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1 Introduction : L'entreprise est la plus petite combinaison d'unités légales qui constitue une unité organisationnelle de production de biens et de services jouissant d'une certaine autonomie de décision, notamment pour l'affectation de ses ressources courantes. Les petites et grandes entreprises sont le moteur de la stabilité et de la croissance économiques en fournissant des services, des produits et des recettes fiscales de grande valeur qui contribuent directement à la santé de la communauté. Elles fournissent également des emplois, renforçant ainsi la santé économique de chaque communauté où une entreprise est basée. En cette effet, il est nécessaire de savoir pourquoi certaines entreprises brille par rapport à d'autre entreprises, malgré que sont dans le même domaine et ils ont été créées en même temps. Quelle est les facteurs clés de succès d'une entreprise? Le succès d'une entreprise est basé à plusieurs caractéristique varie d'une entreprise a une autre, mais l'étude de plusieurs exemples nous donne huit facteurs nécessaire pour le succès de chaque entreprise. I. Distinctivité : C'est la capacité d'une entreprise à offrir un nouveau produit ou service dont les gens ont particulièrement besoin. Ou même fournir un service ou un produit qui existe déjà, mais d'une manière qui le rend hors de comparaison. Le distinctivité ne se limite pas à être uniquement physique, mais peut aussi être morale, et ça dépend principalement du marketing et de donner au client un sentiment de distinctivité lors de l'achat de votre produit, cette méthode est appliquée par les grandes marques dans tous leurs produits et prestations de service ( Apple/ Gucci / LV…). 2 II. L’équipe : Il n'est pas nécessaire de former une équipe composée des meilleures personnes du secteur. La chose la plus importante qui doit distinguer l'équipe de travail de votre entreprise est la bonne sélection de ceux qui correspondent aux objectifs et à la voie de l'entreprise, et surtout, que l'équipe soit coopérative, compréhensive et solidaire. De même, la connaissance que l'employé a de ses tâches et la manière dont il est évalué tout au long de ses années de travail l'aident à être encadré pour adhérer aux objectifs établis, évitant ainsi tout malentendu qui pourrait survenir à l'avenir et donnant une grande fluidité dans le travail, car tout le monde dans l'entreprise a un chemin clair qui évite l'arrêt de travail ou la surcharge de travail. Il est important de préserver la psychologie de l'employé, ne vous attendez pas à ce qu'il fasse le meilleur travail possible simplement parce qu'il est payé. Vos remerciements à l'équipe et le sentiment qu'ils ont de l'importance dans le poste qu'ils occupent auront un effet positif sur la productivité de l'entreprise. 3 III. Planification et Flexibilité : Avant le début de tout projet, il est nécessaire de connaître le besoin du marché pour le service ou le produit proposé, ainsi que d'analyser les concurrents en termes de forces (ce que les clients aiment dans les produits des concurrents) et de faiblesses (ce à quoi mes concurrents ne font pas attention et laissent le client se plaindre). S'il n'y a pas de concurrents, il est nécessaire d'en connaître la raison car il peut y avoir un obstacle que vous ne pouvez pas voir avant le début de votre projet. Le consommateur (le client) est la partie la plus importante du plan, vous êtes censé comprendre son style de vie et sa nature générale de consommateur. Sur la base des résultats obtenus, il est possible d'élaborer un plan solide qui vous garantit le démarrage et la continuité de la réalisation de l'objectif de l'entreprise, mais il faut noter que le plan doit être flexible et adaptable aux changements qui peuvent survenir dans le futur. Bien sûr, il n'est pas possible de tout prévoir, mais les attentes à court terme et les changements dans les critères établis garantissent que le plan est flexible sans dévier de l'objectif. McDonald's, par exemple, afin de garantir la fourniture d'un excellent service, a créé un système permettant de s'assurer que ce service est fourni correctement. Du pH du sol dans lequel les pommes de terre sont cultivées à la température de l'huile dans laquelle elles sont frites, en passant par la durée et la méthode de stockage. Elle a rédigé les normes et les spécifications de chaque produit et des processus qu'il subit pour atteindre l'état final, et s'est engagée à ce que ces normes soient appliquées à toutes ses filiales dans le monde, évitant ainsi toute déviation qui pourrait réduire la qualité. Dans le même exemple, concernant la flexibilité, les employés de McDonald's ont remarqué que les clients sont toujours pressés et que la file d'attente est très longue. Dans ce cas, l'entreprise a transformé son service de file d'attente en service de voiture pour tenir compte de la vitesse et du temps tout en maintenant la qualité de ses services. 4 IV. La Mony : Bien sûr, il serait insensé de prétendre que l'argent n'est pas important pour les entreprises. L'argent est tout aussi vital pour la survie de l'entreprise que la nourriture pour la survie humaine. De plus, l'argent est utilisé comme mesure du succès d'une entreprise parce qu'il est mesurable et connu de tous. Bien sûr, l'argent ne peut pas être limité à des limites spécifiques, mais plutôt divisé en plusieurs points, dont les plus importants sont : 1. Découvrir; où étudier le marché et se concentrer sur de nouvelles idées. L'essentiel ici est de s'assurer que le produit et le plan que vous vous êtes fixés sont réalisables. Tout cela nécessite un bon financement, mais à ce stade particulier, l'argent n'est pas tout ce qui compte, le plus important est l'accès aux idées et aux réponses aux questions que vous avez soulevées. 2. Money dans la phase de vérification; La phase de vérification consiste à développer un produit d'entrée de gamme et à le tester sur le marché. Dans certains cas, cela peut se faire à moindre coût grâce aux technologies modernes, mais dans la plupart des cas, dans les produits physiques, par exemple, leur développement nécessite un certain investissement pour atteindre les meilleurs résultats (la valeur de l'investissement peut atteindre des millions de dollars en certaines grandes entreprises). 3. Coût marketing; où l'on dépense le plus d'argent, surtout au début de la croissance de l'entreprise. Beaucoup d'argent dans ce cas est utile si un plan marketing efficace est élaboré pour garantir le ciblage du plus grand nombre de clients afin de couvrir toutes les dépenses de l'entreprise en plus des bénéfices (ce qui est l'objectif principal de tout projet). 5 V. Le Marketing : La plupart des produits échouent en raison de mauvaises stratégies de promotion ou de leur absence. Beaucoup de gens proposent de bons produits mais ne savent pas quoi faire ensuite. Un bon produit sans marketing n'est que de la camelote, personne n'y prêtera attention. Si vous produisez les meilleurs téléphones du monde, les gens ne viendront pas les acheter si vous ne leur dites pas. L'objectif du marketing n'est pas seulement de présenter le produit ou le service au client, mais plutôt le processus de transformation du besoin et du désir du consommateur en un produit que le client achète. Le marketing est l'un des éléments les plus importants qui déterminent le succès ou non d'une entreprise, car il affecte plusieurs aspects, dont le plus important est de transmettre l'identité et la passion de l'entreprise au client et de le convaincre qu'il a désespérément besoin de cette entreprise sans autres concurrents, car elle offre quelque chose de spécial qu'il ne trouvera nulle part ailleurs. L'identité d'entreprise dans le marketing est divisée en: 1. Une identité visuelle, qui est tout ce que le client voit, depuis l'apparence extérieure du magasin ou de l'entreprise, jusqu'aux couleurs, à l'écriture et à la forme du produit. 2. Une identité historique, et ici elle peut se construire au fil du temps ou à travers l'histoire qui se construit pour définir l'entreprise. 6 VI. Prendre soin du client : L'entreprise, avec tous ses employés, doit savoir avec certitude qu'elle est là pour le client, que l'argent, le plan, le personnel, les heures, l'expérience et tous les détails de l'entreprise ont été coordonnés d'une manière ou d'une autre pour garantir que le meilleur produit ou service est délivré pour satisfaire le client. La façon dont vous traitez le client et votre intérêt pour celui-ci, déterminent s'il achètera à nouveau chez vous ou non, et il y a quelques règles à suivre pour gagner un client à vie : 1. Aidez votre client comme un ami, tout service d'urgence supplémentaire qui ne coûte pas cher, essayez de le lui fournir gratuitement, il n'y a pas de règle fixe à travers laquelle vous déterminez ce que vous pouvez offrir gratuitement à votre client, car cela varie selon l’entreprise et ce qu'elle offre et comment. Les frais de ce service peuvent être considérés comme de la publicité, car vous garantirez la fidélité du client. 2. N'exagérez pas dans vos promesses aux clients et offrez plus que ce uploads/Management/les-facter-clee-de-succee-d-x27-une-entreprise.pdf