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Analyse des risques : ISO 31000 AMDEC INTRODUCTION: L’entreprise évolue dans un

Analyse des risques : ISO 31000 AMDEC INTRODUCTION: L’entreprise évolue dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Il fait face à des risques qui pourraient représenter des menaces pour sa réussite et par conséquent à compromettre sa pérennité. Les entreprises doivent identifié les risques pour mieux se préparer et d’avoir une façon plus rentable de les traiter DANGERRISQUE DEFINITION: RisqueIdiogramme chinois Management des risques Menace Opportunité Renvoie à une notion d’incertitude associé à la possibilité de gain futurs Pour un économiste : Le risque est identique à l’espérance mathématique d’une perte Pour un homme d’affaire: Le risque représente une perte financière potentielle, ou une perte de réputation Les risques doivent être analysés, évalués, puis assumés, réduits et gérés par ceux qui y sont confrontés. Le risque, caractérisé dès l’origine par l’incertitude, doit être éclairci. Il faut en évaluer l’échelle , la probabilité qu’il survienne et l’impact potentiel de son apparition. Les gens sensés n’assument aucun risque sans réflexion. Il peut même paraître étrange qu’ils en assument certain! Ce qui unit tous ceux qui aiment le risque, c’est l’opportunité associée au fait d’en prendre la responsabilité. Le gain potentiel associée à tout risque en construire la récompense. Prendre un risque calculé produit souvent un gain substantiel pour celui qui en a correctement évalué l’échelle et qui a su tourner le résultat final à son avantage. Types de risque: Il existe plusieurs manières de classifier les risques et la plupart se chevauchent. Pour simplier, nous suggérons de les regrouper en quatre catégories distinctes mais qui recouvrent tous les risques auxquels peut faire face une entreprise: Risques stratégiques Menacent la survie de la firme et sa capacité à maintenir une activité rentable et de création de valeur pour l'actionnaire ; ils peuvent faire suite à des changements dans l'environnement du marché, à une catastrophe naturelle ou encore résulter de l'activité humaine. Risques financiers Menacent la solvabilité, la rentabilité et la trésorerie de l’entreprise, et peuvent découler des mouvements de prix de marché (variation des cours des devises,des opérations de couverture,…) ,de la faillite d’un partenaire, d’un retard de règlements ou d’événements similaires. Risques opérationnels Font suite à des défaillances d'efficacité opérationnelle ou de prestation de service dans le cours ordinaire des opérations d'une firme, ils sont principalement dus à des processus et systèmes internes inadéquat ou à des réponses inefficaces aux défis extérieurs. Risques projets Surviennent dans le cadre de programme ou de projets distincts et comprennent généralement des risques impliquant des problèmes technologiques, des comportements humains, des processus peu familiers et des menaces externes. Risques stratégiques Risques financières Risques opérationnels Risques projets L’univers des risques de la firme – quartes couches de risques Un bon système de management de risque traitera les risques de toutes les couches de façon exhaustive et systématique. ISO 31000 désigne une famille de normes de gestion des risques codifiés par l'Organisation internationale de normalisation C’est un cadre générique d’iso pour toutes les normes liées au management du risque . Fournit des principes et des lignes directrices générales sur les management des risques . Peut d’impliquer à toutes types de risque quelle soit sa nature . L'ISO 31000 n'est pas une norme certifiable. ISO 31000ISO 73ISO 31010ISO 31004 Structure d’ISO 31000 Principes Cadre organisationnel Processus de management • Le management des risques crée de la valeur et la préserve • Le management des risques est intégré aux processus d’organisation. • Le management des risques est intégré aux processus de prise de décision. • Le management des risques traite explicitement de l'incertitude. • Le management des risques est systématique, structuré et utilisé en temps utile Principes • Le management des risques s'appuie sur la meilleure information disponible. • Le management des risques est adapté • Le management des risques intègre les facteurs humains et culturels . • Le management des risques est transparent et participatif. • Le management des risques est dynamique, itératif et réactif au changement • Le management des risques facilite l'amélioration continue de l'organisation. 19DéfinitionAMDEC nalyse des odes de éfaillance, de leurs ffets et de leur riticité L’AMDEC = « Méthode d'analyse préventive de la sûreté de fonctionnement (fiabilité, disponibilité, maintenabilité, sécurité) » 20Objectifs Elle permet : • De prioriser les interventions d’amélioration continue • Limiter les risques de défaillances • Anticiper et analyser les résultats • La satisfaction client . 21Avantage de l’AMDEC La maîtrise des risques à l’aide de la méthode AMDEC permet de mener des actions préventives, Inconvénients de l’AMDEC L’AMDEC nécessite une connaissance poussée de la question à étudier. Cette méthode est, de ce fait, lourde à mettre en place. Organisation Produit ou projet Processus Moyen Service sécurité Types d’AMDEC Phase 1 : Initialisation de l’étudePhase 2 : Analyse FonctionnellePhase 3 : Analyse AMDECPhase 4 : HiérarchisationPhase 5 : AméliorationPhase 6: Suivi des actionsDémarche AMDEC Exemple de mise en place de l’AMDEC Processus Rôle Personne • Animateur • Pilote • Représentant du client final • Représentant du client aval • Technicien Qualité • Technicien industrialisation • Service Conception • Service Fabrication • Demandeur • Décideur • Consommateur • Chef de projet Objectif : Application de la méthode AMDEC sur un distributeur de café. Equipe AMDECExemple de mise en place de l’AMDEC Processus 26Exemple de mise en place de l’AMDEC Processus Analyse Qualitative: Modes de défaillance • La distributrice de café ne remplit pas le verre ou elle ne prend pas le monnaie Effets • Clients insatisfaits Causes • La machine est en panne • Manque d’eau dans la machine • La distributrice rempli le verre avec de l’eau et ne rend pas la monnaie • Clients très insatisfaits • Manque de café • Blocage • Concentration du café est faible • Clients insatisfaits • Manque de café • Qualité du café 27Exemple de mise en place de l’AMDEC Processus Analyse Quantitative: la cotation de l’analyse quantitative s’effectue par la méthode du vote pondéré. Chaque membre de groupe attribue une note sur 10 pour chaque critère de criticité. 28Exemple de mise en place de l’AMDEC Processus Grille AMDEC: 12/12/2019 29Exemple de mise en place de l’AMDEC Processus Actions préventives: CONCLUSION ‘’les monstres les plus redoutables sont invisibles c’est justement ce qui les rendent si dangereux , il faut apprendre à les flairer’’ Les Enchanteurs (1973) de Roman Kacew, dit Romain Gary uploads/Management/analyse-des-risques.pdf