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PROFIL AULELEY JOHN EPIPHANIO MATHÉO 074799660 | 074 62-16-21  auleleyjohn@gma

PROFIL AULELEY JOHN EPIPHANIO MATHÉO 074799660 | 074 62-16-21  auleleyjohn@gmail.com  Libreville, Gabon Permis B INFORMATIQUES • Word • Excel • PowerPoint COMPÉTENCES • Droit privé • Veille Juridique • Fiscalité d'entreprise • Fiscalité de la paie • Etablissement de la déclaration annuelle de la paie (DAS) • Conseiller clientèle et autres • Travail d’équipe • Connaissances sur les Contrats • Qualité rédactionnelle • Analyse et synthèse ATOUTS • Discipline et Rigueur, • Perspicacité et détermination • Management des équipes Langues Français Anglais HOBBIES      RESPONSABLE SERVICE CLIENT DEPUIS FÉVRIER 2021 : VOCAL CENTRE (DIGITAL CANAL+) Poste : Manager service client Canal + Digital & Gabon Télécom Missions principales • Gérer une équipe • Fixer des objectifs et contrôler le résultat • Répartir et coordonner le travail • Animer et mobiliser les ressources • Diriger, prendre des décisions pour réaliser les objectifs • Former les chargés clientèles Août 2020 à janvier 2021 : Vocal centre (Réception d'appels Canal+ Afrique de 18 pays/ Emission d’appels) Poste : Agent Qualité Missions principales • Formateur sur les produits Canal box et Canalsat • Analyse de la qualité du discours des conseillers. • Ecoutes et évaluations des conseillers Octobre 2019-juillet 2020 : Vocal centre (Digital Canal+) Poste : Web conseiller Missions principales Modération de la Page Facebook de Canal+ Gabon (Signaler les agressions/infractions) Information, Orientation des fans sur le mur. Assistance (privée) des abonnés Canal+ satellite et internet. Mars 2018 à septembre2019 : Vocal centre (Réception d'appels Canal+ Afrique de 18 pays / Emission d’appels) Poste : Conseiller clientèle Missions principales • Formateur sur les produits Canal box et Canalsat • Prospection (Informer et identifier ou enregistrer les potentiels clients Canalsat/ canal box) • Assistance technique, information et orientation, vente, • Détecter et analyser les besoins des clients. • Proposer aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins. GestiondesoutilsdeservicesHermesV5, V3 et CGA Web Afrique Team Leader (seconder le manager). • Supervision et compte rendu de la production. Affectations et réaffectations journalières des agents par segment en fonction des flux en vue d'atteindre les objectifs client. • Élaboration des plannings. • Fidélisation abonnés Canal+ (Inciter au réabonnement pour maintenir en parc la clientèle) Vente produits et services (formules supérieures,  EXPERIENCES PROFESSIONNELLES prélèvement bancaire) Juillet 2018 à septembre 2018 : Agence Judiciaire de l'Etat Direction du Contentieux Administratif Poste : Assistant Juriste Missions principales • Rédiger les répliques de l'Etat en terme de défense des intérêts. Recueillir des éléments de preuve appuyant les arguments des mémoires. Rédaction des soit-transmis • Préparation des ISR, photocopies et rangement des parapheurs Etablissement des Etats périodique du contentieux administratif. Janvier 2016 à février 2016 : Cabinet de Consultance International Senou Group Sénégal Poste : Assistant Juriste Missions principales • Remplissage de déclaration Fiscales Rédaction des contrats de prestation Calcul de l'IS, IR et IL • Contrôle sur place et inventaire Mai 2017 à février 2018 : Cabinet d'Avocat Ibong Fadi Libreville Poste : Assistant Juridique Missions principales • Rédaction des contrats. • Rédaction des plaintes et suivi des dossiers clients auprès du parquet. • Assister le maître lors des audiences au tribunal de Libreville, dans les procédures pénales, civiles et matrimoniales. • 2015 à 2016 : Master 2 in Business Administration Expertise et Conseil Fiscal Institut Supérieur de Management de Dakar (ISM) • 2013 à 2014 : Licence en Sciences de Gestion et Droit des Affaires Internationales Université Dakar Bourguiba. Sénégal • 2008 à 2009 : Baccalauréat Série B Collège Bessieux • 2022 : Formation pratique en Community Management a Multi Services Hub (MSH) • 2022 : Certificat en comptabilité de l'Académie canadienne de Management et technologie • 2022 : Accompagner mon équipe au quotidien (Management) • 2019 : Fiscalité de la paie FORMATIONS CERTIFICATS uploads/Management/cv-aoje-marketing.pdf