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COMMUNICATION CAS Communication digitale et expertise web 2021 Ce CAS met l'acc

COMMUNICATION CAS Communication digitale et expertise web 2021 Ce CAS met l'accent sur les stratégies de marketing digital et ses enjeux. Il donne aussi des outils pour réussir son e-reputation et forme aux techniques de storytelling. Un module consacré aux stratégies d'influence sur les réseaux sociaux complète ce cursus. INFORMATIONS Période: 17 septembre 2021 - 29 janvier 2022 15 Crédits ECTS 120 Heures enseignement en présence Langue: Français Format: En présence – basculement en ligne en cas de nécessité RENSEIGNEMENTS Sandra ZANELLI +41 (0)22 379 91 84 sandra.zanelli@unige.ch  site web externe (https://www.unige.ch/sciences-societe/comdigitale/) Lieu: Genève INSCRIPTIONS Délai d'inscription: 30 juin 2021 Au-delà du 30 juin 2021, les dossiers seront évalués par ordre de réception dans la limite des places disponibles. Finance d'inscription: CHF 6'000.-  CHF 1’500.- par module en fonction des places disponibles   Chèque formation  MODULE 1 : INNOVATION, NOUVEAUX BUSINESS MODELS ET E-TRANSFORMATION (24H) Objectifs Connaître les stratégies et les acteurs/trices du web  Comprendre les enjeux et les conséquences de la transformation digitale  Connaître les stratégies d'influence sur les réseaux sociaux, notamment Instagram  Être visible sur le web, promouvoir/maîtriser son e-reputation  Maîtriser/gérer les réseaux sociaux dans le cadre d’une crise  Définir une stratégie de marketing digital et en analyser les performances  Développer une communication Corporate grâce au Brand Content  Public Toute personne intéressée par la communication digitale et les outils du numérique Programme 5 modules: Innovation, nouveaux Business Models et e-transformation  Marketing et communication digitale  Storytelling et Branding: positionnement, partage et interaction / Communication de crise  Stratégies d'influence sur les réseaux sociaux  Piloter le projet web / e-Reputation, Trust Management  Direction Prof. Patrick-Yves BADILLO, Faculté des sciences de la société (SdS), Université de Genève Coordination Sandra ZANELLI, Université de Genève Lieu Uni Mail Prix 1500 CHF  MODULE 2 : MARKETING ET COMMUNICATION DIGITALE (24H) Intervenant-es Benoît Tézenas du Montcel Description Les médias interactifs se sont formidablement développés ces 20 dernières années. Fruits du progrès technique et d’une convergence industrielle sans précédent, ils créent de nombreuses opportunités sur les marchés. Une large palette de solutions et d’opportunités s’offre aux entreprises contraintes de faire évoluer leurs business models (canaux relationnels, solutions logicielles, systèmes de communication….). Les managers doivent détenir les clés essentiels à la compréhension de cette économie digitale dans toutes ses dimensions : technologique, média et marketing. Il convient également d’analyser objectivement les usages de ces nouveaux médias pour identifier leurs impacts sur la gestion des entreprises. En particulier, il est important de prendre en compte les usages des client-es afin d’adapter l’organisation de la relation client-e aux exigences du multicanal. L’économie digitale transforme en profondeur tous les secteurs économiques. Sensibiliser les participant-es aux enjeux et conséquences de la révolution numérique en cours leur permettra d’en devenir des gestionnaires averti-es. Thèmes abordés : Objectifs : Convergence technologique et économie numérique  Innovation et nouveaux médias/nouveaux services  Les principaux business models des digital players  Les impacts du digital sur la chaîne de valeur des acteurs/trices économiques traditionnel-les  Identifier les leviers de la révolution numérique en cours  Comprendre le fonctionnement de ces nouveaux médias  Cartographier les principaux/ales acteurs/trices, produits et services  Décrire les enjeux de l’intégration des nouveaux médias dans les entreprises  Mesurer l’impact des nouveaux médias sur le management  Lieu Uni Mail Prix 1500 CHF Intervenant-es  MODULE 3 : STORYTELLING ET BRANDING : POSITIONNEMENT, PARTAGE ET INTERACTION (12H/) Fanny Rannaud Description La dématérialisation des supports, la multiplication des émetteurs, la surabondance de l’information et le nomadisme des utilisateurs/trices de l’Internet rendent de plus en plus complexe le travail de communication/marketing des entreprises et de leurs marques. Dans ce contexte, il est devenu nécessaire d'adresser le bon message à la bonne personne au bon endroit et au bon moment. C'est l'objectif premier d'une stratégie marketing ou communication digitale réussie. A l'issue de ce module, les participant-es seront capables de construire, d'implémenter, de piloter, d'exécuter une stratégie ou un projet marketing/communication et d'en analyser les performances. Ce module approfondit les concepts clés du métier de Digital Marketing & Communication Manager et présente les bonnes pratiques à l'aide d'exemples concrets et l'utilisation d'outils. Thèmes abordés : Comprendre les publics-cibles et leurs comportements en ligne  Cibler les canaux pertinents  Concevoir l’argumentaire marketing/communication  Créer de la valeur pour l'utilisateur/trice final-e et l'entreprise  Lieu Uni Mail Prix 1500 CHF Intervenant-es Dr Philippe Amez-Droz Planning 1) Demi module 3 : Storytelling et Branding : positionnement, partage et interaction (12h) Les techniques de Storytelling (ou l’art de raconter une histoire) visent non seulement à attirer l’attention du/de la visiteur/euse ou consommateur/trice, mais à la conserver, voire à l’inciter à suivre un cheminement dans le récit qui s’apparente parfois à une forme de rite initiatique (codage/décodage). Dans ce module, le Storytelling est utilisé dans le domaine du Branding (positionnement de la marque) conçu pour interagir avec la communauté. Thèmes abordés :  MODULE 3 : STORYTELLING ET BRANDING : COMMUNICATION DE CRISE (12H) • Secteur Médias et secteur Hors Médias : concurrence croissante du marketing direct, de l’événementiel, des RP, etc. • Réseaux sociaux et nouveaux médias : l’économie de l’attention change la donne • Plateformes de vente : de multiples acteurs/trices en compétition • Positionnement des marques : le récit comme art de séduction massive • Se distinguer ou comment se différencier dans le Mainstream Internet Objectifs : • Aborder les concepts théoriques de référence • Identifier les concepts stratégiques de positionnement des médias sociaux • Connaître les techniques de base de la « fabrication » d’un Storytelling • Mettre à profit le Storytelling dans le contexte d’une stratégie de marque (Brand Content) Lieu Uni Mail Prix 1500 CHF Intervenant-es Yan Luong Description 2) Demi-module 3 : Communication de crise (12h) Une situation de crise dans une entreprise passe désormais aussi par les réseaux sociaux qui permettent la prise de parole du public et des consommateurs/trices. Ne pas savoir faire face aux mécontentements (ou pire, ignorer leur existence) qui s’expriment dès lors immédiatement peut fortement nuire à l’image et à la réputation de l’entreprise. Thèmes abordés : Anticipation et préparation  Systèmes de monitoring  Evaluation d’une situation de crise  Identification de l’équipe de communication de crise  Identification des parties prenantes  Développement des messages clé, création des contenus, choix des canaux  Analyse post crise  Etudes de cas et retours d’expérience   MODULE 4 : STRATÉGIES D'INFLUENCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX Objectifs : La formation a pour objectif de présenter aux participant-es les concepts liés aux méthodes, modes d’organisation et moyens qui permettent à un individu ou à une organisation de se préparer et de faire face à la survenance d’une crise, qu’elle soit opérationnelle ou réputationnelle, online ou offline. A l’issue de la formation les participant-es seront à même de poser les bases d’une stratégie et de développer un plan de communication de crise Lieu Uni Mail Prix 1500 CHF Intervenant-es Sandra Contat Description Objectifs : Depuis que les réseaux sociaux sont apparus, ils n'ont cessé d'évoluer au cours des dernières années. Ils occupent aujourd’hui une place importante dans les stratégies marketing des entreprises. Les réseaux sociaux ont considérablement modifié les possibilités d’interactions avec les consommateurs/trices. Ce module a pour objectif de comprendre et de maitriser tous les aspects des réseaux sociaux. Il approfondit les fondamentaux des réseaux sociaux et s’attache à en détailler les meilleures pratiques, notamment à l’aide d’exemples concrets et de success stories. Ce cours vous donnera tous les outils et méthodes indispensables pour aborder les réseaux sociaux. Comment créer sa stratégie réseaux sociaux ? Comment tirer profit des réseaux sociaux ? Comment créer du contenu pour alimenter ses réseaux sociaux ? Comment organiser des opérations événementielles qui pourront générer des retombées sur les réseaux sociaux ? Qui sont les rois et reines d’Instagram ? Comment intégrer Instagram dans sa stratégie de communication ? Pourquoi utiliser les Stories Instagram ? Comment les réseaux sociaux transforment-ils le e-commerce ? Comment travailler avec des influenceurs/euses ou des célébrités ? Comment les choisir ? Qui sont les acteurs/trices de l’influence sur les réseaux sociaux ? Thèmes abordés : Comprendre et maîtriser les réseaux sociaux.  Contenu et Storytelling au cœur des réseaux sociaux.   MODULE 5: E-RÉPUTATION ET TRUST MANAGEMENT (12H) Le marketing événementiel, une source de contenu pour alimenter tout un dispositif de communication.  Focus sur le géant Instagram (fonctionnalités, nouveautés, tendances, algorithme, stratégies, astuces).  Instagram Stories, un must dans votre stratégie réseaux sociaux.  Le Social Shopping, rencontre entre e-commerce et médias sociaux (ex : Instagram Shopping).  Le marketing d’influence, un levier d’action chez les entreprises cherchant à gagner en visibilité et en notoriété sur internet.  Etude des différent-es acteurs/trices de l’influence (star, célébrité, influenceur/euse, micro-influenceur/euse, blogger/euse, youtubeur/euse, instagrammeur/euse…)  Stratégies de collaboration entre marques et influenceurs/euses (placement produit, liens affiliés, codes promos, takeover, voyages sponsorisés…)  Astuces Social Media (algorithme, hashtag, comment programmer ses posts, comment créer un calendrier éditorial…)  Déroulement d’une journée type uploads/Management/cas-communication-digitale-et-expertise-web-centre-pour-la-formation-continue-et-a-distance-unige 1 .pdf