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MANAGEMENT OPÉRATIONNEL MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DES CADRES INTERMÉDIAIRES DES C

MANAGEMENT OPÉRATIONNEL MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DES CADRES INTERMÉDIAIRES DES CADRES INTERMÉDIAIRES ALY AG MOHAMED EL MAOULOUD ALY AG MOHAMED EL MAOULOUD, , Formateur Senior Formateur Senior Juin 2019 Juin 2019 Importance du Management Opérationnel • Importance depuis la nuit des temps; • Question d’actualité pour le monde des affaires, les administrations publiques, les ONG, les organisations internationales, etc; • Requiert une ANALYSE profonde de chaque contexte. Plan de Présentation Module 1- L'entreprise et ses Généralités Module 2- Définition du management opérationnel Types et techniques de management opérationnel Le management participatif Avantages et inconvénients du management participative Management transversal Management collaboratif Rôle et missions du manager opérationnel d’équipe Module 3- La communication dans l’entreprise Quelques conseils pratiques pour organiser une réunion efficace Module 4- Le leadership Différents styles de leaders Entretien annuel d'évaluation Cadrage et recadrage Module 5- La motivation. Module 6 - Gestion du temps Module 1 - L'entreprise et ses Généralités L’ENTREPRISE : DEFINITION ET ORGANISATION  Une entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, organisée pour produire des biens et/ ou des services pour les besoins du marché.  En gros le but principal d'une entreprise est de proposer des services ou des produits à des clients. Il peut s'agir :  D’une entreprise individuelle : cas d’une personne physique exerçant individuellement une activité professionnelle non salariée ;  D’une société : cas d’une personne morale ayant pour objet la production de biens ou la réalisation de prestations de services, autonome financièrement et juridiquement vis-à-vis de ses associés et dirigeants. La société peut avoir un ou plusieurs établissements.  On parle d’entreprises de production, de service ou commerciale CAS DE BRAMALI à développer par les cadres séminaristes Objectifs et rôle économique d’une entreprise  Les objectifs recherchés par une entreprise peuvent être multiples.  Selon les économistes, l’objectif principal d'une entreprise est de réaliser un profit. Le profit correspond à la différence entre les recettes et les coûts de l’entreprise.  Le rôle économique de l'entreprise : Au sens strictement économique, l'entreprise a pour fonction de produire des richesses. L'entreprise a aussi pour fonction de distribuer des revenus à ses salariés et des dividendes aux actionnaires.  Cet objectif purement financier permet de différencier l’entreprise de l’association à but non lucratif.  Les entreprises peuvent également poursuivre, parallèlement à leurs objectifs financiers et stratégiques, des objectifs sociétaux : une politique sociale avantageuse pour ses salariés, la protection de l’environnement, la lutte contre les discriminations… C’est la RSE Les fonctions de l’ entreprise • L’entreprise est un peu comme un organisme vivant, dont le fonctionnement et la "survie" nécessitent une bonne coordination des organes qui le composent. • En effet, l'entreprise ne peut fonctionner que si les tâches à accomplir sont réparties de façon précise et si le rôle de chacun dans l’entreprise est clairement déterminé. Plus l’entreprise est importante, plus son organisation, pour être efficace, doit être structurée. • Les nombreuses tâches réalisées par l’entreprise peuvent faire l’objet d’un regroupement selon leur objectif. Cela permet notamment d’identifier les grandes fonctions de l’entreprise. • Traditionnellement, on recense 4 fonctions principales selon le type de l’entreprise dont la fonction Production, Commerciale /Marketing et Vente , financière et Administrative. • Il existe aussi d’autres appelées "fonctions support", qui sont secondaires. Cas de BRAMALI à développer par les Séminaristes Les organigrammes : définition et rôle (1) • L’organigramme est une représentation schématique des liens fonctionnels, organisationnels et hiérarchiques d’une entreprise. • Il sert ainsi à donner une vue d’ensemble de la répartition des postes et fonctions au sein d’une structure. Cette cartographie simplifiée permet de visualiser les différentes relations de commandement ainsi que les rapports de subordination. UTILITÉ DE L’ORGANIGRAMME POUR UN PROJET • Toutes les entreprises recourent à un organigramme pour organiser efficacement la multiplicité des tâches requises à leurs fonctions. • On observe souvent les différents postes d’une entreprise représentés par des rectangles liés entre eux par des traits. Les traits verticaux indiquent les rapports de commandement et de subordination tandis que les traits horizontaux représentent des rapports d’égalité et de complémentarité. Il arrive que les postes à responsabilité soient représentés par des ovales. En somme, le but reste de donner en un clin d’œil une vue d’ensemble de l’organisation, laissant apparaître les détenteurs de pouvoirs et les chefs responsables. • Ainsi, la multiplicité des tâches au sein d’une équipe est régie de manière rigoureuse et l’organigramme devient un outil de travail. • Les relations de commandement étant bien précisées, il n’y a pas de risque d’ambiguïté possible, ce qui facilite la compréhension, la communication et la progression de tous les collaborateurs. Cas de BRAMALI à développer par les Séminaristes Module 2 - Définition du management opérationnel Définition du management opérationnel • Le management opérationnel désigne les actions prévues à court terme voire à moyen terme. Ce type de management regroupe donc toutes les décisions permettant de gérer la vie quotidienne d'une société. • Le management opérationnel s'inscrit dans la lignée du management stratégique dont la vision porte sur le moyen et le long terme. Il s'agit ainsi de mettre en œuvre des actions relevant de la gestion courante de la société et qui soient en cohérence avec sa politique globale. Concrètement, les décisions opérationnelles ont des répercussions rapides sur les activités de la société, mais sont réversibles. Par exemple : Il s'agit d'une embauche, du changement d'un prix, d'une modification du planning, d'une réparation du système d'opération, etc. Ces actions sont limitées et ne concernent qu'une partie des collaborateurs : elles n'impactent pas le fonctionnement général et stratégique de l'entreprise. Alors que la direction est chargée du management stratégique, le management opérationnel est assuré au quotidien par les managers ou responsables intermédiaires des différents services Types et techniques de management opérationnel • La première étape consiste à orienter son équipe grâce à la valorisation des qualités et des compétences présentes chez les collaborateurs, à la définition d'une stratégie efficace et à la mise en œuvre d'un projet. • Ensuite, le manager opérationnel doit cadrer son équipe : il s'agit de communiquer sur les règles qui vont être établies, de fixer des objectifs (qualitatifs et quantitatifs) et de planifier les tâches de façon pertinente. • La troisième étape vise à encourager l'engagement des collaborateurs. Instaurer une dynamique est essentiel pour motiver les équipes et les inciter à avoir de l'ambition. Les conflits doivent aussi être anticipés : pour ce faire, le manager opérationnel organise des points et des réunions régulièrement. Il communique régulièrement. • Enfin, l'accompagnement est une autre technique de management : l'idée est de gérer les arrivées et les départs, de déléguer des missions et de s'adapter au niveau d'autonomie de chaque collaborateur. Définition du management participatif •Le management participatif (participative management en anglais) vise à améliorer le rendement des employés d'une entreprise en les invitant à s'investir dans la vie entrepreneuriale ainsi que dans les prises de décisions. •Ce type de management fonde sa doctrine sur un mode délégatif. Concrètement, cela signifie que toutes les décisions prises au sein de l'entreprise requièrent un consensus entre les divers collaborateurs concernés qu'ils soient cadres dirigeants, cadres ou employés au niveau d'autonomie de chaque collaborateur. Avantages et inconvénients du management participatif AVANTAGES: •En prônant la communication et le respect, le management participatif permet de créer une ambiance de travail beaucoup plus agréable et détendue. Les tensions hiérarchiques sont moins senties et les salariés, même en bas de l'échelle, se sentent valorisés, car eux aussi ont un rôle à jouer dans l'entreprise. •En favorisant le climat social au bureau, le management participatif permet clairement d'améliorer la qualité de vie au travail. En s'impliquant davantage, les collaborateurs voient leur confiance en eux-mêmes se développer. Ils se sentent écoutés, leur avis étant attendu. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises ont recours aux cours de management participatif. Cela signifie qu'au quotidien le rôle de manager est celui de meneur de jeu. INCONVENIENTS •Adopter ce management au quotidien peut revêtir certains inconvénients, à commencer par un manque de réactivité. En effet, réunir toutes les parties prenantes d'un projet, demander l'avis et tenter de dégager un compromis représente une procédure assez chronophage. L'entreprise peut ainsi s'avérer trop lente à répondre à une situation et le consensus peut également être considéré comme trop modéré. •Le nombre des participants doit être limité au minimum nécessaire : l’Entreprise n’est pas un parti politique encore moins une organisation syndicale. Style de management participatif Le management participatif peut revêtir plusieurs aspects. S'il s'oppose dans tous les cas au management directif autoritaire ou paternaliste, consiste à recueillir l'avis des collaborateurs afin de dégager un consensus. Il donne une grande liberté d'action aux salariés de l'entreprise. L'objectif reste le même : susciter l'engagement du personnel afin d'améliorer les performances. MANAGEMENT TRANSVERSAL (1) •Le management transversal est l'opposé du management hiérarchique, qui est la forme de management la plus répandue dans les entreprises. • Le management transversal encourage l'association des différents métiers, compétences et ressources, au sein de l'entreprise. •Le manager transversal fait travailler par exemple plusieurs services ensemble sur un même projet, mais uploads/Management/formation-management.pdf