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Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction Régionale de Casa Settat COMPLEXE DE FORMATION TERTIAIRE AS-HM-ISGI Direction Régionale Variante2 Casablanca Settat 50 Rue Caporal Driss Chbakou – Ain Bordja – Casablanca  05 22 60 04 32 Fax : 05 22 60 39 65 EVALUATION DE FIN DE MODULE AU TITRE DE L’ANNEE 2021/2022 Filière : Gestion des entreprises Année de formation : 1A Niveau :TS Epreuve : Synthèse V2 N° du module :M103 Durée : 2H30 Intitulé du module : Management des organisations Coefficient : 3 Date d’évaluation :21/12/2022 Barème / 40 Partie 1 : (20 Pts) Unilever SA ...le géant de l'agroalimentaire et de l'hygiène...: Plusieurs milliers de fois par jour, quelqu’un, quelque part au Maroc, utilise un produit Unilever, Ce constat est sûr et certain, vu le positionnement stratégique d’Unilever Maghreb. Son usine, installée à Ain Sebaa, est l’une des plus importantes au Maroc, voire dans le Maghreb. Elle a été inaugurée en 1962 pour produire, au départ, «OMO» et «Gibbs», mais des produits Unilever ont été importés au Maroc depuis les années 1920. La société compte dans son organigramme à l'usine 749 personnes effectuant des tâches complémentaires. Rien que pour la formation et le développement de ses employés au Maghreb, Unilever a investi 136.000 euros en 2013 et a prévu d’investir 200.000 euros supplémentaires cette année. L’entreprise mène des projets afin de réduire l’impact environnemental du circuit de production de l’usine, de ce fait en 2012, elle a atteint le seuil de 90% de déchets recyclés ou réutilisés générant ainsi une économie sur le coût de transport et une réduction des émissions CO2 des camions qui transportent ces déchets. Il est vrai qu’Unilever a fourni des efforts pour préserver la planète mais il lui en reste d’autre à fournir au niveau de ses ventes des produits agroalimentaire et d'hygiène, en effet en 2021 elle a réalisé un chiffre d'affaires de 52,4 milliards d'euros, face 76.4 milliard d’euros enregistré par son principal adversaire « Procter and Gambel » qui offre à peu près les mêmes biens. Travail demandé : 1) Expliquez les expressions soulignées. 4pts 2) Relevez du texte le principal concurrent d’Unilever. S’agit-il d’une concurrence directe ou indirecte ? justifiez votre réponse. 4pts 3) Reproduisez et complétez le tableau suivant : 4pts Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction Régionale de Casa Settat COMPLEXE DE FORMATION TERTIAIRE AS-HM-ISGI Direction Régionale Variante2 Casablanca Settat 50 Rue Caporal Driss Chbakou – Ain Bordja – Casablanca  05 22 60 04 32 Fax : 05 22 60 39 65 Forme juridique Dimension Secteur d’activité Branche d’activité Unilever ………………. ………………… ……………….. …………………. 4) Relevez du texte (en justifiant votre réponse) deux Finalités d’Unilever. 4pts 5) Tracez le circuit économique d’Unilever. 4pts Partie 2 : (20 Pts) ADL est une entreprise industrielle, son objectif est d’offrir un produit de haute qualité pour l’ensemble de ses clients. Elle est composée de six services à la tête de chacun un directeur qui le gère : • Le premier : chapeaute les autres services, et gère les affaires administratives : contient un directeur général et une secrétaire. • Le deuxième : assure la formation et le recrutement du personnel, contient : un chargé des affaires sociales, un chargé de recrutement et un autre chargé de formation. • Le troisième : analyse les coûts et enregistre les opérations courantes de l’entreprise, contient : un analyste et deux comptables. • Le quatrième : apporte les transformations nécessaires aux matières premières pour avoir le produit fini, contient : deux ateliers à la tête de chacun un responsable subordonné de 4 ouvriers. • Le cinquième : cherche des fournisseurs, passe les commandes et gère le stock, contient : un prospecteur, un chargé d’achat et deux magasiniers. (les deux magasiniers reçoivent leurs ordres aussi de la part du directeur du sixième service). • Le sixième : assure la communication avec les clients, reçoit leurs commandes et traite leurs réclamations, contient : chargé de relation-client et un prospecteur. Travail à faire: 1) Donnez une appellation à chaque service d’ADL 6pts 2) de quel type de structure s’agit-il ? Justifiez. 2pts 3) Tracez l’organigramme d’ADL 6pts 4) ADL compte instaurer un système de qualité totale pour mieux satisfaire ses clients. Expliquez à quoi consiste ce principe. 2pts 5) Calculez la valeur ajoutée de cette entreprise sachant qu’elle a réalisé durant 2021 un chiffre d’affaire de 560 000 dhs, et a versé 98 000 dhs d’impôts, a acheté des fournitures à 70 000 dhs et a payé l’électricité à 22 000 dhs. 4pts uploads/Management/efm-management-v2-2022-2023.pdf