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SOMMAIRE INTRODUCTION 3 PREMIÈRE PARTIE 1 Optimisez vos canaux pour accroître v

SOMMAIRE INTRODUCTION 3 PREMIÈRE PARTIE 1 Optimisez vos canaux pour accroître votre audience Optimisez votre site Web 6 Les tactiques pour élargir votre liste de contacts 9 DEUXIÈME PARTIE 2 Favorisez l’engagement et exploitez les données de votre base d’abonnés Tirez proﬁt des messages automatisés 15 Segmentation stratégique de votre base d’abonnés 20 Facilitez le parcours client grâce aux emails transactionnels 11 Étude de cas : Great British Chefs 24 TROISIÈME PARTIE 3 Utilisez l’email marketing favoriser la rétention et la ﬁdélité L’email marketing pour renforcer l’engagement 26 Utilisez des scénarios automatisés pour favoriser la ﬁdélisation 31 Principaux indicateurs pour évaluer votre succès 35 INTRODUCTION Cher lecteur, Alors que les utilisateurs passent de plus en plus de temps à faire des achats en ligne et que la concurrence est chaque jour plus féroce dans le secteur des médias et de l’ édition, il est essentiel pour les entreprises de ces domaines d’élaborer une solide stratégie marketing multicanale. Que vous gériez un portail d’actualités ou une plateforme de streaming, si vous cherchez à attirer l’attention de vos abonnés et à les ﬁdéliser sur le long terme, l’email est le moyen idéal pour stimuler les conversions dans votre domaine d’activité, puisqu’il s’agit du canal marketing aﬃchant le ROI le plus élevé. L’email marketing est un outil eﬃcace pour les marques du secteur des médias et de l’ édition, puisqu’il permet d’atteindre des milliers de personnes qui ont demandé à recevoir ces communications. En eﬀet, la plupart des entreprises des médias et de l’édition utilisent un modèle basé sur l’inscription. Selon notre Benchmark de 2020, le secteur des médias bénéﬁcie d’un taux de clic parmi les plus élevés, équivalant à près de 1,6 %. Cela signiﬁe que, lorsqu’ils parcourent du contenu en ligne, vos abonnés sont friands de vos recommandations, y accordent de l’importance et agissent en conséquence. Utilisé à bon escient, l’emailing peut être une puissante ressource pour les entreprises des médias en leur permettant d’augmenter leur lectorat et leur revenu. Idéal pour favoriser l’acquisition de nouveaux clients, accroître la réputation de la marque et renforcer la ﬁdélisation, l’email marketing oﬀre aux entreprises du secteur des médias un avantage concurrentiel unique. Ces dernières peuvent ainsi cibler précisément leur public, personnaliser l’expérience client en fonction des préférences des utilisateurs et aider les professionnels du marketing à mieux comprendre les processus d’engagement et de conversion dans le but d’optimiser les contenus proposés. Nous avons créé cet ebook avec l’objectif d’aider les marques du secteur des médias et de l’édition à exploiter tout le potentiel de l’emailing aﬁn d’accroître leur base d’abonnés, d’augmenter les conversions et de soutenir leurs eﬀorts de rétention en construisant des relations solides avec leurs clients. Bonne lecture ! Laura Parra, Digital Marketing Specialist chez Sendinblue Nos clients 1 PREMIÈRE PARTIE Optimisez vos canaux pour accroître votre audience Optimisez votre site Web pour une liste de contacts pertinente Si vous travaillez au sein d’une entreprise de médias, vous avez probablement déjà entendu l’expression « l’argent est dans la liste » et savez qu’une liste d’abonnés pertinente est la meilleure solution pour atteindre vos clients potentiels et existants. Pour cette raison, il est essentiel d’optimiser votre site non seulement pour leur oﬀrir suﬃsamment de renseignements au sujet de vos contenus, mais également pour recueillir des détails sur vos visiteurs aﬁn d’étoﬀer votre liste de contacts et de stimuler ces derniers avec des contenus appropriés. Les utilisateurs qui se rendent sur votre site et s’abonnent à votre newsletter le font uniquement s’ils peuvent en tirer un avantage. Que vous proposiez des renseignements supplémentaires, un essai gratuit ou des informations sur le lancement d’un produit, vous devez vous assurer que cette valeur est clairement indiquée dans le formulaire d’inscription, à tout moment et sur tous vos canaux. Passons en revue certaines des méthodes les plus eﬃcaces pour accroître rapidement votre liste d’abonnés. 1. Essayez de placer votre formulaire d’inscription à diﬀérents endroits de votre site Idéalement, votre formulaire d’inscription aux newsletters devrait être visible à divers endroits de votre site Web. Ainsi, vos abonnés potentiels le repèrent sans diﬃculté, découvrent les avantages de s’inscrire à votre liste et peuvent procéder immédiatement à l’inscription. Utilisez diﬀérents emplacements sur votre site, par exemple : ● La barre latérale ● Le pied de page ● La zone sous chaque article ● La page « À propos » 6 2. Utilisez des pop-ups Les pop-ups sont une ressource idéale pour développer une liste de contacts de qualité, car elles bénéﬁcient d’une bonne visibilité et attirent l’attention des visiteurs. De plus, vous pouvez les conﬁgurer de sorte qu’elles s’aﬃchent uniquement pour un segment précis de votre audience, par exemple des visiteurs qui retournent sur votre site. 7 Sendinblue est associée à WisePops, un fournisseur de pop-ups leader sur le marché, qui vous permet d’ajouter une pop-up aux pages Web de votre choix en toute facilité. Même si les pop-ups sont très eﬃcaces, utilisez-les avec précaution et assurez-vous de fournir une expérience utilisateur optimale lorsque vous les intégrez à votre site. Les pop-ups de sortie sont une excellente solution, car elles ne perturbent pas la navigation et, dans certains secteurs en particulier, permettent de récupérer jusqu’à 35 % de visiteurs qui auraient autrement été perdus. Un exemple de pop-up aﬃché sur le site du magasin du New York Times Avec Sendinblue, vous pouvez créer un formulaire dédié spécialement à l’ajout de nouveaux abonnés à vos listes sur la plateforme, puis l’intégrer à votre site ou à une landing page. Pour conﬁgurer votre formulaire, accédez d’abord à l’onglet « Contacts » dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Formulaires ». Vous pouvez alors suivre les diﬀérentes étapes pour créer un formulaire. Nous vous recommandons de toujours sélectionner le processus de conﬁrmation double opt-in et de limiter au maximum le nombre de champs. 3. Redirigez les visiteurs vers des landing pages ciblées L’utilisation d’une landing page dédiée à l’inscription de nouveaux abonnés peut être une excellente solution, car elle a précisément pour objectif de faire croître votre liste, augmentant ainsi les chances que vos visiteurs réalisent l’action souhaitée. Ces pages contiennent généralement une brève description de l’oﬀre, suivie de champs de formulaire permettant de recueillir les informations pour l’inscription. Avec Sendinblue, vous pouvez créer des landing pages adaptatives et facilement personnalisables grâce à notre éditeur Drag & Drop. Vous pouvez également utiliser nos templates prédéﬁnis favorisant la conversion et sélectionner des photos de notre galerie à partir de l’application aﬁn de les intégrer directement à votre site. Les landing pages de Sendinblue vous permettent de recueillir des informations uniques à l’aide de champs de formulaire personnalisés et de synchroniser immédiatement ces renseignements avec vos listes de contacts sur la plateforme. 8 Découvrez comment construire et maintenir votre liste d’adresses email eﬃcacement Consultez les guides complets pour créer des formulaires et des pages de destination avec Sendinblue disponibles sur notre centre d'aide Utilisez des tactiques efﬁcaces pour élargir votre liste de contacts Il est primordial de développer une liste de contacts de qualité dès le début aﬁn de multiplier les occasions de vente pour votre entreprise. À cette étape, vous devez impérativement recueillir toutes les informations pertinentes de la part de vos clients potentiels. Cela vous aidera à segmenter votre liste et à personnaliser vos contenus, vous permettant ainsi de favoriser les conversions. Voici les diﬀérentes techniques pouvant être utilisées par les entreprises de médias pour accroître leur base de contacts. 1. Attirez les leads avec des ressources créatives de grande valeur 9 Un lead magnet est une ressource que reçoivent les visiteurs de votre site en échange de leurs informations. Ce peut être un livre blanc, un aide-mémoire, une infographie, etc. Les leads magnets sont eﬃcaces pour les blogs et les sites informatifs. Cependant, même si vous insistez sur le fait que ce lead magnet est gratuit, les visiteurs ne vous fourniront pas leurs informations si cette ressource ne les intéresse pas suﬃsamment. Les lead magnets sont importants pour développer votre liste d’emailing. Et, comme vous le savez, l’email marketing oﬀre un retour sur investissement inégalable. Assurez-vous de créer des lead magnets d’excellente qualité et d’envoyer des emails personnalisés à ces contacts. C’est en attirant leur attention de façon personnalisée que vous pourrez tisser des liens avec votre audience à l’échelle humaine et multiplier vos occasions de ventes. Utilisez les Landing Pages de Sendinblue pour promouvoir vos leads magnets 2. Proposez une période d’essai gratuite Écran de connexion du site de streaming TF1.fr 10 Lors de l’inscription à un portail d’actualités ou à un service de contournement, la qualité et la variété des contenus sont indéniablement des critères décisifs pour les utilisateurs. Cependant, la possibilité de parcourir le site gratuitement pendant une certaine période est très pratique pour en explorer le contenu et se familiariser avec le site. Nombre d’entreprises de médias créées au cours des dernières années utilisent la période d’essai gratuite comme une tactique très eﬃcace pour favoriser les conversions. Elles encouragent ainsi les utilisateurs à s’inscrire à la plateforme aﬁn de proﬁter d’un certain nombre de jours uploads/Marketing/ fr-a-guide-to-email-marketing-for-media-and-publishing-brands 1 .pdf