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Chapitre 9 Le partage de l’information Question de gestion Comment le partage d

Chapitre 9 Le partage de l’information Question de gestion Comment le partage de l’information contribue-t-il à l’émergence d’une « intelligence collective » ? Notions Applications et usages du numérique dans les organisations : e-communication, partage de l'information, collaboration, communautés en ligne, réseaux sociaux. Finalités Se situer dans un environnement numérique (rôles, droits, responsabilités). Comprendre la variété des usages et des impacts. Contribuer à l’architecture numérique globale de l’organisation. Page d’ouverture du chapitre Questions d’ouverture (p. 119) 1. Quelle est l’activité de cette entreprise ? Cette entreprise conçoit et commercialise un bracelet connecté permettant le suivi des activités physiques et sportives. 2. Qu’est-ce qu’une start-up (jeune pousse) ? Le terme « start-up » désigne une entreprise nouvellement créée et proposant un bien ou un service considéré comme innovant ou disruptif face à des biens ou services déjà existants (rupture technologique). 3. Imaginez quelques solutions pour que cette entreprise fasse connaître son bracelet connecté. La stratégie de communication des start-up s’appuie souvent sur les réseaux sociaux grâce auxquels il est possible de toucher un large public avec les fonctionnalités de partage et autres « likes ». Il est donc possible de présenter le produit, d’organiser un « teasing » en dévoilant progressivement des fonctionnalités ou caractéristiques valorisantes permettant de susciter un intérêt et une attente particulière. Construire les notions 1. Se situer dans l’environnement numérique (p. 121) Avant la classe  Donnez quelques exemples d’applications où vous saisissez un code d’accès. Pourquoi ? Beaucoup d’exemples sont recevables : – webmail ; – comptes liés à des réseaux sociaux ; – comptes associés à des sites marchands ; 123 © Nathan Chapitre 9 – Le partage de l’information – ordinateur connecté à un réseau pédagogique ou d’entreprise afin d’ouvrir une session ; – environnements numériques de travail, etc. Dans chacun de ces cas, la saisie d’un code d’accès (couple identifiant/mot de passe) permet d’identifier l’utilisateur, de lui permettre de retrouver les données/ressources le concernant tout en assurant leur sécurité (en matière de confidentialité et d’intégrité). Itinéraire 1 1. Quelles sont les raisons ayant poussé I-Wrist à mettre en place un réseau informatique ? Un réseau informatique va permettre la proposition et l’accès à des ressources diverses et les partager. Il permettra les échanges entre les différents utilisateurs du réseau. 2. Lorsque vous utilisez l’ordinateur mis à votre disposition par M. Chaix, disposez-vous d’un poste client ou du serveur du réseau ? Pourquoi ? Sur le réseau de l’entreprise, en tant qu’utilisateur, l’ordinateur sera utilisé pour accéder aux différentes ressources proposées sur le réseau : PGI, imprimante partagée, connectivité à Internet. Il s’agit donc d’un poste client sur le réseau car l’ordinateur ne met pas à disposition de ressources à destination d’autres machines. 3. Comment votre ordinateur peut-il être connecté au réseau local de l’entreprise I-Wrist ? Afin d’être connecté à un réseau informatique, un support de transmission doit être utilisé. Ce support peut être un câble réseau de type Ethernet ou les ondes radio (Wi-Fi). L’ordinateur peut donc être connecté avec l’un de ces deux supports puisque, d’après le schéma, les deux sont possibles, même s’il semble plus vraisemblable qu’il s’agira d’un câble, le support Wi-Fi semblant être réservé au dirigeant. 4. Pourquoi est-ce M. Chaix qui a paramétré vos droits d’accès au dossier « Travaux » ? Les droits d’accès sont attribués par l’administrateur réseau (en l’occurrence, M. Chaix) pour chacun des utilisateurs en fonction du poste occupé et des attributions correspondantes. 5. En tant que stagiaire utilisateur, quelles différences pouvez-vous observer entre vos droits d’accès et ceux de M. Chaix ? Cela vous paraît-il normal ? On constate que M. Chaix dispose de l’ensemble des droits, tandis que ceux du stagiaire utilisateur sont plus limités. Il ne possède pas les droits de « modification » et d’« écriture » sur le partage réseau. Il ne pourra donc que consulter le contenu du partage (« affichage du contenu »), ouvrir les fichiers qui s’y trouvent (« lecture ») ou lancer les applications (« exécution ») mais il ne sera pas en mesure de modifier ou supprimer les éléments enregistrés sur ce partage réseau. 6. La mise en place d’une charte informatique dans l’entreprise I-Wrist vous semble-t-elle indispensable ? Expliquez pourquoi. La charte permet de matérialiser et porter à la connaissance des salariés les règles à respecter lors de l’utilisation des moyens informatiques. Elle joue un rôle très important afin d’assurer la sécurité du système d’information et dans la détermination des responsabilités. Itinéraire 2 1. Présentez l’environnement informatique de I-Wrist et justifiez l’importance d’une gestion des droits dans un réseau. I-Wrist utilise un réseau informatique, qui s’appuie sur plusieurs supports de transmission : du câblage pour la plupart des postes de travail et une connexion Wi-Fi pour le portable du dirigeant. Deux serveurs sont visibles et proposent des ressources : le serveur PGI et le serveur de sauvegarde. Les stations de travail et le portable du dirigeant sont les postes clients qui vont utiliser les ressources proposées par les serveurs. La gestion des droits par l’administrateur réseau est importante afin de permettre d’assurer une certaine sécurité, notamment en matière de confidentialité afin que chaque utilisateur n’accède qu’aux ressources pour lesquelles il dispose des habilitations requises. 124 Thème 2 – Numérique et intelligence collective © Nathan 2. La mise en place d’une charte informatique dans l’entreprise I-Wrist vous semble-t-elle indispensable ? Expliquez pourquoi. La charte informatique (ou d’utilisation des ressources informatique) est indispensable car elle va permettre de formaliser les règles à respecter dans l’utilisation des moyens informatiques. Avec une connectivité réseau et les échanges avec les autres salariés, les risques sont plus importants : certains pourraient être tentés de contourner des dispositifs de sécurité mis en place, le manque de vigilance dans l’utilisation de la connexion Internet pourrait faciliter la contamination par un logiciel malveillant susceptible d’impacter toute l’entreprise… La charte, en portant à la connaissance des salariés les règles à respecter, permet donc de jouer un rôle d’information et de définir les responsabilités en cas de difficulté. 2. Partager l’information dans le cadre d’un projet (p. 123) Avant la classe  À partir de recherches, expliquez ce que représente une « chaîne d’e-mails ». Pourquoi est-il parfois utile de pouvoir conserver une chaîne sur un sujet précis ? Une chaîne d’e-mails peut décrire un échange de courriers électroniques successifs entre plusieurs participants. Elle correspond souvent à une discussion ou à l’envoi d’un document entraînant une suite de réponses, de suggestions, de modifications par les différents participants à l’échange. Par exemple, une ébauche d’un document est proposée pour relecture afin de la faire évoluer jusqu’au document définitif validé par l’ensemble des participants. Il peut donc être intéressant de conserver une chaîne afin de garder une trace des différentes étapes et du processus d’élaboration du document final. On pourra souligner que l’e-mail n’est sans doute pas la solution la plus appropriée, notamment à cause de la présentation qui n’est pas optimale en termes de lisibilité sur l’ensemble des échanges. Remarque : beaucoup de moteurs de recherche renvoient des résultats définissant la chaîne d’e-mails au sens de « message demandant à être renvoyé à X destinataires ». Il ne s’agit pas de ce qui est évoqué ici. Itinéraire 1 1. L’entreprise dispose d’un serveur de fichiers sur le réseau et d’une messagerie électronique. Quelles sont les limites de ces outils dans le cadre d’un travail collaboratif ? Imaginez quelques exemples précis quant au suivi des messages ou des mises à disposition des fichiers. Le serveur de fichiers sur le réseau et la messagerie électronique permettent dans une certaine mesure de collaborer, mais ils restent assez limités, notamment dans les interactions et les échanges possibles entre les salariés. Pour la messagerie électronique, par exemple, il faut être vigilant à toujours correctement déterminer les destinataires d’un courrier électronique. Si de nouveaux participants doivent prendre part à l’échange, ceux-ci n’ont pas les messages initiaux, qu’il faut alors leur transférer, avec une lisibilité parfois difficile. Par ailleurs, les messageries sont souvent très sollicitées et contribuent donc à l’infobésité (surcharge d’informations), avec un risque d’omission de certaines informations. Avec un partage réseau classique sur un serveur de fichiers, un fichier déposé sera affiché dans une structure arborescente, comme lorsque l’on consulte une liste de fichiers dans un dossier local. Il n’y a donc pas d’éléments de contextualisation, ce qui, dans certains cas, peut également engendrer confusion ou perte de temps. L’organisation des fichiers stockés sur partage peut également être complexe dans le temps. 2. Un RSE vous semble-t-il adapté pour I-Wrist, plus précisément dans le cadre des échanges relatifs à un projet ? Justifiez. Remarque : il faudra sensibiliser les élèves pour éviter la confusion entre réseau social d’entreprise et responsabilité sociétale des entreprises. 125 © Nathan Chapitre 9 – Le partage de l’information Un réseau social d’entreprise, en s’inspirant des fonctionnalités présentes sur les réseaux sociaux grand public, est précisément conçu pour faciliter les interactions entre salariés ou parties prenantes à un échange. Des outils de communication comme la messagerie instantanée, la possibilité de publier du contenu, de partager uploads/Management/ 011-ch09-corrige.pdf