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1 Management du service Méthodes Chapitre 8 2 Plan du chapitre 1. Responsabilit

1 Management du service Méthodes Chapitre 8 2 Plan du chapitre 1. Responsabilités 2. Analyse des temps de maintenance 3. Analyse des coûts de maintenance 4. Préparation des interventions 3 1 - Responsabilités du méthodiste Eteindre le feu c’est bien Prendre du recul sur la cause du feu, c’est mieux ! C’est de la responsabilité des méthodistes 4 Travail du préparateur maintenance Analyser de manière critique chaque intervention Proposer des améliorations 5 Analyse critique d’une intervention Mesure des temps passés sur chaque phase  Quels sont les temps anormaux? Mesure des coûts engendrés par l’intervention  Où sont les dépenses inutiles? Prise en compte des problèmes de sécurité  Y a t-il eu prise de risque? 6 Proposer des améliorations anticiper les problèmes (réagir plus vite) rendre l’intervention plus efficace (moins de pertes de temps, coûts plus faibles) rendre l’intervention moins dangereuse (consignation, mesures de sécurité) rendre l’intervention moins nuisante (protection de l’environnement en externe et en interne) 7 Profil du préparateur technicien polyvalent aussi efficace au bureau que sur le terrain formé au management économique et social conscient de la réglementation en vigueur 8 Fonction méthodes = position stratégique M é t h o d i s t e G e s t i o n d u p a r c m a t é r i e l A n a l y s e d e s a c t i v i t é s P r é p a r a t i o n d e s a c t i v i t é s P r o p o s i t i o n s d ' a m é l i o r a t i o n A s s i s t a n c e t e c h n i q u e s u r s i t e G e s t i o n d e l a d o c u m e n t a t i o n P a r t i c i p a t i o n a u x é t u d e s P a r t i c i p a t i o n a u c h o i x d e m a t é r i e l P a r t i c i p a t i o n a u x t r a v a u x n e u f s P a r t i c i p a t i o n a u c h o i x d e p o l i t i q u e d e m a i n t e n a n c e 9 2 – Analyse des temps de maintenance Les temps de maintenance, c’est :  le temps machine = alternance des UT et des DT le temps d’activité humaine = temps d’intervention des techniciens de réalisation 10 Problème : mesure des temps Mesure de temps non maîtrisée = études de fiabilité biaisée taux de maintenabilité optimiste logistique de soutien déphasée Ça c’est de la précision 11 Moyens de mesure Pour les temps machine : compteurs (horaires, de cycle, d’unités d’usage) horloge Ce type de mesure s’effectue toujours correctement et est rarement mis en doute 12 Moyens de mesure Temps d’activité humaine: mesure plus délicate durée d’un dépannage très variable selon la nature de la défaillance (de quelques secondes à plusieurs heures). Repose sur l’autocontrôle des intervenants le chronomètre ou l’enregistrement vidéo (nécessaire pour un SMED) sont souvent mal vécus par techniciens de terrain 13 Nécessité de la mesure du temps La maîtrise du temps d’activité est la base de toute gestion rationnelle du service maintenance Sans estimation des temps alloués:  pas de planification des interventions préventives  pas de gestion prévisionnelle 14 Nécessité de la mesure du temps Sans relevés des temps passés : pas de coûts de maintenance, donc pas de gestion possible du budget maintenance pas d’analyse des activités, donc pas de proposition d’amélioration 15 Traçabilité des temps = nécessité O r d o n n a n c e m e n t P r o g r a m m a t i o n P l a n n i n g d e c h a r g e o u d é l a i s d e s / t r a i t a n c e 1 0 h L u n d i 8 h F o n c t i o n M é t h o d e s E s t i m a t i o n d e l a d u r é e 2 h F o n c t i o n R é a l i s a t i o n M e s u r e e t s a i s i e d e l a d u r é e 1 1 h 1 5 L u n d i 8 h 3 0 D u r é e r e l e v é e 2 h 4 5 Retour d’expérience 16 Trois notions de temps le temps prévu ou estimé par la fonction méthodes le temps programmé par la fonction ordonnancement le temps passé ou relevé par la fonction réalisation 17 Trois notions de temps Un retour d’activité fiable (découpage en phase du temps passé) ne peut qu’aider les deux autres fonctions à aller vers l’amélioration des dysfonctionnements Exemples de dysfonctionnement :  temps de diagnostic de 5 minutes, mais temps d’attente de pièce détachée de 20 minutes  temps d’intervention de 5 minutes, mais temps administratif pour remplir le BT de 15 minutes 18 Analyse des temps d’intervention On distinguera : intervention corrective intervention préventive chaque intervention est découpée en phases Intervention corrective t 0 E q u i p e m e n t e n p a n n e t 1 D é t e c t i o n , é m i s s i o n d ' u n e D I p a r l a p r o d u c t i o n t 2 t 3 A c c u s é d e r é c e p t i o n , e n r e g i s t r e m e n t d e l a D I a u s e r v i c e m a i n t e n a n c e P r i s e e n c h a r g e p a r u n t e c h n i c i e n t 4 t 5 T e s t s , l o c a l i s a t i o n , d i a g n o s t i c P r é p a r a t i o n d e l ' i n t e r v e n t i o n , c o n s i g n a t i o n , p r o c é d u r e s s é c u r i t é t 6 t 7 P r o g r a m m a t i o n , a t t e n t e d ' a p p r o v i s i o n n e m e n t L a n c e m e n t d e l ' O T N e t t o y a g e , a c c è s , d é p o s e t 8 t 9 I N T E R V E N T I O N ( d é m o n t a g e , é c h a n g e ) R e m o n t a g e , r e p o s e t 1 0 E q u i p e m e n t o p é r a t i o n n e l E s s a i s , c o n t r ô l e s , r é g l a g e s , d é c o n s i g n a t i o n D T 20 Quelques définitions Temps actif de maintenance corrective : Tamc = [(t4 – t3) + (t9 – t6)] Au sens de la norme, c’est le TTR 21 Quelques définitions Temps annexes de maintenance corrective temps administratifs (saisie DI, émission OT, BT, rapport d’intervention) temps logistiques (attentes des ressources logistiques et humaines) temps techniques annexes (mise en sécurité de l’équipement) temps de préparation du travail (études, méthodes, ordonnancement) Intervention préventive Dans une intervention préventive, uploads/Management/c8-fonction-methodes.pdf