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Mémoire présenté en vue de l’obtention du Mastère Spécialisé en Contrôle de Ges

Mémoire présenté en vue de l’obtention du Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion 2006-2007 Conception d’un système de comptabilité analytique pour les organisations par projets Réalisé par: M. Mustapha HANDOU Encadré par: Dr. Abdelghani BENDRIOUCH Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 2 MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 3 Remerciements Je tiens à remercier notre professeur chercheur M. ABDELGHANI Bendriouch dont les instructions et les recommandations étaient d’une grande importance pour l’élaboration de ce travail. Je le remercie également pour l’effort qu’il a fournit tout au long de l’année d’étude pour la réussite de ce Master. Mes remerciements s’adressent également à M. ABDESSAMAD Bouzoubaa, Directeur Général de Sofrecom Services Maroc. MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 4 Sommaire Introduction ..................................................................................... 5 I-Presentation Sofrecom ................................................................. 8 I-1 Groupe Sofrecom ................................................................... 8 I-2 Sofrecom Services Maroc (SSM) ............................................... 8 I-3 Les prestations de Sofrecom Maroc .......................................... 9 II-La Gestion des Coûts basée sur les Activités : Méthode ABC .......... 12 II-1 Présentation ....................................................................... 12 II-2 Méthodologie de mise en place d‟une gestion des coûts basée sur l‟activité ................................................................................... 13 II-3 Caractéristiques de la méthode ABC ...................................... 14 III- La gestion de projet selon le Project Management Institute (PMI) . 17 III-1 Qu'est-ce qu'un projet ? ..................................................... 17 III-1-1 Caractéristiques d'un projet .......................................... 17 III-1-2 Projets par opposition aux opérations ............................. 20 III-2 Projets et planification stratégique ....................................... 21 III-3 Qu'est-ce que le management de projet ? ............................. 22 III-4 Cadre du management de projet ......................................... 24 III-5 Norme du management d‟un projet ...................................... 24 IV- Conception du système ........................................................... 29 IV-1 Catégories d‟activités .......................................................... 30 IV-2 Les coûts du projet ............................................................. 31 IV-3 Processus de Calcul ............................................................ 32 IV-4 Schéma de calcul ............................................................... 34 IV-5 Projection du système......................................................... 36 V- Implémentation du système ...................................................... 46 V-1 Acquisition d‟un logiciel commercial ....................................... 46 V-2 Développement spécifique .................................................... 47 V-3 Architecture technique du système ........................................ 47 V-4 Séquences des traitements ................................................... 48 Conclusion ..................................................................................... 50 MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 5 Introduction Le développement de l‟activité des sociétés de services informatiques et la guerre acharnée sur les parts de marché ont poussé bon nombre d‟entreprises à délocaliser leurs productions. Ce choix a pour objectif de réduire la masse salariale, qui constituent l‟essentiel des charges, afin d‟améliorer la compétitivité. Sofrecom Services Maroc (SSM) constitue l‟un des aboutissements de la politique d‟offshoring de Sofrecom, filiale du groupe France Telecom, qui trouve au Maroc de vraies opportunités d‟investissement et de croissance. Qui dit maîtrise des coûts parle avant tout de la mise en place d‟un dispositif de mesure capable de donner à temps les informations nécessaires au décideur, afin d‟agir sur le système productif. Notre objectif dans ce travail était de repenser ce dispositif de manière à répondre exactement au besoin exprimé par les managers, et de développer un noyau qui servira de système d‟information plus global intégrant plusieurs processus managériaux. SSM, en tant que société de service, est organisée en projets, cela nous a amené à s‟intéresser aux dernières évolutions dans ce domaine qui capte de plus en plus l‟attention des organisations. Le Project Mangement Institute (PMI) en tant que référence mondiale en la matière a constituée notre point de départ pour concevoir notre système basé sur la méthode ABC (Activity Based Costring). Au-delà de la conceptualisation, l‟implémentation d‟un tel système nécessite le développement ou l‟acquisition de logiciel pour automatiser et simplifier la collecte et le traitement des données. Dans ce document nous allons présenter, en premier lieu les concepts et la méthode retenus pour concevoir notre comptabilité analytique ainsi que la projection de l‟approche sur l‟existant dans SSM. La dernière partie va présenter brièvement les choix techniques d‟implémentation, ainsi qu‟une MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 6 vue simplifié du futur système informatique qui supportera l‟architecture retenue. MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 7 Présentation Sofrecom Sofrecom Service Maroc est une filiale de Sofrecom, SSII française spécialisée dans les Telecoms, servant de plateforme offshore pour les projets de la société mère. MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 8 I-Présentation Sofrecom I-1 Groupe Sofrecom Le groupe Sofrecom fait partie du groupe France Télécom. Il est composé d‟une équipe internationale d‟experts et de consultants spécialistes en télécommunications. C‟est parmi les leaders dans les domaines du Conseil, de l‟Ingénierie et des Systèmes d‟Information qui intervient à l‟international depuis plus de 30 ans. Ses prestations d‟adressent à tout type d‟opérateur (fixe, mobile, Internet) et s‟appuient sur des compétences pluridisciplinaires et multiculturelles. Il a fait preuve, au fil des projets et à travers le monde, d‟un savoir-faire unique dans divers domaines des télécoms. Son siège social se trouve en France et il est implantée dans divers pays du monde dont l‟Argentine, la Pologne, l‟Indonésie, l‟Afrique du Sud, l‟Algérie et le Maroc. A titre indicatif, ses chiffres d‟affaires des années 2003 et 2004 se sont élevés respectivement à 70 M€ et 80 M€. I-2 Sofrecom Services Maroc (SSM) C‟est une filiale de Sofrecom France qui a été créée en août 2000 au Maroc. Elle a été alliée à Unilog (qui vient d‟être rachetée par le groupe LogicaCMG) pour créer un centre de services à Rabat en juin 2004. Ainsi son activité a été élargie pour devenir une société de service en Informatique et Télécommunications. Conçue pour offrir un service d‟externalisation IT, elle bénéficie d‟une infrastructure de pointe et d‟ingénieurs marocains hautement qualifiés. Ses activités sont nombreuses, elle offre des solutions réseaux et télécommunications et des solutions de sécurités. Elle est aussi connue par son Conseil en Télécommunications et ses développements informatiques tels que migration d‟applications, portails, développement éditeur, suite Gaia Sofrecom et TMA : France Télécom. MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 9 I-3 Les prestations de Sofrecom Maroc Les principales prestations de Sofrecom Maroc sont : concevoir le développement d‟application, intégrer des solutions réseaux, intégrer des solutions de sécurité et conseiller.  Développement d‟application : Les ingénieurs de Sofrecom allient la maîtrise des outils de conception et de développement, des SGBD, des serveurs d‟application, des différentes architectures logicielles et des outils d‟aide à la décision. Ils s‟occupent du : - Développement d‟application et des portails. - La migration d‟applications, des données ou de systèmes. - L‟intégration et mise en œuvre d‟outils décisionnels. - La Tierce Maintenance Applicative (TMA). - L‟optimisation des bases de données.  Intégration de solutions Réseaux : Dans ce domaine, Sofrecom présente diverses solutions : - Solutions intégrées au Système d‟Information :  Centres d‟appels  VoIP  Serveurs vocaux interactifs  Wlan… - Solutions d‟infrastructure :  Wifi  Wimax  MPLS  QoS  Supervision… MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 10  Intégration de solutions de sécurité : Sofrecom présente des solutions évolutives pour la protection des réseaux et des Systèmes d‟Information dans différents champs : - Ingénierie : restriction des flux, filtre de paquets… - Transport et stockage de données : VPN, chiffrement, sécurité des bases de données, contrôle d‟intégrité… - Accès et authentification : gestion centralisée des utilisateurs, infrastructures à clés publiques, signature électronique, Single Sign On … - Surveillance des réseaux : IP intelligence, tableaux de bord de contrôle, détection préventive des failles, détection d‟intrusion, gestion des journaux d‟évènements…  Conseil Télécom : Le conseil de Sofrecom consiste à guider les opérateurs dans leur développement pour leur permettre de faire face aux évoluions du marché. Dans ce domaine, Sofrecom offre des audits, des études stratégiques, des plans schémas directeurs, des Benchmarks, des contrats de gestion et du conseil en organisation. MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 11 Méthode ABC L’Activity Based Costing est une méthode de comptabilité analytique où les ressources sont consommées par les activités qui à leur tour sont consommées par les produits ou services. Robert S. Kaplan Un des promoteurs de la méthode ABC et l’un des initiateurs du Balanced Scorecard MCG-ISACE 2006/2007 MCG-ISCAE 2006/2007 12 II-La Gestion des Coûts basée sur les Activités : Méthode ABC Apparue dans les années 80 au Etats-Unis par le Consortium for Advanced Manufacturing-International (CAM-I), destiné à la recherche sur la gestion au sens large de l‟entreprise, la méthode ABC vise à améliorer l‟exploration des charges indirectes de plus en plus importantes dans l‟ensemble des coûts. En effet aujourd‟hui les frais indirects représentent rarement mois de 30 à 40% du total des charges. II-1 Présentation La méthode ABC est une variante des coûts complets qui permet d‟aller plus loin que le simple calcul des coûts de revient. Les méthodes traditionnelles de calcul des coûts ne présentent pas les rapports avec les facteurs clés de succès sur le marché et l‟analyse des causes de performance (ou de dérapage) n‟est pas prépondérante. De plus contrairement aux autres méthodes dont le langage est celui du comptable et non des opérationnels, qui se trouvent exclus de la compréhension de l‟analyse de performance de leur métier, la méthode ABC permet une meilleure politique de communication interne. Afin de comprendre le raisonnement à adopter pour la mise en place de la méthode ABC il faut connaître la signification des mots employés. Activité : Ensemble de tâches élémentaires réalisées par un individu ou un groupe. Tâches homogènes en terme de performance permettant de fournir un produit ou un service à uploads/Management/56eaed99d5d8b-pdf.pdf