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SEMESTRE 1 Economie et Gestion Sections : A-B-C Module 4 - Management (I) Quatr

SEMESTRE 1 Economie et Gestion Sections : A-B-C Module 4 - Management (I) Quatrième séance Professeur: Mohamed LAABOUBI Section 2: L’organisation de l’entreprise: Les structures de l’entreprise I - La notion de structure 1. Définition de la structure d’entreprise  La structure est l’armature de l’organisation (l’entreprise). Elle décrit la façon dont les tâches sont réparties, la manière dont le pouvoir est exercé et les relations entre les divers éléments du système (coordination) Selon Mintzberg, la structure d’une organisation peut être définie comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre des tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination entre ces tâches » Henry Mintzberg, né en 1939 à Montréal, est un universitaire canadien en sciences de gestion, auteur d'ouvrages de management sur l'emploi du temps des cadres dirigeants, l'efficacité managériale, la structure des organisations, le pouvoir, la planification stratégique, etc Exemple de livres de Mintzberg : Le manager au quotidien, Structure et dynamique des organisations, Le pouvoir dans les organisations... Une structure est généralement représentée par un organigramme celui-ci est un graphique représentant sous la forme d’un document d’ensemble la structure d’une entreprise et permettant de se rendre compte des différentes liaisons pouvant exister entre les services.  L’organigramme sert ainsi à donner une vue d'ensemble de la répartition des postes, des fonctions et des tâches, à faire apparaître le processus de l’exercice du pouvoir et les liens formels entre les services. 2. Les déterminants de la structure Il n’existe pas de structure idéale pour l’entreprise. Le problème revient alors à déterminer les facteurs qui poussent les entreprises à choisir telle ou telle structure Chaque entreprise va choisir son type de structure en fonction de facteurs qui s’imposent à elle. Ces facteurs de contingence (appelé comme cela par Mintzberg) ou déterminants de la structure sont : 2.1. La taille de l’entreprise Plus une entreprise augmente sa taille et plus sa structure va devenir complexe. Les structures fonctionnelles par exemple sont adaptées à des petites entreprises ou il n’y a qu’un seul dirigeant capable de gérer l’ensemble de la structure. 2.2. Le système de production et la technologie Le choix d’un mode de production influence la répartition des tâches et des responsabilités de l’entreprise d’après Joan Woodward, il y a une relation entre la nature de la production de l’entreprise et sa structure. De la production à l’unité à la production de la masse, à la production à la chaîne doit correspondre des structures différentes. En effet, à chaque niveau de complexité technique correspond une structure distincte 2.3. L’environnement de l’entreprise Dans un environnement stable, l’entreprise aura tendance à privilégier une structure formelle centralisée alors que dans un environnement incertain, l’entreprise mettra en place une structure souple facilement adaptable. L’environnement des entreprises est de plus en plus turbulent, changeant. La structure doit permettre à l’entreprise de réagir vite aux mutations de son environnement. 2.4. La stratégie La stratégie va influencer l’importance accordée à telle fonction dans l’entreprise. Par exemple si l’entreprise a pour stratégie la réduction des coûts, le service Achats, aura de l’importance ; si une entreprise a pour stratégie la conception de produits innovants, le service R&D aura de l’importance, etc. II - Typologies et configurations structurelles L’analyse organisationnelle, à partir de la réflexion des théoriciens et de l’observation distingue cinq grands types structures. 1. La structure hiérarchique C’est la structure de type militaire, préconisée par Fayol. Elle se présente sous une forme pyramidale. La hiérarchie est constituée par "la série des chefs" et la voie hiérarchique est le chemin que suivent les communications passant par tous les degrés. La structure hiérarchique repose sur le principe: - d’unicité de commandement : chaque subordonné ne reçoit d’ordre que d’un seul chef lequel relève aussi d’un seul supérieur et ainsi de suite. 2.2. Avantages et inconvénients de ce type de structure Avantages la structure hiérarchique est une structure simple, facile à mettre en place, claire où chacun connaît exactement son rôle. C’est une structure qui permet une définition précise de l’autorité et de la compétence : - chaque élément du système est conscient du résultat qu’on attend de lui. Inconvénients Rigidité risque de déformation de l’ordre donné (surtout quand il est oral vu le nombre de niveaux parcourus par ce dernier risque de cloisonnement, l’information circule plutôt dans le sens vertical et mal dans le sens horizontal entre services. centralisation. Les informations tendent à remonter vers le sommet, et les décisions à être prises par le dirigeant. 2. La structure fonctionnelle Elle repose sur le principe de division fonctionnelle de l’autorité et de pluralité du commandement, tout salarié dépendant de plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que dans son domaine de compétence. Avantages : spécialisation très efficace du personnel, regroupement des compétences. Inconvénients : possibilité de conflits engendrés par la multiplicité du commandement L'organisation perd en clarté. En cas d'erreur, difficulté pour retrouver la cause. 3. La structure staff and line Cette structure est un système qui cherche à cumuler les avantages et à éliminer les inconvénients du modèle hiérarchique et de la structure fonctionnelle. C’est pourquoi qu’elle est souvent connue sous le nom de structure hiérarchico-fonctionnelle. Elle repose sur le principe d’unicité du commandement et de la nécessité de recourir à des organes de conseil composés de spécialistes. Des conseillers spécialisés dans des domaines précis sont attachés aux chefs hiérarchiques. La hiérarchie décide. Les responsables fonctionnels aident à la décision. On a alors 2 lignes : - la ligne de commandement (directeurs opérationnels). - la ligne de conseil (directeurs fonctionnels qui ne donnent pas d'ordre).  Avantages  Cette structure a les mêmes avantages que la structure hiérarchique, à savoir la simplicité et la séparation des responsabilités.  Elle accroît la compétence de l’organisation (spécialisation - apparition du staff).  La décision peut être plus rationnelle. L’état major par ses analyses, facilite la prise de décision.  Inconvénients  risque de relations difficiles entre les opérationnels et les fonctionnels.  risque de confusion dans la détermination des responsabilités en cas de mauvais résultat.  risque de substitution de l’état-major aux responsables hiérarchiques.  risque de coûts chers des services de l’état-major. 4. La structure divisionnelle Dans cette structure l'activité est découpée en sous- ensembles disposant d'une certaine autonomie appelés divisions. Cette division donne naissance à la création de sous-systèmes correspondant soit : aux différents produits ou famille de produits fabriqués aux différentes zones géographiques dans lesquelles opère l’entreprise aux différentes catégories de clients du système entreprise. Avantages : autonomie des divisions, meilleures relations de travail, bonne coordination car le responsable s’occupe de toute la vie du produit et la direction générale peut se consacrer à son rôle de stratégie. Inconvénients : des économies d’échelle peuvent être perdues à cause de la multiplication des services fonctionnels (comptabilité, marketing, etc. ), répartition des moyens communs entre plusieurs divisions coûteuse et perte en expertise, intérêt du groupe moins important par rapport aux intérêts de la division (qui devient autonome) 5. Structure matricielle Elle repose sur un principe de dualité de commandement. Elle combine le découpage par fonction et par division, chaque individu ayant 2 supérieurs, un chef de projet évoluant en fonction des besoins et un supérieur permanent. Le découpage des activités se fait selon 2 critères : - par fonction spécialisée (commercialisation, production, ...). - par produit ou par projet. Avantages : bien adaptée à une gestion par produit ou par marché, permet de profiter des compétences de deux responsables. Inconvénients : manque parfois de coordination (dualité du commandement), risque de conflits. Cher(e)s étudiant(e)s, vous pouvez télécharger le cours à partir du lien suivant: Laaboubi.blogspot.com uploads/Management/management-1-seance-4.pdf