Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 1 MANAGEMENT DES ORGANIS

M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 1 MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Niveau : Licence 2 Prof : M.BARRO Année académique : 2021 – 2022 M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 2 SOMMAIRE Chapitre I : DE L’ACTION COLLECTIVE AUX ORGANISATIONS Section 1 : Les contraintes de l’action collective Section 2 : La diversité des organisations Section 3 : Définition et délimitation du concept de management Chapitre II : L’ENTREPRISE ET SES SYSTEMES Section 1 : Organisation et importance de l’information Section 2 : Les réseaux de communication Section 3 : Décision et processus de prise de décision Chapitre III : ANIMATION ET MOBILISATION DES HOMMES Section 1 : La gestion de l’emploi Section 2 : Les théories de la motivation Section 3 : Les leviers de la motivation Chapitre V : LA STRATEGIE D’ENTREPRISE Section 1 : Qu’est ce que la stratégie ? Section 2 : Le diagnostic stratégique Section 3 : Les options stratégiques M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 3 M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 4 Section 1: LES CONTRAINTES DE L’ACTION COLLECTIVE L'étude d'une organisation commence par la distinction entre action individuelle et action collective organisée. Cette dernière suppose la constitution d'un groupe de personnes qui ont un objectif commun et qui s'organisent pour l'atteindre, dans une perspective de pérennité. I. LES OBJECTIFS DE L’ACTION COLLECTIVE L’action collective suppose la constitution d’un groupe de personnes qui s'engagent collectivement dans une action en vue d'atteindre un ou plusieurs objectifs communs. Ces objectifs peuvent être hiérarchies : objectifs principaux et objectifs secondaires ; objectifs à court terme, et objectif à long terme ; objectifs lucratifs lorsque le profit est l’essentiel, et l’objectif non lucratif lorsqu’il s’agit d’enjeux sociaux, environnementaux etc. II. LES DIMENSIONS DE L’ACTION COLLECTIVE Agir collectivement signifie : définir les tâches ; diviser le travail entre les membres du groupe ; coordonner les individus et les tâches ; décider en fonction des aléas ou de différentes options possibles ; la décision est un exercice difficile dans une action collective car il conviendra de déterminer qui détient le pouvoir de décision. III. LES CONTRAINTES Elles peuvent être internes ou externes. 1. Les contraintes internes Elles sont diverses et sont liées aux ressources (humaines, financières et matérielles), à la dimension du groupe, ou aux conflits entre les membres. Plus le groupe est important, plus la coordination est difficile et plus les conflits sont potentiellement récurrents. Laurence et Lorsch souligne qu’il faut donc assurer des mécanismes d’intégrations et proposent trois modes de liaisons : M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 5 l’homme de liaison qui joue le rôle de chef et détient l’autorité officielle ; le groupe d’intégration chargé de résoudre les problèmes de coordination entre les acteurs ou les services de l’organisation ; les processus d’intégration qui permettent de mettre en œuvre plusieurs outils de coordination, tel que la mise en place de règles écrites et précises auxquelles s’ajoute un homme ou un groupe d’intégration. 2. Les contraintes externes Elles sont liées aux évolutions de l’environnement. En effet, un ou plusieurs événements peu prévisibles peuvent surgir ; il convient donc d’adapter le groupe ces nouvelles variables. NB : Les contraints de temps, peuvent être rattachée à l’interne comme à l’externe. IV. DU GROUPE ORGANISE A L’ORGANISATON Tous les groupes, même organisés, ne sont pas des organisations. Une organisation est, certes, un groupe organisé, mais cette qualification nécessite que le groupe s'inscrive dans la durée et réalise son action dans un cadre juridique. 1. La notion d’organisation Selon H.MINTZBERG « une organisation est un ensemble relativement stable d’acteurs tournés vers des objectifs généraux communs et qui, en vue de leur réalisation, recourent à une division du travail et à des modalités de contrôle.» 1. Le cadre juridique Le statut juridique permet la reconnaissance légale de l’organisation en tant que personne morale et lui confère des droits et des obligations propres. Celui-ci sera déterminé par ses statuts et par la forme juridique qu’il choisira : la société pour un groupe à objectif lucratif, une association pour un groupe à objectif non lucratif. 2. Les ressources de l'organisation Les ressources sont les moyens dont dispose l'organisation pour réaliser sa finalité. Elles sont limitées et différentes selon le type de l'organisation. M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 6 Les ressources humaines sont constituées des individus composant l'organisation ou participant à son activité afin de contribuer à la réalisation de ses objectifs. On trouve des bénévoles, des salariés, des fonctionnaires, des élus… selon l'organisation concernée. Les ressources financières correspondent aux moyens mobilisés par l'organisation pour financer son fonctionnement ou ses investissements. Les ressources matérielles et immatérielles correspondent à l'ensemble des biens matériels (terrains, ordinateurs, véhicules…) et immatériels (recherche et développement, site Web, image de marque, brevet…) que possède l'organisation. 3. Les dimensions d’une organisation L’organisation est une entité économique et sociale, vivante et structurée. Elle permet la réalisation d’un ensemble d’activités réalisées par différents acteurs ayant des compétences distinctes et complémentaires. L’organisation est un lieu d’information et de décision. En effet, pour réaliser l’objectif commun, il conviendra d’utiliser un ensemble d’informations afin de prendre des décisions les plus efficaces. L’organisation est une unité de production de biens et services marchands ou non marchands. Pour ce faire, elle consomme des ressources humaines, matérielles, informationnelles et financières. M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 7 Section 2 : LES ORGANISATIONS : DES REALITES DIVERSES L’organisation est toujours créée en réponse à une nécessité économique ou sociale, mais sous ce terme générique se cachent des réalités diverses. En effet peut désigner des entités publiques ou privée ayant chacune des caractéristiques propres. I. LES CARACTERISTIQUES D’UNE ORGANISATION Parallèlement au type d’organisation, il convient aussi de caractériser celle-ci à partir de différents éléments. 1. La propriété Il s’agit de déterminer si l’organisation est détenue par des personnes physiques ou morales privées ou si, au contraire, elle est rattachée directement à l’Etat. 2. L’effectif ou la taille Qui est un critère quantitatif et permet de déterminer le nombre de salariés affecté à l’objectif de l’organisation. 3. La forme juridique C’est aussi un critère important, il s’agit de déterminer si l’organisation est une société, une association, ou un établissement public industriel et commercial, etc. 4. Le secteur Il regroupe les organisations qui ont la même activité principale. On distingue les secteurs primaire, secondaire et tertiaire. II. LES TYPES D’ORGANISATIONS On peut distinguer trois grands types d’organisations : les entreprises, les organisations publiques et les organisations. 1. Les entreprises Ce sont des unités économiques (publiques ou privées) dotées d’une autonomie juridique qui combinent des facteurs de productions, en vue de produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché. M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 8 a. Les finalités traditionnelles de l’entreprise Le rôle principal de l’entreprise est de créer des richesses, à savoir des biens et services qui assurent sa pérennité. Pour mesurer la richesse créée par l’entreprise, on utilise un indicateur économique de « valeur ajoutée ». Elle répartie entre ses différentes parties prenantes. RICHESSE Agents rémunérés Nature de la rémunération Travailleur Salaire Etat Impôts, cotisations sociales Préteurs Intérêt Actionnaires Dividendes Entreprise Bénéfice non distribué b. Les finalités contemporaines de l’entreprise A partir des années 70, les consommateurs vont imposer à l’entreprise des exigences nouvelles. Il ne s’agit plus seulement de produire des biens et des services de qualité, mais il faut aussi que l’entreprise soit citoyenne, c'est-à-dire qu’elle soit un acteur à part entière de la société. A ce titre, l’entreprise à des devoirs vis-à-vis des autres acteurs, c’est le principe de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). 2. Les organisations publiques Elles désignent les services publics administratifs : l’Etat, les collectivités locales, les établissements publics. a. Les trois principes du fondamentaux du service public La continuité du service public répond par définition au besoin d’intérêt général. Ainsi, la grève doit faire l’objet d’un préavis. S’agissant des services essentiels de la vie sociale (service de sécurité, de santé, énergie, eau, etc.), le service doit être garantie en permanence. L’adaptation aux circonstances nouvelles impose aux services publics qu’ils évoluent avec les besoins de l’intérêt général. L’égalité de tous devant le service public n’est que l’application du principe général de l’égalité des citoyens devant la loi. Les usagers dés qu’ils remplissent les conditions légales, doivent pouvoir accéder au service public sans aucune discrimination liée à la personne ou à l’appartenance d’un groupe. M.BARRO Habiboulaye : 77.527.97.00 & 70.691.91.96 Page 9 b. Les différents types de service publics Les organisations publiques sont diverses et ont essentiellement deux missions : produire des services publics nécessaires aux besoins des usagers ; gérer le domaine public, à savoir l’ensemble des biens mobiliers ou immobiliers appartenant à la collectivité. Il existe deux types de services publics : les services publics non marchands sont financés par l’impôt : éducation nationale, sécurité nationale, etc. les services publics marchands sont financés par les usagers : poste, uploads/Management/management-des-organisations.pdf