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Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire dans le laboratoire Dr.Barbouc

Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire dans le laboratoire Dr.Barbouche Leila 02/03/2017 Association Amicale des Surveillants de la Santé Publique Section : Institut Pasteur de Tunis Objectifs des laboratoires Problématiques Exigences Qualité Contraintes budgétaires Faire face à l’augmentation d’activité Problématiques Résoudre les problèmes de sous effectif Contourner les difficultés de recrutement d’activité Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire Nécessité d’adaptation et réflexion à de nouvelles solutions | 2 Définition et principes Définition LEAN = mince, svelte, agile C’est l’état visé (entreprise réactive, (entreprise réactive, flexible, agile) Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 4 ●Le Lean est un mot anglais qui peut être interprété comme « le juste nécessaire ». ●Le Lean management est un système d'organisation du travail qui cherche à mettre à contribution l'ensemble des acteurs afin d'éliminer les gaspillages qui réduisent l'efficacité et la performance d'une entreprise, d'une unité de production ou d'un département notamment. Définition ●Le Lean n’est pas un outil ni une méthode, c’est un état d’esprit d’amélioration continue! ●Le Lean concerne tout le personnel sur le site et pas seulement le laboratoire ! Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 5 Pensez autrement ! Etat actuel ●Nous allons vers une solution Etat futur ●Consacrer du temps à la planification ●Nous sommes toujours occupés à éteindre le feu ! ●Définir le problème avec une approche structurée Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 6 ●Nous n’avons pas la même perception des problèmes ni des causes des problèmes ●Nous ne prenons pas assez de temps pour mesurer si la solution est un réel succès ●Impliquer tous les acteurs ●Tester les solutions en place afin de vérifier si l’objectif est atteint A quoi sert le Lean ? ●Éliminer le gaspillage au maximum afin de réduire les temps d’attente ●Viser l’amélioration continue ●Standardiser le processus ●Créer un flux de travail efficace visant à augmenter la productivité ●Créer un flux de travail efficace visant à augmenter la productivité ●Augmenter la satisfaction de travail Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 7 Principes du Lean ●Pour cela, le Lean se fixe comme objectif d’éradiquer trois « démons » de l’organisation du travail : ● Muda (« Sans valeur ») : tout ce qui est sans valeur ● Muri : l’excès, la surcharge de travail engendrée par des processus non adaptés ● Mura : la variabilité, ou l’irrégularité Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 8 Principes du Lean ●Muda (« Sans valeur ») : tout ce qui est sans valeur : ● les gaspillages, ce qui est fait mais qui n’ajoute pas de valeur au produit — c’est-à-dire ce qui finit à la poubelle —, les pannes, les déplacements inutiles, les pertes de temps, les choses que l’on ajoute au produit, mais dont le client ne veut pas, etc. Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 9 Principes du Lean ●Muri : l’excès, la surcharge de travail engendrée par des processus non adaptés : ● le personnel, lorsque la charge de travail n’est pas adaptée au nombre de travailleurs ; ● les installations, lorsque la charge est supérieure à ce qu’une installation peut faire (sa capacité) ; ● les stocks, lorsque des pièces ou des produits ne « tournent pas ». Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 10 Principes du Lean ●Mura : la variabilité, ou l’irrégularité : ● des machines qui ne mettent pas toujours le même temps pour faire la même chose et dont la qualité varie ; ● des opérateurs qui ne font pas tous et pas toujours le même travail lorsqu’ils sont affectés à un même poste ; ● des fournisseurs qui ne livrent pas toujours les mêmes quantités de matière première. Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 11 Les origines du Lean management Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 12 Démarche Lean ● Souvent représentée dans la forme d’une maison ● Une organisation et des modes de fonctionnements clairs créant une base stable ● Des murs représentant un engagement à l’optimisation et à la qualité des processus Kaizen Jidoka Juste à temps processus ● Un toit protecteur construit autour de pratiques managériales adaptées ● …le tout créant les conditions de vie permettant à chacun de faire un petit peu mieux, tous les jours, travaillant ainsi ensemble pour développer la compétitivité de l’entreprise Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 13 Système à “3 dimensions” Des concepts & techniques les « méthodes » (Savoir) Un mode de management l’organisation (Savoir faire) Des comportements l’état d’esprit (Savoir être) Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 14 Système à “3 dimensions” Méthodes / Outils : 5S : maintien de l’organisation et de la propreté VSM : réduction des temps de défilement Etc… Organisation : Organisation : Equipe dédiée à temps plein/partiel Routines régulières à maintenir Standards à respecter Etc… Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 15 Système à “3 dimensions” ●Etat d’esprit : • Au lieu d’expliquer ce que l’on ne peut pas faire, penser à comment faire • Parler toujours avec des données observées du terrain • Gagner 60% dès maintenant au lieu de chercher la perfection • Les difficultés et les contraintes sont des sources de progrès • Les difficultés et les contraintes sont des sources de progrès • Les bonnes idées de 10 valent mieux que l’inspiration d’un seul • Ne pas juger, ne pas blâmer • L’amélioration est infinie Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 16 VALEUR AJOUTÉE VALEUR AJOUTÉE Philosophie Lean Tout ce que l’on fait, c’est regarder le délai, entre le moment où le client nous passe la commande jusqu’au moment ou on reçoit le paiement, et nous réduisons ce délai en éliminant tous les gaspillages. Client Fournisseurs Valeur ajoutée Gaspillages Gaspillages Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 18 Valeur ajoutée « Toute activité que le client est prêt à payer » - Taiichi Ohno (TOYOTA) - Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 19 ●3 conditions pour être sûr d’avoir de la valeur ajoutée : Valeur ajoutée Transformation réelle 20 Bon du premier coup Orienté client Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 20 ●Concevoir/ analyser ●Vendre ●Acheter ●Comptabiliser ● ●Chercher ●Attendre ●Dupliquer ●Corriger ● Valeur ajoutée Non Valeur ajoutée Quand ajoutons-nous de la valeur ? 21 ●Communiquer ●Former ●Recruter ●Stocker ●Transporter ●Détruire Quelles sont les valeurs ajoutées IPT ? Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 21 Philosophie LEAN ●Identifier la valeur exigée par le client et la chaine qui la produit. ●Rendre la chaine fluide sans contrainte en sans contrainte en produisant au plus juste dans les meilleurs délais avec perfection et à moindre coût/temps. Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 22 Démarche Lean ● La démarche LEAN est une philosophie qui devient par la suite une culture ●« Do it right first time every time » ● Valeur dans une chaine d’activités Valeur ajoutée NVA-Perte de temps inévitable: activité administrative NVA-Gaspillage de temps : activité superflue, contrainte dans le processus NVA-Gaspillage de temps : activité superflue, contrainte dans le processus Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 23 Valeur ajoutée Gaspillage Perte inévitable 7 GASPILLAGE (MUDA) 7 GASPILLAGE (MUDA) Surproduction Surstockage Erreurs Rebuts Les 7 Muda Transports inutiles Mouvements inutiles Temps d’attente Traitements inutiles Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 25 MUDA Les 7 Muda ●La Surproduction : ●(Faire plus que demandé) ● Le pire des muda ! ● Perte de temps ● Génère les autres muda Il y a surproduction chaque fois que l’on génère plus d’information que ce qui est juste nécessaire pour satisfaire le client ou le processus suivant Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 26 Exemples : - Trop de copies - Diffusion d’une information sous différentes formes ( fax, mail, affichage) ●MUDA de Surproduction Les 7 Muda : exemples différentes formes ( fax, mail, affichage) - Diffuser plus d’information que le minimum nécessaire - E-mail avec trop de destinataires - Distribution d’informations aux personnels non concernés - Indicateurs inutiles, non exploités - Achat de consommables en excès Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 27 Les 7 Muda ●Trop de Stock / stock inutile ● D’échantillons ● De réactifs ● De consommables ●Le niveau de stock masque les problèmes. ● Quand le niveau baisse, les problèmes apparaissent ● L’amélioration est alors possible Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 28 Déséquilibre des performances main d’œuvre Niveau de stock en baisse Retards des analyses La diminution du stock révèle les problèmes. Les 7 Muda Niveau de stock élevé Opérations anormales Les problèmes apparaissent Produits défectueux analyses Pannes, arrêts,... Obstacles et défauts non perçus Le Lean outil d'optimisation dans le laboratoire | 29 Exemples : - Piles de dossiers sur les bureaux - Documentations, prospectus qui encombrent les tiroirs - Tableaux d’affichage surchargés ●MUDA de Stockage ● Stockage d’informations • Données uploads/Management/le-lean-outil-d-x27-optimisation-dans-le-laboratoire-dans-le-laboratoire.pdf