemble du SI Avantages de l’intégration modulaire 29 1. Evolutivité 2. Portabilité 3. Intégration modulaire 4. Paramétrage 5. Référentiel unique ERP : caractéristiques potentielles 30  Confère une généricité aux modules qui sont aptes ainsi à résoudre des problèmes plus larges (moins spécifiques) Paramétrage 31  Cette possibilité est obtenue par la gestion d’une base de règles  De l’ordre de 10000 pour SAP  L’activité de paramétrage consiste à sélectionner et activer, parmi l’ensemble des règles possibles, celles qui correspondent au contexte de l’entreprise  Approche processus indispensable Paramétrage 32  Plus le choix est large et plus le paramétrage est complexe  Les progiciels ne sont jamais omni- sectoriels mais plurisectoriels  La base de départ est l’ensemble des « best practices » de l’éditeur Paramétrage : la réalité 33 1. Evolutivité 2. Portabilité 3. Intégration modulaire 4. Paramétrage 5. Référentiel unique ERP : caractéristiques potentielles 34  Une base de données unique  Uniformisation des interfaces homme-machine  Homogénéisation inter fonctionnelle  Cohérence interne du SIC Référentiel unique 35  N’est pas une caractéristique exclusive de l’ERP  On peut y arriver avec un SGBD et sans ERP  Soit le choix entre :  Intégration de logiciel  Logiciel intégré  Assemblage de composant Mais le référentiel unique 36 ERP I. Définition II. Genèse & marché III. Caractéristiques potentielles IV. ERP & Flexibilité V. Projets ERP VI. Gouvernance des projets ERP VII. ERP libre et nouveaux modes d’accès 37 Flexibilité : moyen d’atteindre la réactivité  Flexibilité opérationnelle  interne  Flexibilité stratégique  Externe puis interne ERP : caractéristiques réelles 38  Amortissent les fluctuations  Sous-assemblages autonomes  Moins coûteux à coordonner Propriétés des systèmes faiblement couplés 39 Plus la couverture fonctionnelle est importante Plus le couplage des SI est fort Couplage et ERP 40 ERP I. Définition II. Genèse & marché III. Caractéristiques potentielles IV. ERP & Flexibilité V. Projets ERP VI. Gouvernance des projets ERP VII. ERP libre et nouveaux modes d’accès 41 Rappels management de projet SI Préparation Fabrication Management Utilisation La fabrication regroupe tt les actions d ’élaboration du produit (programme informatique et organisation) Le management regroupe les actions de coordination (planning, budget, …) 42 Produit technique Solutions matérielles, logicielles et ressources associées Produit organisationnel Évolution des structures, métiers, processus, etc. Le résultat (ouvrage) du projet a TOUJOURS 2 composantes de poids relatifs Un projet ERP : du T et du O T O 43 Effort d’un projet ERP (CXP) Mise en place 60% Etude faisabilité et choix 4% Progiciel 19% Matériel 17% > 10 MF 1 € de licence  de 5 à 10€ de coût de mise en place 1 € de licence  de 5 à 10€ de coût de mise en place Ratios effectifs (CXP) Informatique interne 23% Utilisateurs 48% Sous-traitance 29% En moyenne : 1 jour de prestataire pour 2 jours d ’utilisateurs 45 Les phases 1. Avant projet 2. Projet 3. Mise en exploitation 4. Appropriation 46 Avant projet : Activités types  Faire émerger l’idée  Développer un scénario  Analyser l’existant  Définir des indicateurs de performance  Choisir une solution  Evaluer les changements nécessaires  Planifier de projet  Approuver le plan  Communiquer 47 Avant projet : problèmes et erreurs uploads/Management/5-erp.pdf