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1 Introduction au Management Dette 2018/2019 Plan du cours : Chapitre I : Intro

1 Introduction au Management Dette 2018/2019 Plan du cours : Chapitre I : Introduction à l’entreprise Chapitre II : Les fondements du management Chapitre III : Le processus de management Les mutations de l’environnement rendent les systèmes productifs très complexes ainsi que leurs pratiques de management. De ce fait, un ensemble de questionnements mérite d’être posé comme suit : Pourquoi l’activité économique induit-elle la création d’entreprises diverses ? En quoi l’entreprise se distingue-t-elle des autres formes d’organisation ? Toutes les entreprises peuvent-elles fonctionner et être gérées de la même façon ? Pour pouvoir répondre à ces questionnements, il est fondamental quelques concepts relatifs aux différentes formes d’organisation, son importance, ses approches et ses dimensions analytiques. 1. La diversité des termes Il est fondamental de bien distinguer les différents termes qui sont employés. Assez proches les uns des autres, ces concepts correspondent à des approches spécifiques qui ne sont plus totalement satisfaisantes face aux besoins contemporains de la gestion. La notion d’organisation semble à présent plus pertinente 1.1. Entreprise C’est un terme économique, assez flou car il englobe des situations et des activités très diverses. Il est défini de multiples manières. Une définition courante, mais peu précise, consiste à considérer une entreprise comme un acteur économique produisant des biens et des services pour d’autres acteurs en dégageant des bénéfices. Cette première définition est à nuancer et à compléter les caractéristiques fonctionnelles de toute entreprise au-delà de la diversité apparente Le terme « entreprise » est issu d’une optique macro-économique, qui cherche à définir des typologies (par taille, par secteur, etc.) avec une finalité bien descriptive qu’analytique car il n’y a pas de réelle préoccupation pour la dynamique interne propre à chaque entreprise. L’objectif est de décrire le fonctionnement général de l’économie que d’aider à la gestion. Chapitre I : Introduction à l’entreprise 2 1.2. Société C’est un terme juridique qui ne retient qu’une des formes légales possibles pour exercer et encadrer une activité économique : le contrat de société, que ces sociétés soient de personnes, de capitaux. Cette approche privilégie donc l’enveloppe juridique de l’activité. 1.3. Firme C’est un terme anglo-saxon, largement employé dans les théories micro-économiques classiques sur les marchés. La théorie de la firme se développe dans les années 30 pour analyser les formes de concurrence sur les marchés. Ce terme de firme est caractéristique d’une approche économique qui privilégie la dynamique externe des marchés (par exemple : pourquoi tel type de concurrence se développe sur tel marché ?) plutôt que la compréhension et la maîtrise du fonctionnement spécifique de chaque entreprise (par exemple: qu’est-ce qui fait qu’une entreprise réussit mieux que telle autre sur tel marché ?). 1.4. Institution Ce terme fait référence aux organismes officiels et à l’ensemble des règles socio- économique ou d’une région, issues de multiples évolutions historiques, qui définissent et qui garantissent les conditions dans lesquelles les choix d’allocation et d’utilisation des ressources seront faits individuellement ou collectivement ou collectivement. Le terme institution s’applique donc plus à l’environnement des entreprises qu’aux entreprises elles-mêmes (institutions bancaires, institutions financières, ….). Les entreprises intègrent donc les règles des institutions de leur environnement, bien qu’elles tentent de les influencer et gèrent leurs activités dans ce contexte institutionnel. 1.5. Organisation Mais le terme le plus générique et le plus adapté à la gestion est « organisation » car il englobe la dimension interne de l’entreprise et sa mission « externe ». La définition proposée par S. P. Robbins peut être retenue : « une organisation est un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continue en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par les membres participants.». Une organisation est donc essentiellement un cadre structuré pour une action, ce qui permet de regrouper toutes les formes d’entreprises. Les deux éléments essentiels de l’organisation sont, d’une part, l’ensemble structuré de tous les moyens et, d’autre part, la coopération nécessaire des membres de l’organisation, acteurs de son fonctionnement. Toute organisation se caractérise par : – une division et une coordination des tâches et des activités ; – une formalisation des règles et des procédures de fonctionnement ; – une hiérarchie et un contrôle ; – une stabilité relative. 3 Depuis le début du siècle, de nombreuses études ont permis d’approfondir et d’enrichir la notion d’organisation, comme peut le résumer le tableau suivant : Image de l’organisation MACHINE 1910/1940 ORGANISME VIVANT 1950 CERVEAU 1950/1970 SYSTÈME POLITIQUE 1960/1970 PRISON MENTALE 1950/1970 CULTURE 1985 Un mécanisme dont les rouages doivent être huilés et où chacun doit être à sa place Un système qui s’adapte à son environnement Un cerveau qui rassemble et traite de l’information et commande aux organes Un lieu de gouvernement, où les individus s’allient et s’opposent dans la défense de leurs intérêts Un lieu où le psychisme humain se manifeste, où les passions s’expriment, créateur de plaisir et d’angoisse. Un groupe, qui secrète des valeurs communes et qui crée des liens d’appartenance Mécanique Biologique Biologique Cybernétique Politique Psychologiq ue Anthropologique •F.W. Taylor (1911) •H.Fayol (1916) •M. Weber (1947) L. Von Bertalanffy (1951) • H. Simon (1947) •S.Beer (1972) • J. March et H.Simon (1958) • M. Crozier etE.Friedberg (1977) • E. Jacques (1951) • M. Pages etE.Enriquez (1974) • E. Schein (1987) 2. L’importance de l’organisation Toute action d’une certaine ampleur ne peut se faire sans un minimum d’organisation, soit parce que les actions à exécuter sont nombreuses et doivent être réalisées dans un certain ordre, soit parce que plusieurs individus (ou plusieurs services) doivent collaborer pour réaliser une même opération. Dès que l’action comporte une certaine complexité en termes de nombre et de diversité des tâches et/ou des acteurs, deux exigences fondamentales mais contradictoires doivent être satisfaites : – diviser le travail global en tâches plus élémentaires, ce qui implique de spécifier les tâches et de spécialiser les moyens employés ; – coordonner les tâches ainsi divisées pour que l’action globale souhaitée se réaliser, ce qui implique de donner une finalité commune à l’emploi des moyens. Cette nécessité contradictoire existe pour tout ensemble finalisé : une entreprise, l’armée, une association sans but lucratif, un club sportif, etc. Tout ensemble finalisé a donc besoin d’une organisation, c’est-à-dire d’un instrument lui offrant un cadre, une structure pour fonctionner, pour vivre. Sur le plan étymologique, «organiser » veut dire « rendre apte à la vie ». 4 3. Les Approches de l’organisation De façon concrète dans le travail du dirigeant, mais aussi du point de vue de l’observateur critique, l’organisation peut être tour à tour perçue comme : – une activité : c’est le fait même d’organiser ; – un objet : c’est le résultat de l’action d’organisation ; – une entité sociale : c’est le « vivant ». 3.1. L’organisation comme activité L’organisation en tant qu’activité consiste à identifier les éléments, les agencer les uns par rapport aux autres en des systèmes cohérents dotés d’une certaine permanence de fonctionnement. L’organisateur doit concevoir son travail en application de la théorie des systèmes, c’est-à- dire : − Concevoir des systèmes élémentaires ; − puis les intégrer dans des systèmes plus vastes Dans la pratique, le fait d’organiser un système est le plus souvent indissociable de celui de le mettre en place effectivement, ce qui suppose d’informer, de former et de motiver les hommes qui devront le faire fonctionner : l’activité « organiser » ne peut se faire en ignorant l’entité sociale. 3.2. L’organisation comme objet En tant qu’objet, l’organisation est le résultat de l’activité. C’est la structure qui a été élaborée dans la phase d’organisation. MINTZBER.H (1982) définit la structure comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre des tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches ». Il s’agit essentiellement : – des différents découpages effectués entre les activités, les fonctions, etc.; – des procédures retenues, telles qu’elles sont décrites dans des modes opératoires, pour exécuter les tâches et les coordonner. La définition précédente indique bien qu’il s’agit d’une somme totale de moyens. Cette somme de moyens comprend les objets les plus divers : organigrammes, fiches de poste, manuels de procédure, agencement physique de locaux, etc. Ces moyens visent un objectif technique simple : limiter l’incertitude. Grâce à la procédure inscrite sur le mode opératoire, l’employé sait ce qu’il faut faire. En tant qu’objet, l’organisation est relativement statique, et ceci d’autant qu’elle est souvent perçue au travers d’un organigramme qui est un simple schéma de répartition des tâches, des responsabilités. 5 3.3. L’organisation comme entité sociale Une des difficultés majeures pour faire évoluer les organisations est leur capacité de résistance aux changements. Car l’organisation n’est pas un objet inerte c’est une entité sociale qui a une existence propre. ETZIONI.A (1964) définit l’organisation comme une « unité sociale (un groupement humain) délibérément construite pour promouvoir des buts spécifiques et constamment réaménagée pour atteindre ces buts ». Cette façon de définir l’organisation, reprise sous des formes similaires par divers auteurs, met l’accent sur quatre points importants : − L’unité sociale : l’organisation existe en tant que telle, elle a uploads/Management/introduction-au-management-dette-2018 2 .pdf