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1 UNIVERSITE DE N’DJAMENA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION (FASEG

1 UNIVERSITE DE N’DJAMENA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION (FASEG) COURS DE GESTION DES PROJETS Cycle de MASTER Professionnel(M2) Spécialité : AUDIT ET CONTROLE DE GESTION Chargé de cours : Dr DJIMASRA Nodjitidjé Nestor Maitre-Assistant/CAMES E-Mail : djimasra_n@yahoo.fr Tel : (+235) 66294026/99956101 2 La leçon du Caméléon Objectifs Introduction Chapitre 1 : généralités Chapitre 2 : cycle de vie du projet et organisation Chapitre 3 : les fondamentaux du management des projets Chapitre 4 : La maitrise des délais Chapitre 5 : La maitrise des coûts Chapitre 6 : La maitrise de la qualité Chapitre 7 : La gestion des risques Chapitre 8 : Les autres composantes de la gestion de projet 8.1. Management des ressources humaines 8.2. Management des communications 3 8.3. Management des approvisionnements Chapitre 9 : les outils de gestion de projets Chapitre 10 : La logistique dans le Management par projet Conduite d’un projet logistique Les techniques de planification Mobiliser l’équipe autour d’un projet ANNEXES Terminologie Bibliographie 4 A L’ECOLE DU CAMELEON Le caméléon est un très grand professeur. Regardez-le. Quant il prend une direction, il ne tourne pas la tête. Faites comme lui. Ayez un objectif dans votre vie et que rien ne vous en détourne. Le caméléon ne tourne pas la tête mais c’est son œil qu’il tourne. Il regarde en haut, en bas. Cela veut dire : informez-vous. Ne croyez pas que vous êtes seul sur la terre. Quant il arrive dans un endroit, il prend la couleur du lieu. Ce n’est pas de l’hypocrisie. C’est d’abord de la tolérance et puis du savoir vivre. Se heurter les uns les autres n’arrange rien. Jamais rien n’a été construit dans la bagarre. Il faut toujours chercher à comprendre l’autre. Si nous existons, il faut admettre que l’autre existe. Si le caméléon avance, il lève le pied. Il balance. Cela s’appelle de la prudence dans la marche. Pour se déplacer, il accroche sa queue, ainsi, si ses pieds s’enfoncent, il reste suspendu. Cela s’appelle assurer ses arrières. Ne soyez donc pas imprudent. Lorsque le caméléon voit une proie, il ne se précipite pas dessus, mais il envoie sa langue. Si sa langue peut lui ramener, elle lui ramène. Sinon il a toujours la possibilité de reprendre sa langue et d’éviter le mal. Allez doucement dans tout ce que vous faites. Si vous voulez faire une œuvre durable, soyez patient, soyez bon, soyez humain… AMADOU HAMPATE BA, A l’école du Caméléon 5 GESTION DES PROJETS Objectifs du Cours : Ce cours permettra aux apprenants de : - Se situer dans l’environnement du projet et de s’organiser en conséquence ; - Connaitre les principaux outils, principales méthodes et techniques de conduite d’un projet ; - Maitriser les éléments principaux et les étapes d’un projet. 6 INTRODUCTION Sans approcher la chose de près, on continue à avoir une conception mythique de la gestion de projets. En effet, bon nombre de personnes associées prennent la gestion des projets pour celle des entreprises voire un complexe d’activités de très grande envergure. Or, à la prendre simplement, la gestion des projets n’est autre qu’une manière efficace d'organiser son travail pour aboutir à des résultats désirés ou exigés par le client. En effet, l’acquisition d’expériences au cours de ces dernières décennies en matière gestion des projets a amené les organisations à développer une approche qui est actuellement largement appliquée. Celle-ci répartit la gestion des projets en un nombre de phases distinctes. L’ensemble de ces phases constitue ce qu'on appelle Cycle de Projet et la gestion harmonieuse et intégrée de ces différentes phases constitue la Gestion du Cycle de projet ou GCP. Le management ou la Gestion des projets est composé de 5 grands processus faisant chacun appel à 9 domaines de connaissances distinctes. En ce sens, le savoir-faire du gestionnaire de projet est construit sur la pluridisciplinarité. Le management de projet vise un ensemble de méthodes et d’outils servant à permettre le développement et la livraison d’un produit ou d’un service à un niveau de qualité défini, dans les délais et au coût prévus. La gestion de projet est l’utilisation d’un savoir , d’habileté d’outils et de techniques dans le cadre des activités d’un projet, en vue de satisfaire ou de passer les exigences et les attentes des parties prenantes à l’égard d’un projet. Le gestionnaire de projet, parfois appelé coordonnateur ou chef de projet en administre les délais au jour le jour. Il s’agit là d’un défi constant qui demande une compréhension du contexte plus général du projet et la capacité de concilier des exigences contradictoires telles que : - Les ressources disponibles et les attentes ; - Les priorités différentes des parties prenantes ; - Les besoins définis et la portée du projet ; - Les délais, la qualité et la quantité. En d’autres termes, la Gestion de projet se préoccupe d’apporter à la direction de projet (et à travers elle au maitre d’œuvre et d’ouvrage selon le cas) des éléments pour prendre en temps 7 voulu toutes les décisions lui permettant de respecter les termes du contrat passé avec le client, en contenu, en délai, en coût et en qualité. L’intérêt du management des projets tient du fait qu’il permet de : Clarifier les objectifs du projet ; Faciliter la compréhension du contenu du projet ; Quantifier les risques ; Maitriser des exigences concurrentielles ; Répertorier les actions et les événements du projet et gérer les changements ; Améliorer la communication entre les acteurs du projet ; Anticiper les problèmes. 8 CHAPITRE 1 : GENERALITES 1.1.Qu’est-ce qu’un projet Plusieurs définitions sont données au concept de projet ; dans le cadre de ce cours, nous en retiendrons trois principales. D’après l'Organisation Mondiale de Normalisation « Le projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme. » (ISO 10006) Selon le PMI (Project Management Institut): « Un projet est toute activité réalisée une seule fois, dotée d’un début et d’une fin déterminée et qui vise à créer un produit ou un savoir unique. Il peut nécessiter la participation d’une seule personne ou de milliers de personnes. Sa durée peut être d’un jour ou de plusieurs années. » En fin, pour l'Association Francophone de Management de Projet : « Le projet est un ensemble d'actions a réaliser avec des ressources données, pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d'une mission précise, et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin. ». Quel que soit la définition que nous pouvons retenir du projet, Il nécessite une adhésion des intervenants pour : • S’identifier à l’esprit et aux finalités du projet ; • Mesurer les enjeux personnels de l’équipe à créer ; • Comprendre et partager les évolutions méthodologiques, technologiques, environnementaux nécessaires ; • Être réactif dans les mesures à prendre en maintenant les objectifs fixés ; • Savoir se motiver, se comprendre et être solidaire des enjeux fixés. Cela inclut : • La définition des responsables et des compétences ; • La définition des rôles et des interfaces ; • L’identification de toutes les entités organisationnelles ; • Des règlements applicables, des procédures spécifiques. Il faut noter que dans les projets publics, le but du projet est généralement l’amélioration du cadre et des conditions de vie des populations. Un projet public est donc un ensemble d’activités, organisées et programmées comportant des dates de début et de fin dont la réalisation nécessite des moyens humains, matériels, financiers et informationnels dans le dessein d’améliorer le cadre et les conditions de vie des populations dans un pays ou dans une localité donné pour une durée déterminée. Un projet ne doit pas être confondu à un programme ; un programme est un groupe de projets conduits d’une façon coordonnée, afin d’en obtenir un résultat global que ne permettrait pas un management indépendant de chacun d’entre eux. 9 1.2.Caractéristiques des Projets Les projets ont un objectif : les projets ont des buts et objectifs clairement définis et exposés pour produire des résultats clairement définis. Leur but est de résoudre un « problème », ce qui implique une analyse préalable des besoins. Suggérant une ou plusieurs solutions, ils visent un changement social durable. Les projets sont réalistes : leurs objectifs doivent être réalisables, ce qui implique la prise en compte non seulement des exigences, mais aussi des ressources financières et humaines disponibles. Les projets sont limités dans le temps et dans l’espace : ils possèdent un début et une fin et se déroulent dans un lieu et un contexte spécifique. Les projets sont complexes : les projets peuvent faire appel à diverses compétences en matière de montage et de conduite et impliquer divers partenaires et acteurs. Les projets sont collectifs : les projets sont le produit d’une entreprise collective. Ils sont conduits par une équipe, impliquent divers partenaires et répondent aux besoins d’un public cible. Les projets sont uniques : les uploads/Management/gestion-des-projets.pdf