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1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 1 - © Serge-Henri Sain

1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 1 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr L’auteur Serge-Henri Saint-Michel, diplômé de Droit, de Sciences Politiques, de Communication et de Marketing, s'investit depuis 1988 dans le domaine du marketing. Il enseigne aussi au CELSA (Université Paris IV). Ancien directeur marketing et planning stratégique d’une agence de marketing & communication à Paris et responsable de la marque Campanile, il fut auparavant directeur marketing et directeur de missions dans un cabinet conseil en marketing télécoms et Internet, après avoir commencé sa carrière comme chargé d'études, puis responsable de budgets et directeur des stratégies. Serge-Henri Saint-Michel est aujourd'hui consultant en marketing et planning stratégique pour Marketing PME qu’il a fondé. Dans ce cadre, il intervient auprès d’entreprises françaises et étrangères, mais aussi d’agences de communication en tant qu’expert indépendant. Serge-Henri Saint-Michel est le co-auteur d'ouvrages de référence, dont Stratégies publicitaires et Lexicom. Il édite le e-magazine professionnel http://marketing- professionnel.fr, portail pure player leader sur la cible des marketeurs. Vous pouvez le rejoindre sur Viadeo (et voir sa bobine), Facebook ou Twitter. Achetez la nouvelle édition de 1003 Citations ! Après notre première édition de 2006, la présente version est refondue, renouvelée, dépoussiérée et augmentée de 16 nouvelles citations. 1003 Citations est uniquement disponible en e-book PDF ! 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 2 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr Table des matières L’univers professionnel du marketing ........................................................................................................................... 4 Le marketing.............................................................................................................................................................. 4 Rôle, caractéristiques et critique de la publicité ........................................................................................................ 8 Le métier de publicitaire & de communicant ........................................................................................................... 12 L’annonceur............................................................................................................................................................. 15 Le conseil, cet autre "soi-même" ............................................................................................................................. 16 Le conseil : des réponses parfois sibyllines ............................................................................................................ 17 Utile ou inutile le conseil ? ....................................................................................................................................... 18 L’étrange tribu du conseil ........................................................................................................................................ 20 Hommes et organisations ........................................................................................................................................... 21 Vertu, éthique, "bien" .............................................................................................................................................. 21 Héros et mythes ...................................................................................................................................................... 22 Fortune, argent, finance .......................................................................................................................................... 23 Louanges, compliment, flatterie, gloire, célébrité, honneur, vantardise.................................................................. 24 Renommée, réputation, mérite, notoriété, opinion, jugement, préjugé ................................................................... 26 Apparence, caché, paraître ..................................................................................................................................... 28 Mensonge, vérité, réalité ......................................................................................................................................... 30 Diffusion, rumeur, trace, indiscrétion ...................................................................................................................... 31 Qualités et défauts .................................................................................................................................................. 33 Relations hiérarchiques, relation au travail, discipline, ambition ............................................................................ 34 Communication interne, emploi, salaire, vie de l'entreprise.................................................................................... 40 Dirigeant, général, "homme de bien", souverain, pouvoir ....................................................................................... 43 Management et ressources humaines .................................................................................................................... 46 Comportement personnel, soi, sagesse ................................................................................................................. 48 Moral, mental........................................................................................................................................................... 53 Soi et autrui ............................................................................................................................................................. 54 Produit et consommateur ............................................................................................................................................ 56 Produit, marque ....................................................................................................................................................... 56 Cycle de vie du produit ............................................................................................................................................ 59 Innovation, produits nouveaux, lancement ............................................................................................................. 60 Déclin, échec ........................................................................................................................................................... 65 Consommateur, définition, profil, comportement d'achat, segmentation, marchés ................................................ 68 Désir, besoin, motivation ......................................................................................................................................... 72 Planning stratégique, études, vision, objectifs ............................................................................................................ 74 Etude, recherche, observation, déduction, compréhension, science, pensée, doute ............................................ 74 Au-delà du visible, sensation, inspiration, perception, sensibilité ........................................................................... 80 Conventions, contre-pied, saut créatif, subjectivité ................................................................................................ 83 Objectifs .................................................................................................................................................................. 86 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 3 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr Environnement et stratégies ....................................................................................................................................... 89 Concurrence ............................................................................................................................................................ 89 Rachat, alliance, groupement ................................................................................................................................. 94 Loi, justice et injustice, environnement économique, barrières sur le marché, ordre des choses ......................... 97 Définitions : stratégie, tactique, art de la guerre… .................................................................................................. 99 Principes généraux de la guerre et de stratégie / tactique ................................................................................... 101 Temps, vitesse, mouvement, rapidité d’action ...................................................................................................... 106 Discrétion, secret .................................................................................................................................................. 109 Ruse, chance ........................................................................................................................................................ 111 Occasion, prudence, patience............................................................................................................................... 113 Défense et contre-offensive .................................................................................................................................. 116 Evaluation, calcul, balance des forces, anticipation, conséquences en stratégie & tactique ............................... 118 Souplesse, tranquillité, liberté d'action et de manoeuvre, sécurité ....................................................................... 121 De la créa aux moyens de communication ............................................................................................................... 122 Démonstration, preuve, illustration, création ......................................................................................................... 122 Imitation, imposture ............................................................................................................................................... 124 Idée, inspiration, pensée, illusion, imagination ..................................................................................................... 125 Compréhension des messages de communication .............................................................................................. 127 Posture créative, point de vue, copy stratégie, discours ...................................................................................... 128 Moyens médias et hors-médias, armes, campagnes, actes & actions ................................................................. 131 Mix de communication, complémentarité des outils et orchestration de leur usage ............................................ 134 Design ................................................................................................................................................................... 136 Télévision .............................................................................................................................................................. 138 Web ....................................................................................................................................................................... 140 Affichage ............................................................................................................................................................... 140 Budget, calendrier, planning, business model ...................................................................................................... 141 Table des auteurs cités ............................................................................................................................................. 143 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 122 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr - 6 - De la créa aux moyens de communication Démonstration, preuve, illustration, création [Vers le sommaire] La réunion des trois : le nom, la forme visible et la conscience, cela est le contact. Du contact provient la sensation. Nagarjuna Traité du milieu, XXVI, 5 L'air, dès que point le jour, est rempli d'innombrables images auxquelles l'œil sert d'aimant. Léonard De Vinci Carnets, C. A. 109 v. a Tout son passé lui crie : faites large, faites puissant, faites vivant. Emile Zola L’Evénement, 15 juin 1866 Zola parlait ici de Monet. On attend aussi des marques historiques qu'elles soient «remarquables», transgénérationnelles voire multisectorielles et qu'elles restent d'actualité. Le «waoh effect» comme on l'entend parfois ! Les formes visibles, sons, saveurs, tangibles, odeurs et mentaux sont conçus comme les six bases objectives du désir, de l’aversion et de l’erreur. Nagarjuna Traité du milieu, XXIII, 7 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 123 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr Arrêtons d'être dans une communication de mensonge en ne montrant que des corps sublimés. Jérôme Faillant-Dumas in CB News n° 508 Si vous avez la chance d'écrire une bonne annonce, répétez-la jusqu’à ce qu'elle cesse de vendre. David Ogilvy Les confessions d’un publicitaire Chaque annonce doit être conçue pour contribuer à la création de ce symbole complexe qui a pour nom image de marque. David Ogilvy Les confessions d’un publicitaire La création, c'est l'art de déborder le sujet. Marie-Catherine Dupuy citée par Corinne Malsert (mémoire Magistère Celsa, 1996) Le visuel est le maître de nos fantasmes. Jacques Séguéla Hollywood lave plus blanc La visualisation est toujours mensonge par omission. François Brune De l’idéologie aujourd’hui Grande et terrible est la puissance du rire : contre elle nul ne saurait se prémunir ; et l’homme qui a le courage de rire est le maître du monde, comme celui qui est toujours prêt à mourir. Giacomo Leopardi Pensées, LXXVIII 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 124 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr Imitation, imposture [Vers le sommaire] L’imposture excelle et triomphe dans le mensonge, mais sans l’imposture la vérité ne peut rien. Cela n’est pas dû, à mes yeux, à quelque mauvais penchant de notre espèce, mais au fait que la vérité est toujours trop simple et trop pauvre pour contenter les hommes, qui réclament pour se divertir ou s’émouvoir une part d’illusion ou d’erreur : il faut qu’on leur promette plus et mieux qu’on ne pourra jamais leur donner. Giacomo Leopardi Pensées, XXIX Il est pardonnable de chercher à imiter ceux qu’il serait présomptueux de vouloir égaler. Robert Dodsley Fables, Le Rouge-Gorge et le Moineau Deux prophètes ne prophétisent jamais dans un même style. La Bible, Sanhédrin, 89 a Ne réplique au sot selon son ineptie car tu lui ressemblerais. La Bible, Proverbes 26.4 Le meilleur moyen de te défendre d’eux est de ne pas leur ressembler. Marc Aurèle Soliloques Ce ne sont pas les tendances qui nous font courir dans la même direction, c’est le désir mimétique. Marie-Claude Sicard in Stratégies n° 1382 L’auteur évoque le consommateur, qui tend à adopter des comportements uniformes par désir mimétique. Cette remarque peut aussi s’appliquer à la création, aux moyens marketing et communication, voire à la stratégie ! L'imitation est peut-être la forme la plus sincère du plagiat, c'est aussi la marque d'un esprit inférieur. David Ogilvy Les confessions d’un publicitaire Voilà près d’un siècle que dans les arts et dans les sciences, pour ne rien dire du reste, on prétend tout refaire ; sans doute parce qu’au fond personne ne sait plus rien faire. Giacomo Leopardi Pensées, XI Prévenir la frénésie de l'imitation. Henry Lloyd De la composition des différentes armées 1003 citations de Stratégie, Marketing & Communication - 125 - © Serge-Henri Saint-Michel http://www.marketing-pme.fr Idée, inspiration, pensée, illusion, imagination [Vers le sommaire] La machine à idées n'est pas cassée, c'est le machiniste qui préfère s'occuper de la photocopieuse. Vincent Leclabart in Marketing Magazine n° 100 La valeur d'une idée n'a absolument rien à voir avec la sincérité de l'homme qui l'exprime. Oscar Wilde Aphorismes (Sebastian Melmoth) Je puise l’air dans un pays fictif. Paul Claudel Cent phrases pour éventail J’ai respiré le paysage et maintenant pour dessiner je retiens mon souffle. Paul Claudel Cent phrases pour éventail Culturellement, on a toujours privilégié l’idée pour l’idée. 70% de l’effort est consacré à la trouver et on bâcle les 30% restants pour l’exécuter. Tho Van Tran in CB News n° 577 Il faut chercher seulement à penser et à parler juste, sans vouloir amener les autres à notre goût et à nos sentiments ; c’est une trop grande entreprise. Jean de La Bruyère Les caractères, I On ne rassasie pas un chameau en le nourissant à la cuillère. Roger Darrobers Proverbes chinois L'image n'est pas le produit, l'échantillon n'est pas l'acte d'achat. Il s'agit d'une autre manière pour parler du miroir aux alouettes. Les proverbes chinois à ce sujet sont assez uploads/Marketing/ 1003-citations-extrait-pdf.pdf