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André cavagnol Cathy maisonneuve de Management l e s carrés DCG 7 Exercices ave

André cavagnol Cathy maisonneuve de Management l e s carrés DCG 7 Exercices avec corrigés détaillés édition 2012/2013 André cavagnol Cathy maisonneuve Exercices avec corrigés détaillés de Management édition 2012/2013 © Gualino éditeur, Lextenso éditions, 2012 33 rue du Mail 75081 Paris cedex 02 ISBN 978 - 2 - 297 - 03030 - 4 André Cavagnol est Docteur en histoire contemporaine, Professeur agrégé en économie et gestion et enseignant en classes préparatoires au DCG. Cathy Maisonneuve, ancienne élève de classe préparatoire au DCG, titulaire du Diplôme de Comptabilité et de Gestion, est collaboratrice en cabinet d’expertise comptable, en cours de validation du DSCG. Retrouvez l’actualité Gualino éditeur sur Facebook l e s carrés DCG Un véritable outil d’entraînement pour : – vous entraîner à résoudre avec succès les différents exercices pour mettre vos connaissances en application (les corrigés sont fournis) ; – préparer utilement votre épreuve. Collection dirigée par Béatrice et Francis Grandguillot Méthodologie 7 1 – Les conditions de l’épreuve 7 2 – L’étude d’une situation pratique 7 3 – Le commentaire de document 11 Management, manager et entrepreneur 15 Exercice 1 Questions de cours 15 Exercice 2 Manager ou entrepreneur : Étude de cas, « L’entreprise Lafarge » 17 Exercice 3 Le manager : Commentaire de document « Quel sera le proﬁ l du manager de demain ? » 23 La notion d’organisation 29 Exercice 4 Questions de cours 29 Exercice 5 L’organisation, une alternative au marché ? : Étude de cas « Les éleveurs laitiers du Cantal » 31 Exercice 6 Les organisations à but non lucratif : Commentaire de document « L’économie sociale mondiale – Présence et diversité » 36 Thème 1 Thème 2 Thème 3 SOMMAIRE • G 4 LES CARRÉS DU DCG 7 – EXERCICES DE MANAGEMENT Les grands courants d’analyse des organisations 43 Exercice 7 Questions de cours 43 Exercice 8 Théories et structures : Étude de cas « Les sections autonomes » 47 Exercice 9 L’analyse organisationnelle : Commentaire de document « Le Centre des Chèques Postaux de Paris » 51 Exercice 10 Étude de document : Théories des organisations 57 Modes d’organisation et structures 63 Exercice 11 Analyse de structure 63 Exercice 12 Application « Identiﬁ er la structure d’une organisation » 64 Exercice 13 Les facteurs de contingence : Commentaire de document « Les entreprises face aux mutations » 71 Exercice 14 La contingence des structures : Commentaire de document « Aoki vs Chandler ? » 75 L’exercice du pouvoir 81 Exercice 15 Questions de cours 81 Exercice 16 Autorité et pouvoir : Étude de cas « Le pouvoir dans le village gaulois » 83 Exercice 17 Étude de cas « Performance hospitalière, motivation et effort au travail : la théorie de l’agence en question » 86 Exercice 18 Commentaire de document « Le groupe CSA » 91 Le processus stratégique 95 Exercice 19 Diagnostic stratégique : Étude de cas « Champﬂ eury » 95 Exercice 20 Le diagnostic stratégique : Étude de cas « Rhônelec » 99 Exercice 21 La chaîne de valeur de Porter : Étude de cas « CAH » 104 Exercice 22 Le management stratégique : Étude de cas « Le management stratégique du groupe Total » 112 Exercice 23 Les tableaux de bord : Commentaire de document « Le tableau de bord prospectif. Une nouvelle approche du pilotage pour les PME avec le balanced scorecard » 126 Thème 4 Thème 5 Thème 6 Thème 7 • G 5 Sommaire Les représentations sociales 135 Exercice 24 Questions de cours 135 Exercice 25 Commentaire de document « Management interculturel et processus d’intégration : l’alliance Renault-Nissan » 137 La motivation 145 Exercice 26 Questions de cours 145 Exercice 27 Étude de cas « La prime d’intéressement est-elle une bonne stratégie pour motiver le personnel hospitalier » 148 Exercice 28 La motivation : Commentaire de document « Management des équipes de travail et dynamisation de l’organisation » 155 La communication 163 Exercice 29 Étude de cas « Organisation apprenante : l’exemple d’une TPE du bâtiment » 163 Exercice 30 Commentaire de document « L’entreprise réseau : une forme particulière d’organisation » 168 Le leadership et les modes de commandement 177 Exercice 31 Étude de cas « Genre et Leadership – Une étude chez les inﬁ rmier(e)s » 177 Exercice 32 Commentaire de document « Le choix d’externalisation et de mise en réseau » 184 Exercice 33 Étude de cas « Jeu de Go et management japonais » 187 La culture d’entreprise 193 Exercice 34 Questions de cours 193 Exercice 35 Étude de cas « Google, notre philosophie » 195 Thème 8 Thème 9 Thème 10 Thème 11 Thème 12 THÈME 1 1 Les conditions de l’épreuve Les conditions d’examen : « épreuve écrite portant sur l´étude d´une ou de plusieurs situations pratiques et/ou le commentaire d´un ou plusieurs documents et/ou une ou plusieurs questions. Durée de l’épreuve : 4 heures – Coefﬁ cient : 1,5 – 18 crédits européens (ECTS1) ». Dans la pratique les sujets comprennent le plus souvent deux parties indépendantes : – l’étude d’une situation pratique présentée dans des annexes, avec plusieurs questions relatives au sujet abordé, traditionnellement appelée « étude de cas » ; – un commentaire de document, qui se limite le plus souvent à un développement structuré s’appuyant sur un document. Ce recueil d’exercices aborde les thèmes les plus susceptibles de « tomber » à l’examen ; une étude complète du programme de l’UE7 du DCG est cependant conseillée pour garantir les chances de réussite. Les étudiants pourront se reporter au livre Management (DCG 7), par André Cavagnol et Pascal Roulle, collection Les Carrés du DCG, Gualino éditeur, 3e édition, 2012/2013. 2 L’étude d’une situation pratique A ♦ En quoi consiste l’étude de cas ? L’épreuve de management peut prendre des formes diverses : questions de cours, commentaire de documents, ou plus généralement une étude de cas reposant sur l’analyse d’une situation pratique 1. European Credit Transfer System. Méthodologie • G 8 LES CARRÉS DU DCG 7 – EXERCICES DE MANAGEMENT présentée dans une ou le plus souvent plusieurs annexes. L’approche la plus complète étant cette dernière. Une étude de cas est la description courte d’une situation réelle d’entreprise. Son objectif péda- gogique est de permettre à l’étudiant de montrer et de mettre en valeur ses savoirs et son savoir-faire. Son intérêt ne réside pas tant dans les réponses qui sont données que dans la démarche heuristique1 de questionnement. Un cas doit faire surgir plus de questions qu’il n’apporte de solutions. B ♦ Les finalités de l’étude de cas L’étude de cas vise à améliorer la capacité à appréhender une situation réelle de management, à prendre des décisions, à communiquer mais il ne s’agit pas d’une situation réelle ; en particulier il n’est pas possible d’obtenir des compléments d’information. L’exercice de l’étude de cas vise à évaluer la capacité du candidat à sélectionner les informa- tions utiles pour appréhender une situation et prendre les décisions qui s’imposent ; mais les informations dont dispose l’étudiant sont limitées et certaines sont parfois peu pertinentes, voire inutiles. Par ailleurs, une étude de cas est généralement émaillée de questions précises visant à évaluer des connaissances. Conseil du prof ✓ Il est indispensable d’exprimer clairement les connaissances de cours utiles pour traiter la question sans supposer que le correcteur connaît déjà les déﬁ nitions et les théories présentées ou que cela va de soi. En ce qui concerne l’épreuve de management du DCG, l’étude de cas se limite le plus souvent à une série de questions s’appuyant sur des annexes décrivant une situation d’étude d’une organisa- tion. Certaines questions sont parfois plus assimilables à des questions de cours qu’à une véritable étude de cas. Le descriptif de l’épreuve de l’UE7 n’exclut cependant pas que l’étude de cas puisse prendre une autre forme, plus classique et concrète. 1. « Discipline qui étudie les procédés de recherche pour en formuler les règles, et qui effectue une réflexion méthodologique sur cette activité. L’heuristique se distingue de la méthodologie en ce sens qu’elle est plus une réflexion sur l’activité intellectuelle du chercheur que sur les voies objectives de solution » (source ; TLFi). • G 9 THÈME 1 ♦ Méthodologie C ♦ Les 6 étapes de l’étude de cas Le succès dans cet exercice dépend de la mise en œuvre d’une démarche d’étude et de rédaction rigoureuse : 1. Une première lecture rapide en commençant par lire les questions s’il y en a (même si elles sont à la ﬁ n du sujet), aﬁ n d’identiﬁ er les domaines à aborder. Dans un premier temps, il n’est pas utile de lire les annexes en détail, il sufﬁ t tout au plus de regarder les titres et éventuellement les sous-titres dans le texte. 2. Recenser les connaissances utiles pour traiter le cas : quels chapitres du cours, quels auteurs, quelles théories, quelles déﬁ nitions de mots-clés. 3. Une relecture ﬁ nalisée en surlignant les éléments clés, sans excès car si tout est mis en exergue les informations utiles ne seront plus mises en uploads/Management/les-carres-dcg-7-exercices-de-management-2012-2013.pdf