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Effectué à : Compagnie des Boissons Gazeuses Du Nord Concessionnaire COCACOLA S

Effectué à : Compagnie des Boissons Gazeuses Du Nord Concessionnaire COCACOLA Sous le thème : Effectué par : - BOUKRAB Youssef Encadrant ENCGF : - Pr Mohammed BEN AMAR - Encadrant Professionnel : - Mr MOUTAOUAKIL El- Maati Année Universitaire 2020/2021 Dédicaces Rapport de stage Élaboration d'un plan de communicatio n pour le lancement d'un nouveau produit. Cas de TOPS FANTA. Je dédie ce travail À mon père, quoi que je fasse ou je dise je ne saurai point te remercier comme je dois, mon précieux offre du Dieu qui doit ma vie, ma réussite et tout mon respect. Ma chérie mère, qui n’a jamais cessé de formuler des prières à mon égard, de me soutenir et de m’épauler pour que je puisse atteindre mes objectifs. C’est un moment de plaisir de dédier ce travail à mes belles sœurs, en signe d’amour de reconnaissance et de gratitude pour le dévouement et les sacrifices dont vous avez fait toujours à mon égard. Nos amis et collègues : Pour leur compagnie et bons moments passés ensemble. Que ce travail soit l’accomplissement de vos vœux tant allégués, et le fuit de votre soutien infaillible. Remerciement On remercie dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce travail. Tout d’abord, nous tenons à remercier toute l’équipe pédagogique de l’école Nationale de Commerce et de gestion Fès, pour avoir assuré le bon déroulement de notre formation, sincèrement nos chers professeurs. Nous tenons à exprimer notre profond gratitude et remerciements, dans un deuxième lieu, à notre encadrante au sein de l’ENCG Fès, Mr Mohammed BEN AMAR, pour son encadrement, ses précieuses consignes, conseils et recommandations ainsi que son encouragement tout au long du stage. Nous remercions, M El Maati Moutaouakil notre encadrant de stage au sein de la compagnie des boissons gazeuses du nord, qui m’as soutenu tout le long de la période du stage, soit de près ou de loin, et qui n’a pas hésiter de nous mener de toutes les informations, et documents ainsi que les conseils qui m’ont été utiles pour la rédaction de notre rapport. Nous remercions aussi Monsieur Khalid pour son orientation et son aide et sa gentillesse dans la période d’entament du stage, ainsi que Mme Saadia pour la mise les documentations de l’entreprise a notre disponibilité. Nous remercions Mr Alami-Chentoufi Mohammed un ancien stagiaire à la CBGN et un ami qui nous a facilité la tâche de s’adapter et qui n’a pas épargné de son temps et son expérience pour se familiariser avec la mission du stage. Nous remercions toutes les personnes qui m’ont aidé, qui n’ont jamais hésité à nous consacrer du temps et à nous fournir de nouvelles informations pour enrichir nos connaissances. Sommaire Introduction Générale. Premier chapitre : présentation générale de l’entreprise. Historique de la CBGN. Description de la société et ses activités. Deuxième chapitre : Cadre théorique de la communication pour le lancement d’un nouveau produit. Cas : TOPS FANTA Le choix du sujet : l’élaboration du plan de communication d’un nouveau produit : TOPS FANTA. II. Le Marketing du général au spécifique. III. l’importance de la communication lors du lancement d’un nouveau produit. Troisième chapitre : Cadre pratique de la communication pour le lancement d’un nouveau produit. Cas TOPS FANTA Choix des canaux de publicité. L’objectif du lancement d’un nouveau produit : TOPS FANTA La cible du nouveau produit : TOPS FANTA. Les canaux de publicités choisis pour la publicité du nouveau produit : TOPS FANTA. L’étude Budgétaire de la campagne publicitaire. Le plan de Communication. Conclusion. Liste des Tableaux Tableau 1 Fiche technique de la CBGN............................................................................5 Tableau 2 effectif de la CBGN...........................................................................................5 Tableau 3 produits de la CBGN.........................................................................................6 Tableau 4 plan de communication..................................................................................44 Figure 1: La CBGN..............................................................4 Figure 2 Organigramme de la CBGN..................................9 Figure 3; Les concepts de base de la communication……………………………………..17 Figure 4 la demande sur le produit..................................................................................19 Figure 5 fréquence de la demande des produits.............................................................20 Figure 6 proposition du produit aux clients......................................................................22 Figure 7 l'utilité des affiches publicitaires........................................................................23 Figure 8 l'image de la marque chez la population Marocaine.........................................25 Figure 9 médias...............................................................................................................24 Figure 10 les canaux de publicité de la grande consommation......................................26 Figure 11 statistiques de l'utilisation des réseaux...........................................................34 Figure 12 tête de gondole Fanta.....................................................................................38 Figure 13 questionnaire d'enquête…………………………………………………………..48 Figure 14 Réponses du formulaire…………………………………………………………..52 Liste des figures Liste des abréviations CBGN : Compagnie de Boissons Gazeuses ECCBC: Equatorial Coca-Cola Bottling Company NABC: North Africa Bottling Company PV: procès-verbaux RED: Right Execution Daily CA: Chiffre d’affaire TG : tête de gondole SNRT : Société Nationale de Radiodiffusion et Télévision TMP : Télévision Mobile Portable CPC : Coût Par Clic CPM : Coût Pour Mille CPL : Coût Par Lead CPA : le coût par action ou par acquisition Ce stage de Perfectionnement représente l'aboutissement de la première année d'étude en Marketing et Action Commerciale au sein de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Fès. Cette expérience de stage constitue en effet une phase cruciale, à la fois dans notre parcours académique et professionnel, dont nous étions amenés à traiter un thème dans le domaine, tout en appliquant nos connaissances théoriques acquises au cours de notre formation universitaire. C’est donc au sein de la CBGN où nous avions eu l'opportunité d'effectuer ce stage de perfectionnement, du 15/06/2021 au 15/07/2021, une période d’un mois durant laquelle nous avons eu l'opportunité de travailler plus étroitement sur un thème récurrent dans le contexte économique actuel. Au Maroc, une vingtaine de groupes producteurs se partagent un marché des sodas éclatés pesant près de 6 milliards de dirhams, et dans lequel les trois embouteilleurs de Coca-Cola se taillent la part du lion avec plus de 80% de parts de marché. Un leadership qui voit NABC, le plus gros des embouteilleurs de la marque d’Atlanta, dominant la région Centre avec 4 usines, tandis qu’Atlas Bottling Company (ABC) détenue par le groupe Diana Holding se positionne dans les régions Nord et Oriental, et la Société des Boissons Gazeuses du Souss (SBGS), propriété du groupe détenu par la famille Belhassan, opère dans la zone Sud à partir d’Agadir Comme dans un marché qui est en plein concurrence les concessionnaires de la marque Coca sont leader dans le marché, et pour conserver leur position concurrentiel il faut qu’ils soient à l’écoute de ces clients sans oublier d’innover, en terme d’innovation ils ont lancé le nouveaux produit Top’s Fanta, et nous autant qu’étudiant en quatrième année à l’ENCGF spécialisé en Marketing et Action Commerciale, et lors de notre stage chez la CBGN, nous avons choisi d’établir un plan de communication pour ce nouveau produit. 1 Int rod uct ion gé nér ale Notre rapport est devisé en Trois grandes chapitres : Dans le premier chapitre nous allons procéder par la présentation de l’entreprise, nous commencerons par la présentation de l’historique de l’entreprise, une fiche technique ainsi que l’organigramme de l’entreprise et l’activité de l’entreprise. Dans le deuxième chapitre Nous allons justifier le choix du sujet ensuite nous enchainerons par définir ce que c’est que la marketing et ces fonctions ainsi que la relation entre le commerce et le marketing, par la suite, nous allons traiter le sujet de la communication, comment peut-on établir un bon plan de communication et les conditions pour une bonne communication. Et enfin dans le troisième chapitre, nous allons faire le choix des canaux en étudiant la cible de notre nouveau produit, et l’étude budgétaire de chaque canal publicitaire, et nous entamerons par établir un plan de communication pour le produit Top’s Fanta. 2 P l a n d e c o m m u n i c a t i o n : T o p ’ s F a n t a Premier chapitre : présentation générale de l’entreprise. I. Historique de la CBGN : La Compagnie de Boissons Gazeuses du Nord (CBGN) est l’un des embouteilleurs franchisés de la Compagnie Coca-Cola, et aussi l’un des cinq embouteilleurs du Maroc. C’est une société qui a pour activité principale la fabrication et le conditionnement des boissons gazeuses. L’histoire a commencé en 1943 avec l’arrivée d’un câble urgent à l’Afrique du nord en provenance des compagnes américaines pour le montage des différentes usines d’emballage. L’usine de coca cola de Fès a été constituée en 1952 en tant que S.A.R.L après une première à Tanger en 1947. Six mois après, la C.B.G.N. a été transformée en S.A. En 1978 le siège social de la C.B.G.N est transféré de la place actuelle de l'hôtel Sofia au quartier industriel Sidi Brahim. En effet, La CBGN fut constitué en 1952 en tant que S.A.R.L avec un capital de 2.000.000 DHS par deux groupes d’associés : le premier représenté par la famille marocaine BENABDELLAH, et le deuxième par le suisse FRANCE HAUSSE. Au début la production était assurée par 12 ouvriers assistés par une machine nommé DIXI avec une capacité de production journalière ne dépassant pas les 40 caisses de bouteilles familiales et 120 caisses de bouteilles standards. Avec le temps, la CBGN a connu un grand et fort développement, son capital est augmenté de uploads/Marketing/ boukrab-youssef-rapport-de-stage-cbgn.pdf