Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université de Montréal Étude de la relation entre l’engagement organisationnel

Université de Montréal Étude de la relation entre l’engagement organisationnel et la détresse psychologique chez les travailleurs et les travailleuses Par Marie-Claude Décarie École de relations industrielles Faculté des arts et des sciences Mémoire présenté à la faculté des arts et des sciences en vue de l’obtention du grade de maîtrise en relations industrielles Mai, 2010 © Marie-Claude Décarie, 2010 Université de Montréal Faculté des arts et des sciences Ce mémoire intitulé: L’étude de la relation entre l’engagement organisationnel et la détresse psychologique chez les travailleurs et les travailleuses. Présenté par: Marie-Claude Décarie A été évalué par un jury composé des personnes suivantes : Stéphane Renaud Président rapporteur Pierre Durand Directeur de recherche Alain Marchand Codirecteur de recherche Adnane Belout Membre du jury i RÉSUMÉ _________________________________________________________________________ Le concept multidimensionnel de l’engagement organisationnel s’avère prépondérant dans les organisations de par son impact positif sur la santé mentale des travailleurs. D’ailleurs, plusieurs chercheurs montrent clairement l’existence d’un lien significatif entre l’engagement organisationnel et la santé mentale au travail. Toutefois, on remarque que les recherches à ce jour, se contredisent pour ce qui est du sens de la relation entre l’engagement organisationnel et les problèmes de santé mentale, dont la détresse psychologique. L’objectif principal de ce mémoire consiste à vérifier (a) le sens de la relation entre le construit multidimensionnel de l’engagement organisationnel et la détresse psychologique chez les travailleurs et les travailleuses, ainsi que (b) l’effet modérateur du genre sur la relation entre l’engagement organisationnel et la détresse psychologique. Les résultats ont été obtenus à partir d’une population d’étude composée de deux-cent- soixante-et-un répondants provenant d’une Société d’Assurance Canadienne. Les analyses factorielles ont démontré que l’engagement organisationnel est composé de quatre facteurs (affective, normative, continue et résignée). Les résultats obtenus révèlent donc quatre formes d’engagement organisationnel. Les analyses de régressions multiples stipulent que la composante affective et continue de l’engagement organisationnel s’avère significativement reliée de façon négative à la détresse psychologique. Autrement dit, les employés engagés de façon affective et continue au travail, risquent moins de souffrir de détresse psychologique. Par ailleurs, la composante résignée se montre significativement reliée, mais de façon positive à la détresse psychologique. Donc, un travailleur engagé de façon résignée au travail, augmente ses probabilités de souffrir de détresse psychologique. Cependant, l’engagement normatif n’est pas significativement associé à la détresse psychologique. Enfin, le genre exerce un effet modérateur sur seulement une composante de l’engagement organisationnel, soit l’affective. Les retombées de ces résultats sont discutées. MOTS-CLÉS : engagement organisationnel, détresse psychologique, genre, santé mentale. ii ABSTRACT _________________________________________________________________________ The multi-dimensional concept of organizational commitment is a key criterion of the quality of mental health in the work life. Moreover, many researchers clearly showed that organizational commitment is associated with mental health. However, many studies, up to today, contradict themselves to determine the direction of the relationship between organizational commitment and mental health problems, including psychological distress. The aim of the study is to determine (a) the direction of the relationship between the multidimensional construct of organizational commitment and psychological distress among men and women workers, and (b) whether the gender status acts as a moderator of the relationship between organizational commitment and psychological distress. The results were obtained from a population of two hundred and sixty-one workers from a Canadian insurance company. The study found that organizational commitment is a four component construct (affective, normative, continuance, resigned). The multiple regression analysis revealed that affective and continuance commitment influence negatively psychological distress. More specifically, an employee displaying a strong affective or continuance commitment, is less likely to experience psychological distress at work. Moreover, the results of our study suggest that “resigned” commitment influences positively psychological distress. Therefore, workers showing signs of resignation at work, are more likely to experience psychological distress. However, results indicate that normative commitment is not associated with psychological distress. Finally, the gender status only acts as a moderator of the relationship between affective commitment and psychological distress. The implications of these results are discussed. KEYWORDS: Organizational commitment, psychological distress, gender, mental health. TABLE DES MATIÈRES _________________________________________________________________________ RÉSUMÉ............................................................................................................................................................ I ABSTRACT......................................................................................................................................................II TABLE DES MATIÈRES .............................................................................................................................III LISTE DES TABLEAUX................................................................................................................................V REMERCIEMENTS...................................................................................................................................... VI INTRODUCTION.............................................................................................................................................1 CHAPITRE 1 : L’OBJET DE RECHERCHE ET L’ÉTAT DES CONNAISSANCES..............................5 1.1 L’OBJET DE RECHERCHE .............................................................................................................................5 1.2 L’ÉTAT DES CONNAISSANCES.......................................................................................................................5 1.2.1 RECENSION DES ÉTUDES PORTANT SUR L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL ET LA DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE.................................................................................................. 6 1.2.1.1 L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL .......................................................................6 1.2.1.1.1 Définition et évolution du concept..........................................................................................................................7 1.2.1.1.2 L’influence de l’engagement organisationnel sur la santé mentale.......................................................................11 1.2.1.1.3 Les autres conséquences de l’engagement organisationnel..................................................................................14 1.2.1.2 LES AUTRES FACTEURS DU TRAVAIL ASSOCIÉS À LA DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE........................................................................................................................16 1.2.1.2.1 Les modèles explicatifs.........................................................................................................................................16 1.2.1.2.2 Les conditions de travail.......................................................................................................................................20 1.2.1.3 L’EFFET MODÉRATEUR DU GENRE............................................................................24 1.2.2 SYNTHÈSE DE L’ÉTAT DES CONNAISSANCES................................................................26 CHAPITRE 2 : PROBLÉMATIQUE, MODÈLE CONCEPTUEL ET HYPOTHÈSES DE RECHERCHE.................................................................................................................................................29 2.1 LA PROBLÉMATIQUE ..................................................................................................................................29 2.2 LE MODÈLE CONCEPTUEL ..........................................................................................................................30 2.3 LES HYPOTHÈSES DE RECHERCHE .............................................................................................................34 CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE.............................................................................................................37 3.1 LA POPULATION D’ÉTUDE...........................................................................................................................37 3.2 MÉTHODE ET INSTRUMENTS DE COLLECTE DE DONNÉES .........................................................................37 3.3 LES MESURES ..............................................................................................................................................37 3.4 LE PLAN D’ANALYSE....................................................................................................................................44 CHAPITRE 4 : PRÉSENTATION DES RESULTATS...............................................................................46 4.1 RESULTATS DE L’ANALYSE DESCRIPTIVE ..................................................................................................46 4.2 RESULTATS DE L’ANALYSE BIVARIEE ........................................................................................................49 4.3 RESULTATS DES ANALYSES FACTORIELLES RELATIVES A L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL............52 4.4 RESULTATS DE L’ANALYSE MULTIVARIEE.................................................................................................58 CHAPITRE 5 : DISCUSSION.......................................................................................................................63 5.1 RAPPEL DE L’OBJECTIF DU MEMOIRE........................................................................................................63 5.2 DISCUSSION DES RESULTATS ......................................................................................................................63 5.3 LES FORCES ET LIMITES DE L’ETUDE.........................................................................................................73 5.4 PISTES DE RECHERCHES FUTURES..............................................................................................................75 CONCLUSION................................................................................................................................................76 BIBLIOGRAPHIE..........................................................................................................................................78 ANNEXE A: TABLEAU RÉCAPITULATIF DES ÉTUDES EMPIRIQUES CITÉES............................V LISTE DES FIGURES _________________________________________________________________________ CHAPITRE 2 FIGURE 1 : REPRESENTATION SCHEMATIQUE DU MODELE CONCEPTUEL……...…………………..32 CHAPITRE 4 GRAPHIQUE 1 : INTERACTION ENTRE LE GENRE ET L’ENGAGEMENT AFFECTIF…………………....62 LISTE DES TABLEAUX _________________________________________________________________________ CHAPITRE 3 TABLEAU I : MODÈLE OPÉRATOIRE ET INSTRUMENT DE MESURE DE LA VARIABLE DÉPENDANTE.......................................................................................................................................39 TABLEAU II : MODELE OPERATOIRE ET INSTRUMENT DE MESURE DE LA VARIABLE INDEPENDANTE ET DE LA VARIABLE MODERATRICE……………………………………............................................42 TABLEAU III : MODELE OPERATOIRE ET INSTRUMENTS DE MESURE DES VARIABLES DE CONTROLE………………………………………………………………………..………………….43 CHAPITRE 4 TABLEAU IV : STATISTIQUES DESCRIPTIVES DES VARIABLES A L’ETUDE….....................................47 TABLEAU V : MATRICE DE CORRELATIONS ENTRE TOUTES LES VARIABLES A L’ETUDE ..................51 TABLEAU VI : DIMENSIONS ET INDICATEURS DE L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL SELON MEYER ET ALLEN (1997)…………………………………………………………………...52 TABLEAU VII : DIMENSIONS ET INDICATEURS DE L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL SUITE AUX RÉSULTATS DES ANALYSES FACTORIELLES………………………………………………...............54 TABLEAU VIII : TABLEAU COMPARATIF ENTRE LES RESULTATS DES ECHELLES DE MEYER ET ALLEN (1997) ET CEUX SUITE AUX ANALYSES FACTORIELLES…………………………………………….55 TABLEAU IX : ANALYSE FACTORIELLE SUR 19 INDICATEURS MESURANT QUATRE COMPOSANTES DE L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL .................................................................................................56 TABLEAU X : ANALYSES MULTIVARIEES EN FONCTION DE LA DETRESSE PSYCHOLOGIQUE …........59 ANNEXE 1 TABLEAU XI : SYNTHÈSE DE LA LITTÉRATURE SUR L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL……..……V TABLEAU XII : SYNTHÈSE DE LA LITTÉRATURE SUR LA DÉTRESSE PSYCHOLOGIQUE........................X TABLEAU XIII: SYNTHESE DE LA LITTERATURE SUR LE LIEN ENTRE L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL ET LES PROBLEMES DE SANTE MENTALE...…………………......……………...XV REMERCIEMENTS _________________________________________________________________________ Ce mémoire n’aurait pu être possible sans la collaboration d’un certain nombre de personnes que je dois remercier: Les premiers remerciements vont à Monsieur Pierre Durand et à Monsieur Alain Marchand qui m’ont dirigé tout au long du processus de recherche. Un gros merci va également aux membres du jury, soit Monsieur Stéphane Renaud, président, de même que Monsieur Adnane Belout, lecteur de ce mémoire, qui par leurs nombreux conseils m’ont aidé à arriver aux aboutissements de cette recherche. À remercier aussi le Groupe de recherche sur les aspects sociaux de la santé et de la prévention (GRASP) pour leur contribution financière à la réalisation de ce mémoire. Enfin, la réussite de ce mémoire n’aurait été possible sans les encouragements constants de la part de ma famille et de mes amis, ce dont je suis grandement reconnaissante. 1 INTRODUCTION _________________________________________________________________________ La santé mentale des employés au travail figure de plus en plus dans les préoccupations de notre société. Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS, 1990), « la santé est un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.» En 2000, l’OMS définit également la santé mentale comme « un état de bien-être dans lequel la personne peut se réaliser, surmonter les tensions normales de la vie, accomplir un travail productif et fructueux et contribuer à la vie de sa communauté. » Pourtant, les problèmes de santé mentale qui s’y rattachent sont actuellement très présents dans nos entreprises. Selon un sondage effectué par Watson et Wyatt Worldwide (2001) auprès de 281 organisations canadiennes, les coûts directs reliés à l’absentéisme représentent 7,1% de la masse salariale. De plus, selon l'étude « Au travail Canada » de Watson Wyatt (2005), « les problèmes de santé mentale occupent désormais la première place dans les préoccupations des chefs en ressources humaines. Sur le plan des conséquences économiques, ils constituent actuellement 42 % des coûts d'assurance collective au Québec. Les diagnostics de santé mentale qui représentaient à peine 3% des invalidités de longue durée en 1978, comptent aujourd’hui pour près de 50% de celles-ci. En effet, deux récentes études recensent que les problèmes de santé mentale dans la main-d’œuvre coûteraient près de cinquante et un milliards de dollars à la société québécoise (Lim, Jacobs, Schopflocher et Dewa, 2008; Lim, Magley et Cortina, 2008). uploads/Management/decarie-marie-claude-2010-memoire.pdf