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Réussir une opération d’externalisation Dans un contexte de mondialisation des

Réussir une opération d’externalisation Dans un contexte de mondialisation des activités et d’un marché à forte concurrence, les mutations de l’environnement conduisent à des évolutions de nouvelles stratégies d’organisation et de gestion. L’externalisation est aujourd’hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation accompagnée d’un recentrage des entreprises sur leurs cœur de métier. La première partie de cette étude, nous permet d’analyser le thème de la stratégie, en nous appuyant sur des recherches scientifiques, issus de littérature. L’externalisation désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation à une entreprise externe. Cette stratégie présente un intérêt direct et indirect, l'intérêt direct consiste à baisser les coûts et de gagner en performance, quant à l'intérêt indirect, il réside dans la réallocation des ressources financières économisées dans le cœur de métier de l’entreprise. La stratégie de l’externalisation, nous permet d'identifier les avantages et les risques de l’externalisation, et de comprendre la décision d’externaliser en se référençant aux trois grandes approches théoriques cités dans les recherches menées en management stratégique : l’approche ressources et compétences, l’approche opportunisme et l’approche flexibilité (Leiblein, 2003). Savoir déterminer si une activité peut être externalisée n’est que la première condition du succès d’une opération d’externalisation. La seconde condition – tout aussi importante – est de bien savoir gérer la relation avec le prestataire. L’objectif du deuxième concept est de connaître les étapes de l’externalisation et les types de contrats qui existent. Etant donné que le contrat d’externalisation se distingue essentiellement par l’existence de clauses portant sur le transfert du personnel et la cession des actifs, les moyens mis en œuvre, la productivité et la performance, il existe trois types principaux de contrats . Les contrats classiques , Néoclassique et le contrat relationnel. Le type de contrat est choisi par rapport à la complexité des opérations externalisées, et les risques contractuels. L’adéquation entre le type de contrat utilisé et les risques contractuels est l’un des facteurs clé de la réussite de l’externalisation. (Williamson (1985) Enfin, la maîtrise de l'externalisation passe par un contrat adapté, elle repose également sur la conservation en interne d’une direction d’activité, d’une cellule de pilotage, et de compétences suffisantes. La gestion des relations avec un prestataire ou un fournisseur a fait l'objet de nombreuses recherches, la synthèse de la plupart de ces travaux, met en lumière les modalités de gestion : le contrôle et le rationalisme “ . MEHDI Ichraq MDO Réussir une opération d’externalisation Afin de tester les hypothèses que je citerai dans ma recherche, nous allons utiliser deux types de méthodologie ; qualitative en analysant les réponses reçues suite à un questionnaire, et une méthodologie quantitative, en interviewant des responsables ou des directeurs qui ont déjà externaliser des fonctions de leurs entreprises. Effectuer des interviews permet d'appuyer mes recherches et de détecter les risques non envisagés suite à une externalisation. MEHDI Ichraq MDO uploads/Management/livrable-3-mehdi-ichrak 2 .pdf