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« Méthodologie de recherche » ETUDE DE CAS SUR CONTROLE DE GESTION ET PILOTAGE

« Méthodologie de recherche » ETUDE DE CAS SUR CONTROLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE GLOBALE REALISÉ PAR : MERYEM HAMDANI FOUAD OUTIKNI ADIL BENCHAHB ILLOUA AMANI MOCTAR Table des matières Introduction...........................................................................................................1 I. Revue de la littérature :...................................................................................2 II. Problématique :...............................................................................................4 III. Le Cadre théorique :.....................................................................................5 IV. Hypothèses :.................................................................................................6 V. Intérêt visé par la recherche :..........................................................................6 VI. Positionnement épistémologique et méthodologique :................................7 VII. Les critères de scientificité de la recherche :...............................................8 VIII. Méthodes de recueil de données proposées :.............................................11 IX. Méthode d’analyse de données :................................................................12 X. Limites et recommandations :.......................................................................13 Conclusion :.........................................................................................................13 Bibliographie :.....................................................................................................14 Introduction Préoccupées par une multitude de questions liées à la pérennisation et la croissance exponentielle de la rentabilité ; les entreprises sont appelées à faire face à des facteurs de gestion à la fois internes et externes pour s’assurer une meilleure maitrise de leur environnement. Mais cette maitrise semble totalement difficile par un simple coup de baguette magique car le monde évolue et le mécanisme de gestion des entreprises suit également cette tendance liée à ce changement évolutif. C’est pourquoi, l’histoire de la gestion dans sa globalité a évolué allant d’une gestion dite « Archaïque » où tout était fait sans un référentiel vers une gestion dite « structurée » où il ne suffit plus de prendre des décisions en matière de gestion mais se munir des moyens et de fonctions nécessaires permettant de mesurer le degré de pertinence et de réalisation des décisions managériales. Plusieurs fonctions ou notions de bonne gestion permettant à une entreprise de bien maitriser son environnement et pour faire face aux risques ont été inventées et mises en place par des chercheurs en Sciences de Gestion. Parmi ces fonctions et/ou notions de bonne gestion on dénombre : le contrôle interne, l’audit et le contrôle de gestion etc. Le but étant de piloter la performance des organisations par ces fonctions et/ou notions de bonne gestion, alors on se demande qu’est-ce que le pilotage de la performance ? En ce qui concerne notre travail, nous allons jeter l’ancre sur la notion relative au contrôle de gestion associé pilotage de la performance. En effet, la complexité même de cette notion de Contrôle fait en sorte que plusieurs significations lui soient données. Ainsi pour parler dans un langage de P. Drucker (figure emblématique considérée comme l’un des pères fondateurs du contrôle de gestion) dont sa pensée a été évoquée dans l’ouvrage intitulé Contrôle de Gestion et Pilotage de la Performance (Ed.3), disait : « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d’une personne par une autre» (page 18). Alors on se demande forcément qu’est-ce qu’il faut contrôler dans une Organisation ? Pourquoi contrôler même une Organisation ? Il est impératif de savoir exactement la finalité de ce contrôle dans une organisation. Si le contrôle pourrait avoir un impacter sur la gestion courante d’une Organisation alors l’interrogation suivante est légitime : existe-il une corrélation entre le contrôle de gestion et le pilotage de la performance ? Quand on sait que la finalité d’une entreprise à but lucratif c’est créer de la richesse, on s’aperçoit alors de l’importance de la performance de façon globale. C’est ainsi, dans le cadre de notre travail intitulé étude de cas en contrôle de gestion et pilotage de la performance, nous allons nous appesantir sur la revue de la littérature, puis avancer sur le cadre théorique tout en exposant la problématique liée à notre travail. Nous ne manquerons pas d’exposer la méthodologie de travail avant de finir avec les limites et recommandations y afférentes à notre étude. I. Revue de la littérature : Enjeu majeur au sein des Organisations, le contrôle de gestion fait couler beaucoup d’encre surtout quand ce dernier a pour finalité d’impacter la performance. En ce sens la revue de la littérature permet de nous donner une idée sur les anciennes et récentes études menées par des imminents chercheurs en la matière afin de nous permettre de juger la pertinence de notre travail. Nous remarquons qu’aujourd’hui du fait que les gestionnaires s’affirment du fait que celui qui ne sait pas où aller n’ira nulle part. C’est pour cela pour faire fonctionner efficacement une organisation, il faut se munir d’un ensemble de outils dont leur finalité est de contrôler, mesurer, apporter des actions correctives dans le but de viser la bonne performance et assurer la pérennisation de l’entreprise. Puisque nous sommes dans un monde en perpétuel mouvement s’adapter aux différents contextes semble une préoccupation majeure qui altère les décisions des managers. En effet, selon les définitions données par certains experts en la matière, la revue de littérature est un canal par excellence de faire l’épilogue de toutes les différentes études faites qui cadrent avec la thématique que nous étudions à l’instant T. alors, cela nous pousse à dire que rien dans le monde de la recherche ne sort du néant, donc par conséquent, nous devons nous baser sur des études déjà existantes pour fonder la véracité de nos recherches et par la même occasion donner un caractère scientifique à notre travail. Pour notre étude, on se demande dès lors qui sont ces penseurs qui ont consacré leur temps à l’étude du contrôle de gestion associée à la performance dans sa globalité. Il est à noter, que Nathalie Curtzen et Didier van Caille ayant rédigé et publié un article intitulé « Le pilotage et la mesure de la performance globale de l’entreprise », se sont attelés à généraliser le concept de la performance dont selon eux ne doivent plus se limiter à l’atteinte des objectifs financiers donc par conséquent en référence à Reynaud (2003) cette notion de performance met en évidence « des préoccupations sociétales qui visent à promouvoir la durabilité de l’entreprise … » . Chose qui nous amène à dire que la finalité n’est plus axée sur une seule variable (économique) c’est pour cela il dit d’intégrer deux autres variables (Sociétale et environnemental) pour au final disposer de trois variables pour prendre en compte tous les rouages qui permettent d’apprécier la notion de la performance dans sa globalité. De même, Armelle Godener et Marianela Fornero exposent la conclusion de leurs recherches dans un article intitulé « La métamorphose du contrôle de gestion ». Le travail de ces deux chercheurs permet d’apprécier comment le contrôle de gestion au travers de ses outils permet d’impacter la notion de pilotage et performance des Organisations. En 2008, François Meyssonier et Fana Rasolofo-Distler nous ferons une étude détaillée axée autour d’une relation de causalité entre responsabilité globale et performance économique des entreprises dans un de leurs articles connu sous le nom de « Le contrôle de gestion entre responsabilité globale et performance économique : le cas d’une entreprise sociale pour l’habitat. ». Selon cet article, même si le pilotage de la performance met en exergue des indicateurs d’outils de gestion à la fois financiers et sociétaux, la finalité demeure toujours le volet économique. Il y’a lieu aussi de souligner la pensée remarquable de » la pensée de Gerrard (1969) qui fournit une définition fondée du métier même du contrôleur en ces termes : « Le contrôleur ne peut plus rester dans sa tour d’ivoire et jeter, selon son bon plaisir, des bribes d’informations à ses collègues de la fabrication, de la vente, de l’ingénierie. Il doit s’insérer comme un membre d’une équipe et reconnaitre à chaque instant que son métier ne se justifie que par le service rendu ». Cette pensée étant riche de d’information nous pousse à reconnaitre au métier du contrôleur le sens aiguisé de responsabilité à conduire à bon port les décisions prises par les managers. Chose qui nous amène à se demander, n’est-ce pas le contrôle de gestion qui visionne le degré de performance d’une entreprise en lui fournissant une assurance raisonnable dans l’accomplissement des objectifs de l’entreprise ? Toutes ces différentes pensées énumérées ci-haut nous permettent tout simplement de bâtir le socle de notre travail en toute quiétude car nos devanciers en matière de recherches ont eu à gratter presque tous les aspects qui touchent notre cadre de recherche. II. Problématique : Si le but d’une organisation c’est de bien gérer ses ressources dans un environnement hostile, on se demande comment combiner risque et rentabilité le tout associé aux objectifs de l’entreprise ? C’est là où la notion de contrôle de gestion rentre en jeu dans le cadre de notre travail. En effet, les experts sont tous d’accord du fait que la présence d’une fonction contrôle de gestion joue un rôle important dans le pilotage de la performance d’une entreprise et représente un atout concurrentiel et stratégique puisque ça aide les dirigeants à prendre les meilleures décisions au bon moment afin d’atteindre des objectifs fixés préalablement et par conséquent améliorer la performance de l’entreprise. Cependant plusieurs entreprises ne donnent pas assez d’importance à ce service de contrôle de gestion et ne savent pas comment l’exploiter d’une façon pertinente et pérenne ; ce qui entrave la performance globale de l’entreprise. Cette uploads/Management/ ma-c-thodologie-de-recherche.pdf