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1 Management des organisations sportives MOS 1ère année Unité Enseignement MANA

1 Management des organisations sportives MOS 1ère année Unité Enseignement MANAGEMENT DES RESSOURCESHUMAINES Claude Ferrand Olivier Nier UFR- STAPS Université Lyon 1 Année 2005-2006 2 OBJECTIF DE L’ENSEIGNEMENT Transmettre aux étudiants, les principes du MANAGEMENT d’EQUIPE dans les ORGANISATIONS SPORTIVES. 3 Sommaire 1. Manager des hommes, manager une équipe : Quelles réalités ? Cours introductif ……………………………………………………………………….5 Partie 1 dossier………………………………………………………………………… 18 2. Construire une équipe Cours magistral 2……………………………………………………………………… 19 Partie 2 dossier………………………………………………………………………… 29 3. Progresser en équipe Cours magistral 3……………………………………………………………………….31 Partie 3 dossier………………………………………………………………………… 46 4. Communiquer au sein d’une équipe Cours magistral 4……………………………………………………………………… 48 Partie 4 dossier………………………………………………………………………… 58 5. Gérer les conflits dans une équipe Cours magistral 5………………………………………………………………………59 Partie 5 dossier…………………………………………………………………………74 6. Diriger une équipe Cours magistral 6………………………………………………………………………75 Partie 6 dossier…………………………………………………………………………83 7. Partie 7 Conclusion- synthèse du dossier…………………………………………87 8. Récapitulatif évaluation……………………………………………………………88 4 THEME DU DOSSIER : En prenant comme objet d’étude le MANAGER de votre choix, vous allez réaliser, module après module, un état des lieux du type de management qu’il utilise, en prenant en compte le contexte spécifique de son Organisation Sportive et les moyens dont il dispose. Pour chacun de ces chapitres, il s’agit de réaliser une partie descriptive suivie d’une synthèse. La conclusion générale sera rédigée en terme de perspective. Attention, le choix du manager va conditionner la qualité de votre dossier. Il est indispensable de réaliser un choix pertinent en rapport avec votre projet professionnel. Cependant, il ne faut pas négliger la proximité ou tout du moins l’accessibilité aux données nécessaires à votre dossier. Il est indispensable d’obtenir l’accord réel du manager étudié en proposant une relation d’échange gagnant – gagnant au travers du dossier que vous lui fournirez à la fin de votre étude. TD Enfin, vous devez faire preuve au sein de votre propre équipe d’un management efficace des ressources humaines. Vous présenterez en TD sur power point l’organisation collective que vous avez mise en œuvre. En effet, chaque membre présentera sa participation effective à ce travail collectif et le groupe exposera la manière dont il pense s’être constitué en équipe. 5 CM 1 Manager des hommes, manager une équipe : quelles réalités ? Cours introductif Introduction  «Il n’y a de richesses que d’hommes. Il ne faut pas parler de ressources humaines mais de richesses humaines… Dans notre métier, ce qui fait la différence c’est la qualité et la motivation de nos collaborateurs….. Notre enjeu, c’est de savoir retenir et attirer des collaborateurs compétents…. »  « La gestion des ressources humaines n’a de sens que parce qu’elle correspond à une stratégie d’entreprise…….. »  « La gestion intervient sur le fonctionnement social de l’entreprise au nom d’une logique explicitée ou pas, source de légitimité……. » Paroles et paroles et paroles…. Mais aussi……  Précarité des emplois (contrat nouvelles embauches, 2005)  Plans stratégiques pauvres dans le domaine des ressources humaines  Plans d’investissement comprenant rarement un volet humain détaillé  Concurrence féroce (asiatique, américaine…)  Discours sur le management des ressources humaines de plus en plus affiné par les managers mais réalité parfois différente: de larges poches de taylorisme subsistent qui jettent une lumière crue sur les contradictions entre des discours et des faits et qui se manifeste au travers de « petits chefs », ruptures dans les faits - ambiguïté entre paroles et actions, rationalité économique entraînant à la fois des évolutions et des ruptures dans la relation individu/travail. Alors, manager les hommes, manager une équipe Intérêt ? Objectifs du CM1  1. Partir de différentes conceptions de l’organisation pour comprendre la manière dont « la fonction du personnel » a évolué et pour analyser la coexistence de différentes tendances au sein de ce que l’on nomme : « le management des ressources humaines ».  L’origine du terme management viendrait de l’italien (diriger des chevaux dans un manège) la traduction immédiate serait DIRECTION. 6  Management est un terme anglais : to manage = tenir par la main. C’est l’action de gérer à travers et à l’aide des autres. Ce terme implique une action collective et une hiérarchie.  Pour cela, utilisation de la grille de Scott et des approches socio - organisationnelles et psychosociologiques.  2. Avoir une base culturelle, solide, des différents courants existants.  3. Cerner la propre réalité de travail d’un manager, car dans l’idée que les managers se font d’une organisation, il y a « en germe » la manière dont ils peuvent penser et diriger la gestion des hommes. I. Conception de l’organisation et gestion des ressources humaines : les différents modèles de management sous-jacents du début du 20ème siècle à aujourd’hui. Tableau 1 Axe fermé/ouvert L’organisation peut être considérée comme un tout existant en elle-même et ayant une unité suffisamment forte pour être considérée de manière autonome (système fermé). A l’inverse, l’organisation peut-être considérée comme ouverte sur un environnement dont elle est dépendante ou tout du moins dont elle doit tenir compte (système ouvert). Axe fermé = système de management universel Axe ouvert = l’organisation doit s’adapter à un contexte donné et choisir le mode de management le plus adapté à sa situation. Axe rationnel/naturel Fermé Ouvert Fermé Ouvert Organiser et commander Prise en compte de la dimension humaine Gestion des ressources humaines Adaptation - planification Développement social Mobiliser, faire participer Rationnel Naturel 7 L’axe rationnel repose sur la croyance qu’une organisation agit avec raison (décisions logiques ; décisions : fruit d’une réflexion construite et rigoureuse) ; L’axe naturel repose sur la croyance qu’une organisation est traversée par des courants divers et difficilement contrôlables car les êtres humais ne sont pas des « machines ». Existence d’effets de groupe, d’affectivité dans les rapports humains positifs ou négatifs, d’irrationalité des comportements, d’inconscient individuel et collectif, de rapports de pouvoir implicites ou explicites……. Les courants et leurs auteurs Tableau 1 bis 1.1. Conception de l’organisation relative à l’axe fermé/rationnel : organiser et commander (administration de la main d’œuvre) r a t i o n n e l n a t u r e l Ouvert sur la s o c i é t é Fermé sur L’entreprise GESTION DES RESSOURCES H U M A I N E S ADMINISTRATION DE LA MAIN D’OEUVRE ! ADAPTER / PLANIFIER C h a n d l e r D r u c k e r L o r s c h Crozier - Friedberg ! ORGANISER / COMMANDER T a y l o r F a y o l ! M O B I L I SER/FAIRE PARTICIPER W e i c k O u c h i M a r c h Peters et Waterman ! M O T I V E R M a s l o w M a y o L e w i n Mac Gregor D E V E L O P P E M E N T S O C I A L RELATIONS HUMAINES 8 Cette conception a largement été influencée par la pensée taylorienne qui repose sur une vision brutale de l’homme au travail. « L’homme est rétif au travail, il n’aime pas cela. Il est obligé de gagner sa vie et de satisfaire ses besoins de survie et de sécurité. Il recherche avant tout un maximum de rétribution pour un maximum de contribution ». Cette conception conduit logiquement à l’Organisation Scientifique du Travail. Quels que soient ses états d’âme, l’homme doit être pris dans un système. La rationalité organisationnelle contourne le manque d’appétit au travail. Fayol1 a introduit la rationalité organisationnelle en mettant en évidence les 5 piliers du management moderne : - Prévoir et planifier, ce qui signifie à la fois supputer l’avenir et le préparer ; prévoir c’est déjà agir. - Organiser, c’est munir une organisation de tout ce qui est utile pour son fonctionnement - Commander, c’est tirer le meilleur parti possible des agents qui composent son unité, dans l’intérêt de l’organisation. - Coordonner, c’est mettre de ‘harmonie entre tous les actes d’une organisation de manière à en faciliter le fonctionnement et le succès - Contrôler, c’est vérifier tout ce qui se passe au niveau des programmes adoptés, des ordres donnés et des principes admis. D’après ces principes, une organisation élabore en premier lieu, un plan stratégique et définit des objectifs, met en place une structure adaptée à la réalisation de ses plans, progresse grâce au contrôle de l’activité entre le dirigeant et la main d’oeuvre, harmonise le travail de ses différents départements grâce à la coordination réalisée par la direction et enfin fait veiller à l’efficacité de ses employés. Transition Cette conception se situe dans un « environnement stable » et fort peu d’organisations actuelles sont dans un environnement fermé. La plupart des organisations sont dans un environnement dynamique en relation avec l’environnement économique, culturel, financier extérieur. Néanmoins, toute organisation quelque quelle soit, même actuelle, s’appuie sur ces principes car nous vivons avec la spécialisation, la mécanisation, la division de travail, la coordination des tâches et les notions de règles et procédure. Cependant, derrière cette conception, Fayol cherchait à faire évoluer la fonction de commandement et développer les qualités de leadership d’un dirigeant car ce uploads/Management/management-des-ressources-humaines.pdf