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Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Cours : Gestion de Projet Mardi 25 av

Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Cours : Gestion de Projet Mardi 25 avril: (A. Perruchoud) i) 14.30 – 15.15 : définition d’un projet – demande de projet Mercredi 26 avril : ii) 8.00 à 9.30 : (A. Perruchoud) - organisation et auto-organisation - « flow flower », « transFORMation » iii) 10.00 à 12.00 : (R. Favre) - planification et analyse des risques - réalisation et conduite - outil MS Project Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Cours Gestion de Projet Bienvenue ! Antoine Perruchoud Prof. HES Institut Economie et Tourisme Unité Développement Entrepreneurial Antoine.perruchoud@hevs.ch www.hevs.ch/BusinessExperience Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Définition d’un projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Un projet … ? … a un caractère unique, est complexe et interdisciplinaire … est composé d’une multitude de tâches souvent complexes … fait souvent appel à des spécialistes … exige une organisation claire pour optimiser le processus "Délégation-Coordination" (matrice des responsabilités) … implique une analyse financière … doit être géré dans le temps (durée, délais) Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Un projet c’est … … surtout : Ì des compétences (ressources humaines) Ì de la communication Ì de la coordination Ì un style de conduite … et encore : Ì de la flexibilité Ì de la tolérance Ì de l’engagement Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Définition Un projet désigne un ensemble d’actions ou de tâches ayant pour but de satisfaire au besoin d’un mandant. Pour être un projet, une partie des conditions suivantes doivent être remplies : Ì Il existe un mandant (= client interne ou externe) Ì Il existe un chef de projet Ì Un but a été défini Ì Un délai a été défini Ì Un budget a été défini Ì Il est unique Ì Il implique une part de nouveauté ou d'innovation Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Définition N’est pas considéré comme projet : Ì Toute tâche répétitive Ì Toute tâche qui n’a pas de délai de fin Ì Toute tâche d’une ampleur très petite (beaucoup d'entreprises définissent un coût minimal pour qu’une action soit considérée comme un projet: 50'000 CHF, 250'000 CHF. Mais dans beaucoup de cas, ce type de limite n’a pas beacoup de sens.) Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Des projets ou non ? Développer la vente de vins en ligne et veiller à la qualité du service après-vente. Avant la fin de l’année, remplacer tout les PC portables du services externes. En 8 mois, établir une nouvelle politique de communication pour la marque Valais. Assurer la disponibilité permanente à l’ERP de l’entreprise via un intranet pour tous les commerciaux de Provins. Pour fin janvier, Verbier vise une augmentation des nuitées en provenance d'Asie du Sud-est de 15% par rapport à l'année passée. Construire un stade de foot à Martigny pour l’Euro 2008. Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Types de projets Etudes, expertises Nouveau produit, adaptation du produit Expansion, construction Rationalisation Ré-organisation, intranet Système qualité Event, voyage, mariage … Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Ì une idée Ì un cadre Ì un objectif commun Ì un découpage Ì des activités spécifiques Ì des jalons Ì des processus décisionnels Structure d’un projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Objectifs vagues Limites vagues Pas de sponsor Client mal défini Priorités mal définies Risques mal estimés Objectifs cachés Aspects humains négligés Pas de planification Estimations trop optimistes Disponibilité des ressources Dépendance inter- projets Les raisons d'échec d'un projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 NTIC = Nouvelles Techniques d’Information et de Communication Les raisons d'échec d'un projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Conseil : savoir perdre du temps Perdre du temps au début = Ö bonne réflexion préalable Ö bien poser les objectifs Ö bien définir les jalons Bien savoir où l’on va ! Gain de temps par la suite ! Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Pourquoi utiliser le Management de Projets? documenter les décisions minimiser l’utilisation des ressources optimiser le rapport Volume/Temps réduire les coûts à long terme mieux utiliser le know-how concentrer les efforts sur le projet améliorer l’efficience, la transparence et le coordination transformer et faire aboutir la planification optimiser la fonctionnalité, les résultats, la qualité et les délais favoriser une vision globale de l’entreprise provoquer le décloisonnement nécessaire au projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Processus "Projet" Elément d’entrée Elément de sortie CLIENT CLIENT Satisfaction Produit Services ... Produit Services ... Activités ajoutant de la valeur Flux d’informations Légende : CLIENT CLIENT Exigences Demande Attentes Besoins Problèmes Avant- projet Concept détaillé Planification Déroulement Clôture c d e f g Go/NoGo Go/NoGo Go/NoGo Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Phases d’un projet Pourquoi ? Quoi ? Avant-Projet Comment ? Concept détaillé Quand ? Avec quels moyens ? Planification Réaliser le plan Déroulement Bilan Archivage clôture Projet "Exemple" Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Déroulement d'un projet Avant-projet / demande de projet Identifier le problème, le besoin et les objectifs Décision OK or NO OK Concept détaillé / montage définir les «comment ?», les variantes, le cahier des charges Planification et organisation Définir qui fait quoi, pour quand et pour combien ? Décision GO or NO GO Réalisation - Exécution Exécuter la planification : do it yourself ! Work the plan Évaluation Vérifier les mesures, écarts, analyses, corrections prises Clôture Bilan du projet, expérience, points forts/faibles Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Les composantes d'un projet Coûts Qualité Fonctionnalités Délais astuce mémotechnique : C Q F D Interaction des composantes Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Demande de projet - Démarrage Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Démarrage d’un projet 1. Analyse de la situation 2. Définition des buts / objectifs 3. Développement du concept 4. Choix des variantes 5. La demande de projet Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 1. Analyse de la situation (1) Souvent deux possibilités à l’origine d’un projet: Ì Un problème identifié ou à identifier Ì Méthode des 5 pourquoi (cf. exemple) Ì Un besoin réel ou anticipé Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 1. Analyse de la situation (2) Quels sont les besoins en informations? Ì États des lieux, études de marché, étude d’impact, étude de faisabilité, … Où se trouvent les informations ? Comment collecter ces informations ? Parfois: formulation d’un avant-projet dont le but est de récolter un maximum d’informations pertinentes pour faciliter la prise de décision sur le projet principal qui devra suivre. Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 2. Définition des buts Les buts sont des intentions et marquent la volonté de ceux qui les définissent Le but est connu de tous les participants Le but est accepté par tous les participants Le but tient explicitement compte des intérêts des parties prenantes les plus importants Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 2. Définition objectifs (1) Les buts sont traduits en objectifs qui sont: Ì des valeurs cibles basées sur des critères traduisant le domaine d’application de la mesure par rapport aux buts. Ì Ils sont clairs, simples et compris. Des objectifs bien formulés sont SMART(e): Ì Spécifiques, il touche un seul domaine Ì Mesurables, une valeur-cible qui se mesure Ì Attendus, une réponse à des besoins / satisfactions Ì Réalisables, il est réaliste / faisable Ì Temporelles, il a une durée, un début, une fin Ì Ethique, il est « propre », « écologique » Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 Buts Critères Valeurs cible/ Objectifs Mesures Ressources Conditions Problèmes Début: Fin: Mandant: Chef Projet: Date: Exemple: 2. Définition objectifs (2) Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 2. Définition des buts (3) Les pièges à éviter: Ì Les buts sont trop vagues Ì Les buts n’ont pas d’effet motivant sur l’équipe de projet Ì Les utilisateurs finaux ne sont pas consultés Ì Conditions cadres / environnement social et matériel pas suffisamment pris en compte Ì Intérêts des stakeholders pas suffisamment pris en compte Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 3. Développement du concept (1) Comment le projet sera réalisé? Prévoir suffisamment de temps Un processus créatif: brainstorming, flow , … Ì Sortir du cadre ordinaire Ì « Outdoor creative thinking » Générer des solutions et des variantes Cours GP, EcEc, Martigny 25-26 avril 2006 3. Développement du concept (2) Quelques règles pour un brainstorming: Ì Quitter le cadre habituel Ì Une salle sans table Ì 2 ou 3 flip charts Ì Toujours 1 ou 2 personnes de l’extérieur Ì Redéfinir exactement le problème au départ Ì La critique est interdite (pas de phrase qui commence par « mais … ») Ì Prendre l’air avant le brainstorming (promenade) Ì Faire un break après 40 minutes Cours GP, uploads/Management/cours-de-gestion-de-projet.pdf