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GESTION DE PROJET CHAPITRE II : LA GESTION DE PROJET Dans le cadre d’un environ

GESTION DE PROJET CHAPITRE II : LA GESTION DE PROJET Dans le cadre d’un environnement très concurrentiel et d’une économie caractérisée par des impératifs de réactivité, et de capacité à lancer dynamiquement une variété de nouveaux produits et de les rentabiliser sur des cycles de vie de plus en plus courts, la gestion de projet semble être une réponse organisationnelle adaptée qui a vu évoluer ses formes et ses pratiques dans les entreprises et ce n’est pas seulement un phénomène de mode éphémère véhiculé par les consultants. L’introduction de la gestion de projet dans les entreprises est un acte déstabilisateur du modèle vertical et fonctionnel, car elle crée des ondes de choc et des confrontations au niveau des directions métiers qui sont solidement implantées et les oblige à se recomposer face à des faits nouveaux et à renouveler leurs pratiques et leur mode d’instrumentation. Ce caractère novateur et dérangeant au niveau des structures favorisant la transversalité s’accompagne par l’émergence de nouvelles situations inédites et délicates au niveau de la gestion des ressources humaines notamment car ce mode d’organisation force les DRH à imaginer d’autres formes de recrutement, de gestion des carrières et des missions des chefs de projets d’abord mais aussi de ceux qui ont été affectés à un projet, et génère frustrations, sentiments de manque de reconnaissance ainsi que des troubles d’identité professionnelle chez les exploitants et les acteurs métiers qui s’embarquent dans cette aventure collective d’un temps seulement. Cependant malgré cet effet déstabilisateur, les auteurs insistent bien sur le fait que la mise en place de ce mode de gestion ne se substitue pas à l’organisation existante, mais elle la transforme et une forme de cohabitation s’installe jusqu’à ce que cette forme d’organisation devienne « normale » mais il s’agit bien d’un processus d’évolution contingent. Sami JEBALIA 13 À la fin de ce chapitre, l’étudiant doit être à même de : Déceler l’importance accrue de la gestion de projet; Donner une définition précise sur la gestion de projet; Retracer les caractéristiques de la gestion de projet; Refléter les fonctions et le processus de la gestion de projet; Maîtriser la triade : Coûts, délais et qualité; Dépister les problèmes de la gestion de projet. GESTION DE PROJET SECTION 1 : HISTORIQUE DE LA GESTION DE PROJET L’histoire de la gestion de projet remonte à la réalisation de grands travaux dans l’antiquité égyptienne ou chinoise. Jusqu’au début du XXème siècle, l’histoire de la gestion de projet se confond avec celle des techniques ou des professions. L’activité projet n’a pas alors de statut spécifique. La gestion de projet ne devient un modèle de gestion que dans les années 1950 et 1960, à l’occasion des grands programmes militaires ou spatiaux, et des grands travaux de développement des années 1960, sous l’impulsion des milieux professionnels américains. À cette époque, elle s’autonomise et se standardise, notamment parce que les différences sectorielles sont perçues comme moins importantes que les sujets de préoccupation communs en matière de management des projets d’ingénierie. La standardisation des pratiques et des outils est largement encouragée par les grands donneurs d’ordres qui y voient une source de rationalisation de leurs efforts. Peter Morris, président de l'Association for Project Management (Royaume-Uni) déclare, qu’on a inventé quasiment toutes les techniques de gestion de projet dans la période comprise entre 1955 et 1970, au cours de laquelle on a assisté à la genèse de la gestion des projets. Presque toutes ces techniques ont d'ailleurs été mises au point par les milieux de la défense et de l'aérospatiale aux États-Unis (Le DoD et la NASA). C’est donc aux États-Unis que la gestion de projet va se formaliser en corps de doctrine autonome réunis dans le Project Management Institute. Même s’il ne s’agit pas seulement, loin de là, d’un simple phénomène de mode, la gestion de projet est à la mode depuis la fin des années 1980. L’intérêt médiatique, managérial et académique pour cette forme de pilotage des activités ne se dément pas depuis. On assiste au développement de la gestion de projet dans le secteur des services, dans celui des industries de production de masse ou encore dans les entreprises publiques. Luc Boltanski et Ève Chiapello [1999, p.154] vont jusqu’à considérer que la « Cité par projets » est constitutive de la nouvelle idéologie du capitalisme moderne. SECTION 2 : POURQUOI LA GESTION DE PROJET DANS LA STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE? Face à un environnement de plus en plus turbulent et incertain et à des durées de vies de produits qui se rétrécissent, les entreprises ont de nombreux challenges à relever : Adaptation à des contraintes légales nationales ou internationales, lancement de nouveaux services ou produits innovants, intégration de nouvelles technologies (ERP* (* Voir lectures complémentaires p25), outils décisionnels,...) ou mise à jour de technologies déjà implantées pour rester compétitif. Chaque défi est relevé sous forme de projet qui peut se définir comme une suite d'actions délimitée dans le temps, en vue de produire un résultat spécifique, produit, service ou nouvelle organisation. Sami JEBALIA 14 GESTION DE PROJET La gestion de projet a pour vocation de relever des défis en mettant en place une organisation et une planification de l’ensemble des activités visant à assurer l’atteinte des objectifs du projet (Qualité, coûts, délais), effectuer leur suivi, anticiper les changements à mettre en œuvre et les risques, décider et communiquer. La gestion de projet est une réponse à ceux qui souhaitent rester dans la course à l’innovation, qui cherchent un moyen de travailler différemment, qui cherchent à capitaliser la connaissance et à dynamiser les équipes. La mise en place de la gestion de projet pose de nombreuses problématiques :  Un changement dans les habitudes de travail;  Une réflexion sur l'organisation de l'entreprise;  La modification des modes de management;  La mise en place de méthodologies;  La mise en place d'un langage commun;  La mise en œuvre d'outils spécifiques;  Etc. SECTION 3 : QU’EST-CE QUE LA GESTION DE PROJET ? Gérer un projet, cela signifie traditionnellement, ordonner, ordonnancer les différentes tâches qui vont permettre de mener à bien le projet. Cette idée fait habituellement référence à des projets unitaires à lancement répétitif ou non, comme la conception-fabrication d’un super tanker, d’une université ou encore d’un chantier de travaux publics. Mais, depuis quelque temps, avec l’apparition de l’ingénierie simultanée (Simultaneous Engineering ou Concurrent Engineering), les idées évoluent. On gère aujourd’hui la conception- fabrication d’une automobile ou d’une gamme de caméscopes comme un projet. Une équipe- projet comprenant des hommes du commercial, du bureau des études, des méthodes, de la fabrication, de la gestion de production et de la qualité est constituée dès le départ du projet et va suivre celui-ci jusqu’à son aboutissement. 3.1. Définitions Selon le Project Management Institute (Cleland, 1990) « La gestion de projets est l'art de diriger et de coordonner des ressources humaines et matérielles tout au long de la vie d'un projet en utilisant des techniques de gestion modernes pour atteindre des objectifs prédéfinis d'envergure, de coût, de temps, de qualité et de satisfaction des participants ». Selon le guide PMBOK* (* Voir lectures complémentaires p25) « La gestion de projet est l'application de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques aux activités du projet afin d’atteindre ou dépasser les besoins et les attentes des parties prenantes à partir d'un projet ». Sami JEBALIA 15 GESTION DE PROJET Atteindre ou dépasser les besoins et les attentes des parties prenantes signifie que l’on trouve un équilibre entre les contraintes concurrentes, telles que : Contenu, coût, délai et qualité; Besoins et attentes différentes entre les parties prenantes; Exigences identifiées (besoins) et non identifiés (attentes). On appelle « gestion de projet » (éventuellement « conduite de projet ») l'organisation méthodologique mise en œuvre pour faire en sorte que l'ouvrage réalisé par le maître d'œuvre réponde aux attentes du maître d'ouvrage et qu'il soit livré dans les conditions de coût et de délai prévus initialement, indépendamment de sa « fabrication ». Pour ce faire, la gestion de projet a pour objectifs d'assurer la coordination des acteurs et des tâches dans un souci d'efficacité et de rentabilité. La gestion de projet ou conduite de projet est une démarche visant à structurer, assurer, organiser et optimiser de bout en bout le bon déroulement d’un projet. Lorsque la gestion de projet porte sur un ensemble de projets concourant à un même objectif, on parle de gestion de programme. Gérer et animer un projet, être chef de projet c'est d'abord savoir en négocier l'objectif mais aussi mettre en œuvre les compétences et outils de l'analyse fonctionnelle, de planification (WBS*, OBS*, matrice RACI*, PERT*, Gantt*, etc.) (* Voir lectures complémentaires p26, 27 et 28), gérer un budget, maîtriser des risques, animer et motiver une équipe-projet tout cela en conciliant les intérêts du maître d'ouvrage et des parties prenantes. Les livrables doivent être clairement définis pour un résultat conforme à des normes de qualité, pour le moindre coût et dans le meilleur délai possible. Il y a quelques standards de la gestion de projet dont on peut citer uploads/Management/ch-2-gestion-de-projet.pdf