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Cours de Théorie des organisations MIAGE 1 Dr. Samba DEME Maître de Conférences

Cours de Théorie des organisations MIAGE 1 Dr. Samba DEME Maître de Conférences en Sciences de Gestion Université Gaston Berger de Saint-Louis 1 Plan du cours Introduction Générale Partie 1 : Qu'est ce que la Théorie des organisation? Pourquoi l’étudier? Partie 2: Les principaux courants de pensée des organisations ? 2 Introduction Générale 3 1. Quelques définitions de l’organisation Dans le langage courant, le mot « organisation » peut avoir 3 sens : - Sens 1 : l’action d’organiser un ensemble de tâches : “l’organisation d’une fête”; - Sens 2 : la manière avec laquelle un ensemble d’éléments est constitué, organisé :“l’organisation d’une entreprise”; - Sens 3 : cet ensemble d’éléments lui-même : “une entreprise est une organisation”. Le phénomène organisationnel (ou l’organisation au sens 2) : - L’organisation est une réponse au problème de l’action collective : dès qu’une activité ne peut être menée à bien par un individu, isolé, par le seul exercice de ses propres capacités, se pose le problème de l’organisation (CROZIER, 1977) . - En fait, souvent, c’est lorsque quelque chose ne fonctionne pas conformément aux attentes que l’organisation pose problème (ALDRICH, 1979). 1. Définitions de l’organisation et de l’entreprise 4 Notion d’organisation: Elle présente deux significations : • Ensembles pratiques tels que les usines, les syndicats, les banques, des associations diverses, c’est-à-dire des collectivités qui poursuivent des objectifs tels que la production de biens ou leur distribution, la formation des hommes ou la gestion de leurs loisirs •Certaines conduites sociales, certains processus sociaux : acte d’organiser ces activités diverses, agencement de moyens pour atteindre des buts collectifs (produire, éduquer, distribuer), intégration des divers membres dans une unité cohérente 1. Définitions de l’organisation et de l’entreprise 5 Une organisation est: un système d’activités ou de forces personnelles consciemment coordonnées Elle est caractérisée par un réseau de fonctions et de tâches définies ; ce qui entraîne une division du travail et un système de responsabilités. 6 Pourquoi les organisations Henry Mintzberg, Le Management (1990) : « Nous sommes nés dans le cadre d’organisations et ce sont encore des organisations qui ont veillé à notre éducation de façon, à ce que plus tard, nous puissions travailler dans des organisations. […] Et , notre dernière heure venue, ce seront encore des organisations qui s’occuperont de nos funérailles ». « Nous vivons tous dans des organisations », comme le disait Herbert Simon. Exemples : Entreprises, administrations, Hôpitaux, associations, syndicats, universités, ONG, etc. 1. Définitions de l’organisation 7 2. Quelques caractéristiques d’une organisation : 1. Une raison d’être, une vocation. Les organisations peuvent se distinguer par la nature du but poursuivi (économique, politique, humanitaire…) ou un ensemble d’objectifs partagés. 2. Des membres participants (au moins 2 ). Les organisations peuvent se distinguer par la nature des relations entre membres participants. (ou des moyens structurés !) 3. Un patrimoine, constitué de ressources matérielles et immatérielles. 4. Un système de coordination. 5. Des frontières identifiables :financières (critère de propriété), d’autorité (critère de commandement), géographique (critère territorial). 6. Une ouverture vers l’extérieur (l’environnement) : source d’approvisionnement, lieu de débouchés, lieu qui produit des règles de comportement. 7. Un fonctionnement en continu. 1. Définitions de l’organisation 8 9 De ces définitions et conditions, nous pouvons retenir les caractéristiques suivantes des organisations : – l’existence de membres ; – la division des tâches entre les membres ; – la création de règles officielles et procédures ; – l’existence d’une hiérarchie ou d’un contrôle social de certains membres qui peuvent prendre des décisions et engager la collectivité ; – une certaine stabilité dans le temps ; – des buts; Les types d’organisation Les organisations à but lucratif Une organisation lucrative est une organisation qui procure un avantage. L’usage réserve le terme à but lucratif à des organisations qui tirent de leur activité un avantage économique. Les organisations à but lucratif sont celles qui apportent un avantage financier à leur propriétaire (entreprises, sociétés civiles) ou qui leur permettent d’obtenir un avantage permettant, par ailleurs, d’accroître leur profit. 10 Les organisations à but non-lucratif Cinq caractéristiques structurales et opérationnelles principales du secteur privé non lucratif organisé, c’est-à-dire institutionnalisé dans une certaine mesure : organisations faisant preuve d’une certaine pérennité et d’une structure stable, même si elles n’ont pas fait l’objet d’un enregistrement légal ; privé, c’est-à-dire institutionnellement distinct du gouvernement, cela même s’il peut exister certains liens avec les pouvoirs publics (financement, contrôle, participation de représentants de l’état) ; pas de distribution de bénéfices : les organisations à but non lucratif peuvent accumuler des excédents, mais les bénéfices doivent être réinvestis dans leur mission de base ; 11 autonome : les organisations doivent disposer d’un degré significatif d’autonomie par rapport aux institutions publiques ou privées auxquelles elles sont liées ; volontaire, c’est-à-dire que l’adhésion doit être volontaire. Des organismes pour lesquels l’adhésion est exigée ou stipulée par loi sont donc exclus. Les organisations à but non lucratif sont présentes sous différentes formes : les associations, dont le statut est défini par la loi du 1er juillet 1901 et qui peuvent avoir un rôle caritatif, humanitaire, d’expression, de diffusion et de promotion d’idées, de pratique d’un sport ou d’un loisir ; les syndicats, qui ont pour mission de défendre les intérêts matériels et moraux de leurs membres ; les fédérations, qui sont des associations regroupant d’autres associations ou syndicats ; les fondations, qui ne peuvent se consacrer qu’à la réalisation d’une œuvre d’intérêt général et à but non lucratif 12 Première Partie : Qu’est ce que la Théorie des organisations? Pourquoi l’étudier? 13 Naissance et objet de la théorie des organisations La T.O a progressivement émergé comme une discipline à part entière au XXe siècle. Selon Williamson (1998), « une science des organisations s’est mise cumulativement en place. Et c’est une science qui n’est pas restée abstraite et confinée dans des manuels. Elle traite de phénomènes empiriques et réels (des problèmes de management, de politique publique, etc.) et elle génère des prédictions. Ces prédictions sont testées à l’aide de données ». 14 Naissance et objet de la théorie des organisations Les organisations n’ont véritablement retenu l’attention des penseurs qu’à partir de la fin du XIXe et du début du XXe siècle, même si certains auteurs, comme l’économiste Adam Smith, sont reconnus comme des précurseurs. Les auteurs aujourd’hui considérés comme les pères fondateurs de la discipline forment ce qu’il est convenu d’appeler « l’école classique » (Taylor, Fayol, Weber). 15 Naissance et objet de la théorie des organisations Les années 1950 consacrent la théorie des organisations comme objet d’études, ainsi qu’en témoignent la création de la revue Administrative Science Quarterly et celle de la Graduate School of Business and Public Administration à l’université de Cornell (Rouleau, 2007). La théorie des organisations aurait même fêté ses cinquante ans en 2008, anniversaire de la parution de l’ouvrage Organizations de March et Simon (1958) qui « marque le point de départ d ’ une vaste expansion des études concernant les organisations » (Brunsson, 2007). 16 Naissance et objet de la théorie des organisations Progressivement, la théorie des organisations a acquis une « identité académique » (Augier et al., 2005). Dans les années 1960, les business schools américaines se transforment peu à peu en institutions académiques et cherchent à gagner en légitimité. Progressivement, l’étude des organisations est intégrée au sein de départementsspécialisés dans ces business schools. Ainsi, selon Augier et al. (2005), la théorie des organisations est véritablement établieen tant que discipline à partir de 1980. 17 Elle est au croisement de plusieurs disciplines. Elle intègre ainsi les apports de : ‒ l’économie (réflexion sur la place de l’organisation dans une économie de marché, la relation d’agence, l’évolution des organisations...); ‒ la sociologie (questions du pouvoir, du changement, de l’identité...); ‒ la psychologie (théories de la motivation et du leadership, dynamique des groupes...) ; ‒ l ’ anthropologie (problématique de la culture, dimensions symboliques de l’organisation...) ‒ les sciences cognitives (théorie de la rationalité limitée, modèles de décision...) ; ‒ la gestion (travaux des praticiens sur l’amélioration de la performance, influence de l’environnement et d’autres facteurs de contingence sur la structure des organisations...). 18 Naissance et objet de la théorie des organisations De nombreuses écoles de pensée se sont succédé depuis le début du XXe siècle. «Il y a une coexistence de paradigmes ou, mieux, d ’ approches qui rentrent plus ou moins en concurrence et qui sont portés par des écoles différentes » (Saussois, 2007). Classement des grandes écoles de pensée selon l’approche du schéma de Scott (1978) 19 Identification des grandes écoles de pensée 20 Les grands courants de la pensée de la théorie des organisations Écoles de pensée Auteurs Théories École classique Fréderic W. Taylor Organisation scientifique du travail (OST) Henry Ford Travail à la chaîne Henri Fayol Fonction administrative Max Weber Organisation bureaucratique École des relations humaines Elton Mayo Expérience de Hawthorne Kurt Lewin Les trois types de leadership Rensis Likert Les quatre styles de leadership Abraham Maslow La pyramide des besoins Douglas Mc Gregor Théories X et Y Frederick Herzberg Enrichissement des tâches École néo-classique Alfred Sloan Décentralisation coordonnée uploads/Management/cours-de-theorie-des-orga-miage1.pdf