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1 Propriété exclusive de Studyrama. Toute reproduction ou diffusion interdite sans autorisation. Baccalauréat STMG Session 2019 Épreuve : Management des organisations Durée de l’épreuve : 3 heures Coefficient : 5 PROPOSITION DE CORRIGÉ 2 Propriété exclusive de Studyrama. Toute reproduction ou diffusion interdite sans autorisation. 1- Repérer les éléments caractéristiques de l’organisation Laulhère L’organisation Laulhère est une PME familiale de fabrication de bérets implantée dans le Pyrénnées à Oloron-sainte-Marie. Cette entreprise fabrique également des chapeaux, écharpes et gants en laine angora. Elle est caractérisée par un positionnement haut de gamme et existe depuis 1840. 2- Présenter les avantages concurrentiels de l’organisation à partir de l’analyse de ses compétences et de ses ressources Compétences de l’entreprise : elle possède un savoir faire unique et véhicule une image de luxe Ressources de l’entreprise : Ressources tangibles : - Ressources physiques : l’entreprise possède un atelier de production - Ressources humaines : 48 salariés travaillent dans l’entreprise et ils ont une ancienneté avérée. - Ressources financières : l’entreprise n’a pas les ressources financières nécessaires avant 2012, problème résolu par la suite puisque l’entreprise a les capacités d’investir Ressource intangible : - Ressources technologiques : pas d’éléments, mais cet aspect concerne peu l’entreprise qui appui son succès sur un savoir faire artisanal - Ressources humaines sur le plan qualitatif : l’entreprise maitrise un savoir faire indispensable - Ressources commerciales : l’entreprise possède des labels (made in France) et des collaborations avec des noms de la mode française. 3- Relever les éléments du diagnostic externe de Laulhère Pour le diagnostic externe on peut utiliser l’outil PESTEL Politique : volonté de valoriser la production locale Economique : il existe une véritable demande et notamment sur les marchés étrangers malgré la concurrence internationale Sociologique : Recherche de qualité, recherche de luxe Technologique : pas d’éléments Ecologique : pas d’éléments Légal : existence de labels qui réglemente et certifie la production 4- Identifier le problème de management rencontré par l’organisation avant son rachat en 2012 L’entreprise connait des difficultés financières. En effet son CA en est baisse dû fait de la concurrence des entreprises asiatiques notamment qui produisent moins cher que Laulhère. 5- Identifier ses choix stratégiques mis en œuvre par l’organisation pour répondre à ce problème et montrer qu’ils relèvent effectivement du management stratégique Face à ce problème, Rosabelle Forzy rachète l’entreprise et choisi de développer une stratégie de croissance externe en rachetant notamment un concurrent. Elle renforce également le positionnement haut de gamme et la stratégie 3 Propriété exclusive de Studyrama. Toute reproduction ou diffusion interdite sans autorisation. d’internationalisation afin de répondre à la demande étrangère croissante. Rozabelle Forzy a choisi également de développer le réseau de distribution des produits en ouvrant de nouveaux points de vente, ce qui correspond à une stratégie de croissance interne. Ces décisions relèvent du management stratégique car elles sont prises par la direction de l’entreprise, ont un impact à long terme et sont difficilement réversibles. Elles concernent l’entreprise avec son environnement. 6- Repérer les facteurs de contingence qui ont influencé ces choix Les facteurs ayant orientés ces choix sont les suivants : la concurrence asiatique qui fait que l’entreprise renforce sa position haut de gamme. L’entreprise va renforcer l’image de qualité, ce qui correspond à la demande notamment des armées. De plus, la demande existante sur les marchés étrangers justifie le choix du renforcement de l’internationalisation. 7- Proposer des critères d’évaluation quantitatifs et qualitatifs qui permettent de mesurer la performance de l’organisation depuis son achat Pour mesurer la performance quantitative, l’entreprise peut évaluer la croissance de son CA, la rentabilité économique à travers le résultat financier. Elle peut également évaluer la rentabilité des capitaux investis. Le nombre de commande ou le volume de chaque commande sont également des critères d’évaluation possible. Pour la performance qualitative, l’entreprise peut se tourner vers l’évaluation de la satisfaction client, les retours clients (retours de produits pour problème de qualité) ou la satisfaction des salariés. uploads/Management/corrige-management-des-organisations-bac-stmg-1.pdf