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KLANZAN ELLA PATRICIA C 08 19 75 55 E klanzan@outlook.fr A Cocody Riviera Palme

KLANZAN ELLA PATRICIA C 08 19 75 55 E klanzan@outlook.fr A Cocody Riviera Palmeraie S Celibataire sans enfants ME CONCERNANT FORMATION Mise à niveau Bureautique RMO ZONE 4 Septembre 2020 Avec un parcours professionnel typiquement commercial ponctué d’une expérience digitale. J’arbore 7 années d’expériences. Sept années enrichissantes en termes de défis relevés dans les domaines du commercial et de la communication. Je travaille jusqu’à atteindre mon objectif, je ne fais pas dans le découragement ni l’abandon parce qu’il n’y a rien d’impossible . *Dispose du permis B Master 2 marketing management INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE DE COCODY Octobre 2016 à juillet 2017 Master 1 marketing management INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE DE COCODY Octobre 2014 à juillet 2015 Licence professionnelle INSTITUT DE FORMATION SAINTE MARIE DE COCODY Octobre 2014 à juillet 2015 Gestion commerciale AGITEL FORMATION Octobre 2009 à Juillet 2011 Bac A2 INSTITUT LKM Octobre 2005 à Juin 2006 COMPÉTENCES CLÉS • MARKETING • COMMUNICATION DIGITAL • BUREAUTIQUE • TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION • MANAGEMENT • INFORMATIQUE ATOUTS • AISANCE RELATIONNELLE EXPERIENCE Chargée de communication à LEADER PRICE COTE D’IVOIRE depuis Mai 2020 • Développer une stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale ou marketing pour attirer et fidéliser la clientèle • Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes • Analyser les résultats des actions de communication et leur impact commercial • Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances consommateurs, la presse et la publicité • Gestion de l’image de LEADER PRICE COTE D’IVOIRE sur les réseaux sociaux , Digital Manager à YVES ROCHER COTE D’IVOIRE depuis Mai 2020 • Mise en œuvre de la stratégie digitale groupe pour la promotion des produits Yves Rocher • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie digitale locale • Gestion de l’image de YVES ROCHER COTE D’IVOIRE sur les réseaux sociaux • Gestion de l’activité commerciale de Yves Rocher Sur Jumia. • Gestion du catalogue digital de YVES ROCHER COTE D’IVOIRE Responsable Clientèle EDUCARRIERE CI Abidjan, 2plateaux depuis Août 2018-Mars 2020 • Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens…) • Déterminer des plans d'actions annuels Faire de la prospection • Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service Clientèle • Renseigner les supports de suivi d'activité • Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné • Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle Responsable commerciale SOLIUM IT de mars 2017 à Décembre 2017 • Elaboration et mise en œuvre de plan commerciale en collaboration avec la direction • Prospection, suivi d’action commerciale, négociation de terme de vente, gestion du portefeuille client, veille concurrentielle Assistante Commerciale et Moyens Généraux KDO.COM de 2015 à 2016 • Elaboration de proforma et bons de commandes • Suivi après-vente Responsable des Ventes KDO LA BOUTIQUE de 2013 à 2015 • Vente d’articles de lux • Fidélisation de la clientèle, point de caisse Elaboration et • Mise en œuvre de stratégie marketing Chef d'équipe Mobile Money MOOV CI Agence Cocody d’Août 2013 à octobre 2013 • Coordinatrice des activités Mobile Money en agence Chef d'équipe Mobile Money MOOV CI Abidjan, Agence siège du plateau de mars 2013 à juin 2013 • Coordinatrice des activités Mobile Money en agence • EXCELLENTE EXPRESSION ECRITE ET ORALE • CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE DE STRATEGIE DE COMMUNICATION • CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE DE PLANNING MEDIA • CONCEPTION DE RAPPORT D’ACTIVITE • MAITRISE DES OUTILS DIGITAUX • APTITUDES A DIRIGER UNE EQUIPE • PRISE D’INITIATIVE • SENS DE L’ADAPTATION COMMUNICATION Formatrice benevole en prise de parole en public. La prise de parole en public est une passion.Je me suis inspirée de Dale Carnegie qui est comme un mentor pour moi et j’ai voulu mettre à profit ce domaine qui m’a pleinement aidé dans ma carriere professionnelle. LEADERSHIP Chef d’équipe Mobile Money à Moov cote d’ivoire.C’était mon 1er poste de responsabilité avec 3 personnes comme collaboratrices.Cela n’a pas été facile entre la combinaison de la maladresse de ma part et le fort caractere de femme-epouse-mere que j’avais à conduire.Mon but était de les amener à comprendre qu’on a un objectif commun et que chacune devra y mettre du sein pour atteindre le but.Ainsi les felicitations rejailliraient sur toute l’équipe et des possibilités d’avancement en resulteront pour chacune.Le juste milieu entre fermeté et empathie a rendu les choses possible.Chacune y a mis du sien en fin de compte! Aujourd’hui en tant que Responsable communication dans divers domaine et ayant en plusieurs personnes ,j’ai compris que ma satisfaction se trouvait dans la possibilité de laisser mes collaborateurs exprimer leurs potentiels et de les voir evoluer en competences. uploads/Management/cv-ella-patricia-klanzan-pdf.pdf