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Management (les théories des organisations) Les théories classiques et néoclass

Management (les théories des organisations) Les théories classiques et néoclassiques Ecole classique Période du prolétariat, bourgeoisie, individualisme Apparition du scientisme (dc rationalisation) OST : Taylor (1856-1915 : ingénieur) : - Création de l’OST car pr lui il faut chger la prod° rationnelle mt : constat mauvais production - Pour lui, les H st paresseux dc surveillance nécessaire et décomposition des gestes - Création de la DIT - Les H st récompensés : celui qui produit + sera payé plus : idée de motivation - Coordination du travail - Sélection du perso sur critères d’habileté et non plus sur le sexe, l’âge… Idée fondamentale : être sur un One Best Way (meilleur chemin possible et meilleur système) Pas de conflit de pouvoir puisque tt le mde va ds le même sens Rationalisation : idée selon laquelle il existe des méthodes traditionnelles et scientifiques qui permettent de soumettre la pratique humaine et organisationnelle en vue d’une plus grande productivité. 4 étapes : -analyse des mvt élémentaires -examen critique de chaque élément du T -synthèse et recomposition des mvt -mise en œuvre ds les ateliers et contrôle Henri Ford (patron d’une entreprise : Ford après avoir crée le moteur a explosion) - Naissance du travail à la chaine : les H ne se déplacent plus ms ce st les voitures sur des rails - 5 $ / Day Mais critiques : T fatiguant, aliénant…. Bilan : le système Taylorien montre ses limites OAT: Fayol (années 30 : ingénieur) : L’orga Admin du T Rationalisation des activités de gestion Unité de commandement (Taylor : un ouvrier peut avoir 8 chefs) Unité de direction Equité dans la rémunération (à tache égal salaire égal) Hiérarchie Centralisation : tte info sur l’activité des subornées doit remonter ds la hiérarchie Autorité associé à la responsabilité (syst sanction/récompense) Il croit aussi au One Best Way avec 5 activités principales ds la gestion : Prévision, organisation, commandement, coordination, contrôle Points communs et différences ost/oat Principe hiérarchique : idem But de la hiérarchie : coordonner les tâches (« ligne de commandement ») Principe unité de commandement : Taylor : plusieurs chefs pr un ouvrier (la compétence fait l’autorité) Fayol : pas de division d’autorité (« autorité hiérarchique ») Nbr de personnes attaché à une autorité : « éventail de subordination » Principe de limite de délégation de l’autorité : certaine responsabilité autonome des exécutants Principe de spécialisation organisationnelle Taylor : + on mte ds la hiérarchie + on doit etre compétent Fayol : + on mte ds la hiérarchie + on devient polyvalent Mais des critiques de l’école des relations humaines : monotonie, absence de motivation, pb de la spécialisation (ex : si qq est absent, comment le remplacer ?)… Weber (sociologue allemand : le modèle bureaucratique Il travaille sur les formes d’autorité et de pvoir. Il voit que le mde change sauf la politique alors il faut trouver une nouvelle orga politique : democratie libérale L’organisation et l’autorité: 3 types - Charismatique : personnalité du dirigeant (capacité et qualités) / autorité du leader - Traditionnelle : basée sur les précédents et usages / le leader hérite de l’ents - Bureaucratique : basée sur des règles strictes, explicites la forme la plus efficace pr lui Le modèle démocratique - Libres et soumis a autorité que pr les fonctions officielles - Les compétences de chaque emploi st clairement définies - Emploi définit par un contrat - Employés sélectionnés selon leurs compétences techniques - Salaires fixés et varient selon la hiérarchie - Promotion et évolution de carrière définies par la hiérarchie - Séparation de la fonction et de l’homme qui l’occupe - Discipline stricte (ex : habillement) Organisation rationnelle basée sur une spécialisation fonctionnelle avec une dépersonnalisation (on applique la loi ou l’ordre a tt le monde, pas de différences ethnique, religieuses… Points communs et différences ost/oat/modèle démocratique - Objectifs de productivité - One best way - La rationalisation de l’orga (de l’admin) - La supériorité de l’orga (idée de one best way) - L’efficacité : o Taylor : de production o Fayol : managériale o Weber : en faisant abstraction des hommes - Fonctionnaliste : mais Weber ce distingue car il se mêle des inégalités sociales et de la répartition du pouvoir - Critiques de l’école classique - Naiveté des principes : c’est pas parce qu’une orga est bonne que ca va marcher (des H pvent s’y opposer : la rationalité est limitée par les hommes individuels) - La méconnaissance des Principes cognitif (bcp trop d’echelons dc l’info passe mal) - La croyance en une efficacité constant, invariable (qq soit la personne que je vais mettre ca va marcher) Ecole de la prise de décision (Théorie administrative de la décision) Ces auteurs parlent de « systèmes sociaux » : Système : ce sont des ensembles de parties interdépendantes agencées en fonction d’un but Barnard (on le retrouve ds l’école des relations humaines) Il s’intéresse à la « structure informelle » : Structuration par forcément représentée par un schéma, un organigramme Elle se forme au fur et à mesure que les activités ont lieu et que l’orga se forme. L’orga a 3 éléments : des buts, des actions, de la communication Simon Pour lui ce qui est important c’est la prise de décision et il s’intéresse aussi à la structure informelle Prise de décision : - Elle donne cohérence à l’orga (elle donne le CAP) - Elle se décompose en 3 phases : IMC (intelligence, compétence, choix) - Deux types : Programmées et non programmées - Au plus près des pbs qui favorise la coordination, la compétence t la responsabilité Critique de l’OST : - Spécialisation et unité de commandement n’est pas la garantie d’efficacité car il faut prdre en compte le contexte la rationalité n’est plus illimitée mais locale et limitée - Unité de commandement : hiérarchie normale mais un acteur peut se réferrer à plusieurs chefs mais en cas de conflit, un seul doit etre réferrant. Rationalité limitée et locale : il n’y a plus de One Best Way La rationalité limitée Les choix des décideurs ne sont pas optimaux et ils varient selon les individus car : Les individus sont des hommes (aptitudes et connaissances limitées, valeurs perso) Ils sont influencés par l’environnement Dc : il faut maximiser la décision en : - Entrainement (qualification) - Dévt des critères d’efficacité : bonne rétribution pour inciter à la loyauté, à un bon fonctionnement Bilan Critique de l’ecole classique mais cependant vision fonctionnaliste : - Structure d’autorité : hiérarchie avec division du T pour prdre des décisions - Equilibre : entre T et rétribution - Rationalité : mais il dit qu’il y a différentes rationalités Ecole Néoclassique ou empirique (année 70) L’idée de spécialisation du T est remise en cause. Il y a de gros chgt sociaux dc c’est pas possible de gérer les gens de la même façon. Les auteurs : Drucker, Sloan, Chandler On retient 5 postulats : La maximisation du profit : condition de survie de l’ents. Mais Drucker dit qu’elle nécessaire mais pas suffisante. C’est un indicateur de bonne santé et pas un objectif en lui-même. - La décentralisation des responsabilités : départementalisation par produit avec contrôle (c’est le profit qui joue ce rôle). Les départements d’ents ont des contraintes donc des responsabilités : c’est « l’éventail de responsabilité ». Verticale : niveau où se prend la décision Horizontale : degré de collégialité La direction par objectifs (DPO) : on donne des objectifs secondaires à atteindre et non des tâches. Idée d’une certaine responsabilité notamment des cadres. Contrôle par analyse des écarts : contrôle à postériori (la hiérarchie en cas d’exption : écarts forts) La motivation par la compétitivité : la motivation n’est pas que la rémunération (ex : responsabilité…). La motivation amène à l’adhésion aux objectifs de la société. Conlusion : l’orga s’adapte à la stratégie (qd elle change, la structure formelle change aussi) Points communs à l’école classique : Vision empirique (on ne parle pas d’environnement) On croit en l’existence de bonne gestion de l’ents Divergences à l’école classique : - Influencée par Simon et Ecole des Relations Humaines - Prend en compte la motivation Les théories complémentaires L’école des relations humaines Ils critiquent le « mécanisme » des écoles classiques. S’il y a des pbs ds l’ents ce ne st pas des raisons structurelles mais des raisons psychologiques. Il y a deux sous-écoles :  L’école interactionniste  Les petits groupes (avec Darwin) L’école interactionniste Mayo et l’Expérience d’Hawthotn (Psychologue qui travaille sur la psychologie des groupes : 1927) : - L’individu ds une orga ne réagit pas comme une personne mais comme un membre de groupe - Motivation : o Pas que le salaire mais le statut y contribue o Elargissement des tâches et participation des travailleurs L’expérience d’Hawthorn (la Western Electric : 29000 personnes, expérience de 1927 à 1932) : Résultats : - Effet d’Hawthorn : l’observation, l’attention alors augmentation de la productivité Le contremaitre a un rôle d’écoute et non plus de gendarme - L’importance de la vie du groupe sur le uploads/Management/fiches-management.pdf