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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/336987685 LA MÉDIATION : CONCEPT, MODÈLES, APPROCHES ET PRATIQUES Conference Paper · April 2018 CITATIONS 0 READS 7,616 1 author: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: La contribution des sections sportives scolaires à la démocratisation scolaire View project Travail à temps partiel et mobilité professionnelle : déterminants, enjeux et implications de la mobilité professionnelle temps partiel-temps partiel View project Ngan Jules-Alain University of Strasbourg 13 PUBLICATIONS 0 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Ngan Jules-Alain on 02 November 2019. The user has requested enhancement of the downloaded file. LA MÉDIATION : CONCEPT, MODÈLES, APPROCHES ET PRATIQUES Jules-Alain Ngan Doctorant en sciences de l’éducation EA2310-AP2E-ED519 Université de Strasbourg Contact : julesalainngan@yahoo.fr Communication à la première journée doctorale du Grand Est en Sciences humaines et sociales « Les identités plurielles » MISHA (Université de Strasbourg) 19 avril 2018 Résumé: Outil de régulation sociale, la médiation est basée sur la communication et la neutralité d’un tiers, intermédiaire entre deux personnes en conflit ou entre une personne et une institution. Le médiateur est également sollicité lorsqu’un individu vit un conflit identitaire impliquant une transformation de son mode de vie ou une remise en question de sa culture d’origine. Les questions de construction identitaire, d’acculturation, de déracinement, de migration, d’adaptation ou d’intégration sociale sont alors traitées dans le cadre de la médiation interculturelle. En prenant en compte les résistances au changement et changements générés par la rencontre des cultures, le médiateur intervient en tant que « passerelle d’identités » pour accompagner des individus dans leur processus d’intégration sociale. Or, la professionnalisation de la médiation est controversée, certaines actions sociales étant considérées, à tort comme de la médiation. Quatre modèles (pragmatique, attributif, spécialisé et professionnel) et quatre approches (médiation scolaire, médiation familiale, médiation sociale, médiation interculturelle) de la médiation sont identifiés. L’objectif de la communication est de clarifier le concept de médiation, d’examiner ses modèles et approches et de l’illustrer en comparant deux pratiques. Dans le premier cas, la médiation est réalisée par un assistant social en accompagnant des personnes sans domicile fixe dans l’acquisition d’un logement d’urgence (Modèle attributif). Le deuxième cas rend compte de notre pratique de médiation auprès de jeunes venus d’Afrique, d’Europe, d’Asie et fréquentant un terrain de football situé en milieu défavorisé à Schiltigheim. Le médiateur sportif œuvre pour la prévention et la gestion de conflits intergroupes. Il entraîne et oriente des joueurs de 16 à 25 ans vers des clubs de football, favorisant ainsi leur intégration sociale par le sport (Modèle pragmatique, modèle professionnel). Les résultats indiquent que ces deux pratiques de médiation induisent un processus de construction identitaire. Mots-clés : médiation, concept, modèle, approche, pratique, construction identitaire. 1 INTRODUCTION Le concept de « médiation » vient du latin « medius » qui signifie « ce qui est au milieu », intermédiaire entre deux parties : entre deux personnes en conflit ; entre une personne et une institution. La médiation est également effectuée lorsque deux cultures se rencontrent en générant une construction identitaire à travers les phénomènes d’acculturation, de migration, de déracinement, d’adaptation et d’intégration sociale (Gasparini et Vieille-Marchiset, 2008) que le médiateur prend en compte au cours de la communication avec l’individu confronté à un conflit entre sa culture d’origine et celle du pays d’accueil. On parle alors de médiation interculturelle (Cohen-Emerique et Fayman, 2005 ; Fayman, 2004). Mais la dimension polysémique de la médiation est une source de confusions car certaines pratiques sociales sont considérées, à tort comme de la médiation. Par exemple, la médiation n’est pas la transaction, la conciliation, l’arbitrage ni la négociation, même si ce sont aussi des modes de régulation sociale (Ben Mrad, 2012 ; Touzart, 2006). De tous ces outils de régulation sociale, la médiation propose plus de liberté aux personnes en conflit : elle est volontaire, souple et non formelle car le médiateur a pour vocation d’aider les parties à exprimer leurs besoins. Il facilite le dialogue entre deux parties tout en restant à l’écart du conflit grâce aux principes de neutralité et de responsabilité qu’il respecte au cours de la communication avec les parties (Ben Mrad, 2006). La médiation « s’inscrit dans une logique de démocratie où est reconnu à l’individu-citoyen le droit de construire son devenir dans une logique de consensus et de dialogue » (Gasseau, 2010, p.97). Elle se définit comme la gestion des modes de sociabilité qui s’institutionnalise progressivement à travers les politiques de la ville, la famille, la justice, l’école, etc. (Ben Mrad, 1998). C’est un mode de régulation relationnelle destiné à rétablir par la présence d’un tiers, les communications nécessaires à une meilleure entente des parties, à apaiser ou modifier une situation antérieure jugée non satisfaisante (Ben Mrad, 2004). Le médiateur met en relation deux parties en conflit en les séparant de manière équitable afin de trouver finalement une position équivalente pour chacune d’elles (Tourrilhes, 2008). La médiation est un « processus de communication éthique reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants dans lequel un tiers — impartial, sans pouvoir décisionnel ou consultatif, avec la seule autorité que lui reconnaissent les « médieurs » — favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement, le rétablissement du lien social, la prévention ou le règlement de la situation en cause » (Lesœurs, Ben Mrad et Guillaume-Hofnung, 2009, p.46). La médiation est par ailleurs, un processus de création et de réparation du lien social visant le règlement d’un conflit et se caractérisant par la libre adhésion des participants, le médiateur étant indépendant, neutre et impartial (Plivard, 2010). Le processus de médiation est utile à l’école ou dans les quartiers sensibles où la violence est récurrente. Le médiateur est celui qui possède la double qualification d’être les deux pôles à relier. C’est l’intermédiaire entre des personnes (médiation scolaire, médiation familiale, médiation sociale, médiation sportive), entre des personnes et des institutions (médiation pour l’accès au logement d’urgence, médiation institutionnelle) ou encore entre une personne et deux cultures (médiation interculturelle). Son action est basée sur la communication et la neutralité dans le cadre de la prévention ou la résolution des conflits socio-éducatifs (Ben Mrad, 2012 ; Jolly et Guigue, 2010). Or, le métier de médiateur est peu connu, compte tenu de la confusion qui règne autour de ce concept. Il est souvent un tremplin pour l’accès à d’autres métiers reconnus (assistant 2 social, aide médico-psychologique, éducateur spécialisé, etc.). Sa professionnalisation est controversée, même si la validation des acquis de l’expérience et des formations universitaires existent. L’objectif de cette communication est de clarifier le concept de médiation qui paraît flou dans la littérature et d’examiner ses modèles, approches ainsi que deux pratiques en illustrant le modèle attributif par la médiation pour le logement d’urgence (Premier cas) et le passage d’un modèle pragmatique à un modèle professionnel à travers une analyse de notre pratique de médiation sportive à Schiltigheim (Deuxième cas). La communication est construite de la manière suivante. La revue de la littérature est abordée en premier lieu. Elle rend compte de quatre modèles de médiation (pragmatique, attributif, spécialisé et professionnel). Quatre approches de la médiation y sont examinées : médiation scolaire, médiation familiale, médiation sociale et médiation interculturelle. Dans le cadre de la problématique, la médiation est présentée comme un concept polysémique, un métier à travers une identité qui lui est propre, une éthique et une déontologie, à contre-courant des modèles pragmatique et attributif (ROM1, 2009). Elle se distingue de la négociation, de l’arbitrage, de la conciliation et de la transaction. L’étude de cas est ensuite utilisée comme méthode pour comparer deux pratiques de médiation : médiation pour l’hébergement d’urgence et médiation sportive. Enfin, les résultats obtenus sont présentés et discutés. 1. Revue de la littérature La revue de la littérature présente quatre modèles et quatre approches de la médiation. Même s’il est sollicité pour intervenir là où les modes traditionnels de résolution de conflits échouent, le médiateur ne bénéficie pas d’une véritable reconnaissance professionnelle en France. Il est souvent embauché en contrat précaire ou travaille en partenariat avec des professionnels du travail social reconnus. Son identité professionnelle se construit sur le terrain et la pérennité de son emploi est questionnée (Tourrilhes, 2008 ; Barthélémy, 2007 ; Ben Mrad, 2003). 1.1. Les modèles de médiation Les modèles pragmatique, attributif, spécialisé et professionnel de la médiation s’opposent et se complètent. Le premier peut se transformer en troisième ou en quatrième, le troisième étant proche du quatrième dès lors que le médiateur est qualifié et salarié. Or le premier modèle s’appuie sur l’intuition, l’expérience et le bénévolat, la qualification étant secondaire. Ce qui est bien entendu discutable. 1.1.1. Modèle pragmatique Le modèle pragmatique est fondé sur la mobilisation des bénévoles dans la prévention et la gestion des conflits socio-éducatifs. La médiation n’est considérée ni comme un métier ni comme une profession pour ce modèle axé sur l’intuition, le volontariat, le bénévolat et l’expérience. L’association en est le lieu d’expression. Le médiateur s’appuie sur son intuition et ses expériences personnelles pour contribuer à uploads/Management/la-mediation-concept-modeles-approches-et-pratiques-april-2018.pdf