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Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 ANALYSE ET CONSEPTION DE

Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 ANALYSE ET CONSEPTION DES SI I : 5crédits (75heures) ; CM, TD, TP, TPE Objectif du module Savoir analyser et concevoir des systèmes d’information Répondre à : 1) Pourquoi les entreprises construisent-elles les systèmes d’information ? 2) Comment bâtissons-nous les systèmes d’information ? A la fin du cours l’étudiant doit être capable de : Analyser un système d'information sur le plan informationnel, organisationnel et technique ; Comprendre l'interrelation des systèmes d'information avec la stratégie, l'organisation et la culture de l'entreprise ; Connaître le cycle de vie et les phases de mise en place d'un système d’information ; Employer une méthode professionnelle d'ingénierie de conception de systèmes d'information. Ing. NTOH MOUALAM Annick 1 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 Table des matières Objectif du module.....................................................................................................................................1 Chapitre 1. Les principes fondamentaux des systèmes d’information (CM : 6h, TD : 1h TP : 1h) 8h 3 I. L’approche systémique.................................................................................................................3 II. Définition du système d’informations...........................................................................................5 III. Les fonctions du système d'information dans l'entreprise.........................................................5 IV. Typologie des systèmes d'information......................................................................................7 Chapitre 2. GÉNÉRALITÉ SUR LES MÉTHODES DE CONCEPTION DES SYSTÈMES...........14 I. C’est quoi une méthode d’informatisation ?...............................................................................14 II. Objectifs d’une méthode d’informatisation.................................................................................14 III. Les composantes d’une méthode d’informatisation................................................................14 IV. Quelques méthodes d’informatisations...................................................................................15 Chapitre 3. MERISE DANS LA CONCEPTION DES SYSTÈMES D’INFORMATION (CM :2h, TD : 1h, TP : 1) 4h.................................................................................................................................16 I. MERISE c’est quoi ?..................................................................................................................16 II. Le cycle de vie (très variable selon les projets)...........................................................................16 III. La démarche Merise : 3 découpages sur 4 niveaux. (Cycle d’abstraction)..............................17 IV. L'organisation et les étapes d'un projet informatique (cycle de décision)................................21 Figure 1: les 3 sous-systèmes de l'entreprise................................................................................................4 Figure 2: Les fonctions primaires du système d'information........................................................................6 Figure 3: Les fonctions d'un système d'information dans l'entreprise...........................................................7 Figure 4:Système d'information de production et système opérant...............................................................8 Figure 5: Les couplages des systèmes d'information Opérationnels.............................................................9 Figure 6: Les couplages des systèmes d'information de pilotage................................................................10 Figure 7: Délai, coût et niveau de gamme lié à la maîtrise d'un progiciel...................................................12 Figure 8: Les couplages des systèmes d'information stratégiques..............................................................13 Ing. NTOH MOUALAM Annick 2 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 a) Les principes fondamentaux des systèmes d’information (CM : 6h, TD : 1h TP : 1h) 8h Objectifs Dans ce chapitre nous devrons retenir :  Lq notion de systemique  I. L’approche systémique La science des systèmes, appelée aussi systémique, est une discipline scientifique autonome récente, puisqu'elle date de la fin des années 70. La systémique se définit plutôt par son projet que par son objet. Elle prend ses racines principalement dans la théorie des systèmes, la théorie de la commande, la théorie du contrôle, la cybernétique. La systémique a pour projet « la modélisation des phénomènes perçus ou conçus complexes : modélisation, à fin d'anticipation, d'éventuelles interventions intentionnelles et de leurs conséquences enchevêtrées » [Le Moigne 87]. La science des systèmes a ainsi pour finalité de proposer des modèles pour l'action ou la compréhension d'objets ou de phénomènes complexes, dans des domaines les plus variés (biologie, sciences sociales, gestion…). Sa contribution aux sciences de l'organisation, au management et plus particulièrement à la définition du concept de système d'information est indéniable, et appellerait de passionnants mais longs développements Notre propos n'est pas de présenter en détail la science des systèmes (voir les ouvrages déjà cités), mais plutôt de développer quelques contributions de cette théorie qui nous semblent les plus pertinentes pour la conception des systèmes d'information (à travers les modèles) et qui constituent, à nos yeux, le creuset de la méthode Merise. La modélisation systémique de l’entreprise Au travers de l'étude des niveaux de complexité, la systémique fait apparaître le rôle du sous-système d'information (émergence de processus de mémorisation). Nous pourrons ainsi mieux situer les fonctions et le rôle du système d'information de l'entreprise et ses relations avec les autres sous-systèmes, le sous-système opérant et le sous-système de pilotage. Ing. NTOH MOUALAM Annick 3 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 La figure 1 illustre la modélisation systémique de l'entreprise (ou organisation), avec ses trois sous-systèmes : système opérant (SO), Système d'information (SI) et système de pilotage (SP). Figure 1: les 3 sous-systèmes de l'entreprise Décrivons de façon succincte le rôle de chacun de ces systèmes composant l'entreprise- système. Le système opérant est le siège de l'activité productive de l'entreprise. Cette activité consiste en une transformation de ressources ou flux primaires. Ces flux primaires peuvent être des flux de matière, des flux financiers, des flux de personnel, des flux d'actifs ou enfin des flux d'information. Notons au passage que ce dernier type de flux concernera des « informations-matière première », qui ne seront pas directement utilisées par l'entreprise à des fins de pilotage. Très souvent, dans le secteur tertiaire, la transformation de flux d'information de ce type est la principale activité de l'entreprise. Cela revient à assimiler le système opérant à un système transformant de l'information, on parlera alors de système d'information de production. Le système de pilotage est le siège de l'activité décisionnelle de l'entreprise. Cette activité décisionnelle est très large et est assurée par tous les acteurs de l'entreprise, à des niveaux divers, depuis les acteurs agissant plutôt dans l'activité productrice de l'entreprise, à ceux dirigeant cette dernière. Elle permet la régulation, le pilotage, mais aussi l'adaptation de l'entreprise à son environnement. C'est cette activité qui conduira l'évolution, décidera notamment de l'organisation et de l'évolution des systèmes opérants et d'information. Ing. NTOH MOUALAM Annick 4 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 Dans un contexte classique de gestion, cette activité concerne entre autres l'allocation des ressources impliquées (prévision, planification…), ainsi que leur suivi (contrôle de gestion, contrôle budgétaire…). Le système d'information Que nous considérions, pour l'instant, comme un système de mémorisation dont le rôle est de permettre au système de pilotage d'assurer ses fonctions, notamment en assurant son couplage avec le système opérant. Le paragraphe suivant traite en détail des fonctions de ce système. II. Définition du système d’informations Le système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, traiter, stocker et distribuer de l'information, en général grâce à un ordinateur. Systèmes d’Information : ensemble des moyens (humains et matériels) et des méthodes se rapportant au traitement de l'information d'une organisation Un système d’information est un ensemble organisé de ressources, lesquelles peuvent être des personnes, des donnés, des activités ou des ressources matérielles en général. Ces ressources interagissent entre elles pour traiter l’information et la diffuser de façon adéquate en fonction des objectifs d’une organisation. III. Les fonctions du système d'information dans l'entreprise L'analyse systémique nous a permis de faire émerger la notion de système d'information comme une représentation de l'activité du système opérant et/ou du système de pilotage, et de ses échanges avec l'environnement, conçue à l'initiative du système de pilotage en fonction des objectifs à atteindre et de l'organisation choisie. Ce système d'information est destiné : Au système de pilotage pour pouvoir connaître et maîtriser le fonctionnement du système opérant ; Au système opérant lorsque les flux transformés sont de nature « information ». Le système d'information (SI) assure dans l'entreprise, vue en tant que système, les fonctions primaires présentées dans la figure 2. Ing. NTOH MOUALAM Annick 5 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 Figure 2: Les fonctions primaires du système d'information La génération des informations. Comme nous venons de le voir, le système d'information est conçu à l'initiative du système de pilotage. Le système de pilotage doit alors faire preuve d'imagination dans la définition de l'information nécessaire à l'émergence du système d'information et de ses fonctions. La génération de l'information est ainsi une fonction indispensable que le système de pilotage doit exercer pour permettre la conception du système d'information. Cette génération est un préalable nécessaire à toute mémorisation de l'information, elle permettra toute saisie future de l'information et elle est propre à chaque organisation. Cette génération de l'information consiste à donner à toute information un nom et une définition, reconnus et partagés au sein de l'entreprise ; cela revient à définir en fait le vocabulaire spécifique de l'entreprise. Elle concerne également la définition des événements déclarés « d'intérêt pour l'organisation », conduisant aussi à définir les réactions que l'organisation devra développer en réponse à ces événements. La mémorisation des informations (transfert des informations dans le temps). La fonction de mémorisation (collective) des informations a un rôle central, sans mémoire, pas d'apprentissage, pas d'intelligence. La nature et la signification des informations à mémoriser seront des éléments essentiels de la conception d'un système d'information. La communication et la diffusion des informations (transfert des informations dans l'espace). Le système d'information assure les échanges (acquisition et restitution) d'informations avec le système opérant et le système de pilotage. L'organisation de l'acquisition et de la restitution des informations constituera un autre élément important de la conception. L'exécution de traitements (transfert des informations dans la forme). Ing. NTOH MOUALAM Annick 6 Analyse et Conception des SI BTS E-COM et MN 2020-2021 Par référence à l'approche système, les traitements sont soit des activités de transformation uploads/Management/cours-asci.pdf