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MARKETING Carmen Gogolan Définition du marketing Vente ? Publicité ? …? QUEL

MARKETING Carmen Gogolan Définition du marketing Vente ? Publicité ? …? QUELQUES DEFINITIONS « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur. » Ph. Kotler QUELQUES DEFINITIONS « Le marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d'individus et d'organisations, par la création et l'échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d'utilités pour les acheteurs. » J.J. Lambin QUELQUES DEFINITIONS « Le marketing est le processus de management responsable d'identifier, d'anticiper et de satisfaire de manière profitable les besoins et désirs des consommateurs. » Institute of marketing QUELQUES DEFINITIONS « Le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l'élaboration, la tarification, la communication et la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus.» American marketing association Marketing durable Le marketing durable regroupe les politiques marketing qui apportent une contribution réelle au développement durable Les concepts-clés du marketing Besoins et désirs) https://youtu.be/ufcZAsPmDJw Demande et produit https://youtu.be/oDgozp_V7UE Coût et valeur https://youtu.be/6cJyEEzqMzo Profit https://youtu.be/YKeRHl7WeJQ Marché https://youtu.be/mo2kgFP8v4c Le marketing doit correspondre au besoins du consommateur. Une grande quantité dans le choix des produits ne garantit pas une meilleure rentabilité, un bon comblement des besoins. Trop de choix ou une technologie avancée ne sont pas toujours bon, tout ce qui compte c’est que le produit qu’on achète doit correspondre a nos besoins.  Il faut bien sûr convaincre le producteur sinon il n’y a pas de produit et le consommateur ne peut le connaitre. Marketing : analyse et action Analyse = marketing stratégique 3 C Action = marketing opérationnel 4 P 7 P Marketing mix Domaines d’application du marketing Le marketing des biens de grande consommation; Le marketing des services; Le marketing des biens durables de consommation ou d’équipement ; Le marketing international ; Le marketing industriel ; Le marketing politique : Comment Macron construit son message politique | Analyse Marketing - YouTube Les optiques marketing L’optique production L’optique produit L’optique vente L’optique marketing L’optique marketing sociétal Marketing et planification stratégique  Le plan stratégique d’entreprise : 1. Définir la mission 2. Identifier les DAS 3. Évaluer le portefeuille d’activités ( BCG, GE) 4. La planification ( stratégies de croissance ) La croissance intensive Stratégies de pénétration de marché • Augmenter le niveau d’achat • Fréquence • Quantités • Augmenter le niveau de consommation • Occasions • Quantités • Détourner les consommateurs des concurrents • Convaincre les non consommateurs La croissance intensive Stratégies de développement par les marchés • Nouveaux segments • Nouveaux circuits de distribution • Expansion géographique La croissance intensive Stratégies de développement par les produits • Développer de nouvelles caractéristiques • Développer plusieurs versions • Développer de nouveaux modèles et de nouvelles tailles Stratégies par intégration Dans la filière en amont en aval horizontale Stratégies de diversification En dehors de la filière Concentrique Horizontale Par conglomérat Le plan stratégique d’activité 1. Définir la mission de l’activité 2. Analyse de l’environnement externe 3. Analyse de l’environnement interne 4. La formulation des objectifs 5. La formulation des stratégies (domination par les coûts, différenciation, spécialisation) 6. La formulation du plan d’action 7. La mise en œuvre 8. Le suivi et le contrôle Stratégie et plan marketing 1. Analyse des opportunités 2. Identification et choix des marchés cibles 3. Choix du positionnement 4. Stratégies et plan d’action 5. Mise en œuvre et contrôle 1. Analyse des opportunités L’information doit être : Actuelle Utile Pertinente Exploitable Objective SIM 1. Définition des besoins d’information 2. Recherche d’infos. 3. Traitement, validation et analyse Desk-research  Sources internes  Sources externes : 1. Officielles 2. Semi-officielles 3. Études documentaires Field-research 1. Définition du problème 2. Le plan d’étude (voir détail) 3. La collecte sur le terrain 4. Analyse des résultats 5. Présentation des résultats Le plan d’étude Les sources d’information Les approches méthodologiques Observation, expérimentation, réunions de groupe, enquête Mise au point des instruments de recherche Questionnaires, dispositifs d’enregistrement Le plan d’échantillonnage Univers, taille, méthode Choix des médias de contact Internet, téléphone… uploads/Marketing/ 1-marketing.pdf