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Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 1 Mise en place d’un contrat de maintenanc

Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 1 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO Résumé J’ai été missionné par l’entreprise TUNZINI Antilles pour travailler sur la mise en place du contrat de maintenance du le site hospitalier de Mangot-Vulcin situé au Lamentin, en Martinique. L’objectif de ce projet était de mettre en place une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) sur le logiciel de gestion de maintenance CORIM. J’ai dans un premier temps passé en revue l’ensemble des équipements de l’installation consommateurs de maintenance afin d’établir des procédures formalisées de maintenance avec le client, en se conformant aux prescriptions des constructeurs et aux normes en vigueur. Les bases établies, j’ai commencé à créer la GMAO : création des équipements et du parc de localisation, définition des opérations de maintenance préventives, gestion des interventions et création du planning sont les fonctions principales que j’ai utilisées. Aujourd’hui la GMAO fonctionne pour ce contrat. L’entreprise d’accueil va étendre son parc et appliquer les méthodes de base que j’ai mises en place à l’ensemble de ses contrats de maintenance. Abstract I was commissioned by the company TUNZINI Antilles to work on the development of the maintenance contract on the hospital site Mangot-Vulcin located in Martinique. The purpose of this project was to develop a Computerized Managed Maintenance System (CMMS) in the software for maintenance application CORIM. I initially reviewed all of the installation equipments that need maintenance in order to establish formal procedures of maintenance with the client and based on the manufacturer requirements and standards. Basics laid, I started to create the CMMS: creation of both the equipments and locations parks, definition of preventive maintenance operations, interventions management and creation of the planning are the main functions I used. Today the CMMS works for this contract. The company will expand its park and apply the basics I set up on all of its maintenance contract. Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 2 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO Sommaire 1. DEFINITION DU PROJET .............................................................................................. 3 1.1 Définition de la maintenance et de ses enjeux ......................................................... 3 1.2 La nouvelle cité hospitalière de Mangot-Vulcin en Martinique ................................. 6 1.3 La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ............................................... 9 1.4 Objectifs du projet ..................................................................................................10 2. ETABLISSEMENT DES PROCEDURES FORMALISEES DE MAINTENANCE ............11 2.1 Introduction ............................................................................................................11 2.2 Les gammes de maintenance ................................................................................12 2.3 Les fiches opératoires ............................................................................................14 3. DEVELOPPEMENT DE LA GMAO SUR CORIM ..........................................................17 3.1 Introduction ............................................................................................................17 3.2 1ère étape : Les parcs .............................................................................................19 3.3 2ème étape : Les équipements .................................................................................23 3.4 3ème étape : Les Opérations de Maintenance préventives .......................................26 3.5 4ème étape : Les interventions préventives ..............................................................31 3.6 5ème étape : Les intervenants et calendrier de disponibilités ...................................33 3.7 6ème étape : Le planning préventif ...........................................................................34 3.8 Maintenance curative : les demandes d’intervention (DI)........................................38 3.9 Organisation et exploitation de la GMAO ................................................................39 3.10 Evolution de la GMAO ............................................................................................41 4. CONCLUSION ..............................................................................................................44 5. BIBLIOGRAPHIE ...........................................................................................................45 6. CONTENU DES ANNEXES ..........................................................................................46 Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 3 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO 1. DEFINITION DU PROJET 1.1 Définition de la maintenance et de ses enjeux 1.1.1 Définition de la maintenance Les maîtres d’ouvrage ou propriétaires de patrimoine immobilier qui s’engagent dans la construction ou la rénovation d’installations climatiques veulent avoir la certitude d’obtenir le résultat escompté ou proposé dans la réponse au cahier des charges de consultation, tant au niveau de la consommation énergétique de leur installation, qu’au niveau de son utilisation et ce pour toute sa durée de vie. C’est ainsi qu’apparaît la nécessité et l’importance de la prise en compte de la maintenance ou de l’exploitation d’équipements thermiques récemment installés, dès le premier jour de fonctionnement. [1] La notion de maintenance est définie par la norme NF 60 010 : « C’est l’ensemble des actions permettant de maintenir ou de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d’assurer un service déterminé. » 1.1.2 Les enjeux de la maintenance Figure 1 - Les éléments du coût d’un bâtiment le long de sa durée de vie [2] Comme le montre la Figure 1 ci-dessus, la masse financière déployée pour la maintenance et la consommation des énergies représente 3 à 4 fois le coût d’investissement. Il demeure vrai que 80% de ces dépenses de gros entretien résultent des choix faits au moment du programme et des études, mais on comprend rapidement que ces coûts doivent être limités par l’organisation sans faille d’une maintenance efficace. Coûts des études Coûts de réalisation Coûts de maintenance Coûts des énergies Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 4 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO Figure 2 - Les dépenses au cours de la vie d’un bâtiment (selon IOSIS ing.) [2] Ce graphique détaille la figure précédente. Il rend compte du coût d’exploitation d’un bâtiment au cours de sa vie pour maintenir ses performances et sa qualité d’occupation. L’hypothèse est faite d’un coût croissant de l’énergie. Le coût de la maintenance à proprement parlé est constant du début à la fin. Se rajoute à cela, le coût des opérations de gros entretien, nécessaires lorsque le bâtiment a atteint un certain âge d’exploitation. Enfin des remises aux normes sont ponctuellement obligatoires afin de conformer l’utilisation du bâtiment aux normes en constante évolution. La maintenance des équipements est donc une nécessité. Durant les deux premières années, il est important de distinguer les interventions qui font partie des prestations de garantie dues par l’entreprise titulaire du marché d’exécution (Garanti de Parfait achèvement et de Bon Fonctionnement), des interventions incombant au contrat de maintenance. Il va de soi que l’entreprise qui a réalisé les travaux possède une connaissance approfondie de l’installation. Elle est d’autant mieux capable d’en assurer la maintenance qu’elle l’a conçue en vue de mener cette maintenance efficacement. Toutefois certaines entreprises se spécialisent dans ce secteur et sont à même de proposer des prestations de qualité. Il appartient au maitre d’ouvrage de faire son choix en tenant compte des avantages et inconvénients des deux possibilités. » 0 20 40 60 80 100 120 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 COUTS ANNUELS ANNEES Investissement initial, réalisation Energies Maintenance Gros entretien Améliorations, (re)mise aux normes Réhabilitation, restructuration Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 5 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO Si la maintenance ne peut pas être assurée pour maintenir les performances de l’installation, on risque d’entrer dans ce que l’on appelle la dérive des dégradations cumulatives (cf. Figure 3 ci-dessous) : - Une augmentation des coûts de la consommation d’énergies, de réparations et le temps perdus qu’elles engendrent amène à une réduction des crédits consacrés aux services de maintenance préventive et d’exploitation. Le niveau de performance n’est plus maintenu. - Il y a une augmentation des vieillissements : dégradations, pertes d’énergie et diminution des rendements énergétiques. - D’où une baisse des qualités d’usage : des défaillances apparaissent, les moyens sont utilisés pour mener des interventions curatives et non plus préventives, les durées d’indisponibilité augmentent. - Et ainsi de suite, les équipements comme la qualité du service se dégradent. Ce qui peut conduire à la rénovation prématurée de l’installation. Objectifs d’une maintenance efficace : - Repousser la rénovation de plusieurs années - Réduire les coûts globaux - Maintenir une qualité de service - Assurer les performances de l’installation durant toute sa durée de vie Baisse des qualités d’usage : - défaillances - indisponibilités - inconfort - préoccupation des gestionnaires Augmentation des vieillissements : - dégradations - dérives - pertes d’énergie - réduction de l’efficacité énergétique Augmentation des coûts : - consommations d’énergies - réparations - temps perdus Réduction des crédits consacrés aux services : - maintenance préventive - exploitation Figure 3 - La dérive des dégradations cumulatives [2] Rapport de PFE – Guillaume HEMMERTER 6 Mise en place d’un contrat de maintenance sur un site hospitalier avec une GMAO Figure 4 - Localisation de la nouvelle cité hospitalière de Mangot Vulcin 1.2 La nouvelle cité hospitalière de Mangot-Vulcin en Martinique 1.2.1 Description du projet Après plus de cinq ans de construction, la nouvelle cité hospitalière de Mangot-Vulcin commence à accueillir ses services. Le procès verbal de réception de l’ouvrage a été signé le 31 mars 2011. Sa construction a notamment été ralentie par les dégâts causés lors du passage du cyclone Dean en 2007 sur la Martinique. Ce projet a pour finalité de pallier les lacunes des deux hôpitaux existants : le centre hospitalier du Lamentin, et l’hôpital psychiatrique de Colson. L’hôpital actuel du Lamentin n’est plus propice à la fourniture de soins de qualité. Ses difficultés d’accès, son exigüité, ainsi que son insalubrité, sont autant d’arguments en faveur de la construction d’une nouvelle cité hospitalière. L’hôpital psychiatrique de Colson n’est quant à lui pas mieux loti. En effet, situé uploads/Management/guillaume-hemmerter-synthese-de-pfe.pdf