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1 Intelligence économique Examen : à connaître par cœur pour le partiel  3 que

1 Intelligence économique Examen : à connaître par cœur pour le partiel  3 questions de cours  Définitions (6 points)  Question de synthèse avec un cas pratique (ex : société de capsules et machines à café qui propose ses produits à des administrations publiques, il faut donc proposer un plan d’action en intelligence économique) o 1ère partie : utilisation de la veille stratégique o 2ème partie : protéger ses savoir-faire o 3ème partie : maitriser son environnement L’intelligence économique c’est la maîtrise et la protection des informations stratégiques utiles aux décideurs publics et privés. Notion de maitrise de l’information : nous sommes bombardés en permanence par l’information. On parle « infobésité ». Se fiait à la source d’une information est compliquée. La notion de maîtrise de l’information signifie être capable de poser des filtres. L’enjeux n’est plus l’information elle-même, c’est notre capacité à choisir la bonne information au bon moment. Dans le monde aujourd’hui, on ne stocke plus.  C’est la capacité à répondre à des questions, à partager les connaissances. • Veille stratégique : 1er axe de travail en intelligence économique Cycle de la veille : définir les besoins, ce que je veux savoir, puis je collecte l’information, je la traite et l’analyse et pour finir je la diffuse • Maitriser son environnement : 2nd axe de travail : cela signifie maitriser les canaux de diffusion d’informations. C’est maîtriser son environnement par l’influence. o Lobbying o E-reputation • La protection de l’information : 3ème axe de travail : il faut acquérir de l’information et il faut savoir en protéger une partie. PORTER : « si j’ai plus d’informations stratégiques que mon concurrent en a, alors j’ai un avantage concurrentiel ». o Clause de confidentialité : pendant et à l’issue du contrat o Clause de non concurrence : pour qu’elle soit valable : elle doit être limitée géographiquement, pendant un certain temps... o Clause de non-démarchage de clientèle o Brevet... o Protection des systèmes informatiques : enjeu très important o Protection organisationnelle : accès à l’entreprise, le comportement et la formation des employés... C : Compassion : « Ma pensée va aux victimes et à leur famille... » A : Action : « Ce type d’accident ne doit plus jamais arriver, voilà pourquoi nous avons mis en place... » T : Transparence : « Nous avons décidé de diligenter une enquête interne... » 2 Séance 1 : Qu’est-ce que l’intelligence économique ? Définition du Rapport Henri MARTRE (1994) : L’IE est « l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques, obtenue légalement dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût ». 1. Analyse des besoins : de quelles informations ai-je besoin pour réaliser mon projet ? 2. Collecte : où vais-je trouver l’information ? quelle est la topographie de recherche ? 3. Traitement et analyse : c’est là où se construit la valeur ajoutée du cycle de l’information. Suivant la structure il n’est pas nécessaire de collecter trop d’information car cela prend beaucoup de temps. 4. Diffusion : il s’agit de donner la bonne information à la bonne personne et au bon moment L’intelligence économique : • Ça n’est pas de l’espionnage • Cela peut être du renseignement (légal) commercial • Inteligere (latin) : relier les choses entre elles (ex : je collecte toutes les politiques de prix de mes concurrents afin de les relier et de faire une moyenne pour orienter ma décision) On passe d’un monde bipolaire fondé sur l’équilibre militaire. Avec l’effondrement du mur de Berlin en 1989-1990, le monde devient multipolaire et la source de puissance n’est plus la source militaire mais économique et financière. Les facteurs de puissance ont changé. Voilà pourquoi en France on ne parle d’IE qu’en 1994. Définition de Alain JUILLET (2006) : L’intelligence économique c’est « la maîtrise et la protection des informations stratégiques utiles aux décideurs publics et privés ». 3 Les 3 fonctions de l’IE : Sophie LARIVET (2009) • La fonction de renseignement dont la finalité est d’anticiper les menaces et opportunités (fonction de de veille) • La fonction de gestion du risque informationnel dont l’objectif est de protéger les informations détenues ou émises par l’entreprise (protection de l’information) • La fonction d’influence dont la vocation est de modifier l’environnement de l’entreprise par des pressions informationnelles (maîtriser son environnement) Paradoxe de la surprise stratégique : soumis à la surprise en raison de la non veille stratégique Les 3 axes de l’IE en PME : 1. Accroitre la compétitivité des entreprises en optimisant la collecte d’informations • Veille concurrentielle, veille technologique, veille internet • Mise en place de réseaux d’experts • Reporting (salons professionnels, colloques...) 2. Protéger le patrimoine immatériel des entreprises pour maitriser l’information • Sécurité physique • Sensibilisation des salariés • Sécurité des systèmes informatiques SSI • Propriété industrielle (brevets, marques...) 3. Prévenir les risques informationnels • Corporate réputation (image) • Contre information • Lobbying La veille stratégique est l’ensemble des modes de veille : • Veille concurrentielle : elle s’intéresse aux concurrents actuels et à venir • Veille technologique : elle s’intéresse à l’innovation (ex : brevet, évènements scientifiques...) • Veille réglementaire : elle s’intéresse aux lois et règlements au sens large (ex : recommandations européennes, directives...) • Veille normative : elle s’intéresse aux normes de rattachement volontaire (ex : normes ISO, processus de certification) • Veille brevet • Veille commerciale • Veille géopolitique et géographique • Veille sociétale Il n’existe pas une mais « des » intelligences économiques « individuelles, nationales, territoriales ou internationales ». 4 Identifier les menaces et opportunités : • La société de l’information renforce les menaces classiques et crée de nouvelles menaces • Menaces / opportunités : certaines menaces peuvent déclencher une veille qui débouche sur des opportunités de développement. Séance 2 : La veille stratégique en PME/PMI La veille permet de saisir des opportunités et de se prévenir des menaces. La veille se fait aussi sur le terrain (salons, foires...). En guise de préambule... Biais de transposition : La PME / PMI n’est pas une grande entreprise « en miniature » : • Pas d’accès aux avantages liés à la dimension  obligation de produire de la différenciation. Vu qu’elles sont petites, elles doivent se faire repérer • Analyse de la demande solvable par l’intermédiaire de signaux faibles • Accès au client rarement direct (sous-traitance) • Processus de décision interne peu formalisé • Pas de spécialisation des Hommes par niveau de décision • Mobilisation des compétences « tacite » ou « gérée sur le tas » En PME / PMI, on va construire une équipe de veille avec le staff de l’entreprise (ex : DG sur les innovations à venir...). Il n’y a pas de cellule de veille avec des permanents. La veille peut se faire inconsciemment (ex : un boulanger va voir son concurrent pour analyser les prix et les produits proposés). Certaines PME / PMI ne sous-traitent pas la veille stratégique, elles le font par elles-mêmes. I. Qui pratique la veille ? Un tiers des PME/PMI jugent la veille « prioritaire » : La collecte d’informations sur vos marchés, technologies, concurrents vous paraît : • Prioritaire (30%) • Assez important (47%) • Sans intérêt (23%) Effets de taille sur la pratique IE : Taille de l’entreprise % d’entreprises qui pratiquent l’IE Moins de 200 salariés 21% VS 37% pour la veille 200 à 500 salariés 25% 500 à 1 000 salariés 29% 1 000 à 10 000 salariés 41% Plus de 10 000 salariés 57% 5 Facteurs favorables au processus d’IE par Internet : • L’instabilité d’un CA élevé : l’E va recourir à des processus d’IE et de veille  méthode de réassurance permettant d’anticiper, de saisir des opportunités et de se prévenir des menaces. Cela consiste à avoir une vision sur du CT, MT et LT. II. Comment pratique-t-on l’intelligence économique en PME/PMI ? « Nous faisons de la veille stratégique... sans le savoir, c’est-à-dire comme monsieur Jourdain faisait de la prose » Humbert LESCA Comment analyser la prospérité d’une entreprise avec qui on veut signer un contrat ? Types d’indicateurs de prospérité d’une entreprise : • Entrer en relation avec les fournisseurs de l’entreprise • Analyse financière • L’image de l’entreprise à travers la presse • Entrer en contact avec le banquier (le secret bancaire n’existe pas) • Lancer un recrutement « fantôme » La responsabilité pénale s’exerce à l’égard d’une personne morale ou physique au nom de la société dans son ensemble pour avoir contrevenu d’une règle figurant dans le code pénal. Ex : quand on passe au feu rouge, c’est une infraction pénale  non-respect des règles de société La responsabilité civile : « toute personne ayant causé un dommage à autrui par sa faute est tenue de le réparer ». Ex : on passe au feu rouge et on renverse un piéton qui du coup à les 2 jambes cassées, c’est une infraction civile  Cela consiste à reverser des dommages et intérêts uploads/Management/cours-intelligence-eco-1.pdf